二、行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1.趨勢(shì)預(yù)測(cè)

行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇今后，家政服務(wù)業(yè)還將延續(xù)前幾年快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)仍超過(guò)20%。同時(shí)，由于近年來(lái)人工成本、租房成本上漲較快，一些粗放經(jīng)營(yíng)的小型家政服務(wù)企業(yè)很難可持續(xù)發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇，行業(yè)兼并、重組時(shí)有發(fā)生。

2.家政服務(wù)O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用逐步深入

近年來(lái)，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務(wù)的習(xí)慣不斷養(yǎng)成以及政府、風(fēng)投、天使等基金的助力，家政O2O將如火如荼發(fā)展。不少家政服務(wù)020平臺(tái)（包括官網(wǎng)、手機(jī)APP、微博、微信）

除了提供基本的助小養(yǎng)老服務(wù)外，還充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸上中下游產(chǎn)業(yè)鏈條（建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫(kù)、從業(yè)人員考核、成立研究院或培訓(xùn)學(xué)校、開(kāi)展與家政有關(guān)的家居服務(wù)產(chǎn)品、健康生態(tài)產(chǎn)品銷售與服務(wù)等），健全行業(yè)發(fā)展體系。

3.家政服務(wù)與其他行業(yè)融合發(fā)展?jié)u成潮流

當(dāng)今社會(huì)，跨界發(fā)展、融合發(fā)展已成家政服務(wù)業(yè)的一種潮流和趨勢(shì)?；诨セ莼ダ?、合作共贏理念的考量，不少家政服務(wù)企業(yè)越來(lái)越注重與住宿、美容美發(fā)、家電維修、養(yǎng)老等其他居民生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。此外，家政服務(wù)業(yè)還借助旅游業(yè)、健康服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與這些行業(yè)的融合發(fā)展。

4.社區(qū)化發(fā)展?jié)u成趨勢(shì)

社區(qū)一般是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，社區(qū)服務(wù)一般包括社區(qū)居家服務(wù)和社區(qū)公共服務(wù)。在我國(guó)，由于社區(qū)用戶黏性強(qiáng)、便利化程度高，能夠節(jié)約服務(wù)成本和人力成本、貼近居民生活，有利于拓展服務(wù)范圍，因而社區(qū)也成為政府給予政策最多的單位之一。為此，一些個(gè)性化、特色化的家政服務(wù)企業(yè)可充分利用和挖掘社區(qū)資源，開(kāi)展社區(qū)家政、居家養(yǎng)老、日間照料、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，建立便民綜合服務(wù)體系，推進(jìn)家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展，提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。

5.家政服務(wù)市場(chǎng)日益細(xì)分、精細(xì)化發(fā)展

當(dāng)前，從事家政服務(wù)業(yè)行業(yè)的公司種類較多，主要包括家政公司、保潔公司、物業(yè)公司、清洗公司、人力資源公司、早教中心、母嬰服務(wù)中心、老年養(yǎng)護(hù)、老年公寓等；服務(wù)業(yè)態(tài)日漸細(xì)分，包括母嬰護(hù)理、養(yǎng)老看護(hù)、小時(shí)工和其他等；行業(yè)管理日益規(guī)范，基本形成了“招工-培訓(xùn)-考核-定級(jí)”的服務(wù)流程。今后，家政服務(wù)市場(chǎng)還將進(jìn)一步細(xì)分，促進(jìn)專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。