二、工作舉措

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。9月21日，省政府在合肥召開安徽省國(guó)慶中秋假日旅游工作電視電話會(huì)議，副省長(zhǎng)、省促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)張曙光出席會(huì)議并講話。會(huì)議緊緊圍繞“打響建設(shè)旅游強(qiáng)省的首場(chǎng)戰(zhàn)役，確保群眾度過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和的假期，以優(yōu)異的工作成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開”,對(duì)做好今年國(guó)慶中秋假日旅游工作作了周密部署。各市政府均相應(yīng)召開了專題會(huì)議進(jìn)行安排，壓實(shí)責(zé)任。省旅發(fā)委先后下發(fā)了《關(guān)于做好2017年國(guó)慶中秋假日旅游工作的通知》、《關(guān)于做好2017年國(guó)慶中秋假日旅游安全、市場(chǎng)秩序、文明旅游工作的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院安委辦和國(guó)家旅游局有關(guān)國(guó)慶中秋假日安全工作要求的通知》等系列文件，部署安排了假日期間的旅游安全、文明旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、公共服務(wù)保障、信息報(bào)送等工作。

二是強(qiáng)化督促檢查。為進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和旅游服務(wù)水平，組織開展了對(duì)安徽省4A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量暗訪活動(dòng)，對(duì)存在問(wèn)題的摘牌1家、降級(jí)2家、嚴(yán)重警告處理4家。同時(shí)，9月中旬，經(jīng)省政府領(lǐng)導(dǎo)批示同意，省促旅組辦公室組織開展了將旅游業(yè)培育成為重要支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作專項(xiàng)督查。節(jié)前，按照省里部署和要求，各地認(rèn)真組織開展了假日旅游市場(chǎng)、旅游安全、文明旅游等檢查督查活動(dòng)。假期首日，省旅發(fā)委主任萬(wàn)以學(xué)赴省旅游信息中心檢查調(diào)研，通過(guò)視頻監(jiān)控大屏查看安徽省5A級(jí)景區(qū)和部分4A級(jí)景區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)情況，視頻連線聽取黃山市、廣德縣備戰(zhàn)國(guó)慶中秋假日旅游工作情況匯報(bào)，并提出要求。節(jié)日期間，萬(wàn)以學(xué)主任還先后深入合肥、銅陵樅陽(yáng)等地檢查指導(dǎo)國(guó)慶中秋假日旅游市場(chǎng)秩序情況，其他班子成員也赴相關(guān)地市督查指導(dǎo)假日旅游工作。

三是強(qiáng)化監(jiān)測(cè)調(diào)度。節(jié)日期間，省旅發(fā)委利用安徽省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)中心，適時(shí)監(jiān)測(cè)省內(nèi)所有5A級(jí)旅游景區(qū)和部分4A景區(qū)游客流量情況，指導(dǎo)相關(guān)景區(qū)及時(shí)做好預(yù)警、應(yīng)急處置等工作。同時(shí)，依托省級(jí)智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)掌握和發(fā)布重點(diǎn)旅游景區(qū)接待信息，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家旅游局《假日旅游指南》，引導(dǎo)游客合理出游，服務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。安徽省各級(jí)旅游管理部門實(shí)行24小時(shí)值班，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各旅游接待單位加強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)做好信息發(fā)布、景區(qū)人員分流、市場(chǎng)秩序、安全運(yùn)營(yíng)等工作。各重點(diǎn)景區(qū)及時(shí)啟動(dòng)旅游高峰客流黃色預(yù)警機(jī)制，采取包點(diǎn)分片、定人定責(zé)等方式強(qiáng)化一線指揮調(diào)度。假日期間，安徽省共受理各類有效投訴66件，其中52件已辦結(jié)，無(wú)安全責(zé)任事故和重大旅游投訴，假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

四是強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷。為進(jìn)一步開發(fā)旅游市場(chǎng)，省旅發(fā)委從元月起在央視《新聞聯(lián)播》、《新聞30分》等重點(diǎn)欄目，推出“美好安徽、迎客天下”整體形象宣傳廣告，并自10月1日起，加密增投央視《新聞聯(lián)播》欄目廣告，在原有單日播出的基礎(chǔ)上增加雙日播出。持續(xù)推進(jìn)“百城、百品、百村、百媒、百業(yè)、百節(jié)”六個(gè)一百營(yíng)銷行動(dòng)，并利用網(wǎng)絡(luò)和微信、微博等新媒體組織國(guó)慶中秋假日旅游產(chǎn)品和旅游攻略宣傳。各級(jí)旅游部門結(jié)合本地旅游資源和景區(qū)特色，組織開展了假日旅游宣傳，引導(dǎo)游客消費(fèi)。節(jié)前，皖北旅游營(yíng)銷聯(lián)盟局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議召開，啟動(dòng)“皖北人游皖北”活動(dòng)。巢湖市在蕪湖、馬鞍山舉行2017“湖光山色?相約巢湖”秋季旅游推介會(huì)，為國(guó)慶中秋假日旅游市場(chǎng)預(yù)熱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，假日期間，截至10月8日下午三時(shí)，關(guān)于安徽旅游的各類新聞宣傳報(bào)道共127474條信息（包含部分重復(fù)信息），央視1套《新聞聯(lián)播》、7套《鄉(xiāng)約》以及新聞?lì)l道《還看今朝》、《朝聞天下》等欄目多次對(duì)安徽省重要旅游動(dòng)態(tài)進(jìn)行了深入報(bào)道；人民日?qǐng)?bào)頭版綜合稿《歡度國(guó)慶節(jié)喜迎十九大》和《國(guó)慶我堅(jiān)守喜迎十九大》專欄分別于3日、7日和8日?qǐng)?bào)道黃山旅游堅(jiān)守崗位、亳州歷史街區(qū)改造相關(guān)新聞。

五是強(qiáng)化文明旅游。9月上旬，安徽省文明旅游工作在全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法與監(jiān)管工作培訓(xùn)班作經(jīng)驗(yàn)交流。為鞏固成果，做好假日文明旅游工作，省旅發(fā)委與省委宣傳部、省文明辦等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)安徽省國(guó)慶中秋節(jié)期間文明旅游志愿服務(wù)和宣傳報(bào)道工作的通知》，下發(fā)中央文明委文明旅游公益宣傳畫，并在中國(guó)旅游報(bào)、中安在線等媒體發(fā)布《安徽加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)》信息。節(jié)前，省旅發(fā)委啟動(dòng)安徽好導(dǎo)游、安徽好游客評(píng)選工作，為做好國(guó)慶中秋假日文明旅游工作打下了基礎(chǔ)。節(jié)日期間，各地文明辦和旅游部門加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促責(zé)任部門履行各自職能職責(zé)，營(yíng)造文明、有序、健康的旅游氛圍。各級(jí)旅游部門積極組織旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、酒店賓館發(fā)放文明宣傳材料，利用電子顯示屏、微信等宣傳引導(dǎo)游客文明旅游。各重點(diǎn)景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)驛站，向游客提供行路指引、旅游信息等服務(wù)，共同營(yíng)造文明旅游的濃郁氛圍。