輿論“風口浪尖”下的滴滴啟動安全大整治!9月8日至15日暫停深夜服務(wù)
來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期:2018-09-05 10:01
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中商情報網(wǎng)訊:9月4日,滴滴出行宣布,將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

滴滴出行介紹,在深刻吸取順風車重大安全事故教訓后,為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益,加快合規(guī)化進程,滴滴出行將于2018年9月4日啟動安全大整治。

在以下主要措施落地前,滴滴出行將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常,請廣大用戶合理安排出行計劃。

1、9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;9月13日起,司機端上線“一鍵報警”功能;

2、9月4日起,乘客端上線“安全中心”快速入口,方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能;

3、9月4日起,乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人,有助于親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息;

4、9月8日起,在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下,在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運營全程錄音功能;

5、9月13日起,升級全平臺司機安全培訓計劃,司機端強化安全提示,并在每日出車前進行安全知識考核,司機通過后方可接單;

6、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎(chǔ)上,持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動,持續(xù)配合警方堅決打擊犯罪;

7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通,其中智能處理151萬通,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人,持續(xù)建設(shè)安全高級客服團隊的力量。

滴滴出行表示,將盡最大努力嚴守安全底線,切實配合主管部門的監(jiān)管要求,與全社會共建常態(tài)化安全機制。

隨著滴滴出行的方便快捷,符合大眾需求。近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)出行交易規(guī)模迅速增長。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國網(wǎng)約車行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,2017年中國互聯(lián)網(wǎng)出行市場規(guī)模達突破2000億元,已進入高速發(fā)展階段;據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測,預(yù)計2018年互聯(lián)網(wǎng)出行市場交易規(guī)模將增至2678億元,恢復平穩(wěn)增長。同時,預(yù)計2022年將突破5000億元。

數(shù)據(jù)來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院

然而,在網(wǎng)約車迅速增長的同時,我們不應(yīng)該放松網(wǎng)約車司機的準入條件。滴滴作為給人出行帶來方便的平臺,必須嚴格加強管理,沒有嚴格管理,就沒有公共安全。對于滴滴司機的審核機制,必須對全社會公開,那些有違法犯罪前科者,必須杜絕成為滴滴司機。如果沒有完善的管理體系與安全可靠的監(jiān)管制度,像順風車這種悲劇或許不是最后一次。切實對社會安全負起責任,讓人們的出行多些安全,相關(guān)主管方責任難逃。有了出租車,還要滴滴打車平臺,這樣的東西一旦沒有有效監(jiān)管,發(fā)生這樣悲劇也就在所難免的。


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