中商情報網(wǎng)訊:近年來中國保險行業(yè)持續(xù)高速增長,帶動了我國保險業(yè)產(chǎn)業(yè)強勁發(fā)展。為了進一步推動我國保險業(yè)行業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展,完善我國保險業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,政府頒布一系列措施推動我國該行業(yè)的發(fā)展,規(guī)范市場競爭,提高我國保險業(yè)行業(yè)的競爭力。2020年中國保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》,為最大化滿足消費者合理訴求,結(jié)合投訴處理工作實際,鼓勵提高投訴處理效率,對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴,銀行保險機構(gòu)應(yīng)當在15日內(nèi)辦理完畢并告知投訴人,情況復(fù)雜的可延長至30日;情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的,經(jīng)過必要審批程序后,辦理期限再延長30日。
資料來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
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