中商情報網(wǎng)訊：社交電子商務(wù)（定義為基于消費者社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的基于共享的網(wǎng)絡(luò)購物模式）已成為一種解決方案。社交電子商務(wù)的好處包括為消費者提供更準(zhǔn)確的推薦和信息來源，通過社會關(guān)系提高品牌知名度，以及通過利用社區(qū)建設(shè)降低獲客成本。

市場規(guī)模

中國社交電子商務(wù)行業(yè)的一些市場參與者亦被IP賦能，此令社交電子商務(wù)公司可從粉絲群中吸引可觀的流量，通常有助于公司提升品牌及產(chǎn)品的價值，并豐富其內(nèi)容。中國社交電子商務(wù)行業(yè)在過去幾年實現(xiàn)大幅增長，中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國社交電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析與投資格局研究報告》顯示，2022年市場規(guī)模約為4.82萬億元，同比增長7.89%，中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測，2023年市場規(guī)模將達(dá)5.83萬億元。

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

發(fā)展趨勢

1.營銷策略的演變

市場參與者的營銷策略將從透過個人熟人進(jìn)行營銷演變?yōu)橥ㄟ^社區(qū)、KOC及KOL進(jìn)行營銷。透過個人關(guān)系進(jìn)行營銷接觸的消費者范圍有限，因為熟人可能對特定產(chǎn)品或服務(wù)并無相似興趣。社區(qū)、KOC及KOL可匹配有類似需求的群體，并為網(wǎng)店提供一種有效途徑，以接觸大量的目標(biāo)消費者。因此，預(yù)計未來會有更多的產(chǎn)品及服務(wù)透過社區(qū)、KOC及KOL得到推廣。

2.產(chǎn)品類別不斷增加

伴隨著消費升級，中國的消費者需求亦越來越多樣化，導(dǎo)致消費者更偏好擁有多種產(chǎn)品的公司。為了抓住消費者的需求，企業(yè)將不斷擴(kuò)大其產(chǎn)品組合。

3.消費者服務(wù)及質(zhì)量控制不斷完善

消費者服務(wù)及質(zhì)量控制管理是社交電子商務(wù)的兩大痛點，也是消費者高度關(guān)注的問題。目前許多網(wǎng)上商家缺乏服務(wù)，因此無法留住消費者，亦無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為解決該等問題，更多的社交電子商務(wù)市場參與者傾向于組建專業(yè)的消費者服務(wù)團(tuán)隊及質(zhì)量控制管理團(tuán)隊，以增強自身競爭力，提高消費者的忠誠度。

4.越來越多地使用基于IP的營銷策略

過去幾年，粉絲經(jīng)濟(jì)在中國的盛行進(jìn)一步帶動娛樂及角色I(xiàn)P授權(quán)市場的發(fā)展。因此，包括動漫人物、明星、音樂在內(nèi)的特定IP很容易積累大量粉絲，成為社交電子商務(wù)公司推廣產(chǎn)品、提升品牌價值的主要營銷策略。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)市場前景及投資機(jī)會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、行業(yè)研究報告、行業(yè)白皮書、商業(yè)計劃書、可行性研究報告、園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、產(chǎn)業(yè)招商指引、產(chǎn)業(yè)鏈招商考察&推介會等服務(wù)。