武漢作為湖北的省會(huì)城市,這里匯集了很多國(guó)際高端酒店;雖然酒店業(yè)比較發(fā)達(dá),但是細(xì)看榜單里的酒店點(diǎn)評(píng),會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)酒店的服務(wù)并不是很滿(mǎn)意;雖然整體硬件實(shí)力強(qiáng)大,但是要想成為有影響力的酒店,服務(wù)才是最根本的。那么本月的TOP10酒店的服務(wù)如何呢?我們一起來(lái)看看。
一、TOP10酒店分析
邁點(diǎn)區(qū)域酒店輿情指數(shù)顯示,11月武漢地區(qū)TOP10酒店中,一、二位都是國(guó)際高端酒店,新世界酒店居榜首,萬(wàn)達(dá)嘉華緊隨其后。具體榜單分析如下:
TOP10 武漢洪廣建國(guó)大酒店
酒店位置很好,出門(mén)容易打的,旁邊就有不少早餐店,晚餐也有幾家餐館;這里入住和退房都很快捷,房間內(nèi)設(shè)施有些陳舊,但是布局很美觀,床上被子很新,洗手間淋浴水量大;酒店的服務(wù)人員很熱情。
TOP9 武漢馬哥孛羅酒店
酒店靠江邊,景色很美,90°側(cè)江景看到的江景也很漂亮,特別是晚上;酒店的房間很大,特別是衛(wèi)生間、浴室很寬敞,但內(nèi)部設(shè)施較老;服務(wù)人員差異性很大,需加強(qiáng);雖然早餐的種類(lèi)很豐富,但是味道很一般。
TOP8 武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店
這是一家從入住到離開(kāi)會(huì)讓人一路驚喜跟意外的酒店;“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”的奢華,洪忠軒先生用“全景畫(huà)幅"的理念把大堂設(shè)計(jì)成一幅立體的環(huán)繞式大型山水壁畫(huà),此唯一性將瑞華整體的奢華彰顯無(wú)疑;由此開(kāi)端,接下來(lái),無(wú)論整體或細(xì)節(jié)、空間或設(shè)施的表現(xiàn),都有足夠的準(zhǔn)備??傊@是一家土豪的相當(dāng)有品位的酒店。
TOP7 武漢紐賓凱新時(shí)代國(guó)際酒店
地處中南路地鐵口附近,周邊當(dāng)?shù)氐某鞘形兜酪埠軡夂?,整體上酒店還是比較安靜的;房間面積很大,里面的設(shè)施設(shè)備一般,而且有很多收費(fèi)的物品,不太合理,洗手間淋浴花灑質(zhì)量太差;另外酒店的服務(wù)需要提高,員工服務(wù)意識(shí)較差。
TOP6 武漢亞洲大酒店
酒店有點(diǎn)老,不過(guò)很干凈,位置也非常好,周邊有很多吃飯的地方,可以吃到武漢的特色小食;房間內(nèi)空氣不太好,衛(wèi)生間淋浴設(shè)施太陳舊了;酒店的服務(wù)人員比較專(zhuān)業(yè),工作井井有條;早餐在頂層旋轉(zhuǎn)餐廳,環(huán)境食物服務(wù)都很好。
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