2011-2015年中國人力資源服務外包市場研究及投資分析報告

【報告描述】：

人力資源業(yè)務外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)化技能加以整合，以達到降低成本、提高服務質量和更專注于人力資源核心業(yè)務的目的。對我國企業(yè)來說，我國企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度同樣非?？?。從20世紀90年代初開始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開展外包，從而增強了企業(yè)的靈活性，提高了對市場的反應速度，降低了企業(yè)的經營風險。由于人力資源是企業(yè)中重要的資源，并且已日益凸顯出其在企業(yè)價值鏈中的重要作用，因此，做好人力資源管理工作具有非常重要的意義。

人力資源外包行業(yè)在經濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展迅速。在經濟發(fā)達地區(qū)，不乏蘇州、義烏、順德等這樣的制造基地，有一定規(guī)模和數量的企業(yè)，市場勞務工的缺口較大，人力資源外包市場發(fā)展前景廣闊。對于企業(yè)來說，選擇何種用工方式，如何降低企業(yè)成本，增強核心競爭力是重要課題。不少企業(yè)的人力資源部常為人才招聘奔波，耗費了大量的時間和精力，成本高但效果卻不理想。高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務認知度的提高，外包服務的需求也將大幅增加，特別是經濟發(fā)達地區(qū)的管理者，思想更開放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動作用。

隨著整個行業(yè)的發(fā)展，外資企業(yè)日益增長的人才服務需求推動著中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展，中國人力資源服務企業(yè)積極改變服務模式，實現從提供“單一的人力資源服務”向“全方位的人力資源服務”的轉變，作為中國第一家人力資源外包服務企業(yè)，FESCO的服務領域開始圍繞主體業(yè)務向多角度延伸，逐漸涉足管理咨詢、調查研究等更多領域。

中國作為世界上人口最多的國家，具備著豐富的人力資源。改革開放三十年來，隨著中國經濟社會的蓬勃發(fā)展，人力資源已經成為國家經濟建設的第一資源，人力資源服務行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，并將朝著專業(yè)化、產業(yè)化和國際化的方向發(fā)展。

本報告詳盡描述了中國人力資源服務外包行業(yè)運行的環(huán)境，重點研究并預測了其下游行業(yè)發(fā)展以及對人力資源服務外包需求變化的長期和短期趨勢。針對當前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅，提出了我們對人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴謹的內容、翔實的數據、直觀的圖表幫助人力資源服務外包企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數據來源于國家統計局、國家信息中心、海關總署、中國服務外包行業(yè)協會等業(yè)內權威專業(yè)研究機構以及我中心的實地調研。本報告整合了多家權威機構的數據資源和專家資源，從眾多數據中提煉出了精當、真正有價值的情報，并結合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析，其結論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統一。這是我中心經過市場調查和數據采集后，由專家小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經營和投資風險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據之一，具有重要的參考價值！


正文目錄
第一章　人力資源服務外包行業(yè)基礎概述
第一節(jié)　人力資源外包闡述
一、人力資源外包活動的特點
二、從服務行業(yè)角度來看
三、從人力資源活動角度來看
第二節(jié)　人力資源外包的內容三大模塊
一、人力資源及其載體
二、人事
三、人力資源外包的作用
第三節(jié)　人力資源管理外包的運作流程
第四節(jié)　人力資源外包產生的理論根源
第二章　2010年國際人力資源外包行業(yè)運行狀況
第一節(jié)　國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、金融業(yè)務離岸外包的驅動力
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢
第二節(jié)　主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
一、印度外包服務市場發(fā)展簡介
二、菲律賓外包服務市場簡介
三、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議
第三節(jié)　全球外包100強公司排行榜
一、部分入選企業(yè)在中國情況
二、關于IAOP
三、全球服務外包企業(yè)強名單
四、最佳離案外包提供商
第三章　2010年國內外服務外包行業(yè)運行態(tài)勢透析
第一節(jié)　2010年世界服務外包行業(yè)運行總況
一、外部環(huán)境對世界服務外包業(yè)的影響
二、世界服務外包市場的特點
三、2009年世界服務外包市場規(guī)模
三、世界服務外包保持平穩(wěn)增長
四、世界服務外包市場結構分析
五、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題
六、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降
第二節(jié)　中國服務外包行業(yè)運行狀況分析
一、中國服務外包業(yè)務尚處于起步階段
二、2009年中國服務外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
三、中國服務外包業(yè)務增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
四、中國服務外包行業(yè)呼喚國家品牌
第三節(jié)　2009年中國服務外包行業(yè)地區(qū)競爭格局
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優(yōu)勢明顯和行業(yè)經驗豐富的大連、深圳和廣州
三、達到質量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優(yōu)勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第四節(jié)　未來中國服務外包趨勢探析
第四章　2010年中國人力資源外包行業(yè)運行環(huán)境分析
第一節(jié)　2010年國內宏觀經濟形勢分析
一、中國GDP分析
二、中國CPI指數分析
三、中國匯率調整分析
四、工業(yè)發(fā)展形勢分析
五、存貸款利率變化
六、財政收支狀況
七、金融危機對中國經濟的影響
第二節(jié)　2009年國內宏觀調控政策分析
一、積極的財政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以行業(yè)結構升級為主的行業(yè)政策
四、更加積極的促進就業(yè)政策
五、實施以擴大內需為抓手的消費政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉為核心的土地政策
第三節(jié)　2010年中國人力資源外包行業(yè)政策分析
一、行業(yè)具體政策
二、廣東人力資源高新區(qū)建設輻射亞太的金融后援服務基地
第五章　2010年中國人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié)　中國人力資源服務外包業(yè)歷程演進
一、人力資源外包的萌芽期
二、人力資源外包的起步期
三、人力資源外包的發(fā)展期
四、人力資源外包的規(guī)范期
第二節(jié)　2010年中國人力資源服務外包業(yè)動態(tài)分析
一、內需市場規(guī)模巨大，仍居主導地位
二、離岸市場發(fā)展迅速，業(yè)務范圍逐漸升級
三、新技術的應用推動服務外包模式不斷創(chuàng)新
第三節(jié)　2010年中國人力資源服務外包面臨挑戰(zhàn)
一、中國在全球服務外包業(yè)所占比例還較低
二、服務外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素
三、服務外包業(yè)的發(fā)展對策
第六章　2010年中國人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié)　2010年中國BPO市場需求及預測
一、離岸需求
二、在岸需求
第二節(jié)　2010年中國BPO行業(yè)評價體系及國內總體現狀
一、行業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系
二、國內行業(yè)基礎環(huán)境
第三節(jié)　2010年中國人力資源服務外包市場不同分類標準
一、按業(yè)務領域劃分
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務的緊密性劃分
三、全球服務外包發(fā)展迅速
第七章　2010年國內各地區(qū)人力資源服務外包市場運行狀況
第一節(jié)　2010年傳統三大人力資源服務外包區(qū)域市場概況
一、運維外包服務市場持續(xù)快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場增速領先其它平行分類市場
四、傳統三大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務需求最大的兩個行業(yè)
六、未來五年中國人力資源市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢
第二節(jié)　2010年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況
一、長三角地區(qū)發(fā)展現狀及特點
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現狀及特點
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現狀及特點
第三節(jié)　2010年其他人力資源外包區(qū)域市場動態(tài)分析
一、2010年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū)
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應降低中高端人才外流率
第八章　2010年中國人力資源服務外包各基地環(huán)境評價
第一節(jié)　大連
一、基礎環(huán)境
二、大連服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大連服務外包發(fā)展目標
第二節(jié)　深圳
一、基礎環(huán)境
二、深圳服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務外包發(fā)展目標
第三節(jié)　上海
一、基礎環(huán)境
二、上海服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、上海服務外包發(fā)展目標
第四節(jié)　西安
一、基礎環(huán)境
二、西安服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、西安服務外包發(fā)展目標
第五節(jié)　成都
一、基礎環(huán)境
二、成都服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、成都服務外包發(fā)展目標
第六節(jié)　北京
一、基礎環(huán)境
二、北京服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、北京服務外包發(fā)展目標
第七節(jié)　杭州
一、基礎環(huán)境
二、杭州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、杭州服務外包發(fā)展目標
第八節(jié)　天津
一、基礎環(huán)境
二、天津服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、天津服務外包發(fā)展目標
第九節(jié)　南京
一、基礎環(huán)境
二、南京服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南京服務外包發(fā)展目標
第十節(jié)　武漢
一、基礎環(huán)境
二、武漢服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、武漢市服務外包發(fā)展目標
第十一節(jié)　濟南
一、基礎環(huán)境
二、濟南服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、濟南市服務外包發(fā)展目標
第十二節(jié)　蘇州
一、基礎環(huán)境
二、蘇州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、蘇州服務外包發(fā)展目標
第十三節(jié)　長沙
一、基礎環(huán)境
二、長沙服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、長沙服務外包發(fā)展目標
第十四節(jié)　廣州
一、基礎環(huán)境
二、廣州服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、廣州服務外包發(fā)展目標
第十五節(jié)　合肥
一、基礎環(huán)境
二、合肥服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、合肥服務外包發(fā)展目標
第十六節(jié)　南昌
一、基礎環(huán)境
二、南昌服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、南昌服務外包發(fā)展目標
第十七節(jié)　無錫
一、基礎環(huán)境
二、無錫服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、無錫服務外包發(fā)展目標
第十八節(jié)　大慶
一、基礎環(huán)境
二、大慶服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、大慶服務外包發(fā)展目標
第十九節(jié)　哈爾濱
一、基礎環(huán)境
二、哈爾濱服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、哈爾濱服務外包發(fā)展目標
第二十節(jié)　重慶
一、基礎環(huán)境
二、重慶服務外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、重慶服務外包發(fā)展目標
第九章　2010年世界服務外包重點企業(yè)發(fā)展評述
第一節(jié)　IBM
第二節(jié)　HP
第三節(jié)　EDS
第四節(jié)　ACCENTURE
第五節(jié)　CSC
第六節(jié)　CAPGEMINI
第七節(jié)　TCS
第八節(jié)　WIPRO
第九節(jié)　UNISYS
第十節(jié)　ACS
第十章　2010年中國人力資源服務業(yè)運行新形勢透析
第一節(jié)　2010年全球人力資源服務業(yè)現狀綜述
一、全球人力資源服務業(yè)規(guī)模與結構分析
二、全球化背景下的人力資源管理分析
三、全球人力資源服務行業(yè)競爭現狀分析
四、全球人力資源服務業(yè)對中國的啟示
第二節(jié)　2010年中國人力資源服務業(yè)運行總況
一、中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展迅猛
二、中國人力資源服務業(yè)面臨洗牌
三、中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展地域特色明顯
四、人才獵頭公司在人力資源服務行業(yè)中的作用
第三節(jié)　2010年中國人力資源服務機構分析
一、機構分類
二、機構規(guī)模
三、機構的地區(qū)分布
四、機構從業(yè)人
五、外資機構進入中國
第四節(jié)　2010年中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展面臨的問題分析
一、專業(yè)化的薄弱
二、人才國際化程度相對比較低
三、信息化的水平差距比較大
四、規(guī)范化程度不夠高
五、觀念陳舊
六、研發(fā)力量薄弱
第十一章　2011-2015年中國人力資源市場風險預測
第一節(jié)　人力資源服務外包的常見業(yè)務和風險形式
一、不良貸款清收外包及其風險
二、信用卡賬單制作外包及其風險
三、呼叫中心外包及其風險
四、信息技術外包及其風險
第二節(jié)　人力資源服務外包的風險與問題
第三節(jié)　人力資源服務外包風險監(jiān)管的經驗與借鑒
第四節(jié)　人力資源服務外包風險監(jiān)管的對策
一、風險識別的程序
二、風險監(jiān)管的原則
三、風險監(jiān)管的措施
第十二章　2011-2015年中國人力資源服務外包行業(yè)環(huán)境風險防范
第一節(jié)　人力資源服務外包的概念與實質
第二節(jié)　2010年中國人力資源服務外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術和技能
三、轉移風險
第三節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務外包的風險分析
一、外包協議方面的風險
二、轉變業(yè)務帶來的風險
三、企業(yè)機密外泄的風險
四、產生依賴性的風險
五、造成職業(yè)上的風險
六、利益沖突帶來的風險
第四節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務外包的風險防范
一、訂立完善的外包協議并對其執(zhí)行進行有效監(jiān)督
二、慎重選擇服務外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構建良好的控制機制
五、制定可行的應急計劃
第五節(jié)　對中國人力資源機構服務外包的政策建議
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務外包
二、統籌規(guī)劃金融服務外包發(fā)展戰(zhàn)略
三、組建一支服務外包項目的精英團隊
四、加強人力資源機構的內部評估和外部監(jiān)管
第十三章　2011-2015年人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展預測
第一節(jié)　2011-2015年國際人力資源服務外包市場預測
第二節(jié)　2011-2015年國內人力資源服務外包市場預測
一、人力資源服務外包市場趨勢預測
二、人力資源服務外包細分市場預測
三、行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預測
四、人力資源服務外包未來市場趨勢預測
五、人力資源業(yè)信息化將呈三大著力點
第十四章　2011-2015年中國人力資源外包投資機會分析
第一節(jié)　2010年中國人力資源外包投資概況
一、人力資源外包投資特性
二、人力資源外包環(huán)境分析
第二節(jié)　2011-2015年中國服務外包行業(yè)投資機會研究
一、中國人力資源服務外包行業(yè)正在成為投資熱點
二、中國人力資源服務外包區(qū)域投資潛力分析
第十五章　2011-2015年中國人力資源服務外包行業(yè)投資戰(zhàn)略分析
第一節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務外包行業(yè)投資形勢分析
一、行業(yè)發(fā)展格局
二、行業(yè)進入壁壘
三、行業(yè)SWOT分析
第二節(jié)　中國人力資源服務外包行業(yè)投資效益分析
一、行業(yè)投資現狀分析
二、行業(yè)投資效益分析
第三節(jié)　專家投資建議
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務外包
二、中國+外包帶來獨特的競爭優(yōu)勢
三、投資于核心能力
四、逆勢而上，堅持國際市場開拓
五、抱團過冬
六、關注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內機會
七、把握跨國合資和并購潮
八、輕資產運營，采取更加靈活性的經營模式
九、舍棄大而全的發(fā)展思路，采取細分定位和精準營銷策略
十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為發(fā)展的主要策略
十一、有針對性的扶植本地企業(yè)，以市場為核心幫助本地企業(yè)發(fā)展
第十六章　2010-2011年全球人力資源服務業(yè)運行狀況分析
第一節(jié)　2010-2011年全球人力資源服務業(yè)運行環(huán)境分析
一、經濟環(huán)境對全球人力資源服務業(yè)的影響
二、全球就業(yè)形勢透析
三、人力資源服務業(yè)政策環(huán)境分析
第二節(jié)　2010-2011年全球人力資源服務業(yè)現狀綜述
一、全球人力資源服務業(yè)規(guī)模與結構分析
二、全球化背景下的人力資源管理分析
三、全球人力資源服務行業(yè)競爭現狀分析
四、全球人力資源服務業(yè)對中國的啟示
第三節(jié)　2010-2011年全球主要國家及地區(qū)人力資源服務業(yè)運行分析
一、美國
二、德國
三、日本
四、印度
第四節(jié)　2011-2015年全球人力資源服務業(yè)趨勢探討
第十七章　2010-2011年中國人力資源服務子行業(yè)運行態(tài)勢分析
第一節(jié)　人才市場
第二節(jié)　人才（勞務）派遣
第三節(jié)　人才測評
第四節(jié)　人才培訓
第五節(jié)　信息調查服務
第六節(jié)　人力資源管理咨詢
第十八章　2010-2011年中國人力資源服務行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié)　2010-2011年中國人力資源服務行業(yè)競爭現狀分析
一、中國人力資源服務品牌競爭分析
二、中國人力資源服務行業(yè)國際競爭力分析
三、中國人力資源服務企業(yè)競爭策略分析
第二節(jié)　2010-2011年中國人力資源服務行業(yè)集中度分析
一、市場集中度分析
二、區(qū)域集中度分析
第三節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)競爭趨勢分析
第十九章　2011-2015年中國人力資源服務業(yè)前景展望與趨勢預測
第一節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務業(yè)前景預測
一、人力資源服務前景誘人
二、人力資源派遣服務機構前景透析
三、新業(yè)態(tài)人才服務發(fā)展前景預測分析
四、人力資源服務市場潛力巨大
五、中國從人力資源大國向人力資源強國策略分析
第二節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展趨勢
一、市場規(guī)模不斷擴大
二、綜合實力的競爭日趨凸顯
三、服務呈現整合趨勢
四、大型項目的派遣需求不斷加
五、中國人力資源管理的最新趨勢
第三節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務經營狀況預測
一、市場供需狀況預測
二、市場運營狀況預測
三、盈利預測分析
第二十章　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)戰(zhàn)略策略分析
第一節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)
一、全球化競爭的挑戰(zhàn)
二、政策環(huán)境日益完善
三、客戶需求不斷提高
四、市場競爭主體多元化
第二節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展的新機遇
一、全球化的新機遇
二、國家鼓勵現代服務業(yè)加快發(fā)展的歷史機遇
第三節(jié)　2011-2015年中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展策略及建議
一、加快完善政策體系和綜合環(huán)境
二、不斷探索擴大利用外資的新思路、新方式和新體制
三、推進市場主體突破，大力推進區(qū)域互補
四、加快新產品、新業(yè)態(tài)和新技術的引進、開發(fā)及創(chuàng)新
五、加大資本投入和品牌培育投入

圖表目錄
圖表1　2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表2　2010年中國三大產業(yè)增加值結構圖
圖表3　2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表4　2009年-2010年人民幣兌美元匯率中間價
圖表5　2009-2010年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表6  2008-2011年央行利率調整統計表
圖表7　2005-2010年我國財政收入支出走勢圖
圖表 8  中國BPO產業(yè)發(fā)展條件
圖表9　服務外包分類一覽
圖表10　2000年至2006年大連軟件與信息服務銷售收入
圖表11　2000年至2006年大連軟件與信息服務出口情況
圖表12　軟件與信息服務企業(yè)與從業(yè)人員情況
圖表13　深圳市軟件產業(yè)結構
圖表14　深圳市軟件產值變化圖
圖表15　深圳市軟件出口情況
圖表16　2001年至2006年上海市軟件產業(yè)經營收入
圖表17　2001年至2006年上海軟件出口情況
圖表18　上海市軟件企業(yè)與從業(yè)人員情況
圖表19　西安市高科技企業(yè)的認定情況
圖表20　2002年至2006年成都軟件產業(yè)銷售收入
圖表21　2004年至2006年成都軟件出口收入
圖表22　2001年至2006年成都高新技術企業(yè)數及增長率
圖表23　信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)發(fā)展情況
圖表24　北京市軟件出口增長情況
圖表25　2006年北京市軟件出口市場分布
圖表26　北京市已認定的軟件企業(yè)與通過評估的企業(yè)
圖表27　服務外包從業(yè)人員
圖表28　2003年至2007年杭州市高新技術企業(yè)和研發(fā)中心
圖表29　2002年至2006年杭州市軟件銷售收入情況
圖表30　2006年杭州市軟件銷售收入構成
圖表31　2002年至2006年杭州市軟件出口情況
圖表32　杭州市軟件從業(yè)人員學歷構成
圖表33　2002年至2006年天津市軟件銷售收入
圖表34　天津市軟件收入構成情況
圖表35　2002年至2006年天津市軟件出口情況
圖表36  2002年至2006年天津市軟件企業(yè)認證清況
圖表37　2006年天津市按營業(yè)收入劃分的軟件企業(yè)規(guī)模
圖表38　2002年至2006年天津市軟件從業(yè)人員存量
圖表39　2003年至2007年南京市軟件銷售收入
圖表40　2005年至2007年南京市軟甲出口情況
圖表41　武漢市軟件與信息服務從業(yè)人員數及其工資收入水平
圖表42　武漢市軟件與信息服務業(yè)收入情況
圖表43　武漢市軟件出口情況
圖表44　2004-2007年濟南市軟件銷售收入
圖表45　2007年濟南市軟件銷售收入構成
圖表46　2004-2007年濟南市軟件出口情況
圖表47　2003-2007年蘇州軟件產業(yè)銷售收入增長情況
圖表48　2002-2006年蘇州軟件企業(yè)認證和軟件人才增長情況
圖表49　2002-2007年長沙軟件園軟件總收入
圖表50　2002-2006年廣州市軟件發(fā)展情況
圖表51　2002-2006年廣州軟件企業(yè)情況
圖表52　2004-2007年廣州軟件企業(yè)出口情況
圖表53　2004-2007年合肥市高新技術企業(yè)發(fā)展情況
圖表54　2005-2007年合肥市高新區(qū)軟件產業(yè)收入情況
圖表55　2005-2007年合肥市高新區(qū)軟件出口情況
圖表56　2005-2007年無錫市軟件產業(yè)銷售收入增長情況
圖表57　2007年哈爾濱服務外報收入情況
圖表58　主要國際大都市人才中介業(yè)比較
圖表59　2001-2006年中國軟件出口占產業(yè)總額的比例
圖表60　2005-2006年中國軟件與信息服務業(yè)構成　單位：億元
圖表61　2006-2010年中國IT服務市場　單位：億元
圖表62　2006-2011年中國軟件外包市場規(guī)模及同比增長　單位：億美元
圖表63　中國IT服務市場與主要水平業(yè)務外包市場　單位：億美元
圖表64　2006年中國IT服務外包市場組成
圖表65　中國業(yè)務流程外包服務市場
圖表66　中國業(yè)務流程外包服務市場細分市場
圖表67　2007年中國10大軟件外包服務公司
圖表68　2007年中國對歐洲北美市場10大軟件外包服務公司
圖表69　2007年中國對日本韓國市場10大軟件外包服務公司
圖表70　2005-2008年上半年服務外包業(yè)總體融資情況
圖表71　2005-2008年上半年服務外包業(yè)融資情況
圖表72　2005-2008年上半年服務外包典型投資案例
圖表73　2005-2008年上半年BPO領域總體融資情況
圖表74　全球前20大人力資源服務企業(yè)
圖表75　中國軟件培訓機構分布
圖表76　近年中國主要民間軟件培訓機構
圖表77　2003-2010年三類新興軟件人才培訓方式增長幅度示意圖
圖表78　中國信息調查機構集中度
圖表79　2008-2009年中國人力資源服務市場集中度
圖表80　2008-2009年中國城市從業(yè)人員分布情況
圖表81　2004-2011年大學生畢業(yè)數量（單位：萬）