2011年平板電腦用戶消費(fèi)心理和行為調(diào)研研究報(bào)告

【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

    截至2010年底，蘋果共售出近1480萬(wàn)部iPad。2011年3月11日蘋果iPad2平板電腦正式在美國(guó)上市，同樣引起了用戶的高度關(guān)注和追捧。自從蘋果2010年1月推出的平板電腦iPad引發(fā)全球熱銷開始，就一直引領(lǐng)著整個(gè)平板電腦產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，iPad成為了時(shí)下平板電腦領(lǐng)域的標(biāo)桿。看到蘋果的成功其他廠商紛紛加入平板電腦市場(chǎng)，期望分享這塊大蛋糕。目前，平板電腦市場(chǎng)除了蘋果公司外，電腦制造商包括戴爾、惠普、東芝等，手機(jī)廠商包括黑莓、三星、摩托羅拉、諾基亞等，市場(chǎng)上還包括顯示制造商、家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司以及數(shù)碼廠商等等。
    蘋果公司以其完整封閉的產(chǎn)業(yè)鏈及生態(tài)系統(tǒng)和成本優(yōu)勢(shì)始終在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。其他廠商憑借各自品牌基礎(chǔ)，依靠自身的應(yīng)用功能搶奪消費(fèi)者。一時(shí)間圍繞平板電腦產(chǎn)品，各個(gè)廠商同時(shí)展開了品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)等。不過從市場(chǎng)反映來(lái)看，截至目前為止，除了蘋果發(fā)展得大紅大紫外，其他廠商似乎還在奮斗掙扎。
    蘋果的成功和其他廠商的緩慢發(fā)展形成鮮明對(duì)比。為了了解目前消費(fèi)者對(duì)平板電腦產(chǎn)品的態(tài)度和購(gòu)買行為，以及消費(fèi)者目前平板電腦的消費(fèi)心理，以便分析出蘋果成功之處和其他廠商發(fā)展的一些策略建議，公司根據(jù)對(duì)平板電腦市場(chǎng)的跟蹤了解，對(duì)消費(fèi)者展開一次深入調(diào)研，并形成《平板電腦用戶消費(fèi)心理和行為調(diào)研研究報(bào)告2011》。該報(bào)告主要分析目前消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦產(chǎn)品的購(gòu)買行為特征以及購(gòu)買的消費(fèi)心理。并根據(jù)調(diào)研結(jié)果給出平板電腦用戶和產(chǎn)品的發(fā)展建議，可以使相關(guān)平板電腦廠商以及相關(guān)研究單位有效把握目前平板電腦市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特征。
 
第1章 平板電腦概述 9
1.1 相關(guān)概念 9
1.2 發(fā)展歷程及特點(diǎn) 10
1.2.1發(fā)展歷程 10
1.2.2 發(fā)展歷程特點(diǎn) 12
第2章 我國(guó)平板電腦市場(chǎng)概況 14
2.1 平板電腦行業(yè)發(fā)展概況 14
2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 15
2.3 平板電腦市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力和阻力因素 16
2.3.1發(fā)展動(dòng)力 16
2.3.2發(fā)展阻力 17
第3章 用戶平板電腦一般認(rèn)知使用情況分析 19
3.1 產(chǎn)品一般認(rèn)知情況 19
3.1.1 平板電腦認(rèn)知情況 19
3.1.2 用戶對(duì)平板電腦需求程度 20
3.1.3 非平板電腦用戶不夠買平板電腦的原因分析 22
3.1.4 產(chǎn)品信息及購(gòu)買信息獲知渠道 24
3.2 產(chǎn)品一般使用情況 25
3.2.1 消費(fèi)者廠商選擇使用結(jié)構(gòu) 25
3.2.2 蘋果用戶和非蘋果用戶產(chǎn)品選擇原因分析 26
3.2.3 產(chǎn)品主要使用功能分析 29
3.3 產(chǎn)品評(píng)價(jià)情況 31
3.3.1 產(chǎn)品關(guān)注因素分析及主要性能指標(biāo)主要性評(píng)價(jià) 31
3.3.2 用戶終端品種持有情況及平板價(jià)值用戶購(gòu)買目的分析 33
3.3.3 平板電腦對(duì)智能手機(jī)、筆記本終端使用影響程度分析 35
3.3.4 用戶更換產(chǎn)品意向分析-品牌轉(zhuǎn)化率 37
3.3.5 更換品牌主要影響因素 38
3.4 平板電腦產(chǎn)品主要發(fā)展趨勢(shì)用戶吸引程度 39
第4章 用戶主要平板電腦廠商評(píng)價(jià)分析 41
4.1 消費(fèi)者平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 41
4.2 品牌認(rèn)可度評(píng)價(jià) 47
4.3 主要廠商產(chǎn)品品牌印象分析 47
4.4 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 51
4.5 廠商營(yíng)銷情況評(píng)價(jià) 52
4.6 廠商整體印象 53
第5章 平板電腦用戶消費(fèi)心理行為調(diào)研剖析 55
5.1 用戶一般消費(fèi)心理分析 55
5.1.1 平板用戶消費(fèi)心態(tài)分析 55
5.1.2 平板用戶購(gòu)買行為特征分析 56
5.1.3 平板用戶電子產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間分析 57
5.1.4 平板用戶電子產(chǎn)品關(guān)注程度分析 58
5.2 平板電腦消費(fèi)心理分析 58
5.2.1 影響用戶購(gòu)買平板電腦因素分析 58
5.2.2 用戶心理價(jià)值定位期望情況 60
5.2.3 用戶購(gòu)買平板電腦動(dòng)機(jī) 61
第6章 蘋果用戶與非蘋果用戶消費(fèi)心理行為差異性分析 63
6.1 蘋果用戶人口特征 63
6.2 蘋果用戶消費(fèi)心理特征 66
6.3 非蘋果用戶人口特征 71
6.4 非蘋果用戶消費(fèi)心理特征 76
6.5 小結(jié)蘋果用戶及非蘋果用戶消費(fèi)心理差異 80
第7章 平板電腦用戶及產(chǎn)品發(fā)展建議 83
7.1 平板電腦調(diào)研用戶結(jié)構(gòu)特征分析 83
7.1.1 平板電腦使用用戶人口特征 83
7.1.2 平板電腦潛在用戶人口特征 86
7.1.3 小結(jié)平板電腦使用用戶和潛在用戶人口特征 90
7.2 目標(biāo)客戶發(fā)展建議 92
7.3 平板電腦產(chǎn)品發(fā)展建議 93
7.3.1 各主要平板廠商產(chǎn)品發(fā)展側(cè)重點(diǎn)發(fā)展建議 93
7.3.2 產(chǎn)品發(fā)展因素 94
7.3.3 平板電腦產(chǎn)品營(yíng)銷策略建議 95
7.4 平板電腦產(chǎn)品改進(jìn)建議 95
7.4.1 用戶使用中主要問題情況 95
7.4.2 用戶產(chǎn)品期望情況 97
7.4.3 各主要平板電腦廠商改進(jìn)建議 98
附件 100
關(guān)于我們 100
價(jià)值與特色 101
2011最新報(bào)告清單 101
法律聲明 113

圖表 1平板電腦與手機(jī)、筆記本電腦的對(duì)比 10
圖表 2平板電腦發(fā)展歷程 12
圖表 3 消費(fèi)者平板電腦認(rèn)知情況 19
圖表 4 蘋果用戶對(duì)平板電腦廠商產(chǎn)品了解情況 20
圖表 5 了解平板電腦用戶對(duì)平板電腦需求情況 21
圖表 6 了解平板電腦用戶平板電腦持有情況 22
圖表 7 非平板電腦用戶不夠買平板電腦原因 23
圖表 8 非平板電腦用戶未來(lái)夠買平板電腦可能性 24
圖表 9 消費(fèi)者獲知平板電腦信息主要渠道 25
圖表 10 消費(fèi)者消費(fèi)者信息獲取渠道統(tǒng)計(jì) 25
圖表 11 用戶正在使用或計(jì)劃購(gòu)買的平板電腦品牌 26
圖表 12 蘋果用戶選擇蘋果平板電腦主要原因 27
圖表 13 非蘋果用戶不選擇蘋果平板電腦主要原因 28
圖表 14 非蘋果用戶選擇蘋果平板電腦可能性 29
圖表 15 消費(fèi)者平板電腦主要應(yīng)用業(yè)務(wù) 30
圖表 16 消費(fèi)者平板電腦主要應(yīng)用業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 30
圖表 17 消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦主要關(guān)注因素 31
圖表 18 消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦主要關(guān)注因素分類統(tǒng)計(jì) 32
圖表 19 消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦各項(xiàng)主要關(guān)注因素重要性評(píng)價(jià) 33
圖表 20 平板電腦使用用戶和潛在用戶終端持有情況 34
圖表 21 消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦主要目的 35
圖表 22 平板電腦對(duì)消費(fèi)者智能手機(jī)使用影響程度分析 36
圖表 23 平板電腦對(duì)消費(fèi)者筆記本使用影響程度分析 36
圖表 24 平板電腦用戶更換平板電腦計(jì)劃 37
圖表 25 平板電腦用戶更換平板電腦品牌趨勢(shì) 38
圖表 26 影響消費(fèi)者更換平板電腦品牌主要因素 39
圖表 27 平板電腦發(fā)展趨勢(shì)用戶吸引 40
圖表 28 平板電腦主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 41
圖表 29 消費(fèi)者對(duì)平板電腦綜合指標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià) 42
圖表 30 消費(fèi)者對(duì)平板電腦綜合指標(biāo)滿意程度評(píng)價(jià)分類統(tǒng)計(jì)表 42
圖表 31 消費(fèi)者對(duì)蘋果平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 43
圖表 32 消費(fèi)者對(duì)宏基平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 44
圖表 33 消費(fèi)者對(duì)華碩平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 44
圖表 34 消費(fèi)者對(duì)戴爾平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 45
圖表 35 消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 46
圖表 36 消費(fèi)者對(duì)三星平板電腦綜合指標(biāo)評(píng)價(jià) 46
圖表 37 消費(fèi)者對(duì)平板電腦品牌認(rèn)可程度評(píng)價(jià) 47
圖表 38 消費(fèi)者對(duì)蘋果平板電腦品牌印象 48
圖表 39 消費(fèi)者對(duì)宏基平板電腦品牌印象 49
圖表 40 消費(fèi)者對(duì)華碩平板電腦品牌印象 49
圖表 41 消費(fèi)者對(duì)戴爾平板電腦品牌印象 50
圖表 42 消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想平板電腦品牌印象 50
圖表 43 消費(fèi)者對(duì)三星平板電腦品牌印象 51
圖表 44 消費(fèi)者對(duì)平板電腦廠商競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 52
圖表 45 消費(fèi)者對(duì)平板電腦廠商營(yíng)銷效果評(píng)價(jià) 53
圖表 46 消費(fèi)者對(duì)平板電腦廠商綜合印象評(píng)價(jià) 54
圖表 47 消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)分析 55
圖表 48 平板電腦消費(fèi)者主要消費(fèi)群體類型 56
圖表 49 平板電腦消費(fèi)者新電子產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間 57
圖表 50 平板電腦消費(fèi)者電子產(chǎn)品關(guān)注情況 58
圖表 51 影響消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦主要因素 59
圖表 52 影響消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦主要因素統(tǒng)計(jì) 59
圖表 53 平板電腦消費(fèi)者自我價(jià)值點(diǎn)位情況 60
圖表 54 消費(fèi)者一般消費(fèi)動(dòng)機(jī) 61
圖表 55 消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦動(dòng)機(jī) 62
圖表 56 平板電腦蘋果用戶性別分布情況 63
圖表 57 平板電腦蘋果用戶年齡分布情況 63
圖表 58 平板電腦蘋果用戶婚姻分布情況 64
圖表 59 平板電腦蘋果用戶學(xué)歷分布情況 64
圖表 60 平板電腦蘋果用戶月收入分布情況 65
圖表 61 平板電腦蘋果用戶月支出分布情況 65
圖表 62 平板電腦蘋果用戶職業(yè)分布情況 66
圖表 63 蘋果用戶購(gòu)買平板電腦主要影響因素 67
圖表 64 蘋果用戶在自我價(jià)值定位情況 68
圖表 65 蘋果用戶購(gòu)買平板電腦主要?jiǎng)訖C(jī) 69
圖表 66 蘋果用戶消費(fèi)心態(tài)影響程度 69
圖表 67 蘋果用戶消費(fèi)群體類型 70
圖表 68 蘋果用戶新電子產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間 70
圖表 69 蘋果用戶電子產(chǎn)品關(guān)注程度 71
圖表 70 平板電腦非蘋果用戶性別分布情況 72
圖表 71 平板電腦非蘋果用戶年齡分布情況 72
圖表 72 平板電腦非蘋果用戶婚姻分布情況 73
圖表 73 平板電腦非蘋果用戶學(xué)歷分布情況 73
圖表 74 平板電腦非蘋果用戶月收入分布情況 74
圖表 75 平板電腦非蘋果用戶月支出分布情況 74
圖表 76 平板電腦非蘋果用戶職業(yè)分布情況 75
圖表 77 非蘋果用戶購(gòu)買平板電腦主要影響因素 76
圖表 78 非蘋果用戶自我價(jià)值定位 76
圖表 79 非蘋果用戶購(gòu)買平板電腦動(dòng)機(jī) 77
圖表 80 非蘋果用戶購(gòu)買平板電腦消費(fèi)心態(tài) 78
圖表 81 非蘋果用戶購(gòu)買平板電腦主要消費(fèi)群體類型 79
圖表 82 非蘋果用戶新電子產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間 79
圖表 83 非蘋果用戶電子產(chǎn)品關(guān)注程度分析 80
圖表 84 蘋果用戶及非蘋果用戶消費(fèi)心理差異 82
圖表 85 平板電腦使用用戶性別分布情況 83
圖表 86 平板電腦使用用戶年齡分布情況 83
圖表 87 平板電腦使用用戶婚姻分布情況 84
圖表 88 平板電腦使用用戶學(xué)歷分布情況 84
圖表 89 平板電腦使用用戶月收入分布情況 85
圖表 90 平板電腦使用用戶月支出分布情況 85
圖表 91 平板電腦使用用戶職業(yè)分布情況 86
圖表 92 平板電腦潛在用戶性別分布情況 87
圖表 93 平板電腦潛在用戶年齡分布情況 87
圖表 94 平板電腦潛在用戶婚姻分布情況 88
圖表 95 平板電腦潛在用戶學(xué)歷分布情況 88
圖表 96 平板電腦潛在用戶月收入分布情況 89
圖表 97 平板電腦潛在用戶月支出分布情況 89
圖表 98 平板電腦潛在用戶職業(yè)分布情況 90
圖表 99 平板電腦使用用戶和潛在用戶的人口特征統(tǒng)計(jì)分析 92
圖表 100 平板電腦的目標(biāo)客戶定位 92
圖表 101 產(chǎn)品策略吸引用戶建議 93
圖表 102 主要平板電腦廠商側(cè)重點(diǎn)發(fā)展建議 94
圖表 103 平板電腦使用用戶產(chǎn)品使用問題統(tǒng)計(jì) 96
圖表 104 平板電腦用戶產(chǎn)品期望統(tǒng)計(jì) 98
圖表 105 各主要平板電腦廠商改進(jìn)建議 99