2013-2017年中國號碼百事通、12580電話綜合信息服務(wù)市場調(diào)查報告

【導(dǎo)讀】

【報告描述】：

第一章 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
第一節(jié) 號碼查詢業(yè)務(wù)的概念 8
第二節(jié) 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向——綜合信息服務(wù) 8
第二章 2008-2009年世界電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行分析 17
第一節(jié)2008-2009年世界電話綜合信息服務(wù)發(fā)展特點 17
一、管制放松化 17
二、DA/DQ業(yè)務(wù)正在按照兩條路線演進(jìn) 17
三、收費模式多樣化 18
四、增值業(yè)務(wù)豐富化 18
第二節(jié)2008-2009年世界電話綜合信息服務(wù)主要國家市場狀況分析 19
一、英國 19
二、美國 25
三、日本 29
第三節(jié) 世界電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及新業(yè)務(wù)分析 29
一、電話號碼查詢（DA/DQ）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點和趨勢 29
二、國外電話號碼查詢（DA/DQ）新業(yè)務(wù) 34
第三章2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 37
第一節(jié)2008-2009年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 37
一、中國GDP分析 37
二、城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入 38
三、恩格爾系數(shù) 41
四、工業(yè)發(fā)展形勢分析 42
五、財政收支狀況 44
第二節(jié)2008-2009年中國社會環(huán)境分析 45
一、2008年中國人口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 45
二、2008年中國人口學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 46
三、2009年零售市場情況分析 49
第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 51
一、建設(shè)規(guī)范 51
二、服務(wù)規(guī)范 52
三、信息員資格與工作要求 53
四、監(jiān)督與獎勵 53
五、工信部下發(fā)《農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范》對社會的影響 54
第四節(jié) 2008-2009年中國重點省市通信發(fā)展情況分析 54
一、2008-2009年廣東省通信發(fā)展情況 54
二、2008-2009年北京通信發(fā)展情況 55
三、2008-2009年上海通信發(fā)展情況 56
四、2008-2009年江蘇通信發(fā)展情況 57
五、2008-2009年浙江通信發(fā)展情況 58
六、2008-2009年江西通信發(fā)展情況 59
第四章2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行形勢透析 60
第一節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點 60
一、市場競爭呈白熱化趨勢 60
二、雙邊市場商業(yè)模式成為主流 61
三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63
四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64
第二節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)市場狀況透視 66
一、通信運營商 66
二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 67
三、語音導(dǎo)航服務(wù) 67
四、細(xì)分市場下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 68
五、號碼百事通細(xì)分領(lǐng)域的競爭環(huán)境分析 72
六、號碼百事通前向客戶分析 74
第三節(jié)2008-2009年國內(nèi)外移動增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 80
一、移動增值業(yè)務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 80
二、移動增值業(yè)務(wù)理論的研究 81
三、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問題 83
四、未來移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84
第四節(jié)2008-2009年中國聲訊服務(wù)市場調(diào)查 85
一、市場背景 85
二、收費形式及服務(wù)內(nèi)容 85
第五章 2008-2009年國內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析 89
第一節(jié)2008-2009年中國電信的號碼百事通服務(wù)市場分析 89
一、號碼百事通信息查詢服務(wù)概況 89
二、號碼百事通業(yè)務(wù)的SWOT分析 94
三、號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展情況 96
四、號碼百事通業(yè)務(wù)信息采集策略 97
五、號碼百事通業(yè)務(wù)運營模式研究 99
六、號碼百事通定位大討論 100
七、中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)盈利分析 102
九、未來號碼百事通業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 104
第二節(jié)2008-2009年中國移動的12580綜合信息服務(wù)服務(wù)分析 106
一、12580綜合信息服務(wù)簡介 107
二、12580信息查詢服務(wù)類型 109
三、12580部分業(yè)務(wù)swot分析 111
四、12580構(gòu)建合理與符合發(fā)展趨勢的盈利模式 113
五、12580成功要素分析 116
六、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu)與競爭對手分析 118
七、12580綜合信息業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢 123
八、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 123
第三節(jié)2008-2009年中國聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 124
一、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)功能 125
二、聯(lián)通秘書基本功能資費情況 128
三、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)開通和取消方式 129
四、聯(lián)通秘書10198服務(wù)類型 129
第六章2008-2009年國內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)企業(yè)運行競爭力分析 132
第一節(jié) 中國聯(lián)合通信股份有限公司 132
一、企業(yè)簡介 132
二、企業(yè)營業(yè)范圍 134
三、企業(yè)主要財務(wù)指標(biāo) 136
四、主營收入分布情況 138
五、市場營銷分析 138
第二節(jié) 中國電信股份有限公司 141
一、公司主營業(yè)務(wù)分析 141
二、公司業(yè)務(wù)回顧 141
三、公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析 143
四、最新新聞資訊分析 145
第三節(jié) 中國移動有限公司 146
一、公司主營業(yè)務(wù)分析 146
二、公司業(yè)務(wù)回顧 148
三、公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析 149
四、最新新聞資訊分析 150
第七章 2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 151
第一節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過程 151
一、前向助理類業(yè)務(wù)模式 151
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 152
第二節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)盈利模式分析 153
一、免費模式 153
二、單邊收費模式 153
三、雙邊收費模式 153
第三節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)運營流程及技術(shù)平臺 154
一、企業(yè)黃頁 154
二、互聯(lián)網(wǎng)門戶 154
三、語音平臺 154
四、短信平臺 156
五、WAP無線查詢 157
第八章2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與創(chuàng)新研究 157
第一節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)熱點業(yè)務(wù) 158
一、訂機票 158
二、訂酒店 158
三、訂餐 158
四、交通旅游信息查詢 158
五、其它便民生活信息頻道 159
第二節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)查詢類新業(yè)務(wù) 159
第三節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)商務(wù)類新業(yè)務(wù) 160
第四節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)媒體類新業(yè)務(wù) 162
第九章2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)的運營研究 166
第一節(jié)2008-2009年中國電話綜合信息資源經(jīng)營 166
一、信息采集的三種模式 166
二、號碼百事通與12580之運營模式比較 168
第二節(jié) 三大運營商客戶競爭及策略分析 171
一、三大運營商客戶競爭情況 171
二、運營商提升集團(tuán)客戶價值的策略 176
第十章2008-2009年中國電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180
第一節(jié)2008-2009年電話綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 180
第二節(jié)2008-2009年重組后電信運營商競爭格局與優(yōu)劣勢比較 183
第三節(jié)2008-2009年電話綜合信息服務(wù)綜合競爭力因素 191
一、中國電信號碼百事通問題分析與策略建議 191
二、中國移動12580問題分析與策略建議 198
三、中國聯(lián)通10198與電話導(dǎo)航問題分析與策略建議 203

圖表目錄
圖表 1  英國DQ業(yè)務(wù)市場上的四種資費類型 18
圖表 2 英國DQ業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間 20
圖表 3 英國消費者對新的DQ業(yè)務(wù)的使用和感興趣的情況 20
圖表 4消費者對DQ業(yè)務(wù)開放的看法 21
圖表 5 消費者對新的DQ業(yè)務(wù)的認(rèn)識度提高很快 22
圖表 6 消費者對118118認(rèn)知的主要來源 23
圖表 7 消費者對特定DQ號碼的認(rèn)知情況 23
圖表 8  AT&TWIRELESS各種號碼查詢業(yè)務(wù)的價格比較 32
圖表 9 英國DQ業(yè)務(wù)市場上的四種資費類型 32
圖表 10 英國各類號碼查詢業(yè)務(wù)量的比較 34
圖表 11   2003-2009年中國GDP總量及增長趨勢圖 37
圖表 12   2006-2009年中國季度GDP增長率走勢圖 37
圖表 13   2006-2009年中國季度GDP增長速度表 38
圖表 14   2003-2009年我國農(nóng)村人均純收入增長趨勢圖 39
圖表 15   2003-2009年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖 39
圖表 16   1978-2008年中國城鄉(xiāng)居民人均收入增長對比圖 40
圖表 17 1978-2008中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表 41
圖表 18 1978-2008中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖 42
圖表 19 2009年全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 42
圖表 20 國家財政收支總額及增長速度 44
圖表 21 人口數(shù)及構(gòu)成 45
圖表 22 人口年齡結(jié)構(gòu) 45
圖表 23 2009年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46
圖表 24 2009年商品零售價格分類指數(shù) 49
圖表 25 2009年廣東省通信發(fā)展情況 54
圖表 26 2008年廣東省通信發(fā)展情況 55
圖表 27 2009年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 28 2008年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 29 2009年江蘇省通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況 57
圖表 30 2008年底江蘇13個本地網(wǎng)用戶數(shù)表 57
圖表 31 2009年12月浙江省通信業(yè)主要指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 58
圖表 32 2009年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 59
圖表 33 2008下半年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 59
圖表 34  信息查詢服務(wù)市場競爭狀況 60
圖表 35  電話綜合信息服務(wù)市場競爭狀 61
圖表 36  號碼百事通商業(yè)模式的演進(jìn) 61
圖表 37  12580提升前向消費量 63
圖表 38  2003-2011年中國網(wǎng)民人數(shù)及增長率 68
圖表 39  2008-2011年中國寬帶用戶數(shù)及增長率 68
圖表 40  2004-2010年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化情況 69
圖表 41  2010-2011年中國搜索引擎市場規(guī)模增長趨勢 70
圖表 42  2010與2011年中國搜索引擎市場份額情況 71
圖表 43  號碼百事通行業(yè)首查類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 72
圖表 44  號碼百事通信息發(fā)布類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 72
圖表 45  號碼百事通信助理類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 73
圖表 46  號碼百事通商旅服務(wù)類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 74
圖表 47 品牌認(rèn)知度比較 74
圖表 48 號百/114能提供哪些內(nèi)容 75
圖表 49 查號之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務(wù) 75
圖表 50  對主要業(yè)務(wù)的需求情況 76
圖表 51  有需求用戶使用號百比例 76
圖表 52 號百生活信息查詢業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 53  號百商旅業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 54 客戶對號百各業(yè)務(wù)及主要競爭對手業(yè)務(wù)的滿意度 78
圖表 55  號碼百事通在三項服務(wù)方面的品牌健康情況 79
圖表 56  號碼百事通系統(tǒng)架構(gòu) 89
圖表 57  號碼百事通信息服務(wù)構(gòu)成表 90
圖表 58 號碼百事通業(yè)務(wù)生命周期分析 94
圖表 59  大眾傳播過程模式 96
圖表 60  中國電信號碼百事通運營模式 97
圖表 61  百事通信息庫及第三方信息采集流程 97
圖表 62  號百信息需求主次情況 98
圖表 63  號碼百事通業(yè)務(wù)運營模式（廣西組織架構(gòu)為例） 99
圖表 64  中國電信號碼百事通盈利模式 102
圖表 65  中國電信號碼百事通標(biāo)識 103
圖表 66  12580整合目標(biāo) 107
圖表 67  12580總體規(guī)劃 107
圖表 68  12580服務(wù)模式 107
圖表 69  12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)、信息處理方案 108
圖表 70  12580與號碼百事通服務(wù)特點對比 108
圖表 71  中國移動12580盈利模式 113
圖表 72  12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117
圖表 73  中國移動12580運營模式 118
圖表 74  12580的渠道選擇 119
圖表 75  12580的客戶互動營銷手段 120
圖表 76  12580發(fā)展目標(biāo) 120
圖表 77  12580整體策略及思路 120
圖表 78  12580主要子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 121
圖表 79  12580的產(chǎn)品營銷策略 122
圖表 80  中國聯(lián)通概況 132
圖表 81  2009-2011年中國聯(lián)通主要會計指標(biāo)表 136
圖表 82  2011 年和2010 年中國聯(lián)通服務(wù)收入構(gòu)成變化情況 138
圖表 83  中國電信集團(tuán)公司概況 141
圖表 84  2009-2011年中國電信營業(yè)收入及凈利潤情況 143
圖表 85  2009-2011年中國電信營業(yè)各項業(yè)務(wù)用戶數(shù)量統(tǒng)計 144
圖表 86  2009-2011年中國電信營業(yè)各項業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計 144
圖表 87  2008-2011年中國電信資產(chǎn)狀況表 145
圖表 88 12580語音產(chǎn)品及合作方式 155
圖表 89   五合三后重組后電信運營商的新格局 182
圖表 90   重組前五大運營商的發(fā)展?fàn)顩r對比 183
圖表 91  2005-2008年度固定電話用戶各月凈增比較 184
圖表 92  2005-2008年度移動電話用戶各月凈增比較 184
圖表 93  重組后三大運營商的初始狀況 185
圖表 94 號百主要問題 189
圖表 95 品牌宣傳注意事項 190
圖表 96 知道號碼百事通的用戶中準(zhǔn)確知道接入號的用戶比例 191
圖表 97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195
圖表 98  最常使用的號簿儲存和轉(zhuǎn)接方式 195