2013-2017年中國IT服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查及未來發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

第一章 、IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
　　第一節(jié)、IT的介紹
　　　　一、IT的基本概念
　　　　二、IT的范圍
　　　　三、IT的組成
　　第二節(jié)、IT服務(wù)的定義及內(nèi)容
　　　　一、IT服務(wù)的定義
　　　　二、IT服務(wù)的內(nèi)容
　　第三節(jié)、IT服務(wù)的其他介紹
　　　　一、IT服務(wù)的形式
　　　　二、IT服務(wù)與TCO

第二章 、中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
　　第一節(jié)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　　　一、2010年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　二、2011年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　三、2012年一季度我國國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
　　第二節(jié)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　一、用戶需求
　　　　二、技術(shù)發(fā)展
　　　　三、人力資源
　　　　四、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
　　第三節(jié)、政策及市場(chǎng)環(huán)境
　　　　一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級(jí)政府重視
　　　　二、國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
　　　　三、中國IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素

第三章 、IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
　　第一節(jié)、世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
　　　　一、2010-2011年世界IT服務(wù)業(yè)收入狀況分析
　　　　二、韓國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)述
　　　　三、日本IT服務(wù)企業(yè)積極調(diào)整發(fā)展方向
　　　　四、中國印度引領(lǐng)亞太地區(qū)IT服務(wù)市場(chǎng)
　　　　五、印度IT服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析
　　第二節(jié)、中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析
　　　　一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
　　　　二、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
　　　　三、2009年中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析
　　　　四、2010年中國IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展分析
　　　　五、2011年中國IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展分析
　　　　六、中國IT服務(wù)業(yè)并購趨勢(shì)明顯
　　第三節(jié)、部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
　　　　一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
　　　　二、江蘇IT服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁
　　　　三、佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
　　　　四、大連以產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
　　第四節(jié)、中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析
　　　　一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　　　二、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮及對(duì)策
　　　　三、中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策分析
　　　　四、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力

第四章 、IT外包服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT外包概述
　　　　一、IT外包的定義
　　　　二、IT外包的內(nèi)容
　　　　三、IT外包服務(wù)的重要性
　　　　四、IT外包的利弊分析
　　第二節(jié)、全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展
　　　　一、IT服務(wù)外包成為全球服務(wù)外包市場(chǎng)主導(dǎo)
　　　　二、印度在IT外包領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷
　　　　三、日本IT外包市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大
　　　　四、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展有喜有憂
　　第三節(jié)、中國IT外包的發(fā)展分析
　　　　一、中國IT外包的發(fā)展形勢(shì)相對(duì)較好
　　　　二、中國IT外包市場(chǎng)已形成兩軍對(duì)壘
　　　　三、中國IT外包企業(yè)的歐美長(zhǎng)征
　　　　四、2010-2011年中國IT外包發(fā)展?fàn)顩r
　　第四節(jié)、中國IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析
　　　　一、三個(gè)因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
　　　　二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
　　　　三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
　　　　四、促進(jìn)承接國際服務(wù)外包政策的建議
　　　　五、中國IT外包營銷模式的探討
　　第五節(jié)、中國IT外包市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析
　　　　一、未來中國IT外包市場(chǎng)前景廣闊
　　　　二、中國IT外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?
　　　　三、中國將取代印度成為IT外包中心
　　　　四、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

第五章 、IT服務(wù)管理的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT服務(wù)管理概述
　　　　一、IT服務(wù)管理的概念
　　　　二、IT服務(wù)管理的核心思想
　　　　三、IT服務(wù)管理的基本原理
　　　　四、IT服務(wù)管理的范圍
　　　　五、IT服務(wù)管理的價(jià)值
　　第二節(jié)、2008年中國IT服務(wù)管理取得長(zhǎng)足進(jìn)步
　　　　一、IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強(qiáng)
　　　　二、IT服務(wù)管理實(shí)施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可
　　　　三、IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
　　　　四、咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)日益升溫
　　第三節(jié)、2009年中國IT服務(wù)管理取得矚目成績(jī)
　　　　一、IT服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步升級(jí)完善
　　　　二、IT服務(wù)管理咨詢、培訓(xùn)市場(chǎng)巨大潛力顯現(xiàn)
　　　　三、IT服務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善
　　　　四、IT服務(wù)管理得到認(rèn)可行業(yè)客戶逐步擴(kuò)大
　　第四節(jié)、2010年中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
　　　　一、IT服務(wù)管理宣傳不斷加大
　　　　二、國內(nèi)軟件廠商實(shí)力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
　　　　三、IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點(diǎn)
　　第五節(jié)、中國IT服務(wù)管理的前景趨勢(shì)分析
　　　　一、中國IT服務(wù)管理市場(chǎng)潛力巨大
　　　　二、中國IT服務(wù)管理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

第六章 、IT咨詢服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT咨詢概述
　　　　一、IT咨詢的定義
　　　　二、IT咨詢的具體內(nèi)容
　　　　三、IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
　　　　四、IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
　　第二節(jié)、中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況
　　　　一、中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
　　　　三、中國IT咨詢的工業(yè)化運(yùn)作初露端倪
　　　　四、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
　　　　五、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點(diǎn)
　　第三節(jié)、IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
　　　　一、改變企業(yè)未來的力量
　　　　二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
　　　　三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
　　　　四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
　　第四節(jié)、中國IT咨詢業(yè)的問題及對(duì)策分析
　　　　一、中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
　　　　三、中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素
　　　　四、外企實(shí)施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策
　　第五節(jié)、IT咨詢市場(chǎng)發(fā)展的前景及趨勢(shì)
　　　　一、全球IT咨詢市場(chǎng)的未來發(fā)展展望
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
　　　　三、未來中國IT咨詢市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

第七章 、IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
　　　　一、中國IT教育與培訓(xùn)市場(chǎng)格局趨向成熟化與專業(yè)化
　　　　二、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)已形成品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)
　　　　三、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的三大特點(diǎn)
　　　　四、中國IT培訓(xùn)發(fā)展沖擊高校計(jì)算機(jī)教育
　　　　五、標(biāo)準(zhǔn)化成中國IT培訓(xùn)發(fā)展的助推器
　　第二節(jié)、2008-2011年IT職業(yè)教育行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行分析
　　　　一、2008年IT職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)總體概述
　　　　二、2008年IT職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)分析
　　　　三、2009年IT職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　四、2010年IT職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
　　　　五、2011年IT職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)運(yùn)行分析
　　第三節(jié)、中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對(duì)策
　　　　一、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問題
　　　　二、中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場(chǎng)增長(zhǎng)
　　　　三、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)熱鬧背后存在隱憂
　　　　四、中國IT培訓(xùn)市場(chǎng)要在發(fā)展中規(guī)范
　　第四節(jié)、中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢(shì)
　　　　一、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
　　　　二、培訓(xùn)合作將得到鞏固
　　　　三、認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一
　　　　四、培訓(xùn)要求更加迫切
　　　　五、培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破
　　　　六、期待資本的融入

第八章 、中國IT服務(wù)業(yè)的前景趨勢(shì)分析
　　第一節(jié)、IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
　　　　一、全球IT行業(yè)發(fā)展展望
　　　　二、未來中國IT企業(yè)仍大有可為
　　　　三、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)
　　第二節(jié)、中國IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì)
　　　　一、未來中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景樂觀
　　　　二、未來幾年中國IT服務(wù)市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
　　　　三、2012-2016年中國IT服務(wù)行業(yè)預(yù)測(cè)分析
附錄
附錄一：國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見
附錄二：國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見

圖表目錄：
圖表　IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成
圖表　2005-2009年國內(nèi)生產(chǎn)總值情況
圖表　2005-2009年我國居民消費(fèi)價(jià)格走勢(shì)
圖表　2009年我國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表　2005-2009年我國財(cái)政收入情況
圖表　2005-2009年我國糧食產(chǎn)量情況
圖表　2005-2009年我國工業(yè)增加值情況
圖表　2009年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度
圖表　2009年1-11月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國全社會(huì)固定資產(chǎn)投資情況
圖表　2009年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額
圖表　2009年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國貨物進(jìn)出口總額
圖表　2009年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度
圖表　2005-2009年我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額
圖表　2009年全國人口數(shù)及其構(gòu)成情況
圖表　2006-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
圖表　2010年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表　2010年70個(gè)大中城市房屋及新建商品住宅銷售價(jià)格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表　2006-2010年年末國家外匯儲(chǔ)備及其增長(zhǎng)速度
圖表　2006-2010年財(cái)政收入及其增長(zhǎng)速度
圖表　2011年1-6月中國國民經(jīng)濟(jì)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
圖表　2008年中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)
圖表　當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)政策不滿足IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
圖表　IT服務(wù)業(yè)范圍的分析框架
圖表　IT服務(wù)業(yè)研究的分析模型
圖表　已有政策對(duì)IT服務(wù)業(yè)的支持
圖表　IT服務(wù)業(yè)需要的政策
圖表　2008年第1季度中國IT外包市場(chǎng)廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場(chǎng)廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場(chǎng)垂直行業(yè)分析
圖表　傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較
圖表　ITSM的基本原理
圖表　2008年部分IT服務(wù)管理活動(dòng)
圖表　2008年主要IT培訓(xùn)品牌市場(chǎng)份額
圖表　2008年主要職業(yè)IT培訓(xùn)品牌銷售額及市場(chǎng)份額
圖表　2008年IT培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額