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第一章 B2C電子商務(wù)概述 12
第一節(jié) 電子商務(wù)介紹 12
一、電子商務(wù)的概念及分類 12
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 23
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境 24
第二節(jié) B2C電子商務(wù)介紹 26
一、B2C模式概述 26
二、B2C電子商務(wù)模式具體分類 27
第二章 2012-2013年世界B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況分析 30
第一節(jié) 2012-2013年世界電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況 30
一、世界電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)支撐和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 30
二、歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展的動因 31
三、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛 31
四、世界電子商務(wù)立法 32
五、全球電子商務(wù)交易額分析 40
第二節(jié) 2012-2013年世界B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行動態(tài)分析 40
一、世界B2B電子商務(wù)的份額增長分析 40
二、世界B2C電子商務(wù)交易額增長情況分析 40
三、世界B2C電子商務(wù)市場競爭分析 41
第三節(jié) 2013-2018年世界B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析 41
第三章 2012-2013年世界主要國家B2C電子商務(wù)運(yùn)營情況分析 43
第一節(jié) 美國 43
一、美國B2C電子商務(wù)增速分析 43
二、美國B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析 43
三、美國B2C電子商務(wù)規(guī)模分析 44
第二節(jié) 英國 44
一、英國B2C電子商務(wù)銷售額 44
二、2013-2018年英國B2C電子商務(wù)銷售額預(yù)測分析 45
第三節(jié) 法國 46
一、法國B2C電子商務(wù)正呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢 46
二、法國B2C電子商務(wù)成熱點(diǎn) 46
三、法國B2C電子商務(wù)交易額 46
第四章 2012-2013年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 48
第一節(jié)2012-2013年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 48
一、中國GDP分析 48
二、城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入分析 48
三、全社會固定資產(chǎn)投資分析 49
四、進(jìn)出口總額及增長率分析 55
五、社會消費(fèi)品零售總額 59
第二節(jié) 2012-2013年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析 60
一、電子商務(wù)立法的核心部分 60
二、中國電子商務(wù)立法的問題及策略 67
三、電子商務(wù)行業(yè)的具體政策法規(guī) 69
第三節(jié) 2012-2013年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)社會環(huán)境分析 71
第五章2012-2013年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)分析 75
第一節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展概況 75
一、中國B2C電子商務(wù)的發(fā)展演變 75
二、中國B2C迅速崛起 76
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案 78
四、電子商務(wù)已進(jìn)入成熟期,企業(yè)該如何進(jìn)入 81
五、呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價值分析 84
第二節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析 87
一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢 87
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 89
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的主要因素 90
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站實例分析 91
第三節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)物流問題分析 94
一、B2C類電子商務(wù)的主要物流形式 94
二、B2C電子商務(wù)貨物配送剖析 96
三、B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究 97
第四節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策 98
一、B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨的困難 98
二、制約B2C電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素 100
三、我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 103
四、構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展 105
第六章2012-2013年中國B2C電子商務(wù)市場分析 106
第一節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)市場發(fā)展概況 106
一、中國B2C電子商務(wù)迎來快速發(fā)展期 106
二、B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析 106
三、B2C電子商務(wù)團(tuán)購發(fā)展分析 110
四、B2C模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析 111
第二節(jié)2012-2013年中國電子商務(wù)B2C市場分析 112
一、2009年中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展分析 112
二、2009年日用百貨成為我國B2C市場新增長點(diǎn) 112
三、中國出版物B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場分析 113
四、2012年中國電子商務(wù)B2C市場分析及預(yù)測 114
第三節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)經(jīng)營分析 116
一、B2C電子商務(wù)經(jīng)營狀況分析 116
二、B2C電子商務(wù)的主要贏利條件 119
三、B2C電子商務(wù)經(jīng)營的無形成本分析 122
四、從兩大B2C網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)競爭看B2C模式的盈利問題 123
第七章 2012-2013年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)市場競爭格局與營銷分析 126
第一節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)市場競爭分析 126
一、中國B2C電子商務(wù)競爭的三個陣營 126
二、我國兩大B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的較量 126
三、天涯開始涉入B2C電子商務(wù) 129
四、傳統(tǒng)企業(yè)涉水B2C電子商務(wù)領(lǐng)域 131
五、傳統(tǒng)企業(yè)的介入對B2C電子商務(wù)的影響 131
六、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 131
七、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍B2C電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)及對策 132
第二節(jié)2012-2013年中國B2C電子商務(wù)營銷分析 134
一、B2C電子商務(wù)營銷具體策略 134
二、3G時代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營銷新模式分析 136
三、B2C電子商務(wù)營銷主要問題分析 138
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略 139
第八章2012-2013年B2C電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用分析 140
第一節(jié) IT產(chǎn)品 140
一、IT產(chǎn)品B2C網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展趨好 140
二、B2C電子商務(wù)與傳統(tǒng)IT零售渠道的競爭 140
三、筆記本B2C市場發(fā)展分析 140
四、手機(jī)B2C電子商務(wù)發(fā)展探析 144
五、國內(nèi)大型電腦商城悄然轉(zhuǎn)攻B2C平臺 147
第二節(jié) 母嬰產(chǎn)品 148
一、國外母嬰B2C市場的運(yùn)營模式分析 148
二、經(jīng)濟(jì)寒流給母嬰類B2C電子商務(wù)帶來新機(jī)遇 150
三、母嬰B2C電子商務(wù)的模式與操作 152
四、孕婦類垂直B2C電子商務(wù)市場潛力探析 153
第三節(jié) 服裝 155
一、中國服裝B2C行業(yè)發(fā)展分析 155
二、網(wǎng)盛打造服裝B2C新模式 156
三、服裝B2C的發(fā)展出路探析 157
四、服裝B2C發(fā)展的兩大要素 158
五、品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關(guān)鍵因素 158
第四節(jié) B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 159
一、B2C旅游電子商務(wù)出現(xiàn)基于無線技術(shù)的另類新模式 159
二、化妝品B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的三方策略 160
三、健康服務(wù)成B2C電子商務(wù)發(fā)展新思路 162
四、家電B2C電子商務(wù)發(fā)展探析 163
第九章2012-2013年中國B2C電子商務(wù)主要企業(yè)分析 165
第一節(jié) 卓越亞馬遜 165
一、公司簡介 165
二、卓越網(wǎng)發(fā)展歷史 165
三、卓越亞馬遜牽手支付寶謀求發(fā)展 167
四、卓越網(wǎng)新北京運(yùn)營中心成立 169
第二節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 169
一、公司簡介 169
二、當(dāng)當(dāng)開始進(jìn)軍襯衫直銷領(lǐng)域 170
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大規(guī)模向開放式綜合B2C擴(kuò)張 172
第三節(jié) 京東商城 173
一、公司簡介 173
二、京東商城牽手支付寶發(fā)展B2C市場 175
三、京東商城嘗試向綜合B2C平臺轉(zhuǎn)型 175
四、京東商城銷售目標(biāo) 177
第四節(jié) 紅孩子 177
一、公司簡介 177
二、紅孩子的發(fā)展分析 178
三、紅孩子經(jīng)營態(tài)勢分析 179
四、紅孩子雙輪營銷模式分析 181
第五節(jié) 淘寶網(wǎng) 182
一、公司簡介 183
二、淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域 183
三、淘寶進(jìn)軍B2C的優(yōu)勢及挑戰(zhàn) 184
四、淘寶網(wǎng)B2C電子商務(wù)策略調(diào)整解析 185
第六節(jié) 其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹 186
一、北斗手機(jī)網(wǎng) 186
二、新蛋網(wǎng) 187
三、Vancl凡客誠品 187
第十章 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測分析 188
第一節(jié) 2013-2018年中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行前景分析 188
一、中國電子商務(wù)總體發(fā)展趨勢解析 188
二、中國專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢 190
三、電子商務(wù)+SaaS的發(fā)展空間廣闊 190
第二節(jié) 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場前景預(yù)測分析 192
一、B2C電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測 192
二、B2C電子商務(wù)市場交易額預(yù)測分析 192
三、B2C電子商務(wù)市場競爭預(yù)測分析 193
第三節(jié) 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場盈利預(yù)測分析 193
第十一章 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場投資機(jī)會與風(fēng)險分析 195
第一節(jié) 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場投資環(huán)境分析 195
第二節(jié) 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場投資機(jī)會分析 201
一、投資吸引力分析 201
二、區(qū)域投資潛力分析 202
第三節(jié) 2013-2018年中國B2C電子商務(wù)市場投資風(fēng)險分析 204
一、市場競爭風(fēng)險 204
二、政策風(fēng)險 204
三、進(jìn)入退出風(fēng)險 205
四、技術(shù)風(fēng)險 205
第四節(jié) 專家建議 205
圖表目錄
圖表 1 2009-2013年全球電子商務(wù)交易額分析 40
圖表 2 2009-2013年全球B2C電子商務(wù)交易額分析 40
圖表 3 2013-2018年全球B2C電子商務(wù)交易額分析 41
圖表 4 2007-2012年英國B2C電子商務(wù)銷售額 45
圖表 5 2013-2018年英國B2C電子商務(wù)銷售額 45
圖表 6 2009-2013年法國B2C電子商務(wù)交易額 47
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