一、智能語音技能簡介 10
二、智能語音技能原理 11
三、智能語音技能的進展 12

一、語音合成技能簡介 13
二、語音合成技能的進展 13
三、語音合成技能原理 14
四、語音合成技能的應(yīng)用 17

一、語音識別技能簡介 18
二、語音識別技能的進展 19
三、語音識別在技能原理 20
四、語音識別技能的應(yīng)用 23
五、語音識別技能的進展方向 24

 

一、2013年國內(nèi)GDP增長情況預(yù)測 26
二、2012-2013年國內(nèi)居民收入及消費預(yù)測 26
三、2013年國內(nèi)全社會固定資產(chǎn)投資預(yù)測 28

一、產(chǎn)業(yè)政策匯總 28
二、《2009-2012年電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》 29
三、《信息產(chǎn)業(yè)科技進展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要》30
四、2012年國內(nèi)繼續(xù)實施軟件增值稅優(yōu)惠政策 32

物聯(lián)網(wǎng)的推進 34
一、國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈預(yù)測 34
二、國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)“感知國內(nèi)”發(fā)展預(yù)測 36
三、國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)國際標準制定發(fā)展預(yù)測 38

 

一、智能社會是人類社會的第四次浪潮 39
二、智能革命是人類文明的第二次革命 39
三、智能化是技能進展的第四個階段 40
四、智能時代的到來預(yù)測 41

一、中國外智能語音進展概述 41
二、2013年世界智能語音市場范圍預(yù)測 42
三、2013年世界智能語音市場競爭格局預(yù)測 43
四、2013年語音導(dǎo)航國際進展態(tài)勢預(yù)測 44
五、2013年谷歌研發(fā)智能語音翻譯手機 45
六、2012年谷歌收購語音通訊服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)SayNow 45

一、北美呼叫中心市場概況 46
二、歐洲和非洲呼叫中心市場概況 46
三、亞太區(qū)域呼叫中心市場進展概況 47
四、拉丁美洲呼叫中心市場概況 48

 

一、呼叫中心的起源 49
二、中國外呼叫中心的進展概況 49
三、呼叫中心技能進展進程預(yù)測 50

一、2013年國內(nèi)呼叫中心座席數(shù)及范圍預(yù)測 54
二、2013年國內(nèi)呼叫中心行業(yè)應(yīng)用概況 55
三、2013年國內(nèi)主體營銷模式進展特征預(yù)測 57

預(yù)測 59
一、呼叫中心功能應(yīng)用分布 59
二、呼叫中心座席數(shù)量分布 59
三、呼叫中心投資范圍分布 60
四、呼叫中心地域分布預(yù)測 61
五、呼叫中心每萬人擁有量預(yù)測 62

一、電信業(yè)呼叫中心市場范圍和特征 預(yù)測 62
二、金融業(yè)呼叫中心市場范圍預(yù)測 66
三、政府及公共事業(yè)呼叫中心市場范圍預(yù)測 69
四、零售及物流業(yè)呼叫中心市場范圍預(yù)測 71

一、國內(nèi)呼叫中心細分市場進展狀況預(yù)測 71
二、國內(nèi)呼叫中心技能進展狀況預(yù)測 73

 

一、國內(nèi)智能語音行業(yè)應(yīng)用階段預(yù)測 74
二、國內(nèi)智能語音利潤水平預(yù)測 75
三、國內(nèi)語音軟件經(jīng)營模式預(yù)測 75
四、國內(nèi)語音軟件行業(yè)特性預(yù)測 75

一、2013年國內(nèi)智能語音市場競爭預(yù)測 76
二、2013年智能語音技能國內(nèi)專利現(xiàn)狀透析 77
三、2013年合肥成為國家智能語音產(chǎn)業(yè)化基地 79

一、2013年車載語音市場范圍預(yù)測 80
二、自主式導(dǎo)航語音在智能交通中的應(yīng)用 81
三、Telematics系統(tǒng)語音在智能交通中的應(yīng)用 82
四、LBS系統(tǒng)語音在智能交通中的應(yīng)用 83

一、智能語音技能在車載導(dǎo)航設(shè)備上的應(yīng)用價值預(yù)測 84
二、2013年國內(nèi)語音導(dǎo)航進展現(xiàn)狀透析 85
三、語音導(dǎo)航在車載應(yīng)用的難點預(yù)測 85
四、語音導(dǎo)航在車載中的其它應(yīng)用預(yù)測 86

一、移動終端智能語音市場增長動力預(yù)測 87
二、2012年智能語音兒童手機將成市場熱點 88

一、2012年智能語音玩具市場有望增長 89
二、智能語音玩具的教育功能預(yù)測 89
三、智能語音教育與評測市場 90
四、國內(nèi)進入智能語音閱讀時代 91

 

一、企業(yè)簡介 93
二、Nuance語音技能車載應(yīng)用預(yù)測 93
三、Nuance車載語音業(yè)務(wù)在國內(nèi)的進展 94
四、2012-2013年Nuance經(jīng)營情況預(yù)測 95

安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè) 96
一、企業(yè)簡介 96
二、科大訊飛企業(yè)智能語音專利保護技能預(yù)測 97
三、2013年企業(yè)經(jīng)營情況 98
四、2013年企業(yè)經(jīng)營情況 99

一、企業(yè)簡介 101
二、華為金融系統(tǒng)智能化語音解決方案預(yù)測 102
三、2013年華為經(jīng)營情況預(yù)測 104

北京捷通華聲語音技能有限企業(yè) 104
一、企業(yè)簡介 104
二、2010-2012年捷通華聲語音技能的應(yīng)用預(yù)測 105
三、捷通華聲語音合成技能加速醫(yī)院信息化進程 106

一、企業(yè)簡介 107
二、中科信利語音實驗室簡介 108
三、2013年聲學(xué)所與百度合作研發(fā)語音搜索產(chǎn)品 109
四、2013年聲學(xué)所—共達電聲聯(lián)合實驗室成立 110

一、企業(yè)簡介 110
二、2013年車音網(wǎng)“特馬”服務(wù)營銷模式預(yù)測 111
三、2013年車音網(wǎng)與國內(nèi)聯(lián)通3G合作預(yù)測 112

一、企業(yè)簡介 113
二、通用汽車Onstar（安吉星）系統(tǒng)介紹 113
三、2013年安吉星國內(nèi)用戶需求預(yù)測 115

廣東協(xié)聯(lián)科貿(mào)進展有限企業(yè) 115
一、企業(yè)簡介 115
二、企業(yè)投資項目及2013年進展目標 116

一、北京中科模識科技有限企業(yè) 116
二、深圳市捷通語音技能開發(fā)有限企業(yè) 117
三、廣州唯創(chuàng)電子有限企業(yè) 118
四、北京宇音天下科技有限企業(yè) 118

 

一、國內(nèi)智能語音市場未來廣闊 120
二、國內(nèi)智能語音產(chǎn)業(yè)受政策支持 120
三、智能語音主要應(yīng)用市場未來預(yù)測 120

一、技能研發(fā)風(fēng)險 121
二、市場競爭風(fēng)險 122
三、新興市場進展風(fēng)險 122

一、產(chǎn)品形態(tài)趨向個人化 122
二、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域意見 122
三、智能語音的個性化意見 123

 

;十二五”進展策略規(guī)劃的背景意義 124
一、公司轉(zhuǎn)型升級的需要 124
二、公司強做大做的需要 124
三、公司可持續(xù)進展需要 124

;十二五”進展策略規(guī)劃的制定原則 125
一、科學(xué)性 125
二、實踐性 125
三、前瞻性 125
四、創(chuàng)新性 126
五、全面性 126
六、走勢性 126

;十二五”進展策略規(guī)劃的制定依據(jù) 126
一、國家產(chǎn)業(yè)政策 126
二、行業(yè)進展規(guī)律 127
三、公司資源與能力 127
四、可預(yù)期的策略定位 127

;十二五”策略規(guī)劃主要的預(yù)測工具 127
一、PEST預(yù)測 127
二、SCP模型 128
三、SWOT預(yù)測 129
四、波特五力模型 129
五、價值鏈預(yù)測 130
六、7S預(yù)測 130
七、波士頓矩陣預(yù)測 131
八、策略群體預(yù)測法 131
九、核心競爭力預(yù)測 131
十、三層面論預(yù)測 131
十一、行業(yè)生命周期預(yù)測 132
十二、委托代理理論 132
 

圖表 1  智能語音產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 10
圖表 2  智能語音主要技能種類 11
圖表 3  人機語音信息處理過程 11
圖表 4  1985-2013年以ARM架構(gòu)為代表的嵌入式芯片計算能力增長狀況圖12
圖表 5  語音合成技能（TTS）的進展階段示意圖 13
圖表 6  典型的語音合成流程 15
圖表 7  基于LPC技能的參數(shù)合成語音系統(tǒng) 16
圖表 8  基于HMM的參數(shù)語音合成系統(tǒng) 17
圖表 9  基于HMM的波形拼接語音合成系統(tǒng) 17
圖表 10  聲紋識別流程圖 19
圖表 11  語音識別系統(tǒng)流程圖 21
圖表 12  2005-2013年國內(nèi)中國生產(chǎn)總值及增長速度 26
圖表 13  2004-2013年國內(nèi)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長率 27
圖表 14  2004-2013年國內(nèi)城鎮(zhèn)居民消費增長狀況圖 27
圖表 15  2004-2013年國內(nèi)農(nóng)村居民人均消費增長狀況圖 27
圖表 16  2005-2013年國內(nèi)全社會固定資產(chǎn)投資增長狀況圖 28
圖表 17  國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)科技進展的15大重點技能列表 30
圖表 18  2009-2012年“感知國內(nèi)”的提出和進展歷程預(yù)測 37
圖表 19  智能語音技能應(yīng)用領(lǐng)域市場潛力和技能難度示意圖 43
圖表 20  2013年世界語音識別市場份額結(jié)構(gòu)圖 44
圖表 21  2008年拉丁美洲呼叫中心市場銷售額分布 48
圖表 22  呼叫中心進展的第一階段 51
圖表 23  呼叫中心進展的第二階段 52
圖表 24  呼叫中心進展的第三階段 52
圖表 25  呼叫中心進展的第四階段 53
圖表 26  2000-2013年國內(nèi)呼叫中心市場范圍（座席數(shù)） 55
圖表 27  2000-2013年國內(nèi)呼叫中心市場投資范圍 55
圖表 28  2013年國內(nèi)呼叫中心行業(yè)應(yīng)用市場范圍統(tǒng)計 56
圖表 29  2013年國內(nèi)呼叫中心應(yīng)用市場分布（按座席） 56
圖表 30  2013年國內(nèi)呼叫中心應(yīng)用市場分布（按總值） 57
圖表 31  2013年國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)功能分布 59
圖表 32  2013年國內(nèi)呼叫中心座席數(shù)量分布結(jié)構(gòu)圖 60
圖表 33  2013年國內(nèi)呼叫中心座席行業(yè)分布結(jié)構(gòu)圖 60
圖表 34  2013年國內(nèi)呼叫中心座席行業(yè)投資范圍結(jié)構(gòu)圖 61
圖表 35  2013年國內(nèi)呼叫中心座席數(shù)量地區(qū)分布結(jié)構(gòu)圖 61
圖表 36  2005-2013年國內(nèi)每萬人口擁有呼叫中心座席數(shù)量增長狀況圖 62
圖表 37  2013年國內(nèi)電信業(yè)主要營銷商呼叫中心范圍統(tǒng)計 64
圖表 38  2013年電信主要營銷商呼叫中心市場分布（按座席） 64
圖表 39  2013年電信主要營銷商呼叫中心市場分布（按投資額） 64
圖表 40  2013年金融業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 66
圖表 41  2013年金融業(yè)在呼叫中心市場范圍分布圖（按座席） 66
圖表 42  2013年金融業(yè)在呼叫中心市場范圍分布圖（按總值） 67
圖表 43  2013年國內(nèi)銀行業(yè)呼叫中心范圍統(tǒng)計 68
圖表 44  2013年各類銀行呼叫中心市場范圍分布（按座席） 68
圖表 45  2013年各類銀行呼叫中心市場范圍分布（按總值） 69
圖表 46  2013年政府及公共事業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 69
圖表 47  2013年政府及公共事業(yè)在呼叫中心市場中范圍分布（按座席） 70
圖表 48  2013年政府及公共事業(yè)在呼叫中心市場中范圍分布（按總值） 70
圖表 49  2013年零售和物流業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 71
圖表 50  智能語音產(chǎn)業(yè)價值鏈示意圖 74
圖表 51  2013年國內(nèi)智能語音技能專利數(shù)量增長狀況圖 78
圖表 52  2013年國內(nèi)智能語音技能專利件數(shù)統(tǒng)計（top10） 78
圖表 53  國內(nèi)智能語音技能研究集中領(lǐng)域?qū)＠麛?shù)量統(tǒng)計 79
圖表 54  2009-2015年世界車載語音識別系統(tǒng)市場范圍分析 81
圖表 55  Telematics 綜合服務(wù)示意圖 82
圖表 56  2012-2013年Nuance企業(yè)分業(yè)務(wù)營收統(tǒng)計 95
圖表 57  2012-2013年Nuance企業(yè)盈利統(tǒng)計 95
圖表 58  2012-2013年Nuance企業(yè)資產(chǎn)負債統(tǒng)計 96
圖表 59  科大訊飛企業(yè)專利保護技能（語音合成+語音識別）統(tǒng)計 98
圖表 60  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務(wù)分行業(yè)情況表 99
圖表 61  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)語音支撐軟件分區(qū)域收入 99
圖表 62  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務(wù)分行業(yè)情況表 100
圖表 63  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)語音支撐軟件分區(qū)域銷售額 101
圖表 64  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務(wù)分區(qū)域情況表 101
圖表 65  2005-2013年華為技能有限企業(yè)盈利統(tǒng)計 104
圖表 66  2005-2013年華為技能有限企業(yè)資產(chǎn)負債統(tǒng)計 104
圖表 67  2012-2013年車音網(wǎng)與電信營銷商及媒體策略合作事件匯總 111
圖表 68  通用汽車Onstar（安吉星）系統(tǒng)工作流程示意圖 114
圖表 69  廣東協(xié)聯(lián)科貿(mào)進展有限企業(yè)進展歷程 115
圖表 70  深圳市捷通語音技能開發(fā)有限企業(yè)玩具技能創(chuàng)新事件列表 117
圖表 71  PEST預(yù)測示意圖 128
圖表 72  SCP預(yù)測模型 128
圖表 73  SWOT預(yù)測模型 129
圖表 74  波特五力模型 129
圖表 75  7S模型 130
圖表 76  行業(yè)生命周期理論 132