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內容概括

為了全面而準確地反映汽車4S店產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家海關總署、相關行業(yè)協(xié)會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國汽車4S店業(yè)現(xiàn)狀、汽車4S店市場供需狀況、汽車4S店產業(yè)鏈現(xiàn)狀、汽車4S店重點企業(yè)狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對汽車4S店市場發(fā)展動向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為汽車4S店產業(yè)投資者尋找新的投資機會。為企業(yè)了解汽車4S店業(yè)、投資該領域提供決策參考依據(jù)。

報告目錄

第一章

第一節(jié) 4S意義闡述

一、Sale（整車銷售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服務）
四、Survey（信息反饋）

第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程

第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析

一、信譽度方面
二、專業(yè)方面
三、售后服務保障方面
四、人性化方面

第二章 2013-2014年中國汽車4S店的經營環(huán)境分析

第一節(jié) 2013-2014年中國反壟斷法的實施的優(yōu)勢分析

一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權利
二、4S店將引進副廠件來增強競爭力
三、4S店異地售車成為可能
四、4S店將不再局限于只經營個別品牌困局
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位
六、4S店將不再是“千篇一律”
七、4S的優(yōu)勝劣汰主推大型汽車經銷商集團出現(xiàn)
八、汽車4S店功能將發(fā)生變化

第二節(jié) 2013-2014年中國宏觀經濟環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、中國工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析
三、中國全社會固定資產投資分析
四、中國社會消費品零售總額分析
五、中國城鄉(xiāng)居民收入與消費分析
六、中國對外貿易發(fā)展形勢分析
七、中國宏觀經濟運行情況分析

第三節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析

一、《汽車產業(yè)調整和振興規(guī)劃》
二、汽車服務細分行業(yè)管理體制
三、汽車補貼優(yōu)惠政策
四、節(jié)能與新能源汽車發(fā)展相關政策
五、中國制定車船稅法
六、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷
七、中國汽車行業(yè)政策環(huán)境綜述

第四節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店社會環(huán)境分析

一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、科技環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、消費環(huán)境分析

第三章 2013-2014年中國汽車市場運行動態(tài)分析

第一節(jié) 2013-2014年中國汽車制造業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測分析

一、中國汽車制造行業(yè)發(fā)展概況
二、中國汽車制造業(yè)規(guī)模分析
三、中國汽車制造業(yè)結構分析
四、中國汽車制造業(yè)產值分析
五、中國汽車制造業(yè)成本費用分析
六、中國汽車制造業(yè)盈利能力分析

第二節(jié) 2013-2014年中國汽車產量統(tǒng)計分析

一、全國汽車產量分析
二、全國及主要省份汽車產量分析
三、汽車產量集中度分析

第三節(jié) 2013-2014年中國部分汽車銷售情況分析

一、中國汽車產業(yè)總體產銷情況
二、中國轎車市場銷售情況
三、中國轎車品牌銷量分析
四、中國六大地區(qū)客車銷售狀況
五、中高檔城市SUV增長迅速

第四節(jié) 2013-2014年中國汽車市場價格變化分析

一、中國汽車市場價格走勢分析
二、中國汽車市場價格變化淺析
三、國內汽車市場價格變化分析
四、中國汽車市場價格預測分析

第五節(jié) 2013-2014年中國汽車零售業(yè)發(fā)展概況

一、中國汽車零售渠道發(fā)展階段
二、中國汽車零售渠道模式分析
三、中國汽車零售渠道的新變化
四、廠商與零售商集團關系變化
五、中國汽車零售市場現(xiàn)狀與趨勢

第四章 2013-2014年中國汽車4S

第一節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店的經營模式

一、橫向發(fā)展的多品牌經營模式
二、縱向發(fā)展的單品牌的經營模式

第二節(jié) 2013-2014年中國汽車4S

店的行業(yè)狀況分析
一、30家汽車4S專營店落戶天津汽貿街
二、產權式品牌汽車4S店聚集區(qū)亮相昆明
三、佛山汽車4S店數(shù)激增有望近百
四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4S店”
五、汽車4S店變革經銷方式擴大利潤空間

第三節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店經營狀況分析

一、4S 轎車專賣店流程
二、中國汽車4S店數(shù)量分析
三、中國汽車4S店經營規(guī)模
四、中國汽車4S店經營形態(tài)
五、中國汽車4S店利潤構成

第四節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店銷售與消費情況分析

一、整車的銷售狀況分析
二、汽車用品銷售額分析
三、汽車用品伴隨整車銷售情況
四、汽車用品的消費額分析
五、汽車用品消費類別分析

第五節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店汽車用品采購狀況

一、汽車用品采購體系
二、汽車用品結算體系
三、供應商選擇和產品采購標準
四、汽車用品經營滿意度調查
五、汽車用品經營障礙調查

第六節(jié) 中國汽車4S店經營趨勢分析

一、產品新穎性質優(yōu)利高將成為關注因素
二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎
三、汽車用品采購聯(lián)盟將成為主流采購途徑
四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎

第五章 2013-2014年國內外汽車4S店營銷模式對比分析

第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒

一、美國汽車營銷模式分析
二、英國汽車營銷模式分析
三、日本汽車營銷模式分析
四、德國汽車營銷模式分析

第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析

一、汽車品牌專賣店
二、汽車交易市場
三、汽車工業(yè)園
四、汽車連鎖銷售業(yè)
五、電子商務模式

第六章 2013-2014年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略分析

第一節(jié) 2013-2014年中國汽車售后服務現(xiàn)狀

一、汽車售后服務概述
一、汽車售后服務成新競爭模式
三、汽車售后服務現(xiàn)狀分析

第二節(jié) 中國4S店售后服務營銷策略分析

一、實施客戶滿意戰(zhàn)略
二、實施服務差異化策略
三、實施適時擴張策略

第三節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析

一、實施內部整合營銷策略
二、實施客戶關系管理策略
三、實施服務流程優(yōu)化策略
四、實施優(yōu)秀服務品質策略

第七章 2013-2014年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析

第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析

一、利潤
二、選址
三、品牌
四、服務

第二節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店市場競爭狀況分析

一、與二手車市場的競爭狀況分析
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析
三、4S店之間的競爭狀況分析

第三節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店SWOT分析

一、中國汽車4S店總體SWOT分析
二、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT分析
三、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析
四、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析

第八章 2013-2014年中國汽車4S店競爭力經營策略

第一節(jié) 汽車銷售模式異化

一、4S＋2S模式
二、汽車大賣場內設點＋4S店
三、“汽車大道”上的4S店

第二節(jié) 整體行銷制勝

第三節(jié) 建立公司的門戶網站

第四節(jié) 轉變經營重心銷售與售后并舉

第五節(jié) 提升整體服務水平

第六節(jié) 建立企業(yè)人才儲備

第七節(jié) 打造優(yōu)質服務品牌

第八節(jié) 實行客戶CRM系統(tǒng)管理

第九章 2013-2014年

第一節(jié) 2013-2014年北京現(xiàn)代汽車4S店運行綜述

一、北京汽車4S店廣東省擴張計劃
二、北京限購政策影響4S店
三、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業(yè)

第二節(jié) 2013-2014年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析

一、品牌根據(jù)地
二、以知識管理促創(chuàng)新
三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度

第三節(jié) 2013-2014年北京現(xiàn)代三四線城市發(fā)展策略

一、產品差異化
二、渠道差異化

第四節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店服務營銷策略的實施

一、服務品質策略
二、服務價格策略
三、服務形象策略
四、服務管理策略

第五節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店服務營銷策略的改進

一、北京現(xiàn)代汽車4S店必須具備雙品牌優(yōu)勢
二、提高員工滿意度的策略
三、降低零配件價格
四、服務流程的優(yōu)化

第十章 2013-2014年東風日產4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析

第一節(jié) 2013-2014年中國東風日產4S店動態(tài)分析

一、東風日產北京4S店達26家
二、東風日產銷售目標分析
三、東風日產產品銷量分析
四、東風日產銷量目標及措施

第二節(jié) 東風日產4S店的

盈利模式分析
一、東風日產4S店盈利模式
二、東風日產4S店盈利特點

第三節(jié) 東風日產4S店的重點盈利顧客分析

一、東風日產4S店顧客盈利性分析
二、東風日產4S店的重點盈利顧客分析
三、東風日產4S店的顧客層次分析

第四節(jié) 東風日產4S店發(fā)展實施策略

一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義
二、從品牌資產到顧客資產的戰(zhàn)略轉換

第十一章 2013-2014年廣州本田4S店的經營之道解析

第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售

第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念

一、基本理念
二、特約店銷售服務的運營方針

第三節(jié) 雙贏才會長久

一、選擇經銷商
二、投資回報“錢”景美好
三、廣州本田品牌--值得打造
四、管理培訓--利益掛鉤

第四節(jié) 廣州本田選擇經銷商原則

一、必須有資金的保障
二、經銷商資產結構應比較緊密和合理
三、必須有合法的經營場地和場所
四、要有先進的服務理念

第十二章 2013-2014年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析

第一節(jié) 2013-2014年中國汽車4S店行業(yè)經營中存在問題分析

一、規(guī)劃布局不合理帶來惡性競爭
二、硬件良好軟件水準有待提高
三、運營成本過高銷售利潤偏低
四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌
五、收入渠道狹窄亟待拓寬業(yè)務范圍
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低

第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析

一、合理布局開創(chuàng)多樣化營銷模式
二、提升管理理念加強經營管理
三、打造自身服務品牌和形象
四、轉變經營觀念謀求長期發(fā)展
五、行業(yè)整合和聯(lián)盟化集團化道路
六、發(fā)揮政府調控作用促進企業(yè)發(fā)展

第十三章　2015-2020年中國汽車4S店

第一節(jié) 2015-2020年中國汽車4S店行業(yè)投資概況

一、汽車4S店行業(yè)投資特性
二、汽車4S店具有良好的投資價值
三、汽車4S店投資環(huán)境利好

第二節(jié) 2015-2020年中國汽車4S店投資機會分析

一、汽車4S店投資熱點
二、汽車4S店投資吸引力分析

第三節(jié) 2015-2020年中國汽車4S店投資風險及防范

一、投資回收風險
二、市場機制風險
三、政策風險分析
四、汽車品牌風險
五、競爭風險分析

第四節(jié) 投資建議

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