第1章 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展綜述
1.1 快遞業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響
1.1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述
（1）快遞業(yè)的界定
（2）快遞業(yè)的分類
（3）快遞業(yè)的特征
（4）快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
1.1.2 快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的作用
（1）促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力
（2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率
（3）減少公司庫(kù)存成本
（4）刺激外商直接投資
1.1.3 快遞業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響
（1）調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（2）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境
（3）解決不斷增長(zhǎng)的就業(yè)壓力
（4）推動(dòng)壟斷行業(yè)的市場(chǎng)改革
1.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析
（1）快遞行業(yè)管理體制
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策
（3）快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（1）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（2）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
1.2.3 快遞業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速
（2）電子商務(wù)行業(yè)面臨形勢(shì)
（3）電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)
（4）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
1.2.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
（1）RFID技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用
（2）J2EE技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用
（3）其他IT技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用
1.3 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀
1.3.1 全國(guó)快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃
（1）全國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）全國(guó)快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）全國(guó)快遞服務(wù)的政策措施
（4）全國(guó)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析
1.3.2 長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的政策措施
（4）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析
1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）珠三角快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程
（4）珠三角快遞服務(wù)的政策措施
（5）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析
1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)
（2）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù)
（3）京津冀快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程
（4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施
（5）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析
1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃
（1）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展目標(biāo)
（2）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)主要任務(wù)
（3）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)保障措施
（4）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)規(guī)劃評(píng)析
 
第2章 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
2.1 中國(guó)物流行業(yè)總體發(fā)展情況
2.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況
2.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況
2.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況
2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)情況
2.1.5 全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況
2.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
2.2.1 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展概況分析
（1）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析
（2）快遞市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析
（3）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模
2.2.2 中國(guó)快遞業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況分析
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析
（3）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析
2.2.3 中國(guó)快遞業(yè)營(yíng)銷策略分析
（1）國(guó)際快遞巨頭營(yíng)銷策略
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析
（3）快遞企業(yè)營(yíng)銷案例分析
2.3 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)行情況分析
2.3.1 快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析
（1）快遞業(yè)務(wù)量完成情況
（2）快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析
（3）分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)
2.3.2 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析
（1）快遞業(yè)務(wù)收入情況
（2）各月快遞業(yè)務(wù)收入
（3）快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)
（4）分地區(qū)快遞收入結(jié)構(gòu)
2.4 中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
2.4.1 2012年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
（1）2012年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題
（2）2012年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況
2.4.2 2012年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況
（1）2012年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題
（2）2012年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況
 
第3章 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展策略
3.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展分析
3.1.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展概況
（1）民營(yíng)快遞業(yè)產(chǎn)生的背景
（2）民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展歷程
（3）民營(yíng)快遞發(fā)展制約因素
3.1.2 中國(guó)民營(yíng)快遞的市場(chǎng)調(diào)研分析
（1）中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果
（2）中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)改進(jìn)措施
3.1.3 民營(yíng)快遞企業(yè)的員工激勵(lì)分析
（1）民營(yíng)快遞人力資源存在問(wèn)題
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)員工特點(diǎn)分析
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)員工激勵(lì)方案
3.1.4 新郵政法對(duì)民營(yíng)快遞的影響分析
3.1.5 中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?br /> 3.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展對(duì)策分析
3.2.1 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)SWOT分析
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)劣勢(shì)分析
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)機(jī)會(huì)分析
（4）民營(yíng)快遞企業(yè)威脅分析
3.2.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)營(yíng)銷策略分析
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)價(jià)格策略分析
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)促銷策略分析
（4）民營(yíng)快遞企業(yè)渠道策略分析
3.2.3 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展策略分析
 
第4章 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
4.1 中國(guó)快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.1 中國(guó)快遞業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.2 中國(guó)快遞業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.3 中國(guó)快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
4.1.5 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
4.1.6 中國(guó)快遞業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.7 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.8 中國(guó)快遞業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析
4.1.9 快遞業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析
4.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析
4.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析
（1）進(jìn)入快遞行業(yè)的主要影響因素
（2）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素
（3）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素
4.2.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析
（1）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析
4.3 中國(guó)快遞業(yè)前景預(yù)測(cè)分析
4.3.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
4.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望
4.3.3 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
 
圖表目錄
圖表1：快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分）
圖表2：2009-2012年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務(wù)量（單位：萬(wàn)件）
圖表3：2009-2012年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%）
圖表4：2012年美國(guó)制造業(yè)PMI分項(xiàng)指數(shù)概覽（單位：%）
圖表5：2012年美國(guó)非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位：萬(wàn)人）
圖表6：2004-2012年美國(guó)新增非農(nóng)就業(yè)人數(shù)（單位：千人）
圖表7：2008-2012年美國(guó)失業(yè)率變化趨勢(shì)（單位：%）
圖表8：2007-2012年歐元區(qū)PMI走勢(shì)（單位：%）
圖表9：2009-2012年法國(guó)及德國(guó)PMI走勢(shì)比較（單位：%）
圖表10：1999-2012年歐央行基準(zhǔn)利率變化趨勢(shì)（單位：%）
圖表11：2006-2012年歐元區(qū)CPI走勢(shì)（單位：%）
圖表12：2006-2012年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度（單位：億元，%）
圖表13：2006-2012年中國(guó)全部工業(yè)增加值及其增速（單位：億元，%）
圖表14：2006-2012年中國(guó)糧食產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度（單位：萬(wàn)噸，%）
圖表15：2006-2012年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資及其增速（單位：億元，%）
圖表16：2006-2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增速（單位：億元，%）
圖表17：2006-2008年中國(guó)貨物進(jìn)出口總額變化情況（單位：億美元）
圖表18：2006-2012年中國(guó)農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度（單位：元，%）
圖表19：2006-2012年中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度（單位：元，%）
圖表20：2008-2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：萬(wàn)億元）
圖表21：2012年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%）
圖表22：2012年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%）
圖表23：2008-2014年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬(wàn)人）
圖表24：2008-2014年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬(wàn)人）
圖表25：2008-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞企業(yè)規(guī)模（單位：家）
圖表26：RFID在各國(guó)快遞業(yè)的應(yīng)用情況
圖表27：通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況
圖表28：2005-2012年中國(guó)物流行業(yè)三大指標(biāo)運(yùn)行狀況（單位：億元）
圖表29：2005-2012年中國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%）
圖表30：2012年社會(huì)物流總額及增減變化情況（單位：萬(wàn)億元，%）
圖表31：2005-2012年中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用（單位：億元，%）
圖表32：2005-2012年中國(guó)物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%）
圖表33：2010-2012年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)變化情況（單位：億元，%）
圖表34：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%）
圖表35：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)登記注冊(cè)類型分布情況（單位：%）
圖表36：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本增長(zhǎng)情況（單位：%）
圖表37：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本構(gòu)成情況（單位：%）
圖表38：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%）
圖表39：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%）
圖表40：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位：%）
圖表41：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉(cāng)儲(chǔ)面積情況（一）（單位：%）
圖表42：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉(cāng)儲(chǔ)面積情況（二）（單位：%）
圖表43：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位：%）
圖表44：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按物流企業(yè)類型分）（單位：%）
圖表45：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按登記注冊(cè)類型分）（單位：%）
圖表46：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入利潤(rùn)率分布情況（單位：%）
圖表47：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位：%）
圖表48：中國(guó)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品情況（單位：%）
圖表49：中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位：%）
圖表50：中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位：%）
圖表51：中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表52：2009-2012年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)情況（單位：億件，%）
圖表53：2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表54：2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表55：2009-2012年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)率（單位：億元，%）
圖表56：2010-2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位：億元）
圖表57：2010-2012年中國(guó)快遞業(yè)分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位：億元）
圖表58：2012年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（分專業(yè)）（單位：%）
圖表59：2012年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表60：快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件）
圖表61：消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位：件，%）
圖表62：主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位：萬(wàn)分之一）
圖表63：2010-2012年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件）
圖表64：2012年與2010年快遞業(yè)務(wù)有效申訴問(wèn)題比較表（單位：件，%）
圖表65：2012年與2010年快遞服務(wù)申訴分類比較圖（單位：件，%）
圖表66：2011與2010年主要快遞企業(yè)全年平均百萬(wàn)件快件有效申訴比較表（單位：件申訴/百萬(wàn)件快件）
圖表67：2006-2012年全國(guó)公路總里程及公路密度（單位：萬(wàn)公里，公里/百平方公里）
圖表68：2006-2012年全國(guó)高速公路里程（單位：萬(wàn)公里）
圖表69：2008-2018年全球快遞業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)（單位：%）

略……