汽車服務(wù)業(yè)的概念及分類 17
一、汽車服務(wù)業(yè)定義 17
二、汽車售后服務(wù)市場介紹 17
三、汽車服務(wù)業(yè)分類 18

技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點 26
一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長 26
二、汽車服務(wù)可持續(xù)性 27
三、汽車業(yè)信息中心 27

一、汽車服務(wù)業(yè)與汽車制造業(yè) 27
二、汽車服務(wù)業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)其他活動 28

一、中外汽車服務(wù)法律環(huán)境比較 29
二、中外汽車廠商利潤構(gòu)成及產(chǎn)業(yè)地位比較 29
三、中外汽車大集團(tuán)汽車服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)比較 30
四、中外汽車大集團(tuán)汽車服務(wù)貿(mào)易營銷渠道比較 30
五、中外汽車服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識比較 31

一、美國汽車服務(wù)業(yè)概況及經(jīng)驗借鑒 31
二、《歐洲新規(guī)》將影響中國汽車服務(wù)業(yè) 34
三、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度保護(hù)消費(fèi)者利益 36
四、分類管理制度 確保服務(wù)質(zhì)量 36
五、多層次服務(wù)渠道 提供便利服務(wù) 37
六、建立綜合性汽車服務(wù)體系 37

一、4S店已遠(yuǎn)離消費(fèi)者視線 39
二、告別“戰(zhàn)爭”服務(wù)取勝 39
三、廠家有效產(chǎn)能僅三成 40
四、汽車工業(yè)變成汽車服務(wù)業(yè) 40
五、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)取勝 40

汽車后市場的主導(dǎo)模式分析 41
一、美國：獨(dú)立配件維修連鎖模式主導(dǎo) 41
二、日本：4S店為主導(dǎo) 41
三、德國：相對均衡的模式 41
四、中國：4S店為主導(dǎo) 42
五、美國售后服務(wù)體系是我國必然選擇 43

一、中國GDP增長情況分析 44
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 45
三、社會固定資產(chǎn)投資分析 45
四、全社會消費(fèi)品零售總額 46
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析 47
六、居民消費(fèi)價格變化分析 48
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 48

一、汽車服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體制 49
二、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策 51
三、汽車零配件制造業(yè)相關(guān)政策 52
四、汽車維修行業(yè)相關(guān)政策 53
五、汽車金融行業(yè)相關(guān)政策 55
六、汽車保險行業(yè)相關(guān)政策 58
七、汽車租賃行業(yè)相關(guān)政策 60

一、人口環(huán)境分析 61
二、中國民用汽車保有量 62
三、民用汽車的注冊數(shù)量 63
四、私人汽車擁有量分析 63
五、公路營運(yùn)汽車擁有量 64

一、中國汽車制造業(yè)發(fā)展概況 64
二、中國汽車工業(yè)總產(chǎn)值分析 66
三、中國汽車產(chǎn)銷情況分析 66
四、中國汽車工業(yè)運(yùn)行狀況 67
五、中國汽車進(jìn)出口貿(mào)易情況 69

一、中國汽車消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場 71
二、中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化 71
三、中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程 73
四、中國汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀概述 74
五、中國汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式 75
六、OBD-III技術(shù)引發(fā)汽車服務(wù)業(yè)變革 76

盈利模式分析 77
一、盈利模式的概念 77
二、汽車分銷服務(wù)業(yè)的盈利模式 78
三、汽車維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式 79
四、消費(fèi)理念對汽車服務(wù)業(yè)盈利模式的影響 80

一、北京汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展研究 81
二、廣州汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及策略 85
三、湖北汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路 89
四、昆明新型汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究 92
五、上海汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對策建議 96

一、服務(wù)挖掘概念介紹 97
二、汽車服務(wù)挖掘模型的建立 98
三、汽車服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求 99

一、汽車銷售渠道壟斷 100
二、零部件價格壟斷 100
三、維修服務(wù)費(fèi)與管理費(fèi)壟斷 102
四、汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段 102
五、個別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益 103

一、中國汽車維修行業(yè)發(fā)展歷程 105
二、中國汽車維修業(yè)產(chǎn)值分析 106
三、國內(nèi)汽車維修行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整階段 106
四、國外汽車維修行業(yè)優(yōu)勢及其經(jīng)驗借鑒 107

一、汽車維修市場亂象探源 110
二、汽車維修行業(yè)誠信遭遇質(zhì)疑 110
三、規(guī)范汽車維修市場的幾點建議 111
四、汽車維修業(yè)構(gòu)建誠信市場的思路 112
五、規(guī)范汽車維修市場應(yīng)疏堵結(jié)合 113
六、國內(nèi)各地對汽修行業(yè)監(jiān)管力度 114
七、中國汽車維修市場管理建議 116

一、中國汽車維修業(yè)對信息資源的需求分析 119
二、信息資源在中國汽車維修業(yè)應(yīng)用方面存在的問題 122
三、信息資源在汽車維修界的應(yīng)用前景分析 122

一、汽車維修行業(yè)人才素質(zhì)及培養(yǎng)狀況 124
二、汽車維修行業(yè)凸現(xiàn)人才需求矛盾 124
三、提升汽車維修從業(yè)人員素質(zhì)的建議 125
四、高職院校汽修人才培養(yǎng)工作有待改進(jìn) 126

一、汽車維修企業(yè)各類經(jīng)營模式比較 129
二、4S店 130
（一）4S店的突出特點 130
（二）4S店維修業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新路徑 130
三、專修店 131
（一）汽車專修店發(fā)展情況 131
（二）專修店中間路線優(yōu)劣分析 132
四、路邊店 132
（一）路邊店優(yōu)勢分析 132
（二）路邊店也需塑造品牌 133

一、中國汽車維修產(chǎn)業(yè)亟需提倡公平競爭 134
二、汽車維修企業(yè)在競爭中應(yīng)關(guān)注的問題 135
三、汽車維修保養(yǎng)對環(huán)境造成的影響 135
四、環(huán)保法規(guī)對汽車維修約束力度不足 135
五、汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對措施 137
六、提高汽車維修企業(yè)競爭力的策略 140
七、汽車維修業(yè)打造誠信市場的對策 141
八、汽車維修市場管理建議 142

一、汽車維修業(yè)向高科技邁進(jìn) 145
（一）維修對象電子化 145
（二）維修設(shè)備現(xiàn)代化 145
（三）維修人員高素質(zhì)化 145
（四）維修資訊網(wǎng)絡(luò)化 146
（五）故障診斷專家化 147
二、汽修業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展趨勢 147
三、中國汽車維修企業(yè)發(fā)展方向 148

美容業(yè)相關(guān)概述 149
一、汽車美容定義 149
二、汽車美容分類情況 149
三、汽車美容服務(wù)項目 150
四、汽車美容施工流程 152
五、汽車美容服務(wù)效果 153

一、汽車美容行業(yè)發(fā)展歷程 154
二、汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 155
三、汽車美容行業(yè)發(fā)展特征 155
四、汽車美容業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展 158
五、汽車美容進(jìn)入品牌時代 159

一、汽車美容行業(yè)市場競爭現(xiàn)狀 160
二、汽車美容市場發(fā)展瓶頸 163
三、汽車美容行業(yè)新變化 164
四、汽車美容市場競爭日益激烈 165
五、國內(nèi)汽車美容市場醞釀巨變 165

一、汽車美容行業(yè)盈利能力 169
二、汽車美容行業(yè)投資費(fèi)用分析 169
三、汽車美容行業(yè)經(jīng)營收益分析 170

一、成都汽車美容全新S20生態(tài)產(chǎn)業(yè) 170
二、西安市汽車美容行業(yè)國標(biāo)推廣 171
三、大連市汽車美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 172

一、汽車美容產(chǎn)業(yè)問題探究 173
二、汽車美容產(chǎn)業(yè)問題溯源 174
三、汽車美容產(chǎn)業(yè)四大陷阱 175
四、汽車美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略 176

一、汽車美容產(chǎn)業(yè)面臨洗牌 178
二、汽車美容行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?178
三、汽車美容行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展趨勢 179

一、汽車租賃的定義 180
二、汽車租賃的業(yè)態(tài) 180
三、汽車租賃的屬性 181
四、汽車租賃的模式 183
五、汽車租賃特征、功能、優(yōu)勢 184
六、汽車租賃在城市交通中的作用 187
七、汽車租賃業(yè)與出租汽車業(yè)的不同 191

一、汽車租賃業(yè)在道路運(yùn)輸業(yè)的地位與現(xiàn)狀 193
二、道路運(yùn)輸業(yè)對汽車租賃的需求特點 193
三、汽車租賃業(yè)對道路運(yùn)輸業(yè)的促進(jìn)作用 194
四、工業(yè)化和城市化推進(jìn)汽車租賃業(yè)發(fā)展 196
五、消費(fèi)觀念改變促進(jìn)汽車租賃業(yè)發(fā)展 197
六、科技進(jìn)步保證汽車租賃業(yè)的發(fā)展 197
七、旅游業(yè)發(fā)展帶動汽車租賃業(yè)發(fā)展 197

一、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展背景 199
二、中國汽車租賃市場發(fā)展現(xiàn)狀 199
四、中國汽車租賃業(yè)的發(fā)展特點 200
五、中國汽車租賃市場消費(fèi)群體 202

一、汽車租賃行業(yè)管理模式分析 203
（一）直營連鎖管理模式 203
（二）特許加盟管理模式 204
（三）汽車共享服務(wù)模式 205
二、汽車租賃產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張模式分析 206
（一）汽車生產(chǎn)企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù) 206
（二）汽車銷售企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù) 207
（三）汽車金融企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù) 207
（四）道路客運(yùn)企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù) 208
三、汽車租賃行業(yè)服務(wù)模式分析 208
（一）自駕服務(wù)模式 208
（二）代駕服務(wù)模式 209
四、新興P2P租車模式 210
（一）P2P租車模式概念 210
（二）P2P租車模式發(fā)展的制約因素 211

一、中國汽車租賃業(yè)市場規(guī)模 211
二、中國汽車租賃企業(yè)車隊規(guī)模 212
三、中國汽車租賃車輛結(jié)構(gòu)狀況 212
四、中國汽車租賃市場結(jié)構(gòu)狀況 213
五、中國汽車租賃市場交易方式 214
六、中國汽車租賃市場競爭狀況 214

一、北京市汽車租賃業(yè) 216
（一）北京市汽車保有量分析 216
（二）北京市汽車租賃市場概況 216
（三）北京市汽車租賃相關(guān)政策 217
（四）營業(yè)稅改收增值稅的影響 220
二、上海市汽車租賃業(yè) 221
（一）上海市汽車保有量分析 221
（二）上海市汽車租賃行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 221
（三）上海市汽車租賃業(yè)的主要問題 223
（四）上海汽車租賃業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素 225
三、廣州市汽車租賃業(yè) 226
（一）廣州市汽車保有量分析 226
（二）廣州市汽車租賃市場發(fā)展概況 226
（三）廣州市汽車租賃業(yè)的制約因素 227
（四）廣州促進(jìn)汽車租賃發(fā)展的對策 227
四、湖北省汽車租賃業(yè) 229
（一）湖北省汽車保有量分析 229
（二）湖北省汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 229
（三）武漢市汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 230
（四）武漢汽車租賃業(yè)配套仍須完善 230
五、蘭州市汽車租賃業(yè) 231
（一）甘肅省汽車保有量分析 231
（二）蘭州市汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 231
（三）蘭州市汽車租賃行業(yè)現(xiàn)存問題 232
（四）蘭州市汽車租賃市場管理策略 233
六、西安市汽車租賃業(yè) 234
（一）西安市汽車保有量分析 234
（二）西安市汽車租賃市場發(fā)展現(xiàn)狀 234
（三）西安市汽車租賃市場阻礙因素 235
（四）西安市汽車租賃市場發(fā)展策略 235
七、新疆汽車租賃業(yè) 238
（一）新疆區(qū)汽車保有量分析 238
（二）新疆區(qū)汽車租賃行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 238
（三）新疆區(qū)汽車租賃業(yè)問題及對策 239
八、江西省汽車租賃業(yè) 240
（一）江西省汽車保有量分析 240
（二）江西省汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 240
（三）南昌市汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 241
九、其他地區(qū)汽車租賃業(yè) 242
（一）青島市汽車租賃業(yè)發(fā)展概況 242
（二）安徽省汽車租賃業(yè)發(fā)展概況 243
（三）沈陽市汽車租賃業(yè)發(fā)展概況 245
（四）錦州市汽車租賃業(yè)發(fā)展概況 246

一、汽車租賃行業(yè)發(fā)展問題綜述 246
二、中國汽車租賃業(yè)問題解決策略 248
三、汽車租賃業(yè)信息不對稱及對策 249
四、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展方向模式 254
五、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展建議分析 255

一、汽車租賃行業(yè)發(fā)展趨勢 257
二、汽車租賃行業(yè)發(fā)展方向 258
三、汽車租賃業(yè)與其他行業(yè)融合發(fā)展 259

一、汽車保險概念及分類 260
二、汽車保險的五大原則 261
三、汽車保險的起源發(fā)展 265
四、汽車保險的職能及作用 267
五、汽車保險的要素及特征 269

一、中國汽車保險行業(yè)市場規(guī)模分析 274
二、商業(yè)車險改革試點初見成效 275
三、渠道發(fā)展呈現(xiàn)新格局 276
四、互聯(lián)網(wǎng)+車險風(fēng)起云涌 277

保險中介市場分析 278
一、汽車保險中介概況 278
二、汽車保險中介發(fā)展趨勢 278
（一）營銷保險銷售隊伍職業(yè)化 278
（二）兼業(yè)代理專業(yè)化 278
（三）專業(yè)中介規(guī)模化 279
（四）保險中介業(yè)務(wù)規(guī)范化 279

一、產(chǎn)業(yè)鏈思維是車險業(yè)發(fā)展的必然要求 279
二、車險產(chǎn)業(yè)鏈意識應(yīng)勢產(chǎn)生 280
三、以產(chǎn)業(yè)鏈思維推動車險業(yè)務(wù)快速發(fā)展 280
四、保險公司對車險產(chǎn)業(yè)鏈的探索與實踐 281
五、產(chǎn)業(yè)鏈視角下的車險行業(yè)競爭策略 283
六、車險產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展路徑及戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)探討 285

一、車險產(chǎn)業(yè)經(jīng)營難盈利之怪現(xiàn)象 287
二、中國汽車保險管理現(xiàn)存問題 289
三、加強(qiáng)汽車保險管理的對策與建議 290

一、浙江首份公益“拼車險”啟動 292
二、天津?qū)嵤C(jī)動車保險理賠服務(wù)規(guī)范 292
三、深圳商業(yè)車險費(fèi)率改革2016年實行 293
四、上海車險行業(yè)出新規(guī) 293
五、2016年安徽汽車保險新政策解讀 294

一、中國汽車保險行業(yè)存在制度問題 295
二、中國汽車保險市場信息不對稱問題 296
三、中國汽車保險業(yè)獎懲系統(tǒng)待完善 296
四、中國汽車保險市場健康發(fā)展對策 297

一、中國汽車保險業(yè)發(fā)展空間廣闊 301
二、中國車險開始步入品牌時代 302
三、汽車保險將發(fā)揮"產(chǎn)業(yè)鏈"效應(yīng) 303
四、汽車保險在車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代的新變化 304

二手車交易業(yè)發(fā)展分析 306
一、二手車交易市場發(fā)展歷程 306
二、二手車交易市場現(xiàn)狀 307
三、二手車交易市場主要模式 307
（一）品牌化經(jīng)營模式 307
（二）經(jīng)營實體模式 307
（三）經(jīng)營多元化模式 308
（四）發(fā)展相關(guān)配套業(yè)務(wù) 308
四、二手車交易市場需求分析 308
五、二手車交易市場規(guī)模分析 308
六、制約二手車市場發(fā)展因素 309
七、中國二手車交易發(fā)展趨勢 312

一、汽車金融行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素 313
（一）消費(fèi)主體年輕化，汽車信貸接受度顯著提高 313
（二）個人信用評價體系的日趨完善 313
（三）融資渠道進(jìn)一步拓寬 313
（四）法律法規(guī)環(huán)境日漸完善 314
二、中國汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程 314
三、汽車金融現(xiàn)有產(chǎn)品和發(fā)展格局 315
四、汽車融資租賃行業(yè)發(fā)展分析 316
（一）汽車融資租賃行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù) 316
（二）汽車融資租賃行業(yè)發(fā)展的制約因素 317
五、二手車金融行業(yè)發(fā)展分析 318
（一）二手車金融現(xiàn)有產(chǎn)品和市場格局 318
（二）二手車金融行業(yè)發(fā)展的制約因素 318
六、汽車互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展分析 320
（一）汽車互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù) 320
（二）汽車互聯(lián)網(wǎng)金融市場展望 320
七、未來商業(yè)銀行汽車金融盈利模式 321
八、未來商業(yè)銀行汽車金融發(fā)展模式 322
九、中國汽車金融服務(wù)發(fā)展問題及策略 325

一、汽車用品介紹 327
二、汽車用品行業(yè)市場需求分析 328
三、女性成為汽車用品市場消費(fèi)生力軍 328
四、汽車用品市場發(fā)展動力分析 328
五、汽車用品市場銷售渠道分析 329
六、中國汽車用品超市發(fā)展優(yōu)勢 329
七、汽車用品市場競爭分析 331

一、企業(yè)基本情況分析 333
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 333
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 334
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 335
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 336

一、企業(yè)基本情況分析 336
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 337
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 340
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 341
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 342

一、企業(yè)基本情況分析 342
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 343
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 345
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 346
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 347
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 348

一、企業(yè)基本情況分析 348
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 349
三、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)分析 350
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析 350
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 351

一、企業(yè)基本情況分析 352
二、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析 352
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析 353
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析 354
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 355
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 355

一、企業(yè)基本情況分析 356
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 356
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 356
四、企業(yè)盈利模式分析 357
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 358
六、企業(yè)跨界合作拓展 358
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 359

一、企業(yè)基本情況分析 359
二、企業(yè)所獲榮譽(yù)分析 360
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析 361
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 362

一、企業(yè)基本情況分析 362
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 363
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 363
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 364

一、企業(yè)基本情況分析 365
二、企業(yè)在華投資分析 365
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 365
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 366

一、企業(yè)基本情況分析 367
二、企業(yè)品牌經(jīng)營理念 367
三、企業(yè)在華投資分析 368
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 368

財產(chǎn)保險股份有限公司 371
一、企業(yè)基本情況分析 371
二、企業(yè)汽車服務(wù)分析 371
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 372
四、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 372

一、企業(yè)基本情況分析 373
二、企業(yè)盈利模式分析 373
三、企業(yè)汽車服務(wù)分析 373
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析 374
五、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分析 374
六、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 375

一、汽車服務(wù)業(yè)法規(guī)制度不健全 377
二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不顯著，品牌優(yōu)勢不突出 377
三、專業(yè)人才不足，人才結(jié)構(gòu)不佳 377
四、仿品充斥于市，服務(wù)理念落后 378
五、汽車金融服務(wù)對汽車產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)較弱 378

一、波特的價值鏈理論概述 378
二、汽車價值鏈條理論的分析 379
三、中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇 380

一、中國加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的對策 381
二、政府在汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展政策中應(yīng)做的調(diào)整 382
三、汽車服務(wù)業(yè)市場頑疾的治愈對策 384
四、中國發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略 385

一、中國汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題 387
二、汽車服務(wù)業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救運(yùn)作策略 387
三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對汽車服務(wù)業(yè)提出建議 388

文化建設(shè)策略分析 391
一、文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的高境界 391
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則 392

一、中國汽車服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏眾多商機(jī) 394
二、中國汽車用品市場市場潛力巨大 395
三、汽車服務(wù)行業(yè)投資吸引力分析 395
四、汽車服務(wù)行業(yè)投資增長動力分析 396

一、維修市場投資配件經(jīng)銷渠道、物流配送與服務(wù)終端 397
二、二手車業(yè)務(wù)盈利能力顯著強(qiáng)于新車銷售 398
三、汽車金融，吸金利器 399

一、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 400
二、產(chǎn)業(yè)政策變動的風(fēng)險 400
三、原材料價格波動風(fēng)險 401
四、市場競爭風(fēng)險 401
五、人才及技術(shù)風(fēng)險 402

一、汽車服務(wù)行業(yè)投資策略 402
二、汽車維修行業(yè)區(qū)域投資分析 403
三、汽車美容行業(yè)投資分析 404
四、汽車租賃行業(yè)投資策略 404
五、汽車金融行業(yè)投資策略 405

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的汽車服務(wù)發(fā)展趨勢 406
（一）互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)在向服務(wù)行業(yè)加速滲透 406
（二）借助互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)行業(yè)連鎖將挑戰(zhàn)4S連鎖體系 406
（三）商用車和專業(yè)車隊的服務(wù)外包需求將越發(fā)顯著 406
（四）零部件企業(yè)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)從B2B轉(zhuǎn)向B2C 407
二、未來汽車服務(wù)模式發(fā)展趨勢 407
三、本土化經(jīng)營是汽車服務(wù)業(yè)未來之路 408
四、汽車服務(wù)系統(tǒng)成汽車服務(wù)業(yè)改革方向 408
五、加盟連鎖是汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來趨勢 410
六、汽車服務(wù)產(chǎn)品個性化需求將不斷擴(kuò)大 410

一、汽車后市場車聯(lián)網(wǎng) 411
（一）中國車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn) 411
（二）高效精細(xì)的商用車車聯(lián)網(wǎng) 411
（三）汽車大數(shù)據(jù)的保險車聯(lián)網(wǎng) 413
（四）CRM的維修保養(yǎng)車聯(lián)網(wǎng) 414
（五）車聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)汽車后商業(yè)模式 415
二、O2O模式加速國內(nèi)汽車后服務(wù)市場啟動 417
（一）O2O模式增加信息透明度 417
（二）O2O模式整合碎片化市場 417
（三）O2O模式帶來輕資產(chǎn) 418

一、中國汽車產(chǎn)銷規(guī)模預(yù)測 418
二、汽車租賃市場規(guī)模預(yù)測 419
三、二手車交易市場規(guī)模預(yù)測 420
四、汽車維修養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模預(yù)測 421
五、汽車金融市場規(guī)模預(yù)測 422
六、汽車保險市場規(guī)模預(yù)測 422



 

圖表 1  廣義上的汽車服務(wù)業(yè)范圍 17
圖表 2  成熟汽車服務(wù)行業(yè)的各細(xì)分產(chǎn)業(yè)類別 18
圖表 3  汽車產(chǎn)業(yè)鏈 26
圖表 4  2010-2015年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖 44
圖表 5  2014-2015年國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成統(tǒng)計 44
圖表 6  2010-2015年中國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）變化趨勢圖 46
圖表 7  2010-2015年中國社會消費(fèi)品零售總額及增長速度趨勢圖 47
圖表 8  2010-2015年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長趨勢圖 48
圖表 9  2010-2015年中國貨物進(jìn)出口總額變化趨勢圖 49
圖表 10  中國汽車金融行業(yè)相關(guān)政策一覽表 57
圖表 11  中國汽車保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)政策統(tǒng)計 58
圖表 12  2010-2015年中國人口總量增長趨勢圖 61
圖表 13  2015年全國人口數(shù)及其構(gòu)成 62
圖表 14  2009-2014年中國民用汽車保有量統(tǒng)計 63
圖表 15  2008-2014年中國民用汽車新注冊量和增長率統(tǒng)計 63
圖表 16  2009-2014年中國私人汽車保有量和增長率統(tǒng)計 64
圖表 17  2008-2014年中國公路運(yùn)營汽車保有量和增長率統(tǒng)計 64
圖表 18  2014-2015年中國汽車制造行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計 65
圖表 19  2010-2015年中國汽車工業(yè)總產(chǎn)值（當(dāng)年價）統(tǒng)計 66
圖表 20  2010-2015年中國汽車產(chǎn)量情況統(tǒng)計 66
圖表 21  2010-2015年中國汽車銷量情況統(tǒng)計 66
圖表 22  2010-2015年中國乘用車產(chǎn)量統(tǒng)計 67
圖表 23  2010-2015年中國乘用車銷量統(tǒng)計 68
圖表 24  2010-2015年中國商用車產(chǎn)量統(tǒng)計 68
圖表 25  2010-2015年中國商用車銷量統(tǒng)計 69
圖表 26  2010-2015年中國汽車整車進(jìn)口情況統(tǒng)計 69
圖表 27  2010-2015年中國汽車整車出口情況統(tǒng)計 70
圖表 28  中國顧客消費(fèi)理念正在成熟 80
圖表 29  汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型 98
圖表 30  中國汽車維修企業(yè)主要經(jīng)營模式比較 129
圖表 31  汽車維修服務(wù)的缺口模型 138
圖表 32  2015年中國汽車美容十大品牌企業(yè)排名 160
圖表 33  新老汽車租賃模式比較 183
圖表 34  出租汽車與汽車租賃費(fèi)用比較 189
圖表 35  汽車共享使用分類體系 206
圖表 36  P2P租車模式 211
圖表 37  2008-2015年中國汽車租賃市場規(guī)模統(tǒng)計 212
圖表 38  2008-2014年中國汽車租賃企業(yè)規(guī)模指標(biāo)統(tǒng)計 212
圖表 39  2014年中國汽車租賃市場結(jié)構(gòu) 213
圖表 40  2008-2014年中國汽車租賃不同交易方式市場規(guī)模統(tǒng)計 214
圖表 41  2011-2014年中國汽車租賃市場主要企業(yè)市場份額統(tǒng)計 214
圖表 42  中國汽車租賃市場主要企業(yè)重要業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計（一） 215
圖表 43  中國汽車租賃市場主要企業(yè)重要業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計（二） 215
圖表 44  2008-2014年北京市民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 216
圖表 45  北京市主要汽車租賃公司 217
圖表 46  2008-2014年上海市民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 221
圖表 47  上海市主要民用汽車租賃公司的規(guī)模結(jié)構(gòu) 222
圖表 48  上海市民用汽車租賃公司業(yè)務(wù)特征 223
圖表 49  2008-2014年廣州市民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 226
圖表 50  2008-2014年湖北省民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 229
圖表 51  2008-2014年甘肅省民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 231
圖表 52  2010-2014年西安市民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 234
圖表 53  2008-2014年新疆區(qū)民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 238
圖表 54  2008-2014年江西省民用汽車保有量及私人汽車保有量統(tǒng)計 240
圖表 55  2008-2014年沈陽市民用汽車保有量統(tǒng)計 245
圖表 56  沈陽市主要汽車租賃企業(yè)一覽 246
圖表 57  2011-2015年中國汽車保險行業(yè)保費(fèi)收入增長趨勢圖 274
圖表 58  2011-2015年中國二手車市場交易量增長趨勢圖 309
圖表 59  2011-2015年中國二手車市場交易額增長趨勢圖 309
圖表 60  我國汽車金融主要參與者和競爭現(xiàn)狀 316
圖表 61  融資租賃產(chǎn)品主要分類 316
圖表 62  二手車金融的服務(wù)鏈條 318
圖表 63  汽車互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)流程 320
圖表 64  汽車金融服務(wù)盈利模式 321
圖表 65  汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)主體比較 323
圖表 66  2014年度汽車用品十大知名品牌30強(qiáng)榜單 331
圖表 67  2015年龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表 334
圖表 68  2015年龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 335
圖表 69  2011-2015年龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 335
圖表 70  龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)圖 336
圖表 71  2015年國機(jī)汽車股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表 340
圖表 72  2015年國機(jī)汽車股份有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 340
圖表 73  2011-2015年國機(jī)汽車股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 341
圖表 74  2015年國機(jī)汽車股份有限公司分地區(qū)銷售收入情況 341
圖表 75  國機(jī)汽車股份有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)分布圖 342
圖表 76  廣匯汽車服務(wù)股份公司業(yè)務(wù)分析 343
圖表 77  2015年廣匯汽車服務(wù)股份公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表 345
圖表 78  2015年廣匯汽車服務(wù)股份公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)情況 346
圖表 79  2011-2015年廣匯汽車服務(wù)股份公司收入與利潤統(tǒng)計 346
圖表 80  2015年廣匯汽車服務(wù)股份公司分地區(qū)銷售收入情況 346
圖表 81  廣匯汽車服務(wù)股份公司銷售網(wǎng)絡(luò)分布 347
圖表 82  2013-2015年杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司銷售收入情況 351
圖表 83  2015年神州租車有限公司所獲榮譽(yù)列表 352
圖表 84  神州租車有限公司汽車服務(wù)列表 353
圖表 85  神州租車短租自駕服務(wù)項目 354
圖表 86  2015年神州租車有限公司分產(chǎn)品收入情況 354
圖表 87  2015年神州租車有限公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 355
圖表 88  2011-2015年神州租車有限公司收入與利潤統(tǒng)計 355
圖表 89  上海一嗨汽車租賃有限公司汽車服務(wù)業(yè)務(wù)情況 356
圖表 90  2012-2015年上海一嗨汽車租賃有限公司經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)計 357
圖表 91  首汽租賃公司組織結(jié)構(gòu)圖 360
圖表 92  首汽租賃有限責(zé)任公司基本情況 360
圖表 93  首汽租賃有限責(zé)任公司汽車服務(wù)分析 361
圖表 94  2013-2015年福建喜相逢汽車服務(wù)有限公司銷售收入情況 364
圖表 95  安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司基本情況 371
圖表 96  2014年安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司交強(qiáng)險經(jīng)營業(yè)績 372
圖表 97  2010-2014年安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司保費(fèi)收入情況 372
圖表 98  2012-2015年上海盛世大聯(lián)保險代理股份有限經(jīng)營指標(biāo)分析 374
圖表 99  上海盛世大聯(lián)保險代理股份有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)圖 375
圖表 100  汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布 396
圖表 101  汽車后市場零部件物流圖 397
圖表 102  汽車后市場零部件供應(yīng)商優(yōu)劣勢對比分析 398
圖表 103  美國汽車經(jīng)銷商新車和二手車銷售平均單車凈利潤對比圖 399
圖表 104  各國汽車貸款滲透率對比 400
圖表 105  中國車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn) 411
圖表 106  商用車車聯(lián)網(wǎng)整體框架 412
圖表 107  保險車聯(lián)網(wǎng)整體框架 413
圖表 108  維修保養(yǎng)車聯(lián)網(wǎng)框架 415
圖表 109  車聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)CRM 416
圖表 110  車聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)商業(yè)模式 416
圖表 111  2016-2020年中國汽車產(chǎn)量規(guī)模預(yù)測 418
圖表 112  2016-2020年中國汽車銷量規(guī)模預(yù)測 419
圖表 113  2016-2020年中國汽車租賃市場規(guī)模預(yù)測 420
圖表 114  2016-2020年中國汽車租賃不同交易方式市場規(guī)模預(yù)測 420
圖表 115  2016-2020年中國二手車交易量預(yù)測 421
圖表 116  2016-2020年中國二手車交易額預(yù)測 421
圖表 117  2016-2020年中國汽車維修養(yǎng)護(hù)市場規(guī)模預(yù)測 422
圖表 118  2016-2020年中國汽車金融市場規(guī)模預(yù)測 422
圖表 119  2016-2020年中國汽車保險市場規(guī)模預(yù)測 423