為了全面而準(zhǔn)確地反映B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)，中商產(chǎn)業(yè)研究院推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國B2C電子商務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)供需狀況、B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、B2C電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解B2C電子商務(wù)業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。
第一章 B2C電子商務(wù)概述 9
第一節(jié) 電子商務(wù)介紹 9
一、電子商務(wù)的概念及分類 9
二、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 10
三、電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境 11
第二節(jié) B2C電子商務(wù)介紹 14
一、B2C模式概述 14
（一）B2C電子商務(wù)模式概述 14
（二）B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 15
二、B2C電子商務(wù)模式具體分類 16
第二章 中國B2C電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境解析 18
第一節(jié) 政策環(huán)境 18
一、中國電子商務(wù)政策法規(guī)體系簡(jiǎn)述 18
二、我國加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易服務(wù)行為管理 23
三、我國進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展 25
四、中國電子商務(wù)行業(yè)“十二五”政策導(dǎo)向分析 28
五、電子商務(wù)模式規(guī)范 29
六、第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范 31
七、商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見 32
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 34
一、中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 34
二、中國國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 38
三、中國積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí) 42
四、中國宏觀經(jīng)濟(jì)“十二五”發(fā)展形勢(shì)分析 43
第三節(jié) 社會(huì)環(huán)境 44
一、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r 44
（一）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源分析 44
（二）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模分析 47
（三）互聯(lián)網(wǎng)接入方式分析 52
二、中國網(wǎng)商隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大 54
三、社會(huì)信用體系建設(shè)已初見成效 54
第三章 中電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 58
第一節(jié) 世界電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 58
一、世界電子商務(wù)的發(fā)展與興起 58
二、世界電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)支撐和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 59
三、全球電子商務(wù)市場(chǎng)特征分析 61
四、歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展的動(dòng)因 62
五、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛 63
六、歐盟國家企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況 64
第二節(jié) 中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總況 64
一、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 64
二、中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展特征 66
三、國內(nèi)電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 68
四、中國第三方支付市場(chǎng)特征及規(guī)模分析 69
五、電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)客戶群體分析 70
六、電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)心理分析 72
第三節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)的盈利分析 75
一、中國電子商務(wù)的基本盈利模式 75
二、電子商務(wù)通過改變傳統(tǒng)溝通方式尋找盈利點(diǎn) 76
三、影響電子商務(wù)企業(yè)盈利的因素 76
四、中國電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和戰(zhàn)略選擇 77
第四節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)存在的問題及策略 80
一、中國電子商務(wù)存在的不足 80
二、電子商務(wù)行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)加大 84
三、電子商務(wù)面臨物流和售后服務(wù)制約 84
四、中國開展電子商務(wù)的主要障礙與對(duì)策 86
五、西部少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題及對(duì)策 88
六、中國發(fā)展電子商務(wù)的原則與模式選擇 92
七、開展電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理實(shí)施措施 96
第四章 中國B2C電子商務(wù)發(fā)展新形態(tài)透析 102
第一節(jié) 中國B2C電子商務(wù)發(fā)展概況 102
一、中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程 102
二、中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展周期分析 103
三、中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展大事盤點(diǎn) 104
四、中國B2C電子商務(wù)主要模式分析 106
五、呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價(jià)值分析 107
第二節(jié) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析 109
一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) 109
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r 110
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展誤區(qū) 110
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的主要因素 114
五、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗(yàn) 119
第三節(jié) B2C電子商務(wù)物流問題分析 120
一、B2C類電子商務(wù)的主要物流形式 120
二、B2C電子商務(wù)貨物配送剖析 121
三、B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究 124
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策 128
一、中國B2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 128
二、中國B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 130
三、構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展 130
第五章 中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 134
第一節(jié) 國際電子商務(wù)零售市場(chǎng) 134
一、全球網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來預(yù)測(cè) 134
二、中國臺(tái)灣B2C市場(chǎng)發(fā)展分析 135
三、美國電子商務(wù)零售市場(chǎng)發(fā)展分析 135
四、美國團(tuán)購市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè) 135
第二節(jié) 中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況 136
一、B2C電子商務(wù)中的消費(fèi)者心理分析 136
二、B2C電子商務(wù)團(tuán)購市場(chǎng)發(fā)展分析 140
三、B2C模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析 143
第三節(jié) 中國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)分析 143
一、中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 143
二、中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 144
三、中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 148
四、中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析 150
五、中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 151
第四節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 152
一、中國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局剖析 152
二、中國B2C市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)分析 154
三、B2C市場(chǎng)兩類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 155
四、網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)介入的發(fā)展措施 157
五、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍B2C電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 160
第五節(jié) B2C電子商務(wù)經(jīng)營分析 162
一、B2C電子商務(wù)企業(yè)的生存狀況 162
二、B2C電子商務(wù)的主要贏利條件 163
三、B2C電子商務(wù)經(jīng)營的無形成本分析 164
第六節(jié) B2C電子商務(wù)營銷分析 168
一、B2C電子商務(wù)營銷具體策略 168
二、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營銷新模式分析 169
三、B2C電子商務(wù)營銷主要問題分析 172
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略 174
第六章 中國B2C電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用探析 179
第一節(jié) 3C產(chǎn)品 179
一、京東占據(jù)數(shù)碼相機(jī)B2C市場(chǎng)半壁江山 179
二、中國3C類產(chǎn)品電子商務(wù)B2C市場(chǎng)發(fā)展分析 180
三、我國3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)分析 180
四、易迅成3C產(chǎn)品第二大B2C電商 181
五、手機(jī)B2C電子商務(wù)發(fā)展探析 182
六、家電B2C電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r剖析 183
七、中國3C類B2C電子商務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì) 183
第二節(jié) 母嬰產(chǎn)品 184
一、國外母嬰B2C市場(chǎng)的運(yùn)營模式分析 184
二、我國母嬰B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展分析 185
三、母嬰B2C電子商務(wù)的模式與操作 186
四、我國母嬰類垂直B2C市場(chǎng)前景看好 187
第三節(jié) 服裝 188
一、中國服裝B2C市場(chǎng)發(fā)展分析 188
二、服裝B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式 189
三、服裝B2C發(fā)展的兩大要素 192
四、品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關(guān)鍵因素 192
第四節(jié) B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 193
一、B2C旅游電子商務(wù)盈利模式及交易規(guī)模 193
二、化妝品B2C網(wǎng)站經(jīng)營策略及網(wǎng)購規(guī)模 196
三、健康服務(wù)成B2C電子商務(wù)發(fā)展新思路 198
四、中國珠寶類B2C市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析 199
第七章 B2C電子商務(wù)主要企業(yè)分析 200
第一節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 200
一、公司簡(jiǎn)介 200
二、企業(yè)發(fā)展歷程 200
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 203
四、企業(yè)運(yùn)營狀況分析 203
五、企業(yè)商業(yè)模式分析 204
六、企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析 206
第二節(jié) 麥考林 208
一、公司簡(jiǎn)介 208
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 209
三、企業(yè)運(yùn)營狀況分析 209
四、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 210
五、企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析 211
第三節(jié) 卓越亞馬遜 212
一、公司簡(jiǎn)介 212
二、公司運(yùn)營狀況分析 213
三、卓越亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略 214
四、卓越亞馬遜成功經(jīng)驗(yàn)探析 216
五、卓越亞馬遜發(fā)展動(dòng)態(tài) 222
第四節(jié) 京東商城 222
一、公司簡(jiǎn)介 222
二、京東商城發(fā)展歷程 223
三、京東運(yùn)營狀況分析 225
四、京東商城SWOT分析 226
五、京東商城商業(yè)模式分析 227
六、京東商城的戰(zhàn)略規(guī)劃解析 228
第五節(jié) 天貓 229
一、公司簡(jiǎn)介 229
二、天貓網(wǎng)購優(yōu)勢(shì)分析 230
三、天貓運(yùn)營情況分析 231
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 232
五、企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 234
第六節(jié) 紅孩子 235
一、公司簡(jiǎn)介 235
二、紅孩子雙輪營銷模式分析 235
三、紅孩子的多品牌戰(zhàn)略發(fā)展分析 237
四、紅孩子發(fā)展動(dòng)態(tài) 238
第七節(jié) 其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹 240
一、中國新蛋網(wǎng) 240
二、Vancl凡客誠品 242
三、麥包包 243
第八章 2019-2023年中國電子商務(wù)行業(yè)投資及前景分析 245
第一節(jié) 中國電子商務(wù)市場(chǎng)投資分析 245
一、中國電子商務(wù)行業(yè)投資狀況 245
二、電子商務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析 245
三、電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)簡(jiǎn)述 246
四、投資電子商務(wù)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析 248
第二節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇及熱點(diǎn) 249
一、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃給電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來的機(jī)遇 249
二、三網(wǎng)融合為電子商務(wù)行業(yè)帶來新機(jī)遇 249
三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將面臨巨大政策機(jī)遇 251
四、未來三年中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn) 252
第三節(jié) 2019-2023年中國電子商務(wù)趨勢(shì)前景分析 254
一、中國將成全球第一大電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體 254
二、中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)特征分析 254
三、中國電子商務(wù)市場(chǎng)格局趨勢(shì)分析 258
四、2019-2023年中國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 259
第九章 2019-2023年中國B2C電子商務(wù)投資前景預(yù)測(cè) 261
第一節(jié) 中國B2C電子商務(wù)行業(yè)投資概況 261
一、中國B2C行業(yè)投融資分析 261
二、B2C電子商務(wù)具有良好的投資價(jià)值 263
三、B2C電子商務(wù)投資環(huán)境利好 264
第二節(jié) 2019-2023年中國B2C電子商務(wù)面臨的發(fā)展機(jī)遇及熱點(diǎn) 265
一、B2C電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇分析 265
二、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)投資熱點(diǎn) 266
三、B2C電子商務(wù)投資吸引力分析 267
第三節(jié) 2019-2023年中國B2C電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 268
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 268
二、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn) 268
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 269
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 269
第四節(jié) 2019-2023年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)投資建議 270
第十章 2019-2023年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展前景展望及趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 271
第一節(jié) 中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 271
一、中國電子商務(wù)總體發(fā)展趨勢(shì)解析 271
二、中國專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì) 272
三、電子商務(wù)+SaaS的發(fā)展空間廣闊 273
四、中國電子商務(wù)未來發(fā)展的重點(diǎn) 274
第二節(jié) 2019-2023年B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 276
一、中國B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì) 276
二、B2C電子商務(wù)將走向細(xì)分 278
第三節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)分析 279
一、2019-2023年中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 279
二、2019-2023年中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)盈利預(yù)測(cè)分析 279
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