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內(nèi)容概括

為了全面而準(zhǔn)確地反映網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)，中商產(chǎn)業(yè)研究院推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)供需狀況、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)概述 7

第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類 7

一、電子商務(wù)的定義 7
二、電子商務(wù)的分類 7
三、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng) 8

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的定義及分類 9

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念 9
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn) 9
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分類 11

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 12

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn) 12
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn) 12

第二章中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境分析 15

第一節(jié) 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境分析 15

一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 15
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 16
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 18
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 19
五、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析 19
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 20

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī) 21

一、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》 21
二、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》 22
三、《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》 22
四、《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》 22
五、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》 23
六、《快遞市場(chǎng)管理辦法》 23

第三節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)宏觀狀況 23

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的分析 23
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 24
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模構(gòu)成 25
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重 25

第三章世界網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 27

第一節(jié) 全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展 27

一、全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 27
二、全球網(wǎng)購(gòu)環(huán)保問題發(fā)展分析 28
三、網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 29
（一）美國(guó) 29
（二）德國(guó) 30
（三）英國(guó) 30
（四）澳大利亞 31
（五）新加坡 31
（六）日本 31
（七）韓國(guó) 32
四、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物客戶滿意度調(diào)查 32

第二節(jié) 美國(guó) 33

一、美國(guó)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成時(shí)尚 33
二、美國(guó)政策法律推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展 34
三、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn) 34
四、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況 34

第三節(jié) 英國(guó) 35

一、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物勢(shì)頭發(fā)展迅猛 35
二、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 35
三、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模 36
四、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物預(yù)測(cè) 36

第四節(jié) 德國(guó)與法國(guó) 37

一、德國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)物有規(guī)矩 37
二、德國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將超過傳統(tǒng)模式 38
三、法國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增勢(shì)強(qiáng)勁 38
四、法國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷售額情況 39

第五節(jié) 亞洲國(guó)家或地區(qū) 39

一、亞洲網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮興起 39
二、日本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 39
三、韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 40
四、新加坡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展環(huán)境分析 41

第四章中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展分析 49

第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展綜述 49

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十年發(fā)展歷程 49
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè) 50
三、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)將成為下一片藍(lán)海 50

第二節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展分析 53

一、中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶規(guī)模分析 53
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶使用率 54
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模分析 55
四、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 56
五、中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 57
六、中國(guó)服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 58

第三節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的社會(huì)效應(yīng)分析 59

一、網(wǎng)購(gòu)創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布 59
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問題 59
三、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)被更多企業(yè)認(rèn)可 60
四、成熟購(gòu)物平臺(tái)提供整套電子商務(wù)解決方案 60

第四節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展動(dòng)態(tài) 61

一、北京市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物零售額近600億 61
二、上海網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物季銷售總額逾60億 62
三、調(diào)查顯示女性成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主力 62
四、官方嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為 63
五、京東進(jìn)軍酒店預(yù)訂業(yè)務(wù) 64

第五節(jié) 度網(wǎng)絡(luò)零售投訴情況分析 64

一、十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問題 64
二、十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴網(wǎng)站 65
三、熱點(diǎn)行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站投訴榜 65
四、TOP12熱點(diǎn)投訴支付/快遞榜 68
五、十大熱點(diǎn)傳統(tǒng)品牌電商投訴榜 69

第六節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的問題及對(duì)策 70

一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素分析 70
二、完善網(wǎng)購(gòu)信用體系建設(shè)的建議 71
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展存在的主要問題 73
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的法律問題及其對(duì)策 75

第五章中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評(píng)價(jià) 80

第一節(jié) 品牌知名度 80

一、網(wǎng)站品牌綜合評(píng)價(jià) 80
二、品牌購(gòu)物網(wǎng)站單一用戶 81
三、品牌購(gòu)物網(wǎng)站新增用戶 82
四、品牌購(gòu)物網(wǎng)站用戶流失 83
五、品牌購(gòu)物網(wǎng)站覆蓋人數(shù) 84

第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道 85

一、不同類型人群的認(rèn)知渠道差異 85
二、不同類型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道 86

第三節(jié) 各項(xiàng)功能滿意度評(píng)價(jià) 87

一、核心功能 87
二、附加功能 88

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 89

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 89
二、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 90
三、品牌網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率 92

第六章中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征及行為分析 94

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征 94

一、性別 94
二、年齡 94
三、學(xué)歷 95
四、職業(yè) 95
五、收入 96
六、區(qū)域 96

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別 97

一、各類別商品網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模 97
二、各類商品網(wǎng)購(gòu)用戶群體差異 98
（一）服裝網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 98
（二）數(shù)碼網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 98
（三）家電網(wǎng)購(gòu)用戶行為分析 99

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品評(píng)論 99

一、網(wǎng)購(gòu)用戶閱讀商品評(píng)論情況 99
二、商品評(píng)論分布渠道 100
三、意見領(lǐng)袖分布群體 100

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶訪問行為數(shù)據(jù) 101

一、購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問人數(shù) 101
二、購(gòu)物網(wǎng)站月度訪問次數(shù) 102
三、購(gòu)物網(wǎng)站人均月度訪問次數(shù) 103
四、購(gòu)物網(wǎng)站月度轉(zhuǎn)化率 104

第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶其他行為分析 106

一、購(gòu)物頻率 106
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式 107
三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度 108
四、不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷 108
五、網(wǎng)購(gòu)欺詐和糾紛 109

第六節(jié) 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展因素分析 110

一、網(wǎng)購(gòu)CPI發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
二、網(wǎng)購(gòu)CPI發(fā)展趨勢(shì)分析 115
三、網(wǎng)購(gòu)快遞物流影響因素 115
四、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)信任影響因素 117

第七章中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析 118

第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景展望 118

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展前景分析 118
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來發(fā)展空間分析 119
三、中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景分析 119
四、2019-2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 120
五、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將到達(dá)成熟期 120

第二節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析 121

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 121
二、無(wú)線電子商務(wù)將成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì) 122
三、中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)分析 123
四、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為未來發(fā)展趨勢(shì) 124

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