2018年互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場經(jīng)營主體較為穩(wěn)定，共有62家人身險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，相比2017年底增加1家，其中中資38家，外資24家；2019年互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險保費收入838.62億元，同比增長20.60%，高出財產(chǎn)保險市場同期增長率近10個百分點。2018年，全國共有62家人身險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，全年累計實現(xiàn)規(guī)模保費1193.2億元，同比下降13.7%，連續(xù)兩年負增長。現(xiàn)階段占比高的理財型業(yè)務(wù)和車險，并非互聯(lián)網(wǎng)保險真正的突破點，也不能將其視為未來互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展方向，而在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上的保險、技術(shù)驅(qū)動保險，及空白領(lǐng)域的保險等或是下一步的主流。而從風險管理的角度，互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)該從目前簡單的風險轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)嫁功能向風險降低過渡，同時是保險本質(zhì)的真正體現(xiàn)。未來我國的互聯(lián)網(wǎng)保險還是有很大發(fā)展空間，預(yù)計未來互聯(lián)網(wǎng)公司將會不斷跨界參與到傳統(tǒng)保險業(yè)。為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，保險公司也采取了一系列應(yīng)對措施，在網(wǎng)絡(luò)銷售、O2O線上線下合作以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面積極響應(yīng)。比如，中國平安的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售已具規(guī)模、太保壽險的“神行太保”產(chǎn)品利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)化整個產(chǎn)品銷售流程、泰康人壽發(fā)布“微互助”等基于朋友圈產(chǎn)生的互助保險產(chǎn)品等。
第一章 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展背景分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險概述
一、互聯(lián)網(wǎng)保險定義
二、互聯(lián)網(wǎng)保險分類
三、互聯(lián)網(wǎng)保險渠道分析
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的必要性
一、傳統(tǒng)代理人渠道增長乏力
二、銀保渠道受限量價齊跌
三、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的意義
（一）從互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營主體的角度來看
（二）從互聯(lián)網(wǎng)保險客戶的角度來看
第三節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)保險的過去與現(xiàn)狀
一、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展歷程
二、互聯(lián)網(wǎng)保險主要模式與特征
（一）互聯(lián)網(wǎng)保險模式
（二）互聯(lián)網(wǎng)保險主要特征
第四節(jié) 以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
一、互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的商業(yè)世界和商業(yè)思維
二、當前互聯(lián)網(wǎng)思維在保險業(yè)還處于啟蒙階段
三、以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
四、優(yōu)化傳統(tǒng)運營模式，建立高效運營體系
第二章 中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2019年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析
六、居民消費價格變化分析
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析
八、金融市場運行環(huán)境分析
第二節(jié) 政策環(huán)境分析
一、行業(yè)法規(guī)及政策
（一）《關(guān)于提示互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)風險的公告》
（二）《關(guān)于規(guī)范人身保險公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險有關(guān)問題的通知（征求意見稿）》
（三）《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》
（四）《關(guān)于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》
（五）《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理暫行辦法》
（六）《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)平臺保證保險業(yè)務(wù)管理的通知》
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第三節(jié) 社會環(huán)境分析
一、網(wǎng)絡(luò)普及帶動網(wǎng)民增長
二、網(wǎng)購市場日益成熟
三、網(wǎng)絡(luò)消費群體需求多樣化
四、網(wǎng)民對保險業(yè)關(guān)注度提升
第二部分 市場深度調(diào)研
第三章 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)營分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
一、經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)公司數(shù)量
二、互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入規(guī)模分析
三、互聯(lián)網(wǎng)保險渠道收入占比分析
四、互聯(lián)網(wǎng)保險投保客戶數(shù)量分析
五、互聯(lián)網(wǎng)保險滲透率分析
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)營效益分析
一、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)營成本分析
二、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)盈利能力分析
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)險種結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新
一、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)險種結(jié)構(gòu)特征
二、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)產(chǎn)品主要類別
（一）車險、意外險等條款簡單的險種
（二）投資理財型保險產(chǎn)品
（三）“眾籌”類健康保險
（四）眾安在線“參聚險”
三、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展前景
一、互聯(lián)網(wǎng)保險潛在的風險
二、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)存在的問題
三、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展策略
四、互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展前景
五、互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入規(guī)模預(yù)測
六、互聯(lián)網(wǎng)人身險保費收入規(guī)模預(yù)測
七、互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險保費收入規(guī)模預(yù)測
第四章 互聯(lián)網(wǎng)財險細分市場運營情況分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)財險行業(yè)運營數(shù)據(jù)分析
一、財產(chǎn)險行業(yè)基本情況分析
二、互聯(lián)網(wǎng)財險公司數(shù)量規(guī)模
三、互聯(lián)網(wǎng)財險保費規(guī)模分析
四、互聯(lián)網(wǎng)財險投保客戶數(shù)量
五、互聯(lián)網(wǎng)財險行業(yè)競爭格局
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)車險市場運營情況分析
一、車險行業(yè)基本面分析
二、車險行業(yè)銷售渠道格局
三、互聯(lián)網(wǎng)車險保費收入分析
四、互聯(lián)網(wǎng)車險行業(yè)競爭格局
五、互聯(lián)網(wǎng)車險行業(yè)創(chuàng)新動向
六、互聯(lián)網(wǎng)車險行業(yè)前景分析
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)家財險市場運營情況分析
一、家財險行業(yè)基本面分析
二、互聯(lián)網(wǎng)家財險產(chǎn)品創(chuàng)新動向
三、互聯(lián)網(wǎng)家財險營銷模式創(chuàng)新
四、互聯(lián)網(wǎng)家財險行業(yè)前景分析
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)貨運險市場運營情況分析
一、貨運險業(yè)務(wù)介紹
二、互聯(lián)網(wǎng)貨運險市場發(fā)展現(xiàn)狀
三、互聯(lián)網(wǎng)貨運險運營優(yōu)勢分析
四、互聯(lián)網(wǎng)貨運險產(chǎn)品創(chuàng)新動向
五、互聯(lián)網(wǎng)貨運險營銷模式創(chuàng)新
六、互聯(lián)網(wǎng)貨運險行業(yè)前景分析
第五章 互聯(lián)網(wǎng)人身險細分市場運營情況分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)人身險行業(yè)運營數(shù)據(jù)分析
一、人身險行業(yè)基本情況分析
二、互聯(lián)網(wǎng)人身險公司數(shù)量規(guī)模
三、互聯(lián)網(wǎng)人身險保費規(guī)模分析
四、互聯(lián)網(wǎng)人身險投保客戶數(shù)量
五、互聯(lián)網(wǎng)人身險行業(yè)競爭格局
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)意外險市場運營情況分析
一、意外險行業(yè)基本情況分析
二、互聯(lián)網(wǎng)意外險市場滲透率
三、互聯(lián)網(wǎng)意外險產(chǎn)品創(chuàng)新動向
四、互聯(lián)網(wǎng)意外險營銷模式創(chuàng)新
五、互聯(lián)網(wǎng)意外險行業(yè)前景分析
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)健康險市場運營情況分析
一、健康險行業(yè)基本情況分析
二、互聯(lián)網(wǎng)健康險運營模式分析
三、互聯(lián)網(wǎng)健康險產(chǎn)品創(chuàng)新動向
四、互聯(lián)網(wǎng)健康險營銷模式創(chuàng)新
五、互聯(lián)網(wǎng)健康險行業(yè)前景分析
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)壽險市場運營情況分析
一、壽險行業(yè)基本情況分析
二、壽險行業(yè)競爭格局分析
三、互聯(lián)網(wǎng)壽險市場滲透率
四、理財類壽險網(wǎng)銷情況分析
五、互聯(lián)網(wǎng)壽險營銷模式創(chuàng)新
六、互聯(lián)網(wǎng)壽險行業(yè)前景分析
第三部分 競爭格局分析
第六章 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)競爭形勢分析分析
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)競爭分析
一、互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)保費排名
二、互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的競爭
（一）傳統(tǒng)險企加快互聯(lián)網(wǎng)布局
（二）互聯(lián)網(wǎng)大腕紛紛涉足保險業(yè)
（三）多家上市公司“覬覦”保險業(yè)
三、中外資互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)的競爭
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展傳統(tǒng)保險行業(yè)的影響
一、對保險經(jīng)營觀念的顛覆
二、對行業(yè)銷售入口的沖擊
三、對保險市場邊界的擴展
四、對行業(yè)服務(wù)要求的改變
五、對運營流程革新的挑戰(zhàn)
第七章 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)商業(yè)模式體系分析
第一節(jié) 險企自建官方網(wǎng)站直銷模式
一、險企直銷網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀分析
二、自建官方網(wǎng)站需具備的條件
（一）資金充足
（二）豐富的產(chǎn)品體系
（三）運營和服務(wù)能力
三、自建官方網(wǎng)站模式優(yōu)劣勢
四、自建官方網(wǎng)站經(jīng)營成效分析
五、自建官方網(wǎng)站模式案例研究
（一）人保財險網(wǎng)上商城
（二）泰康在線
（三）平安網(wǎng)上商城
第二節(jié) 綜合性電商平臺模式
一、綜合性電商平臺保險業(yè)務(wù)發(fā)展模式
二、綜合性電商平臺保險業(yè)務(wù)開展情況
三、綜合性電商平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)劣勢
四、綜合性電商平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（一）淘寶平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（二）蘇寧平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（三）京東平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（四）網(wǎng)易平臺保險業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
第三節(jié) 兼業(yè)代理機構(gòu)網(wǎng)銷模式
一、保險兼業(yè)代理機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析
二、保險網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)代理機構(gòu)主要類型
三、兼業(yè)代理開展網(wǎng)絡(luò)銷售的有利影響
四、兼業(yè)代理開展網(wǎng)絡(luò)銷售的制約因素
五、兼業(yè)代理機構(gòu)網(wǎng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（一）中國東方航空網(wǎng)站
（二）攜程旅行網(wǎng)
（三）芒果網(wǎng)
（四）工商銀行官網(wǎng)
第四節(jié) 專業(yè)中介代理機構(gòu)網(wǎng)銷模式
一、保險專業(yè)中介機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析
二、保險專業(yè)中介機構(gòu)開展網(wǎng)銷準入門檻
三、保險專業(yè)中介機構(gòu)代理模式的類型
四、保險專業(yè)中介代理模式存在的問題
（一）產(chǎn)品單一
（二）銷售規(guī)模受到限制
（三）運營模式有待創(chuàng)新
五、保險專業(yè)中介代理模式案例研究
（一）慧擇保險網(wǎng)
（二）中民保險網(wǎng)
（三）新一站保險網(wǎng)
第五節(jié) 專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司模式
一、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司建設(shè)現(xiàn)狀
二、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司優(yōu)勢分析
三、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司案例研究
（一）眾安在線
（二）安心財產(chǎn)保險有限責任公司
（三）泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司
四、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司運營模式探索
第八章 海外互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)運營經(jīng)驗借鑒
第一節(jié) 海外互聯(lián)網(wǎng)保險市場發(fā)展分析
一、美國
（一）美國互聯(lián)網(wǎng)保險市場現(xiàn)狀
（二）美國互聯(lián)網(wǎng)保險消費的模式
（三）美國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展特點
二、英國
（一）英國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀
（二）英國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展模式與階段
（三）英國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢
三、德國
（一）德國互聯(lián)網(wǎng)保險市場現(xiàn)狀
（二）德國互聯(lián)網(wǎng)保險模式創(chuàng)新
四、日本
（一）日本互聯(lián)網(wǎng)保險市場發(fā)展現(xiàn)狀
（二）日本互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展原因
五、韓國
（一）韓國互聯(lián)網(wǎng)保險市場概況
（二）韓國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展特點
六、境外地區(qū)
（一）香港互聯(lián)網(wǎng)保險市場概況
（二）臺灣互聯(lián)網(wǎng)保險市場概況
第二節(jié) 海外不同類型互聯(lián)網(wǎng)保險公司經(jīng)驗借鑒
一、壽險——日本Life net
（一）公司基本情況
（二）公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)范疇
（三）公司銷售模式與策略分析
（四）公司經(jīng)營成功因素總結(jié)
二、財險——美國Allstate
（一）公司基本情況
（二）公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)范疇
（三）公司運營模式優(yōu)勢分析
三、比價公司——美國INSWEB
（一）公司基本情況
（二）公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)范疇
（三）公司運營模式優(yōu)勢分析
（四）公司發(fā)展中的制約因素
四、比價公司——英國Money SuperMarket
（一）公司基本情況
（二）公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)范疇
（三）公司銷售模式與策略分析
第三節(jié) 國外互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的經(jīng)驗啟示
第九章 互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)績
第一節(jié) 財險公司網(wǎng)銷經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)績
一、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（四）公司競爭優(yōu)勢情況
二、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
三、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
四、陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
五、美亞財產(chǎn)保險有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
六、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
第二節(jié) 人身險公司網(wǎng)銷經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)績
一、國華人壽保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
二、泰康人壽保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
三、招商信諾人壽保險有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
四、中國人壽保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
五、平安人壽保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
六、中國太平洋人壽保險股份有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（四）公司發(fā)展戰(zhàn)略
七、太平人壽保險有限公司
（一）公司基本情況
（二）公司經(jīng)營情況
（三）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
第三節(jié) 專業(yè)中介代理機構(gòu)網(wǎng)銷經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)績
一、中民保險網(wǎng)
（一）公司基本情況
（二）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（三）公司合作伙伴
二、慧擇保險網(wǎng)
（一）公司基本情況
（二）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（三）公司合作伙伴
三、新一站保險網(wǎng)
（一）公司基本情況
（二）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（三）公司合作伙伴
（四）公司發(fā)展歷程
四、智慧保險網(wǎng)
（一）公司基本情況
（二）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（三）公司合作伙伴
（四）公司競爭優(yōu)勢
五、大特保
（一）公司基本情況
（二）公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)情況
（三）公司合作伙伴
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