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內容概括

智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。2018年全年，國內游客55.4億人次，比上年增長10.8%；國內旅游收入51278億元，增長12.3%。入境游客14120萬人次，增長1.2%。其中，外國人3054萬人次，增長4.7%；香港、澳門和臺灣同胞11066萬人次，增長0.3%。2018年我國在線旅游市場交易規(guī)模約8750億元，相比2017年7426億元增加了17.82%，在線旅游市場增速持續(xù)放緩。智慧旅游發(fā)展的基礎在于需求，有需求才能有動力，這是市場的決定性作用；根本在于企業(yè)，企業(yè)對于新技術的跟進才能夠滿足游客的需求。這是市場經濟的進步，在這其中政府只能起到助力推進的作用。目前，智慧旅游已不再停留在概念和口號的層面上。旅游目的地和景區(qū)運用手機APP客戶端、微信、微博以及微電影等進行營銷推廣，部分景區(qū)的應用成果還包括互動電子LED展示系統(tǒng)、自動售票平臺、云服務后臺管理系統(tǒng)等。例如，山東的泰山、蓬萊閣、嶗山、趵突泉、臺兒莊古城、沂蒙山等5A級旅游景區(qū)已經試水電子門票、電子導覽、二維碼、GPS定位。其中，泰山、蓬萊閣、嶗山等景區(qū)還開發(fā)了手機APP客戶端。《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出要以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。要推動旅游業(yè)廣泛運用現代信息技術，以信息化帶動旅游業(yè)向現代服務業(yè)轉變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現代服務業(yè)。

報告目錄

第一章中國智慧旅游行業(yè)概述

第一節(jié) 智慧旅游行業(yè)概述

一、智慧旅游行業(yè)定義
二、智慧旅游表現形式
（一）智慧服務
（二）智慧商務
（三）智慧管理
（四）智慧政務
三、智慧旅游參與主體
（一）政府
（二）旅游相關企業(yè)
（三）智慧旅游服務廠商

第二節(jié) 智慧旅游、數字旅游及虛擬旅游的區(qū)別

一、數字旅游介紹
二、虛擬旅游介紹
三、智慧旅游內涵
四、三者的不同之處

第三節(jié) 智慧旅游建設的必要性與可行性

一、建設智慧旅游的必要性
二、建設智慧旅游的可行性

第二章中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 智慧旅游政策環(huán)境分析

一、近年來中國主要旅游支持政策
二、《依法治理旅游市場秩序三年行動方案（2015年）》
三、《旅游經營服務不良信息管理辦法（試行）》
四、《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》
五、旅游局令第38號《旅游行政處罰辦法》
六、《旅游質量發(fā)展綱要》
七、國民旅游休閑綱要
八、《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》

第二節(jié) 智慧旅游經濟環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、居民消費價格變化分析
六、對外貿易發(fā)展形勢分析

第三節(jié) 智慧旅游消費環(huán)境分析

一、城鄉(xiāng)居民收入與消費情況
二、居民收入與旅游消費相關性
三、城鄉(xiāng)居民人均旅游花費情況
四、居民奢侈品消費情況分析

第四節(jié) 智慧旅游社會環(huán)境分析

一、人口年齡結構分析
二、中國城鎮(zhèn)化率分析
三、法定節(jié)假日和帶薪假期實施

第五節(jié) 智慧旅游技術環(huán)境分析

一、物聯網技術
二、感知與識別技術
（一）二維碼技術
（二）射頻識別技術
三、網絡與通信技術
（一）NFC技術
（二）位置服務技術
（三）5G移動通信技術
四、云計算技術
五、虛擬現實技術

第三章國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經驗借鑒

第一節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析

一、美國智慧旅游發(fā)展情況
二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況
三、韓國智慧旅游發(fā)展情況
四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況
五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況

第二節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展經驗借鑒

一、智慧旅游商務模式借鑒
二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒

第四章中國智慧旅游發(fā)展基礎與載體

第一節(jié) 中國智慧旅游發(fā)展基礎分析

一、中國旅游資源基礎
二、中國旅游消費基礎
（一）國內旅游消費情況
（二）入境旅游消費情況
三、交通運輸基礎
（一）鐵路運輸業(yè)發(fā)展情況
（二）公路運輸業(yè)發(fā)展情況
（三）航空運輸業(yè)發(fā)展情況
（四）交通行業(yè)客貨運輸情況
四、餐飲發(fā)展基礎
五、酒店業(yè)發(fā)展基礎
六、旅行社發(fā)展基礎

第二節(jié) 中國智慧旅游應用載體分析

一、智能終端普及度
（一）移動網絡設備普及度
（二）互聯網普及程度分析
二、智能手機發(fā)展分析
（一）智能手機市場現狀分析
（二）智能手機市場趨勢預測
三、平板電腦發(fā)展分析
（一）平板電腦市場現狀分析
（二）平板電腦主流廠商分析
第二篇智慧建設篇

第五章中國智慧旅游建設應用及效益分析

第一節(jié) 智慧旅游的建設運營模式

一、建設運營模式基本類別
二、智慧旅游發(fā)展模式分析
三、智慧旅游建設運營保障體系

第二節(jié) 智慧旅游在產業(yè)鏈上的應用

一、旅游信息平臺
二、智慧景區(qū)
三、在線旅游企業(yè)
四、智慧旅行社
五、智慧酒店
六、智慧旅游交通

第三節(jié) 智慧旅游的效益分析

一、社會效益分析
二、經濟效益分析
三、產業(yè)帶動效益分析
四、城市發(fā)展效益分析

第六章中國智慧旅游電子商務發(fā)展分析

第一節(jié) 旅游電子商務發(fā)展狀況分析

一、旅游電子商務發(fā)展情況
（一）旅游電商總體開展情況
（二）在線旅游用戶規(guī)模分析
（三）在線旅游市場規(guī)模分析
（四）旅游電商渠道滲透率分析
二、旅游電子商務發(fā)展現狀分析
（一）旅游電商市場結構分析
（二）旅游電商服務市場分析
（三）旅游電商移動端市場分析
（四）旅游電商分享模式分析

第二節(jié) 智慧旅游門戶網站建設分析

一、旅游網站發(fā)展現狀分析
（一）旅游網站類型分析
（二）中美旅游網站比較
二、旅游門戶網站建設方案
（一）網站主要介紹
（二）網站欄目介紹及功能說明
三、旅游景區(qū)網站建設方案
（一）旅游景區(qū)網站建設定位
（二）旅游景區(qū)網站建設功能模塊
（三）旅游景區(qū)網站建設功能模塊說明
四、旅游企業(yè)電子商務網站構建
（一）網站域名申請
（二）網站開發(fā)規(guī)劃
（三）網站需求規(guī)劃

第三節(jié) 智慧旅游電子商務模式發(fā)展途徑

一、旅游電商B2B發(fā)展模式
二、旅游OTA發(fā)展模式
三、旅游UGC發(fā)展模式
四、電商O2O發(fā)展模式

第四節(jié) 智慧旅游電子商務發(fā)展案例分析

一、鐵路客戶服務中心
（一）網站發(fā)展的基本概述
（二）總覆蓋人數區(qū)域特征
（三）總訪問次數區(qū)域特征
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征
（五）總訪問時長區(qū)域特征
二、攜程旅行網
（一）網站發(fā)展的基本概述
（二）總覆蓋人數區(qū)域特征
（三）總訪問次數區(qū)域特征
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征
（五）總訪問時長區(qū)域特征
三、同程網
（一）網站發(fā)展的基本概述
（二）總覆蓋人數區(qū)域特征
（三）總訪問次數區(qū)域特征
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征
（五）總訪問時長區(qū)域特征
四、去哪兒網
（一）網站發(fā)展的基本概述
（二）總覆蓋人數區(qū)域特征
（三）總訪問次數區(qū)域特征
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征
（五）總訪問時長區(qū)域特征

第七章中國智慧旅游數字化景區(qū)建設分析

第一節(jié) 景區(qū)主導的智慧景區(qū)發(fā)展情況

一、智慧景區(qū)內涵簡析
二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構成
三、智慧景區(qū)發(fā)展現狀
四、智慧景區(qū)建設重點
五、智慧景區(qū)建設路徑

第二節(jié) 智慧景區(qū)系統(tǒng)的主要應用

第三節(jié) 智慧景區(qū)發(fā)展案例分析

一、都江堰智慧景區(qū)
二、張家界智慧景區(qū)
三、峨眉山智慧景區(qū)
四、云臺山智慧景區(qū)
五、鏡泊湖智慧景區(qū)

第八章中國旅行社信息化建設進展分析

第一節(jié) 傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合分析

一、電子商務對傳統(tǒng)旅行社的影響分析
二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網絡化營銷分析
三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合趨勢
四、旅行社電子商務發(fā)展現狀與趨勢

第二節(jié) 旅行社在線旅游業(yè)務分析

一、在線旅游市場發(fā)展分析
（一）在線旅行預訂市場規(guī)模
（二）在線旅行市場特點分析
二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式
三、中國在線旅游預訂SWOT分析
四、在線旅游行業(yè)市場格局影響因素

第三節(jié) 旅行社電子信息化建設分析

一、旅行社電子商務發(fā)展模式
二、旅行社網絡銷售模式分析
三、旅游社的網站建設情況
（一）旅行社網站建設定位
（二）旅行社網站建設目標
（三）旅行社網站功能模塊
（四）網站后臺功能模塊

第九章中國旅游酒店信息化建設進展分析

第一節(jié) 旅游酒店信息化建設現狀分析

一、酒店信息化建設發(fā)展現狀
二、旅游酒店電子商務發(fā)展情況
三、推進酒店信息化建設的思考

第二節(jié) 旅游酒店信息化工程建設內容

一、酒店管理信息系統(tǒng)
二、酒店電子商務平臺

第三節(jié) 酒店信息化趨勢及案例分析

一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析
二、智能手機與酒店業(yè)聯姻
三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢
四、智慧酒店發(fā)展案例分析
（一）杭州黃龍飯店
（二）開元酒店集團
第三篇發(fā)展重點篇

第十章中國智慧旅游行業(yè)管理平臺分析

第一節(jié) 旅游行業(yè)管理信息化建設

一、旅游行業(yè)管理信息化建設情況
二、智慧旅游體系建設探索

第二節(jié) 旅游行政服務系統(tǒng)

第三節(jié) 旅游監(jiān)測預報系統(tǒng)

第四節(jié) 旅游團隊服務管理系統(tǒng)

第五節(jié) 旅游安全保障管理系統(tǒng)

第六節(jié) 智能旅游管理決策支持系統(tǒng)

第十一章中國智慧旅游行業(yè)信息服務分析

第一節(jié) 旅游信息服務應用類型

第二節(jié) 移動旅游信息服務分析

一、移動旅游信息服務優(yōu)勢分析
二、移動旅游信息服務平臺架構
三、旅游類APP運營商排名分析
四、移動旅游信息服務應用前景

第三節(jié) 智慧旅游向導案例--mTrip

第十二章中國智慧旅游行業(yè)市場營銷分析

第一節(jié) 旅游網絡營銷的優(yōu)勢及策略

一、旅游網絡營銷優(yōu)勢分析
二、旅游網絡營銷功能分析
三、旅游網絡營銷策略分析

第二節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)

一、旅游目的地營銷系統(tǒng)主要方式
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢

第三節(jié) 旅游營銷與社交媒體

一、社交媒體對旅游營銷的影響
二、基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新
第四篇區(qū)域市場篇

第十三章中國重點城市智慧旅游發(fā)展狀況分析

第一節(jié) 重點城市智慧旅游發(fā)展概況

一、智慧旅游試點城市分析
二、重點地區(qū)智慧旅游建設方案

第二節(jié) 北京智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析
二、智慧旅游發(fā)展現狀分析
三、“十三五”北京智慧旅游發(fā)展環(huán)境
四、智慧旅游發(fā)展前景分析

第三節(jié) 大連智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析
二、智慧旅游發(fā)展現狀分析
三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第四節(jié) 成都智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析
二、智慧旅游發(fā)展現狀分析
三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第五節(jié) 上海智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析
二、智慧旅游發(fā)展現狀分析
三、智慧旅游發(fā)展前景分析
第五篇企業(yè)經營篇

第十四章智慧旅游行業(yè)領先企業(yè)經營實踐分析

第一節(jié) 智慧旅游服務企業(yè)發(fā)展情況分析

一、馬上游科技股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)經營情況分析
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
三、湖南三英特旅游智能技術有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
四、杭州天邁網絡有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
五、北京巔峰美景科技有限責任公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
六、浙江深大智能科技有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（四）智慧景區(qū)成功案例
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
七、深圳市鼎游信息技術有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

第二節(jié) 傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧旅游運營分析

一、中青旅控股股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經營狀況分析
（三）企業(yè)智慧旅游運營
（四）企業(yè)銷售網絡分析
（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
二、中國國旅股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經營狀況分析
（三）企業(yè)智慧旅游運營
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
三、香港中旅國際投資有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經營狀況分析
（三）企業(yè)業(yè)務資質分析
（四）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
四、深圳華僑城股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經營狀況分析
（三）企業(yè)銷售網絡分析
（四）企業(yè)旅游業(yè)務分析
（五）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
五、北京首旅酒店（集團）股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經營狀況分析
（三）企業(yè)智慧旅游運營
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第三節(jié) 信息化企業(yè)智慧旅游發(fā)展分析

一、銀江股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、大唐電信科技股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
三、深圳市遠望谷信息技術股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
四、北京華勝天成科技股份有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)經營情況分析
（三）企業(yè)智慧旅游服務
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向
五、南京匯興博業(yè)數字設備有限公司
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況
（二）企業(yè)智慧旅游服務
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向
第六篇投資前景篇

第十五章中國智慧旅游發(fā)展前景與投資機會分析

第一節(jié) 智慧旅游發(fā)展前景分析

三、智慧旅游發(fā)展前景預測

第二節(jié) 智慧旅游投資機會與策略分析

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