網(wǎng)絡購物是指借助網(wǎng)絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡的參與，都稱之為網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物的特點包括：購物平臺虛擬性、時空不受限制性、交易形式便捷性。截至2019年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.39億，較2018年底增長2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8%；手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.22億，較2018年底增長2989萬，占手機網(wǎng)民的73.4%。

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