華泰保險(xiǎn)EA模式正式全國推廣 開啟保險(xiǎn)合伙人新模式

近日，華泰保險(xiǎn)宣布EA模式正式啟動(dòng)全國范圍推廣。這標(biāo)志著，由華泰保險(xiǎn)在國內(nèi)創(chuàng)新發(fā)起的“EA模式”正式獲得了監(jiān)管政策的認(rèn)可。

“華泰保險(xiǎn)EA模式的成功試點(diǎn)，不僅為消費(fèi)者提供了更專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)，也為行業(yè)企業(yè)服務(wù)升級、探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路提供了新的思路和借鑒?！比A泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總經(jīng)理叢雪松在向媒體介紹“EA模式”時(shí)表示，“中國保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷多年粗放式的發(fā)展，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重、服務(wù)滿意率較低，既不利于保險(xiǎn)企業(yè)自身發(fā)展，也難以滿足市場需求。面對困難，能否及時(shí)探索出更先進(jìn)的管理模式，關(guān)系社會(huì)各方的共贏?！?

據(jù)介紹，“EA”模式是“ExclusiveAgent”的簡稱，意為“專屬代理人”經(jīng)營模式，它以門店的形式植根社區(qū)，在保險(xiǎn)公司的支持下獨(dú)立開展業(yè)務(wù)并對經(jīng)營成果負(fù)責(zé)。這種模式的核心優(yōu)勢，就在于代理人將保險(xiǎn)公司的服務(wù)帶到了消費(fèi)者身邊，是基于人際信賴關(guān)系面向社區(qū)家庭構(gòu)建起來的，手拉手、心貼心、面對面的提供服務(wù)，這有利于轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)銷售方式口碑不佳的形象，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司能向消費(fèi)者提供更專業(yè)、更有針對性的定制服務(wù)創(chuàng)造了可能，是一種新形勢下的親和友善的保險(xiǎn)供給新生態(tài)。

資料顯示，自建立首套適合中國市場的EA模式，并于2009年首開門店試點(diǎn)運(yùn)營以來，華泰保險(xiǎn)經(jīng)過六年多的探索與積累，已經(jīng)取得了豐碩成果，贏得了消費(fèi)者、業(yè)界乃至監(jiān)管部門的一致贊許。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止2015年12月31日，華泰保險(xiǎn)已在全國30個(gè)省區(qū)建立起了2219家門店，服務(wù)廣泛涵蓋汽車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、中小企業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)保障，EA銷售收入平均增速連年超過150%，其中EA車險(xiǎn)銷售的占比，更是高達(dá)公司車險(xiǎn)整體銷售的近60%。叢雪松表示，通過試點(diǎn)運(yùn)營，已經(jīng)驗(yàn)證了EA模式在國內(nèi)市場具有強(qiáng)大的生命力，在接下來全國范圍的推廣中，也一定會(huì)獲得更大的成功。

EA模式在國際上的經(jīng)驗(yàn)來看，叢雪松表示，在美歐、日本等發(fā)達(dá)國家市場，都存在EA模式并已經(jīng)發(fā)展成熟，如美國最大的兩家保險(xiǎn)公司StateFarm和Allstate，以及歐洲安聯(lián)保險(xiǎn)公司，都是采用的這種專屬代理門店模式在運(yùn)營。僅以德國為例，安聯(lián)保險(xiǎn)EA門店就高達(dá)10400多家，是無可爭議的德國市場保險(xiǎn)銷售主渠道。叢雪松強(qiáng)調(diào)，EA模式的創(chuàng)新，不僅限于銷售層面的渠道創(chuàng)新，或需求層面的產(chǎn)品發(fā)掘，也不僅限于服務(wù)層面“最后一公里”的問題解決，而是作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，對保險(xiǎn)行業(yè)從承保、理賠、系統(tǒng)支持、客戶服務(wù)等全方位運(yùn)營體系的完善。

“理想的模式，是成為家庭客戶的貼身式保險(xiǎn)管家，甚至理財(cái)管家。”叢雪松介紹說，目前華泰EA門店所提供的各項(xiàng)服務(wù)，已廣泛涉及保險(xiǎn)咨詢、查詢、投保、出單、理賠等各個(gè)方面，既包括車輛保險(xiǎn)等常規(guī)險(xiǎn)種，也可以量身定制家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、小微企業(yè)綜合保障計(jì)劃等專屬產(chǎn)品，還可以體驗(yàn)車輛緊急救援服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等增值服務(wù)。叢雪松表示，未來門店的服務(wù)范圍還將進(jìn)一步向壽險(xiǎn)、基金等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域拓展，并逐步增設(shè)ATM機(jī)、繳費(fèi)終端等設(shè)施，方便居民繳納水、電、煤、氣、通信等費(fèi)用，成為綜合性保險(xiǎn)金融服務(wù)平臺(tái)，和真正“便民、親民、服務(wù)于民”的新型社區(qū)服務(wù)站。