2011年LBS用戶調(diào)研及用戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究報(bào)告

【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

   LBS從開始發(fā)展至今已經(jīng)有十幾年的時(shí)間，基于位置信息特征，被廣泛運(yùn)用于交通、導(dǎo)航、基本位置搜索、物流、車輛調(diào)度以及位置安全救援等各個(gè)行業(yè)，并取得一定的市場(chǎng)社會(huì)價(jià)值。因?yàn)長BS產(chǎn)品服務(wù)范圍中除了可以基于基本位置信息延伸出更多行業(yè)、大眾產(chǎn)品服務(wù)外，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合也能衍生出不同的產(chǎn)品服務(wù)。巨大的市場(chǎng)效益使得相關(guān)服務(wù)商看到LBS美好的市場(chǎng)前景，在發(fā)展初期相關(guān)運(yùn)營商為此投入大量人力物力開拓大眾市場(chǎng)，但由于位置信息的私密性、用戶消費(fèi)習(xí)慣的不認(rèn)同、有效商業(yè)模式的缺乏，導(dǎo)致LBS產(chǎn)業(yè)在很長時(shí)間里發(fā)展十分緩慢，沒有實(shí)現(xiàn)其巨大潛力。
    2009年3月在美國上線的Foursquare憑借全新的商業(yè)模式，到2010年4月用戶突破100萬，到2010年8月30日用戶突破300萬，成立兩年多后于2011年6月宣布用戶量達(dá)到1000萬，整體發(fā)展曲線比當(dāng)年的Twitter還要快。把傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行很好的融合的Foursquare切客模式，在盈利模式上給予LBS產(chǎn)業(yè)界很大的啟發(fā)。讓主要運(yùn)營商重新看到LBS行業(yè)的發(fā)展希望。
    在目前市場(chǎng)發(fā)展形式下，目前消費(fèi)者對(duì)位置服務(wù)LBS的消費(fèi)觀念如何？對(duì)目前主要的LBS服務(wù)使用情況評(píng)價(jià)如何？以及消費(fèi)者對(duì)主要位置服務(wù)所關(guān)注的因素有哪些？這些信息都是LBS相關(guān)產(chǎn)業(yè)主體與相關(guān)研究單位想了解的一系列問題。公司基于對(duì)位置服務(wù)市場(chǎng)的研究推出了系列研究報(bào)告，其中《2011年LBS用戶調(diào)研及用戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究報(bào)告》對(duì)消費(fèi)者位置服務(wù)使用評(píng)價(jià)情況進(jìn)行調(diào)研有效解決了以上LBS產(chǎn)業(yè)所關(guān)注的問題，此外基于調(diào)研結(jié)果提出了相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展建議。該報(bào)告可以有效把握目前位置服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)情況，為了解目前消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)整體概貌提供了有價(jià)值的分析。
 
第1章 LBS概述 8
1.1 LBS概念 8
1.2 LBS相關(guān)技術(shù) 8
1.3 LBS發(fā)展歷程及特點(diǎn) 10
1.3.1 LBS發(fā)展歷程 10
1.3.2 發(fā)展特點(diǎn) 11
第2章 LBS市場(chǎng)服務(wù)特點(diǎn) 13
2.1 LBS行業(yè)服務(wù)特點(diǎn) 13
2.2 LBS接入方式分類及特點(diǎn) 14
2.2.1 分類服務(wù)介紹 14
2.2.2 分類服務(wù)特點(diǎn) 15
2.3 LBS服務(wù)內(nèi)容方式分類及特點(diǎn) 16
2.3.1 分類服務(wù)介紹 16
2.3.2 分類服務(wù)特點(diǎn) 19
第3章 用戶LBS服務(wù)消費(fèi)觀念調(diào)研剖析 22
3.1 LBS用戶結(jié)構(gòu)特征分析 22
3.2 透露分享位置意愿情況 26
3.3 付款服務(wù)領(lǐng)域偏好 28
3.4 營銷渠道接受模式分析 31
3.5 用戶價(jià)值認(rèn)可度、使用意愿最高的位置服務(wù)類型分析 32
3.6 業(yè)務(wù)使用粘性關(guān)鍵因素分析 34
第4章 用戶主要LBS服務(wù)認(rèn)知使用剖析 35
4.1 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)認(rèn)知使用分析 35
4.1.1 產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)知分析 35
4.1.2 產(chǎn)品服務(wù)使用分析 35
4.1.2.1 產(chǎn)品服務(wù)使用情況 35
4.1.2.2 使用頻率分析 37
4.1.2.3 用戶主要查詢信息種類分析 38
4.1.2.4 位置服務(wù)查詢方式使用分析 39
4.1.3 用戶產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià) 40
4.1.4 用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)模式偏好 41
4.1.5 業(yè)務(wù)關(guān)注因素及重要性分析 41
4.2 用戶娛樂休閑位置服務(wù)認(rèn)知使用分析 43
4.2.1 產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)知分析 43
4.2.2 產(chǎn)品服務(wù)使用分析 44
4.2.2.1 產(chǎn)品服務(wù)使用情況 44
4.2.2.2 使用頻率分析 45
4.2.2.3 使用場(chǎng)合分析 46
4.2.2.4 使用原因分析 47
4.2.3 用戶產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià) 48
4.2.4 用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)模式偏好 49
4.2.5 業(yè)務(wù)關(guān)注因素及重要性分析 50
4.3 用戶位置生活、商業(yè)信息服務(wù)認(rèn)知使用分析 51
4.3.1 產(chǎn)品服務(wù)方式認(rèn)知及使用分析 51
4.3.2 產(chǎn)品服務(wù)使用分析 52
4.3.2.1 產(chǎn)品服務(wù)使用情況 52
4.3.2.2 使用頻率分析 54
4.3.3 用戶產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià) 56
4.3.4 用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)模式偏好及消費(fèi)額度意愿 57
4.3.5 業(yè)務(wù)關(guān)注因素及重要性分析 58
4.4 用戶位置安全型服務(wù)認(rèn)知使用分析 60
4.4.1 產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)知分析 60
4.4.2 產(chǎn)品服務(wù)使用分析 61
4.4.2.1 產(chǎn)品服務(wù)使用情況 61
4.4.2.2 使用頻率分析 62
4.4.2.3 使用原因分析 63
4.4.3 用戶產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià) 63
4.4.4 用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)模式偏好 64
4.4.5 業(yè)務(wù)關(guān)注因素及重要性分析 65
第5章 對(duì)LBS用戶發(fā)展建議 68
5.1 目標(biāo)客戶發(fā)展建議 68
5.2 提升用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)建議 69
5.2.1 基于用戶對(duì)基本位置服務(wù)的不滿意因素提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)建議 69
5.2.2 基于用戶對(duì)娛樂休閑型位置服務(wù)的不滿意因素提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)建議 72
5.2.3 基于用戶對(duì)生活商業(yè)信息位置服務(wù)的不滿意因素提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)建議 74
5.2.4 基于用戶對(duì)安全型位置服務(wù)的不滿意因素提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)建議 76
5.3 提升用戶業(yè)務(wù)使用粘性建議 78
第6章 對(duì)LBS業(yè)務(wù)發(fā)展建議 80
6.1 業(yè)務(wù)發(fā)展建議 80
6.2 位置服務(wù)業(yè)務(wù)改進(jìn)完善建議 82
6.3 位置信息發(fā)展建議 83
6.4 業(yè)務(wù)營銷策略建議 85
附件 86
關(guān)于我們 86
價(jià)值與特色 87
2011最新報(bào)告清單 87
法律聲明 99
 
圖表 1 LBS發(fā)展歷程圖 11
圖表 2 LBS接入方式分類特點(diǎn)分析 16
圖表 3 LBS服務(wù)模式分類及特點(diǎn) 21
圖表 4 用戶性別分布情況 22
圖表 5 用戶年齡分布情況 22
圖表 6 用戶婚姻分布情況 23
圖表 7 用戶地級(jí)市位置分布情況 23
圖表 8 用戶學(xué)歷分布情況 24
圖表 9 用戶月收入分布情況 24
圖表 10 用戶月支出分布情況 25
圖表 11 用戶職業(yè)分布情況 26
圖表 12 用戶透露地理位置信息意愿情況 27
圖表 13 用戶主動(dòng)透露地理位置信息場(chǎng)合 28
圖表 14 用戶不同位置服務(wù)付費(fèi)意愿情況 29
圖表 15 用戶不同位置服務(wù)付費(fèi)意愿分類統(tǒng)計(jì) 30
圖表 16 用戶位置信息獲取渠道意愿情況 31
圖表 17 用戶位置信息獲取渠道意愿分類統(tǒng)計(jì) 32
圖表 18 用戶價(jià)值認(rèn)可度、使用意愿最高的位置服務(wù)類型 32
圖表 19 用戶價(jià)值認(rèn)可度、使用意愿最高的位置服務(wù)類型統(tǒng)計(jì) 33
圖表 20 用戶位置服務(wù)使用粘性關(guān)鍵因素 34
圖表 21 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)了解情況 35
圖表 22 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)使用情況 36
圖表 23 各主要基本位置服務(wù)發(fā)展?jié)摿y(tǒng)計(jì) 37
圖表 24 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)了解使用頻率情況 37
圖表 25 用戶主要查詢位置信息種類 38
圖表 26 消費(fèi)者經(jīng)常查詢位置信息種類統(tǒng)計(jì) 39
圖表 27 用戶常用位置服務(wù)查詢方式情況 39
圖表 28 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)情況 40
圖表 29 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)收費(fèi)模式偏好 41
圖表 30 用戶導(dǎo)航、交通、定位基本位置服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)重要性評(píng)價(jià) 42
圖表 31 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)了解情況 43
圖表 32 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)使用情況 44
圖表 33 各主要休閑娛樂型位置服務(wù)發(fā)展?jié)摿y(tǒng)計(jì) 45
圖表 34 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)使用頻率情況 45
圖表 35 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)使用場(chǎng)合情況 46
圖表 36 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)使用場(chǎng)合統(tǒng)計(jì) 47
圖表 37 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)使用原因情況 47
圖表 38 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)情況 48
圖表 39 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)收費(fèi)模式偏好 49
圖表 40 用戶休閑娛樂型位置服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)重要性評(píng)價(jià) 50
圖表 41 用戶位置生活信息服務(wù)方式了解情況 51
圖表 42 用戶位置生活信息服務(wù)方式使用傾向情況 52
圖表 43 用戶位置生活信息服務(wù)使用情況 53
圖表 44 各主要位置生活信息服務(wù)發(fā)展?jié)摿y(tǒng)計(jì) 54
圖表 45 用戶位置生活信息服務(wù)使用頻率情況 55
圖表 46 用戶位置生活信息服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)情況 56
圖表 47 用戶位置生活信息服務(wù)收費(fèi)模式偏好 57
圖表 48 用戶位置生活信息服務(wù)月花費(fèi)最高承受額 58
圖表 49 用戶位置生活信息服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)重要性評(píng)價(jià) 59
圖表 50 用戶位置安全型服務(wù)了解情況 60
圖表 51 用戶位置安全型服務(wù)使用情況 61
圖表 52 用戶位置安全型服務(wù)使用頻率情況 62
圖表 53 用戶位置安全型服務(wù)使用原因 63
圖表 54 用戶位置安全型服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)情況 64
圖表 55 用戶位置安全型服務(wù)收費(fèi)模式偏好 65
圖表 56 用戶位置安全型服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)重要性評(píng)價(jià) 66
圖表 57 目標(biāo)客戶發(fā)展建議 69
圖表 58 消費(fèi)者對(duì)基本位置服務(wù)不滿意統(tǒng)計(jì)表 72
圖表 59 消費(fèi)者對(duì)娛樂休閑型位置服務(wù)不滿意統(tǒng)計(jì)表 74
圖表 60 消費(fèi)者對(duì)生活商業(yè)信息位置服務(wù)不滿意統(tǒng)計(jì)表 75
圖表 61 消費(fèi)者對(duì)安全型位置服務(wù)不滿意統(tǒng)計(jì)表 77
圖表 62 用戶位置服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)重要性評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì) 81
圖表 63 消費(fèi)者對(duì)位置服務(wù)期望統(tǒng)計(jì)表 83
圖表 64 用戶期望獲取的位置信息種類 84
圖表 65 用戶期望獲取的位置信息種類統(tǒng)計(jì) 84