1
一、在線旅游的定義 1
二、在線酒店預(yù)訂 2
三、在線機票預(yù)訂 3
四、在線度假預(yù)訂 3

 4
一、整合性 4
二、交互性 4
三、快捷性 4

 5
一、在線旅游市場營收規(guī)模 5
二、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模 6

 

 7
一、全球在線旅游市場綜述 7
二、歐美在線旅游市場規(guī)模 9
三、國外在線旅游領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展策略 11
四、全球在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況 15
五、傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)市場比較 16

 19
一、國家政策支持 19
二、2013年中國首部旅游法施行 20
三、2013年旅游企業(yè)信息化服務(wù)新規(guī)實施 21
四、2013年中國信息消費扶持政策出臺 27
五、旅游業(yè)信息化“十二五”政策導(dǎo)向 27

 37
一、宏觀經(jīng)濟運行狀況 37
1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況 37
2、制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù) 41
3、非制造業(yè)商務(wù)活動指數(shù) 42
5、民間固定資產(chǎn)投資 47
6、全國固定資產(chǎn)投資 48
7、房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況 51
8、CPI 55
9、進出口 55
二、未來經(jīng)濟形勢分析 56
1、當前宏觀經(jīng)濟形勢分析 56
2、2013年經(jīng)濟運行和政策特點 56
3、2014年我國經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測 57

 58
一、社會環(huán)境分析 58
1、人口環(huán)境分析 58
2、教育環(huán)境分析 68
3、文化環(huán)境分析 76
4、城鎮(zhèn)化率分析 78
二、社會環(huán)境對行業(yè)的影響 80
三、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對社會發(fā)展的影響 80

 80
一、在線旅游技術(shù)分析 80
二、在線旅游技術(shù)發(fā)展水平 84
三、在線旅游技術(shù)發(fā)展分析 84
四、行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢 86
五、技術(shù)環(huán)境對行業(yè)的影響 88

 

第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

 89
一、上游供應(yīng)商 89
二、網(wǎng)絡(luò)媒介 90
三、終端用戶 92

 92
一、供應(yīng)商依托于網(wǎng)絡(luò)媒介服務(wù) 93
二、用戶規(guī)模報酬遞增效應(yīng)突出 94
三、服務(wù)多樣性與竟爭優(yōu)勢密切相關(guān) 95

 96
一、產(chǎn)業(yè)鏈改變，O2O模式興起 96
二、Web1.0模式向Web2.0模式轉(zhuǎn)變 98
三、從NBS到LBS演進 103

 

 104
一、中國在線旅游的發(fā)展階段 104
二、中國在線旅游的市場結(jié)構(gòu) 105
1、機票預(yù)訂市場 106
2、酒店預(yù)訂市場 107
3、度假預(yù)訂市場 108
三、中國在線旅游市場規(guī)模分析 112
四、中國在線旅游市場集中度分析 116
五、中國在線旅游行業(yè)SWOT分析 118
1、優(yōu)勢（Strength） 118
2、劣勢（Weakness） 118
3、機遇（Opportunity） 119
4、威脅（treat） 119

 120
一、在線旅游預(yù)訂向新渠道轉(zhuǎn)移 120
二、移動互聯(lián)網(wǎng)成在線旅游業(yè)新機遇 122
三、在線旅游市場逐步趨向細分化 124
四、旅游內(nèi)容成為企業(yè)掘進新亮點 124
五、出境游熱潮催熱在線旅游市場 125

 128
一、2011年國內(nèi)OTA市場營收規(guī)模 128
二、2011年國內(nèi)OTA市場營收結(jié)構(gòu) 129
三、2012年國內(nèi)OTA市場營收規(guī)模 130
四、2012年國內(nèi)OTA市場價格戰(zhàn)解讀 133
五、2013年三季度國內(nèi)OTA市場營收規(guī)模 138
六、2013年國內(nèi)OTA市場格局分析 140

 142
一、旅游類團購市場快速擴張 142
二、旅游團購興起“在線定制”新模式 147
三、2013年團購網(wǎng)站再探在線旅游市場 148
四、2013年暑期酒店旅游類團購市場升溫 149

 150
一、客戶群體單一 150
二、技術(shù)水平相對較低 150
三、個性化不足 151
四、客戶服務(wù)意識技術(shù)薄弱 151
五、過度依賴資本運營 151

 152
一、政府加強規(guī)范、協(xié)作和指導(dǎo) 152
二、引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化 152
三、創(chuàng)新經(jīng)營模式 153
四、創(chuàng)新在線旅游產(chǎn)品 153
五、加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度 153

 

 155
一、酒店行業(yè)銷售渠道分析 155
二、酒店在線預(yù)訂渠道面臨調(diào)整 156
三、酒店在線預(yù)訂市場規(guī)模 158
四、酒店在線預(yù)訂市場價格分析 159
五、酒店在線預(yù)訂市場動態(tài) 165
六、酒店在線預(yù)訂主要模式分析 166
1、攜程模式 166
2、團購模式 167
3、今夜模式 168
4、模糊預(yù)訂模式 168
七、酒店在線預(yù)訂市場趨勢 170

 171
一、航空機票在線銷售渠道 171
二、機票在線預(yù)訂市場發(fā)展迅猛的四大因素 171
1、消費觀念的轉(zhuǎn)變 171
2、機票產(chǎn)品的特性 172
3、信息屏障被打破 172
4、在線預(yù)訂著眼客戶需求服務(wù)有保障 172
三、國內(nèi)機票在線預(yù)訂市場規(guī)模分析 172
四、在線機票預(yù)訂供應(yīng)商競爭分析 173

 174
一、市場近況分析 174
二、在線度假預(yù)訂產(chǎn)品供應(yīng)商競爭分析 175
三、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 177
四、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場趨勢 179

 

 181
一、2012年中國星級酒店經(jīng)營狀況 181
二、2012年中國星級酒店開業(yè)狀況 185
三、2012年中國經(jīng)濟型酒店市場規(guī)模 188
四、2013年中國酒店市場發(fā)展態(tài)勢 190
五、中國旅游度假酒店經(jīng)營管理存在的問題 192
1、服務(wù)沒有以人為本 192
2、缺乏特色經(jīng)營 192
3、營銷環(huán)節(jié)薄弱 193
4、集團化發(fā)展落后 194
5、人力資源匱乏 194
六、度假型酒店經(jīng)營管理問題的對策 194
1、以人性化、創(chuàng)新服務(wù)吸引客源 194
2、打造特色度假型酒店 195
3、創(chuàng)新營銷模式 196
4、加強酒店集團化經(jīng)營 197
5、重視以人為本的人才管理模式 197
七、中國酒店業(yè)前景預(yù)測 198

餐飲企業(yè) 199
一、餐飲百強企業(yè)運行狀況 199
二、中國餐飲業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況 203
三、中國餐飲企業(yè)競爭態(tài)勢分析 204
四、中國餐飲業(yè)存在的問題 205
五、中國餐飲業(yè)存在問題的解決對策 206
六、中國餐飲業(yè)市場趨勢分析 207

 209
一、中國民用航空業(yè)發(fā)展特征 209
二、2012年中國民航業(yè)運行狀況 210
三、2013年中國民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢 215
四、中國民航業(yè)存在的問題 217
五、中國民航發(fā)展的政策建議 218
六、中國民航業(yè)將迎來進一步整合重組 221
七、中國民用航空業(yè)前景 222

 222
一、中國旅游景區(qū)運營近況 222
二、中國旅游景區(qū)信息化建設(shè)進展情況 224
三、中國旅游景區(qū)盈利模式分析 229
四、中國旅游景區(qū)營銷策略分析 232

保險公司 238
一、2012年中國保險行業(yè)穩(wěn)中有進 238
二、2012年中國保險市場經(jīng)營數(shù)據(jù) 239
三、2013年上半年中國保險企業(yè)經(jīng)營狀況 239
四、中國保險市場的區(qū)域格局 240
五、旅游保險發(fā)展趨勢及對策分析 242

 

 250
一、性別構(gòu)成 250
二、年齡構(gòu)成 251
三、學歷構(gòu)成 251
四、地域分布 252
五、收入構(gòu)成 253

 253
一、在線機票預(yù)訂行為分析 253
1、機票在線預(yù)訂方式 253
2、預(yù)訂目的 255
3、放棄機票預(yù)訂原因 256
二、在線酒店預(yù)訂行為分析 257
1、酒店在線預(yù)訂方式 257
2、最常用酒店在線預(yù)訂方式 257
3、酒店預(yù)訂類型 258
4、酒店預(yù)訂原因 258
三、在線旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂行為分析 259
1、旅游度假在線預(yù)訂方式 259
2、預(yù)訂類型 260
四、在線預(yù)訂景點門票行為分析 261
1、預(yù)訂網(wǎng)站 261
2、預(yù)訂原因 262
五、在線旅游預(yù)訂用戶的特征 262
六、返還力度與用戶黏性的關(guān)聯(lián)度 264

 266
一、用戶旅行團購需求 266
二、用戶旅行團購滿意度 267

手機在線旅游預(yù)訂行為分析 268
一、手機查詢旅行信息 268
二、手機旅行客戶端 269
三、手機旅行預(yù)訂 271

 

第三部分 行業(yè)競爭格局

 272
一、在線旅游行業(yè)的進入壁壘 272
二、在線旅游網(wǎng)站競爭陣營分析 274
三、垂直搜索與傳統(tǒng)旅游競爭加劇 276

 278
一、上游供應(yīng)商加大直銷力度，議價能力增強 278
二、平臺運營商加速成長，加大市場沖擊 279
三、信息渠道商推進直銷業(yè)務(wù)，增強威脅性 280
四、在線旅游代理商同業(yè)竟爭激烈 281
五、終端用戶需求多樣化，增強影響力 282

 283
一、在線旅游預(yù)訂市場傳統(tǒng)格局面臨調(diào)整 283
二、強強聯(lián)合加速在線旅行預(yù)訂市場整合 284
三、電商巨頭爭相發(fā)力在線旅游市場 286
四、海外在線旅游企業(yè)搶灘中國市場 287

 288
一、我國在線旅游企業(yè)主要競爭策略 288
1、完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè) 288
2、加快推動實施金旅工程 289
3、引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費的觀念 289
4、提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì) 290
二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點 290
1、跨時空營銷 290
2、互動營銷 290
3、異質(zhì)化營銷 291
三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題 292
四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策 292
1、產(chǎn)品策略 293
2、價格策略 293
3、渠道策略 294
4、促銷策略 294
五、我國旅游業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的建議 294
1、完善旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 294
2、提升網(wǎng)站建設(shè)，強化網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用 295
3、完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)及安全體系 296

 

 298
一、在線旅游商業(yè)模式的定義及結(jié)構(gòu) 298
二、在線旅游商業(yè)模式的構(gòu)成要素 299

 301
一、旅游交易平臺模式 301
二、“機票+酒店”的網(wǎng)絡(luò)分銷模式 301
三、垂直引擎搜索模式 302
四、直銷預(yù)訂模式 302

 303
一、對“去哪兒”的swot分析 303
1、優(yōu)勢 303
2、劣勢 304
3、機會 304
4、威脅 304
二、垂直搜索引擎行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷生存之道 305
1、顧客(customer) 305
2、成本(cost) 306
3、便利(convenience) 306
4、溝通(communication) 306
三、總結(jié) 306

 307
一、經(jīng)營專業(yè)化 307
二、統(tǒng)一市場 307
三、建立核心資源優(yōu)勢 308
四、加強制度與管理 309
五、務(wù)實企業(yè)文化 309

 

 311
一、公司簡介 311
二、2012-2013年攜程網(wǎng)經(jīng)營狀況 311
三、攜程網(wǎng)新動態(tài) 313

 314
一、公司簡介 314
二、2012-2013年藝龍網(wǎng)經(jīng)營狀況 315
三、藝龍網(wǎng)新動態(tài) 318

 319
一、公司簡介 319
二、2012-2013年去哪兒網(wǎng)經(jīng)營狀況 319
三、去哪兒網(wǎng)新動態(tài) 322

 325
一、公司簡介 325
二、芒果網(wǎng)新動態(tài) 326

 326
一、同程網(wǎng) 326
二、快樂e行 327
三、途牛旅游網(wǎng) 328
四、驢媽媽旅游網(wǎng) 330
五、騰邦國際 335

 336

 

第四部分 行業(yè)前景預(yù)測

 340
一、中國旅游市場發(fā)展空間較大 340
二、無線終端應(yīng)用成在線旅游業(yè)發(fā)展契機 343
三、中國在線旅游服務(wù)市場前景廣闊 344
四、中商情報網(wǎng)對2013-2017年中國在線旅游行業(yè)預(yù)測 349
1、市場規(guī)模預(yù)測 349
2、預(yù)訂市場人群分布預(yù)測 351

 355
一、全球在線旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢 355
二、中國未來旅游業(yè)發(fā)展趨于多元化 357
三、中國在線旅行預(yù)訂市場發(fā)展趨勢 363
四、中國在線旅游行業(yè)未來發(fā)展方向 364

附錄 367
附錄一《中華人民共和國旅游法》 367
附錄二《旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南》 388

圖表：歐洲在線旅游市場規(guī)模發(fā)展狀況 10
圖表：歐洲在線旅游市場規(guī)模發(fā)展狀況 11
圖表：全球在線旅游與線下旅游市場分布狀況 17
圖表：美國旅游出行細分類型分布狀況 18
圖表：傳統(tǒng)旅游業(yè)渠道與在線旅游業(yè)渠道之比 18
圖表：2011-2013年6月我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長情況 37
圖表：2012-2013年8月我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額增長情況 38
圖表：2012-2013年8月我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和主營利潤增長情況 39
圖表：2012-2013年8月我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)每百元主營業(yè)務(wù)收入成本與利潤率 39
圖表：2012-2013年8月我國不同所有規(guī)模以上工業(yè)經(jīng)營狀況 40
圖表：2012-2013年我國制造業(yè)PMI指數(shù)變動情況 41
圖表：2012-2013年我國制造業(yè)PMI分類指數(shù) 42
圖表：2012-2013年我國非制造業(yè)商務(wù)活動指數(shù)變動情況 43
圖表：2012-2013年我國非制造業(yè)PMI分類指數(shù) 45
圖表：2012-2013年8月我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 46
圖表：2013年1-8月我國社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 47
圖表：2012-2013年8月我國民間固定資產(chǎn)投資增速 48
圖表：2012-2013年8月我國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速 49
圖表：2012-2013年8月我國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）分地區(qū)增速 50
圖表：2012-2013年8月我國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）到位資金增速 50
圖表：2012-2013年8月我國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速 51
圖表：2012-2013年8月我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速 52
圖表：2012-2013年8月我國商品房銷售面積及銷售額增速 53
圖表：2012-2013年8月我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速 54
圖表：2013年2013年1-8月我國分區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 54
圖表：2013年2013年1-8月我國分區(qū)域房地產(chǎn)銷售情況 54
圖表：2012-2013年我國出口情況 55
圖表：2012-2013年我國進口情況 56
圖表：2009-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長 57
圖表：2011-2012年全國人口變化 60
圖表：2011-2012年中國人口性別變化 60
圖表：2011-2012年中國人口各年齡段變化 61
圖表：2011-2012年中國人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)變化 61
圖表：2011-2012年全國人戶分離人口變化 62
圖表：2011-2012年全國流動人口變化 62
圖表：人口及其自然增長率變化情況 63
圖表：2011-2012年中國農(nóng)村人均收入變化 63
圖表：2011-2012年中國城鎮(zhèn)人均收入變化 64
圖表：2011-2012年中國恩格爾系數(shù)變化情況 64
圖表：2011-2012年全國參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險情況 65
圖表：2011-2012年全國參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險情況 66
圖表：2011-2012年中國參加失業(yè)保險情況 66
圖表：2011-2012年中國參加工傷保險情況 67
圖表：2011-2012年中國參加失業(yè)保險情況 67
圖表：2011-2012年中國農(nóng)村扶貧對象人數(shù)情況 68
圖表：2008-2012年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中生招生人數(shù) 69
圖表：2011-2012年全國各類型教育招生情況 69
圖表：2011-2012年全國各類型教育在校生情況 70
圖表：2011-2012年全國各類型教育畢業(yè)生情況 70
圖表：2008-2012年研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出 71
圖表：2011-2012年全國工程研究實驗室建設(shè)情況 72
圖表：2011-2012年全國專利申請情況 72
圖表：2011-2012年全國授予專利發(fā)明情況 73
圖表：2011-2012年全國有效專利發(fā)明情況 73
圖表：2011-2012年中國技術(shù)合同簽訂情況 74
圖表：2011-2012年全國產(chǎn)品檢測室情況 75
圖表：2011-2012年全國產(chǎn)品認證情況 75
圖表：2011-2012年全國計量情況 76
圖表：2011-2012年全國制定國家標準情況 76
圖表：2011-2012年全國藝術(shù)系統(tǒng)情況 77
圖表：2011-2012年全國影視制作情況 77
圖表：2011-2012年全國出版物情況 78
圖表：2002-2012年全國城鎮(zhèn)人口比重 79
圖表：2000-2012年我國城鎮(zhèn)化水平變化情況 79
圖表：旅游EDM郵件營銷優(yōu)缺點 81
圖表：旅游論壇利弊 81
圖表：旅游資訊網(wǎng)站利弊 82
圖表：旅游主題的微博利弊 82
圖表：旅游電子商務(wù)體系 83
圖表：旅游垂直搜索網(wǎng)站利弊 84
圖表：移動互聯(lián)網(wǎng)搜索方式比較 86
圖表：在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈 89
圖表：旅游搜索引擎和在線旅游代理商商業(yè)模式差異 91
圖表：旅游核心產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系 94
圖表：驅(qū)動報酬遞增的四個動態(tài)循環(huán) 95
圖表：Blog技術(shù)模式 100
圖表：Web2.0時代在線旅游網(wǎng)站用戶界面七大元素 102
圖表：2011-2012年中國在線旅游市場結(jié)構(gòu) 106
圖表：2012Q1中國在線旅游市場機票市場交易份額 107
圖表：2012Q1中國在線旅游市場酒店市場交易份額 108
圖表：2011-2013年中國在線度假市場結(jié)構(gòu) 109
圖表：2012Q1中國在線旅游市場度假村及其他市場交易份額110
圖表：2012Q1中國在線旅游市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu) 111
圖表：2011Q1-2012Q2中國在線旅游市場交易規(guī)模 113
圖表：2008-2015年中國旅行預(yù)訂市場OTA營收結(jié)構(gòu)變化及預(yù)128
圖表：2008-2015年中國OTA市場度假、酒店、機票營收增速129
圖表：2010-2012年中國在線旅游市場交易規(guī)模 131
圖表：2010-2012年中國在線旅游預(yù)訂市場第三方代理商營收規(guī)模 132
圖表：2010-2012年中國旅行預(yù)訂市場第三方在線代理商營收份額 133
圖表：傳統(tǒng)酒店分銷價值鏈 136
圖表：酒店批發(fā)商與OTA和新渠道開始合作 137
圖表：2012-2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模 139
圖表：2012-2013年中國在線旅行預(yù)訂市場第三方代理商營收規(guī)模 140
圖表：2013年中國旅行預(yù)訂市場第三方代理商營收份額 141
圖表：2013年1-7月全國各類團購比例走勢 144
圖表：2013年7月重點城市團購交易詳情 145
圖表：2013年7月在線酒店團購產(chǎn)品豐富度分析 146
圖表：2011-2013年3季度中國第三方酒店預(yù)訂市場收入規(guī)模 158
圖表：2013年主要在線旅行商常規(guī)酒店預(yù)訂價格指數(shù)監(jiān)測表 160
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站常規(guī)酒店預(yù)定返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測 160
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站北京地區(qū)酒店預(yù)訂價格指數(shù)監(jiān)測 161
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站北京地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測 161
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站上海地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)定價格指數(shù)監(jiān)測 162
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站上海地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測 162
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站廣州地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂價格指數(shù)監(jiān)測 163
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站廣州地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測 163
圖表：2013年主要OTA網(wǎng)站與主要旅游搜索引擎網(wǎng)站常規(guī)酒店訂價格監(jiān)測表 164
圖表：2013年3季度中國第三方在線酒店預(yù)訂市場收入份額165
圖表：2009-2011年中國在線機票預(yù)訂市場營業(yè)額 173
圖表：中國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 175
圖表：中國在線度假預(yù)訂市場年營業(yè)額 175
圖表：中國用戶使用過的打包度假產(chǎn)品在線服務(wù)提供商176
圖表：中國用戶經(jīng)常使用的打包度假產(chǎn)品在線服務(wù)提供商176
圖表：2012年中國在線旅游度假出境游市場結(jié)構(gòu) 177
圖表：2012年中國在線旅游度假周邊市場結(jié)構(gòu) 178
圖表：2012年中國在線旅游度假國內(nèi)游市場結(jié)構(gòu) 179
圖表：2012年12月全國樣本星級酒店出租率 181
圖表：2012年12月全國樣本星級酒店平均房價同比漲幅回升182
圖表：2012年12月全國樣本星級酒店Revpar同比增速有所回182
圖表：2012年12月全國樣本星級酒店餐飲收入占比超51%183
圖表：全國樣本星級酒店人工、能耗成本率有所上漲 184
圖表：全國樣本星級酒店12月員工平均月薪同比漲11% 184
圖表：2012年全國星級酒店按月份開業(yè)數(shù) 185
圖表：2012年全國星級酒店按星級開業(yè)數(shù) 186
圖表：2012年全國星級酒店按地區(qū)開業(yè)數(shù) 187
圖表：2012年全國星級酒店按品牌開業(yè)數(shù) 188
圖表：2011-2012年中國經(jīng)濟型酒店市場規(guī)模 189
圖表：2012年經(jīng)濟型酒店RevPAR/門店復(fù)合增長率 190
圖表：2011-2012年中國民航三大指標月度同比增速 211
圖表：2011-2012年中國旅客運輸量增長情況 211
圖表：2011-2012年國際旅客運輸量增長情況 212
圖表：2011-2012年中國貨郵運輸量增長情況 213
圖表：2011-2012年國際航線客貨運量同比增速 214
圖表：2011-2012年中國客座率與載運率變動情況 215
圖表：中國在線旅游用戶性別比例 250
圖表：中國在線旅游用戶的年齡構(gòu)成 251
圖表：中國在線旅游用戶的學歷構(gòu)成 252
圖表：中國在線旅游市場地域分布結(jié)構(gòu) 252
圖表：中國在線旅游用戶收入結(jié)構(gòu) 253
圖表：用戶在線預(yù)訂機票使用的網(wǎng)站 254
圖表：用戶最常使用的在線預(yù)訂機票網(wǎng)站 254
圖表：用戶在線預(yù)訂機票的原因 255
圖表：用戶休閑出游預(yù)訂機票最關(guān)心的因素 255
圖表：用戶是否中途放棄過預(yù)訂機票網(wǎng)站 256
圖表：用戶放棄在某一網(wǎng)站預(yù)訂機票的原因 256
圖表：用戶在線預(yù)訂酒店使用的網(wǎng)站 257
圖表：用戶最常使用在線預(yù)訂酒店網(wǎng)站 258
圖表：用戶在線預(yù)訂酒店的類型 258
圖表：用戶在線預(yù)訂酒店的原因 259
圖表：用戶休閑預(yù)訂酒店最關(guān)注的因素 259
圖表：用戶在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品使用的網(wǎng)站 260
圖表：用戶最常使用哪個網(wǎng)站進行旅游度假預(yù)訂 260
圖表：用戶在線預(yù)訂行程的類型 261
圖表：用戶在線預(yù)訂門票的網(wǎng)站 261
圖表：用戶在線預(yù)訂門票的原因 262
圖表：運營商積分兌換禮品現(xiàn)金含量 265
圖表：運營商積分兌換機票現(xiàn)金含量 265
圖表：在線旅行預(yù)訂用戶中參加旅行團購的比例 266
圖表：用戶旅行團購哪些產(chǎn)品 266
圖表：用戶對旅行團購的態(tài)度 267
圖表：用戶對旅行團購的滿意度 267
圖表：用戶旅行團購遇到的主要問題 268
圖表：用戶手機查詢旅行信息的時間 268
圖表：用戶在什么情況下用手機查詢旅行信息 269
圖表：用戶安裝了哪些旅行網(wǎng)站的客戶端 269
圖表：用戶最常使用哪些旅行手機客戶端 270
圖表：用戶最常使用某一旅行客戶端的原因 270
圖表：在線旅行預(yù)訂用戶中使用手機預(yù)訂的比例 271
圖表：用戶手機在線預(yù)訂的最主要原因 271
圖表：2010年用戶選擇酒店和航空公司直銷渠道的原因279
圖表：2010年用戶了解旅游產(chǎn)品信息的渠道分類 281
圖表：2010年主要在線代理商營銷模式 282
圖表：當前在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式 299
圖表：2009年第二季度在線旅游預(yù)訂市場各廠商份額 301
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)資產(chǎn)負債 311
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)利潤分配 312
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)現(xiàn)金流量 313
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)資產(chǎn)負債 316
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)利潤分配 317
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)現(xiàn)金流量 318
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)資產(chǎn)負債 320
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)利潤分配 321
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)現(xiàn)金流量 321
圖表：去哪兒網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù) 322
圖表：2013-2017年全國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模預(yù)測350
圖表：2013-2017年全國在線旅游預(yù)訂市場規(guī)模預(yù)測 350
圖表：四類人群在線旅游預(yù)訂分布 352
圖表：四類人群收入特征和代際特征 352
圖表：在線旅游預(yù)訂用戶最常使用網(wǎng)站人群分布 353
圖表：在線旅游預(yù)訂市場四類人群市場容量 354
圖表：在線旅游預(yù)訂市場企業(yè)與人群規(guī)模預(yù)測 355

略……