中商情報網(wǎng)訊：今天（8月2日）早上，星巴克與阿里巴巴集團在上海宣布達成新零售全面戰(zhàn)略合作，涉及阿里巴巴生態(tài)餓了么、盒馬、淘寶、天貓、口碑、支付寶等多個業(yè)務線。近幾年，新零售概念異常火爆，各大企業(yè)紛紛探索新零售。目前新零售格局依舊是阿里巴巴領先，京東和蘇寧緊隨其后。

新零售發(fā)展現(xiàn)狀

“新零售”概念由阿里巴巴董事局主席馬云于2016年在阿里云棲大會上首次提出。新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。 此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網(wǎng)易、前海云集品等企業(yè)開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網(wǎng)易公司的“網(wǎng)易嚴選”等。

如今這一新概念已經(jīng)得到了廣泛認可。目前，全國已有北京、上海、杭州、成都、深圳等36個城市明確表態(tài)要推進新零售發(fā)展，并借機打造“新零售之城”。

新零售推動了消費增長、帶動了消費升級。有市場分析預測，未來數(shù)年新零售將保持年復合增長率超過100%的高速增長，2022年整體市場規(guī)模將達1.8萬億元，從而成為消費持續(xù)增長的重要推動力。

新零售競爭格局

2018年5月28日，品途集團智庫發(fā)布了《2018中國新零售百強》榜單，該榜單從財務數(shù)據(jù)、零售基礎、數(shù)字化、渠道建設及模式創(chuàng)新等五大維度對中國零售企業(yè)進行了全景評估，呈現(xiàn)了當前零售企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來戰(zhàn)略布局的種種變化。阿里巴巴總分為97.28，位居榜首；排名第二的是京東，總分為96.85；排名第三的是蘇寧，總分達到88.67。

今年的榜單呈現(xiàn)兩大趨勢：一方面零售市場格局風云變幻，傳統(tǒng)零售紛紛戰(zhàn)隊，兩超多強的新競爭格局逐漸形成；另一方面，各種模式創(chuàng)新的零售新物種不斷涌現(xiàn)，為中國零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新貢獻新的活力。

數(shù)據(jù)來源：品途集團智庫、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

新零售未來發(fā)展趨勢

目前競爭格局已經(jīng)漸漸明朗，2018年將迎來新零售的全面開戰(zhàn)，在這樣的環(huán)境背景下，新零售發(fā)展方向或?qū)l(fā)生以下方向的變化：

1、更加以消費者為中心

在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗上如何更好地滿足消費者的需求，是當前零售經(jīng)營的核心。當前，零售首先是經(jīng)營顧客，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務。

目前，零售經(jīng)營什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經(jīng)成為最關鍵的要素。如新型跨境電商“前海云集品”的全新分享經(jīng)濟C2B2B模式，其核心就是以消費者為中心?！扒昂Ｔ萍贰笨焖倬劢瓜M者的需求，搭建穩(wěn)定良好的平臺，為廣大消費者提供精心定制的生產(chǎn)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。

2、精準與場景零售

在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關鍵基礎是精準定位，精準定位你的目標消費者，精準聚焦目標消費者的需求場景。沒有精準就沒有消費者認知，就難以引起目標消費者對你的。

任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰？用什么商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者，影響你的目標消費者。

3、流量零售

在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹?，零售?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強粘性、提升價值、打造終身價值顧客是零售經(jīng)營的主線。

在流量零售的模式下，所有的顧客一定是注冊的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計的、是可管理的、是可互動的。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價值顧客。

4、社交與社群零售

當前的社會環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費購買的主要影響要素。

圍繞目標顧客，打造超強生活場景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過社群產(chǎn)生粘性，逐步放大顧客價值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏指出：未來的企業(yè)肯定是社群經(jīng)濟。主要看企業(yè)的社群規(guī)模有多大，社群成員的終身價值有多高。

新型跨境電商“前海云集品”早已打造出社交電商發(fā)展模式，通過搭建不同愛好的興趣社群，通過社交渠道讓用戶主動分享傳播，讓人和物的匹配效率更高，實現(xiàn)了原來關鍵詞搜索時代不能實現(xiàn)的精準定位。不僅為消費者提供一個品類豐富、匯聚海量商品的購物平臺，且利用平臺的巨大優(yōu)勢為消費者提供了一個生活消費分享平臺，同時以平臺激增的銷量帶動中小企業(yè)的品牌化發(fā)展。

5、全渠道零售

目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。

做好新零售必須要從如何統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個二維市場。單一的線下，或是單一的線上都不完整。全渠道可以有兩個實現(xiàn)方向：以線下為主，把線上流量導入線下；以線上為主，把線下流量導入線上。線下與線上市場必然是協(xié)同的，目標是一致的，不是競爭關系。不能把線下與線上割裂開來規(guī)劃，自我產(chǎn)生競爭。

6、智能化零售、無人零售

隨著信息技術、智能技術的逐步成熟，人工智能將會逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經(jīng)在實驗機器人貨架，可能會替代人工上貨、盤點、貨架管理。從成本、效率、體驗出發(fā)，無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點。未來可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補充形式。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國新零售市場前景調(diào)查及投資機會研究報告》。