中商情報(bào)網(wǎng)訊：隨著線上流量紅利消褪以及傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)入增長減速時(shí)期，無論是線上電商還是線下實(shí)體零售都需要新的增長點(diǎn)，而新零售的出現(xiàn)對二者而言無異于一劑良藥。在這樣的大背景下，新零售這股浪潮涌向各個(gè)行業(yè)的同時(shí)，也開始向醫(yī)藥行業(yè)滲透。

醫(yī)藥市場潛力巨大

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2017年全國七大類藥品銷售總額突破20000億元，統(tǒng)計(jì)20016億元，扣除不可比因素，同比增長8.4%。2013年七大類藥品銷售總額僅13036億元，復(fù)合增長率11.3%。同時(shí)，醫(yī)藥零售總額也持續(xù)增長，2013年醫(yī)藥零售額2607億元，2014年突破3000億元，2017年突破4000億元，達(dá)到4003億元，同比增長9.0%。

數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛

近年來隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與居民生活水平的提高，人們對于身體健康的重視程度與日俱增；而工作節(jié)奏的加快，讓不少人長時(shí)間處于亞健康狀態(tài)，種種急性病與慢性病的發(fā)生越來越年輕化。因此，公眾對于醫(yī)藥需求轉(zhuǎn)變，越來越多的人開始在網(wǎng)上購藥，中國醫(yī)藥電商行業(yè)由此快速發(fā)展。2012年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模僅133億元，2017年達(dá)到1211億元，藥品網(wǎng)購占比低于10%，未來發(fā)展空間大。

數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

醫(yī)藥電商生態(tài)逐步完善

在經(jīng)歷過啟動期和成長期后，在2016年后，醫(yī)藥電商企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)成型：以1藥網(wǎng)、健客、阿里健康大藥房、京東大藥房為代表的B2C模式，以益藥購、九州通網(wǎng)、我的醫(yī)藥網(wǎng)、未名企鵝、藥師幫為代表的B2B模式，以快方送藥、藥到家為代表的O2O模式。我國醫(yī)藥電商的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，在各自細(xì)分領(lǐng)域都出現(xiàn)了一批代表性企業(yè)。2016年，我國網(wǎng)上藥店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到678家，同比增加72.5%，醫(yī)藥電商進(jìn)入了快速發(fā)展期。

線上線下融合醫(yī)藥新零售涌現(xiàn)

醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但是無法滿足消費(fèi)者在產(chǎn)品運(yùn)送效率、消費(fèi)體驗(yàn)等方面的訴求。同時(shí)隨著消費(fèi)需求的變化，線下實(shí)體以產(chǎn)品為中心的模式勢必會面臨轉(zhuǎn)型，單純靠提升單價(jià)增加銷售額的方式已經(jīng)不適用于市場。在這種情況下，兩種渠道勢必要進(jìn)行融合，線下實(shí)體向線上延伸，線上電商往線下發(fā)展。此外，在政府政策支持下，醫(yī)藥新零售由此快速涌現(xiàn)。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

醫(yī)藥新零售特點(diǎn)

醫(yī)藥新零售是與線下藥店合作推行24小時(shí)送藥服務(wù)的醫(yī)藥新零售模式。醫(yī)藥新零售主要特色有2個(gè)：

1、無法銷售處方藥

目前，國家規(guī)定，醫(yī)藥電商不得銷售處方藥。所以，要醫(yī)藥新零售就不能和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療分開，只有實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+醫(yī)藥”，行業(yè)才能形成安全有效的電商閉環(huán)。對此，醫(yī)藥電商各顯神通：

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、要求送貨速度快

因?yàn)橛胁〔荒艿?，時(shí)間長了還不如自己去醫(yī)院或者藥店買藥了。所以叮當(dāng)快藥承諾28分鐘送到，阿里健康承諾白天30分鐘，晚上一小時(shí)?？得浪帢I(yè)則布局了智慧藥柜、O2O配送和一般電商配送等時(shí)間分別為3分鐘、30分鐘和3天的多種購藥模式。除O2O外，目前各路巨頭又在試水新的藥柜自取模式，例如京東和叮當(dāng)在做的無人藥柜，國藥一致計(jì)劃的無人藥房以及康美藥業(yè)的智慧藥柜其實(shí)都很類似。

資本醫(yī)藥新零售布局

醫(yī)藥+新零售的結(jié)合使得行業(yè)通過推動線上線下一體化進(jìn)程，讓醫(yī)藥零售的各個(gè)渠道，例如線下藥房、線上醫(yī)藥電商實(shí)現(xiàn)真正意義上的合力，完成商業(yè)維度上的升級，打破行業(yè)固有的局限。資本紛紛布局醫(yī)藥新零售。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

我國醫(yī)藥新零售的未來方向

就新零售的內(nèi)涵來講，形式上是“線上+線下+物流”，而實(shí)質(zhì)上則無外乎兩方面的提升，即B端的供應(yīng)鏈效率與C端的用戶體驗(yàn)。

醫(yī)藥新零售同樣如此，其實(shí)質(zhì)是做到以病患為中心，為病患提供更快、更好、更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥服務(wù)或者購藥體驗(yàn)。而Walgreens的諸多實(shí)踐，總體上都是圍繞著這一核心宗旨加以推進(jìn)的，這也給我國醫(yī)藥新零售的未來發(fā)展指明了很好的方向。

一方面，加快技術(shù)驅(qū)動，提高經(jīng)營效率。

充分發(fā)揮“ABCD”（分別指AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）各項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢，為醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈管理賦能的同時(shí)，加速線上線下的融合進(jìn)度與上下游企業(yè)的協(xié)同。這樣，不僅可以實(shí)現(xiàn)B端和C端、自營和平臺、醫(yī)和藥的融合發(fā)展，縮短流通中間環(huán)節(jié)，降低成本，進(jìn)而讓病患買到更便宜的藥物，還能夠提高生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的效率，并基于精準(zhǔn)的用戶畫像為病患提供精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)。

另一方面，推動“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營理念。

單純的藥物購買早已無法滿足消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的訴求。為此，可以效仿Walgreens的經(jīng)營理念，著力打造“醫(yī)+藥”的服務(wù)閉環(huán)，在藥物零售的基礎(chǔ)上，致力于在線問診、健康管理、監(jiān)測病情等領(lǐng)域全方位的深度服務(wù)。如此一來，既可以進(jìn)一步促進(jìn)線上與線下的全渠道融合，又能超越醫(yī)藥零售層面，帶給病患更多人性和人情化的關(guān)懷，增加了和用戶的接觸點(diǎn)，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)也可以反哺藥品的銷售。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國醫(yī)藥新零售市場前景調(diào)查及投資機(jī)會研究報(bào)告》。