2011年中國旅游行業(yè)市場調(diào)研及發(fā)展分析報(bào)告

第一章 中國旅游行業(yè)基本介紹　　1
第一節(jié) 旅游行業(yè)基本介紹　　1
一、旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念及旅游類型劃分　　1
二、旅游產(chǎn)業(yè)的特征　　2
（一）、綜合性　　2
（二）、關(guān)聯(lián)性　　3
（三）、敏感性　　3
（四）、季節(jié)性　　4
三、旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位　　4
四、國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系　　5
五、GDP增長與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系　　8
第二節(jié) 中國旅游與世界旅游　　10
一、中國旅游行業(yè)現(xiàn)狀　　10
（一）、中國旅游資源綜合評價(jià)　　10
（二）、2009-2010年中國旅游市場情況　　12
（三）、2006年中國旅游業(yè)十件大事　　14
二、世界旅游業(yè)2000-2004年現(xiàn)行指標(biāo)　　16
（一）、2010年世界旅游各國旅游情況　　16
（二）、世界旅游業(yè)2008-2010年現(xiàn)行指標(biāo)比較　　18
三、我國旅游業(yè)發(fā)展的國際比較與差別分析　　20
（一）、我國旅行社同外國旅行社相比差距明顯　　22
（二）、各國的旅游管理體制的比較研究　　23
（三）、與國際比較我國旅游管理體制的差距　　27
四、中國旅游業(yè)的國際競爭力分析　　28
（一）、中國旅游業(yè)競爭力現(xiàn)狀分析　　28
（二）、中國旅游市場的對外開放問題分析　　33
（三）、國內(nèi)旅游業(yè)的地區(qū)和市場格局　　37

第二章 中國旅游行業(yè)投資特性分析　　38
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)和社會因素分析　　38
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度決定旅游消費(fèi)水平　　38
二、生活方式變動(dòng)拉動(dòng)旅游消費(fèi)　　40
三、國家城市化水平?jīng)Q定旅游消費(fèi)潛量的形成和釋放　　43
第二節(jié) 申奧成功對旅游業(yè)的影響分析　　46
一、中國國際入境旅游業(yè)影響預(yù)測　　46
二、旅游飯店服務(wù)管理水平提高　　47
三、國內(nèi)景區(qū)及旅游服務(wù)業(yè)建設(shè)加快　　47
四、2010北京游客1.7億　　47
（一）、各區(qū)縣新景層出不窮　　48
（二）、獎(jiǎng)勵(lì)旅游將成北京旅游業(yè)的主攻方向　　48
（三）、旅游環(huán)境在改善，北京將舉辦世界廁所峰會　　49
第三節(jié) WTO對我國旅游業(yè)的影響分析　　49
一、WTO對我國旅游業(yè)的影響　　49
二、加入WTO后，我國旅游業(yè)的對策建議　　54
三、入世后我國旅游市場的競爭新動(dòng)向　　55
第四節(jié) SARS對旅游業(yè)的影響　　59
一、SARS給旅游業(yè)的重創(chuàng)　　59
二、SARS給旅游業(yè)的影響　　61
三、旅游業(yè)的振興　　62
第五節(jié) 旅游行業(yè)消費(fèi)者分析　　64
一、國內(nèi)旅游消費(fèi)者分析　　64
（一）、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游市場分析　　64
（二）、農(nóng)村居民國內(nèi)旅游市場分析　　71
二、出境旅游消費(fèi)者　　72
（一）、出境旅游消費(fèi)者分析　　72
（二）、出境旅游目的地概況　　74
（三）、出境旅游主要客源地　　76
三、入境旅游消費(fèi)者　　77
（一）、入境旅游客源資源市場情況　　77
（二）、入境旅游者在境內(nèi)花費(fèi)及構(gòu)成情況　　82
（三）、入境過夜旅游者在華停留時(shí)間　　83
四、不同類型消費(fèi)者分析　　83
（一）、觀光型旅游者　　83
（二）、娛樂消遣型旅游者　　84
（三）、度假保健型旅游者　　84
（四）、文化教育型旅游者　　85
（五）、宗教型旅游者　　85
（六）、尋根、探親、訪友型旅游者　　86
（七）、購物型旅游者　　86
（八）、商務(wù)／公務(wù)型旅游者　　87
（九）、生態(tài)／探險(xiǎn)型旅游者　　88

第三章 旅游行業(yè)熱點(diǎn)分析　　88
第一節(jié) 假日旅游市場特點(diǎn)及發(fā)展對策　　88
一、假日旅游基本情況　　88
（一）、2010年春節(jié)旅游市場　　88
（二）2010年春節(jié)黃金周旅游概況　　91
（三）2010年“十一”黃金周旅游市場　　92
（四）、2009年“五一”黃金周旅游市場　　93
（五）2010年“五一”主要城市和景區(qū)接待情況　　93
（六）2010年春節(jié)黃金周旅游情況　　97
二、假日旅游市場特點(diǎn)　　97
三、假日旅游發(fā)展存在問題　　100
四、假日旅游發(fā)展對策　　101
五、假日旅游消費(fèi)市場尚需精耕細(xì)作　　102
（一）、注重高學(xué)歷、高收入的年輕群體，才能獲得高回報(bào)　　102
（二）、假日旅游宣傳重點(diǎn)：最愛自然旖旎好風(fēng)光　　103
第二節(jié) 主題公園分析研究　　104
一、中國主題公園產(chǎn)業(yè)特性分析　　104
（一）、高投入高成本　　104
（二）、明顯的生命周期性　　105
（三）、主題產(chǎn)品衍生產(chǎn)業(yè)尚未形成　　105
（四）、客源市場集中在國內(nèi)和亞洲文化圈　　106
二、中國主題公園產(chǎn)業(yè)存在問題　　106
三、中國主題公園產(chǎn)業(yè)前景分析　　108
四、中國主題公園發(fā)展的營銷策略　　109
（一）、主題公園經(jīng)營成敗的要素　　109
（二）、中國主題公園企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的要素　　110
（三）、準(zhǔn)確的細(xì)分市場　　111
（四）、獨(dú)特的主題創(chuàng)意　　111
（五）、品牌的快速滲透　　113
（六）、與旅行社的合作營銷　　113
（七）、靈活定價(jià)　　114
（八）、旅游項(xiàng)目投資方向建議　　114
五、世界主題公園發(fā)展的主要特征及發(fā)展趨勢　　117
（一）、主題的變化　　118
（二）、區(qū)域分化趨勢　　120
（三）、經(jīng)營策略動(dòng)向　　123
第三節(jié) 第四代旅游與民族文化　　124
一、第四代旅游的產(chǎn)生　　124
二、國內(nèi)外民俗文化旅游開發(fā)的六種模式　　126
三、民俗文化旅游開發(fā)的兩大原則　　128
四、民俗文化旅游開發(fā)的內(nèi)容選擇　　130

第四章 中國旅游行業(yè)市場競爭格局分析　　131
第一節(jié) 中國旅游市場分析　　131
一、我國旅游業(yè)正步入快速成長期　　131
二、旅游行業(yè)前景看好　　131
三、國內(nèi)旅游資源與旅游環(huán)境分析　　132
（一）、西南市場（四川、貴州等）　　132
（二）、華東市場（江浙水鄉(xiāng)、蘇杭等）　　134
（三）、東北市場　　139
（四）、華南市場（珠三角）　　140
（五）、華北市場（山東、北京等）　　142
四、2009-2010年區(qū)域市場旅游接待情況　　145
（一）、華東旅游區(qū)　　145
（二）、華北旅游區(qū)　　147
（三）、中原旅游區(qū)　　161
（四）、中南旅游區(qū)　　162
（五）、西南旅游區(qū)　　165
（六）、華南旅游區(qū)　　168
（七）、東北旅游區(qū)　　173
（八）、青藏旅游區(qū)　　176
（九）、北疆旅游區(qū)　　176
（十）、西北旅游區(qū)　　177
五、國內(nèi)旅游市場分析　　180
六、入境旅游基本情況　　181
（一）、入境旅游接待和收入構(gòu)成情況　　181
（二）1980-2010年全國入境旅游人數(shù)及旅游收入的增長情況　　184
（三）、各省、自治區(qū)、直轄市入境旅游接待和收入情況　　185
七、出境旅游市場狀況　　189
（一）、出境旅游市場規(guī)?！　?89
（二）、出境旅游主要方式　　190
（三）、中國公民出境旅游市場特征　　192
第二節(jié) 中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀分析　　193
一、國內(nèi)旅行社經(jīng)營情況分析　　193
（一）、旅行社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析　　193
（二）、中國旅行社經(jīng)營概況分析　　193
（三）、旅行社經(jīng)營狀況地區(qū)分布　　194
（四）、國際旅行社、國內(nèi)旅行社經(jīng)營指標(biāo)比較　　195
二、中國旅行社業(yè)發(fā)展前景分析　　196
（一）、中國旅行社業(yè)的發(fā)展空間　　196
（二）、我國旅行社集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)模式　　198
（三）、旅行社業(yè)存在的問題　　201
（四）、我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢　　203
（五）、面向21世紀(jì)的中國旅行社業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營策略　　205
三、國內(nèi)旅游飯店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析　　216
（一）、2004年中國星級飯店的分布情況　　216
（二）、2004年全國星級飯店的構(gòu)成情況　　216
（三）、2004年中國星級飯店客房出租率情況　　217
（四）、2004年中國旅游飯店?duì)I業(yè)收入情況　　218
（五）、2004年中國旅游飯店?duì)I業(yè)利潤變化分析　　219
（六）、2004年旅游飯店勞動(dòng)生產(chǎn)率分析　　219
（七）2005年全國星級飯店的規(guī)模和經(jīng)營情況　　220
（八）2006年我國旅游飯店情況　　221
（九）、旅游飯店業(yè)的發(fā)展趨勢　　223
四、旅游交通業(yè)　　226
（一）、旅游交通的概念　　226
（二）、交通運(yùn)輸業(yè)子行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析　　229
五、旅游餐飲業(yè)　　240
（一）、旅游餐飲業(yè)概況分析　　240
（二）、旅游餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀評價(jià)　　242
六、旅游商貿(mào)業(yè)　　243
第五章 旅游行業(yè)企業(yè)分析研究　　247
第一節(jié) 中國旅行社研究　　247
一、中國國際旅行社總社　　247
二、中國旅行社總社　　249
三、中青旅控股股份有限公司　　250
四、?？诼眯猩纭?0％虧損　　251
五、攜程旅行網(wǎng)　　252
（一）、公司簡介　　252
（二）、發(fā)展過程　　253
（三）、公司理念　　253
（四）、公司經(jīng)營業(yè)績　　254
六、易龍旅行網(wǎng)　　255
（一）、公司簡介　　255
（二）、e龍大事記　　256
（三）、公司產(chǎn)品　　258
（四）、公司經(jīng)營業(yè)績　　259
七、上海春秋國際旅行社有限公司　　260
（一）、公司簡介　　260
（二）、經(jīng)營成績　　260
八、凱撒旅行社　　261
（一）、公司簡介　　261
（二）、公司實(shí)力與經(jīng)營成績　　262
（三）、業(yè)務(wù)范圍　　262
第二節(jié) 優(yōu)秀旅游集團(tuán)　　263
一、華僑城　　264
（一）、以旅游景觀帶動(dòng)周邊房地產(chǎn)　　265
（二）、跨區(qū)域擴(kuò)張　　266
（三）、無奈的選擇　　266
二、香港中旅集團(tuán)　　267
三、錦江國際集團(tuán)　　268
（一）、集團(tuán)簡介　　268
（二）、錦江旅游　　270
四、首旅集團(tuán)　　275
（一）、公司簡介　　275
（二）、經(jīng)營理念　　276
（三）、公司主營業(yè)務(wù)　　277
（四）、公司發(fā)展目標(biāo)　　278
第三節(jié) 世界著名主題公園　　279
一、迪斯尼樂園　　279
二、香港海洋公園　　281
三、日本環(huán)球影城　　282
四、世界最大的室內(nèi)迪斯尼樂園——韓國樂天世界　　284
第四節(jié) 外資旅游集團(tuán)最新動(dòng)向　　285
一、歐洲第三大酒店管理集團(tuán)索梅麗亞悄然進(jìn)入中國市場　　285
二、首家外資旅行社定名“日航國旅”　　286
第五節(jié) 國外旅游集團(tuán)分析　　286
一、美國運(yùn)通　　287
（一）公司介紹　　287
（二）美國運(yùn)通旅行社的經(jīng)營模式　　288
（三）美國運(yùn)通在中國的發(fā)展　　289
（四）經(jīng)營業(yè)績　　290
二、德國TUI集團(tuán)　　290
（一）簡介　　290
（二）TUI集團(tuán)在中國　　290

第六章 旅游行業(yè)發(fā)展預(yù)測與投資策略　　291
第一節(jié) 世界旅游業(yè)的發(fā)展前景和變化趨勢　　291
一、世界旅游總體需求預(yù)測　　291
二、各區(qū)域旅游需求預(yù)測　　293
三、旅游市場特點(diǎn)的發(fā)展趨勢　　295
四、世界旅游業(yè)的發(fā)展前景　　297
五、世界旅游業(yè)的變化趨勢　　297
第二節(jié) 中國旅游行業(yè)發(fā)展趨勢　　298
一、未來十年中國旅游需求年增8.5%　　298
二、2020年中國成旅游強(qiáng)國　　299
（一）、旅游外匯收入居世界第五　　299
（二）、“有錢出國旅游”成為新追求　　299
（三）、“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的格局　　300
（四）、2020年將成第一大旅游接待國　　300
三、旅游消費(fèi)市場前景可觀，旅游資源初顯“馬太效應(yīng)”　　301
（一）、旅游消費(fèi)市場前景可觀　　301
（二）、旅游消費(fèi)市場中“馬太效應(yīng)”初顯　　302
四、現(xiàn)階段我國旅游業(yè)發(fā)展存在的主要問題　　303
（一）、旅游人才建設(shè)存在的問題　　303
（二）、一些地方政府調(diào)控能力弱 旅游設(shè)施配套體系滯后　　308
（三）、旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理　　308
（四）、旅游各子行業(yè)現(xiàn)階段存在問題　　309
五、我國旅游業(yè)中長期發(fā)展的前景預(yù)測　　311
（一）、中期趨勢(2005年－2010年)　　311
（二）、長期趨勢(2005年－2023年)　　312
六、國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的新熱點(diǎn)　　313
七、特色旅游成為旅游支柱產(chǎn)業(yè)　　313
（一）、特色旅游市場潛力巨大　　313
（二）、發(fā)展特色旅游四在理由　　315
（三）、特色旅游動(dòng)作區(qū)域及方式參考　　316
八、旅游企業(yè)加大購并重組　　320
九、中國成為全球重要商務(wù)旅游消費(fèi)市場　　320
十、西部旅游產(chǎn)業(yè)研究　　321
（一）、西部旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展所面臨的主要障礙　　321
（二）、西部旅游業(yè)發(fā)展趨勢及對策　　324
十一、民營資本進(jìn)入景區(qū)資源　　327
十二、旅游業(yè)ERP第一單考驗(yàn)貫通力　　329
十三、旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢　　332
（一）、旅游電子商務(wù)的趨勢和市場定位　　332
（二）、建設(shè)中國旅游電子商務(wù)平臺　　333
（三）、旅游電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題　　334
十四、酒店業(yè)期待信息化升級　　336
第三節(jié) 合資旅行社的發(fā)展動(dòng)向　　337
一、合資旅行社經(jīng)營概況　　337
二、政策動(dòng)向　　338
第四節(jié) 旅游行業(yè)的贏利性分析　　338
一、旅游業(yè)能為投資者提供穩(wěn)定增長的收益　　338
二、旅游業(yè)在國際競爭中具有比較優(yōu)勢，為行業(yè)投資價(jià)值的提高提供了基礎(chǔ)　　339
三、游業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，行業(yè)需求自我創(chuàng)造性強(qiáng)　　340
四、業(yè)市場需求旺盛,是永遠(yuǎn)的朝陽工業(yè)　　340
第五節(jié) 旅游業(yè)進(jìn)入壁壘和退出機(jī)制　　341
一、進(jìn)入壁壘：結(jié)構(gòu)性壁壘低，行為性壁壘高　　341
（一）、結(jié)構(gòu)性壁壘規(guī)模　　341
（二）、行為性壁壘　　342
二、退出壁壘：沉淀成本與勞動(dòng)力安置成本高　　343
第六節(jié) 旅游業(yè)極限容量及其確定　　343
一、旅游地的“臨界點(diǎn)”定位　　344
二、旅游需求的定量分析方法　　345
三、確定旅游容量的障礙　　347
第七節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)的市場細(xì)分與定位策略　　349
一、中國旅游業(yè)缺乏市場細(xì)分　　349
二、旅游業(yè)也要學(xué)會細(xì)分市場　　350
三、市場細(xì)分的必然性　　351
四、市場細(xì)分滲透旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新　　352
第八節(jié) 部分重點(diǎn)旅游城市競爭策略　　353
一、深圳市場戰(zhàn)略　　353
二、上海打造三個(gè)旅游圈　　356
三、北京市國內(nèi)旅游的市場戰(zhàn)略　　356
表目錄
表2.1 2010年奧運(yùn)會對中國國際入境旅游影響預(yù)測　　46
表2.2 中國公民出境旅游目的地前十名（1996--2004年）　　75
表2.3 已開放的出境旅游目的地國家(地區(qū))　　76
表2.4 1988－2010年入境旅游人數(shù)及構(gòu)成情況　　77
表2.5 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按地區(qū)分）　　78
表2.6 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按國籍分）　　80

表2.7 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按年齡分）　　81
表2.8 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按性別分）　　81
表2.9 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按旅游目的分）　　81
表2.10 2010年入境外國旅游者人數(shù)（按入境方式分）　　82
表3.1 2008-2010年黃金周國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)　　98
表3.2 不同頻度的假日旅游群體的劃分　　103
表3.3 歐洲，美國，日本主題公園的比較(1990)　　120
表4.1 上海主要景點(diǎn)一覽　　138
表4.2 2010年華東旅游區(qū)接待情況一覽　　146
表4.3 2010年主要客源國（地區(qū)）來京人數(shù)情況　　147
表4.4 2010年一季度天津市星級飯店、招待所接待情況排序　　150
表4.5 2010年河北省國際旅游主要客源國（地區(qū)）　　154
表4.6 2010年河北省各市國際旅游外匯收入　　156
表4.7 2010年河北省各市國內(nèi)旅游接待人數(shù)　　158
表4.8 2010年山東省入境旅游人數(shù)及收入情況　　160
表4.9 2010年山東省國內(nèi)旅游人數(shù)及旅游收入情況　　160
表4.10 2010年四川省旅游情況統(tǒng)計(jì)表　　163
表4.11 2010年四川省主要旅游景區(qū)接待和門票收入情況表　　163
表4.12 2010年四川省接待入境旅游者分國別情況　　164
表4.13 2010年10月及累計(jì)廣西海外旅游者人天數(shù)、平均停留天數(shù)表　　166
表4.14 2010年10月及累計(jì)廣西各市接待海外旅游者人數(shù)　　166
表4.15 2010年10月份及累計(jì)廣西自治區(qū)外國旅游者按國別劃分表　　167
表4.16 2010年福建省旅游經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)　　169
表4.17 2010年福建省接待入境旅游者情況　　170
表4.18 2007-2010年閩、蘇、浙三省接待臺灣同胞情況　　170
表4.19 2010年海南省旅游基本情況　　171
表4.20 2010年遼寧省前十位的旅游客源國（地區(qū)）　　175
表4.21 1978-2010年來疆旅游入境人數(shù)　　177
表4.22 1978-2010年新疆維吾爾自治區(qū)國際旅游（外匯）收入　　178
表4.23 2010年入疆主要客源國人數(shù)　　179
表4.24 2010年國內(nèi)旅游基本情況　　181
表4.25 1978-2010年國際旅游外匯收入　　182
表4.26 2010年國際旅游(外匯)收入構(gòu)成　　183
表4.27 1988-2010中國入境旅游人數(shù)和旅游（外匯）收入的世界排名　　184
表4.28 2010年各地區(qū)接待入境旅游者情況　　186
表4.29 2010年各地區(qū)國際旅游(外匯)收入　　188
表4.30 出境旅游者旅游花費(fèi)預(yù)算　　191
表4.31 2010年全國星級飯店規(guī)模及其經(jīng)營情況　　221
表4.32 2010年10月中國民航貨運(yùn)量、貨物周轉(zhuǎn)量；客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量情況　　231
表4.33 2010年11月鐵路生產(chǎn)指標(biāo)完成情況　　233
表4.34 2010年11月公路貨物運(yùn)輸量　　233
表4.35 2010年11月公路旅客運(yùn)輸量　　235
表4.36 2010年11月水路貨物運(yùn)輸量　　237
表4.37 2010年11月水路旅客運(yùn)輸量　　239
表5.1 日本環(huán)球影城入場券種類與價(jià)格　　283
表6.1 導(dǎo)游隊(duì)伍等級結(jié)構(gòu)表　　304
表6.2 飯店總經(jīng)理等級結(jié)構(gòu)表　　305
表6.3 旅行社經(jīng)理隊(duì)伍持證率情況表　　305
表6.4 旅行社經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)　　305
表6.5 2010年旅游行業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率與人均占有固定資產(chǎn)　　309
表6.6 未來20年我國旅游產(chǎn)業(yè)及飯店業(yè)發(fā)展預(yù)測　　312
圖目錄
圖1.1 1998-2010年旅游業(yè)總收入占GDP比重趨勢圖　　9
圖2.1 奧運(yùn)會對入境旅游業(yè)影響呈現(xiàn)“馬鞍形”　　47
圖3.1 旅游路線主要考慮因素　　104
圖4.1 1998-2010年旅游行業(yè)逐年總收入一覽　　131
圖4.2 2010年河北省海外游客人數(shù)構(gòu)成　　154
圖4.3 2010年河北省各月國際旅游人數(shù)分布　　155
圖4.4 2006-2010年河北省國際旅游人數(shù)　　155
圖4.5 2006-2010年河北省國際旅游外匯收入增長情況　　156
圖4.6 2010年國內(nèi)旅游客源地構(gòu)成　　157
圖4.7 2010年全省各月國內(nèi)旅游接待人數(shù)　　157
圖4.8 2006-2010年國內(nèi)旅游接待人次　　158
圖4.9 2006-2010年河北省國內(nèi)旅游收入　　159
表4.10 2006-2010河北省出境旅游人數(shù)　　159
圖4.11 中國公民出境人數(shù)增長率（1999-2004）　　189
圖4.12 2004-2010年中國涉外飯店行業(yè)利潤走勢圖　　224
圖5.1 2010年上半年E龍公司業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況　　260
圖6.1 2010年3月-2010年9月上海錦江國際旅游股份有限公司每股收益變化情況　　271
圖6.2 2010年3月-2010年9月上海錦江國際旅游股份有限公司每股凈資產(chǎn)變化情況　　271
圖6.3 2010年3月-2010年9月上海錦江國際旅游股份有限公司凈資產(chǎn)收益率變化情況　　272
圖6.4 2010年3月-2010年9月上海錦江國際旅游股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況　　273
圖6.5 2020年世界各地區(qū)旅游人數(shù)占潛在旅游總?cè)藬?shù)的比例預(yù)測　　297
圖6.6 中國飯店業(yè)高層管理者學(xué)歷結(jié)構(gòu)　　306
圖6.7 中國飯店業(yè)中層管理者學(xué)歷結(jié)構(gòu)　　306
附錄：
附錄一、旅游規(guī)劃通則　　333
附錄二、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量　　339
附錄三、旅游行業(yè)對客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）　　347
附錄四、旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量　　352
附錄五、旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求　　356
附錄六、中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃（摘要）　　359
附錄七、中國豐富的旅游資源　　360
附錄八、28處世界自然文化遺產(chǎn)（中國部分）　　364
附錄九、21處“世界生物圈保護(hù)網(wǎng)”保護(hù)區(qū)　　366
附錄十、120處國家級風(fēng)景名勝區(qū)　　367
附錄十一、99座歷史文化名城　　369
附錄十二、137個(gè)國家優(yōu)秀旅游城市　　371
附錄十三、我國的特色旅游線路　　372
附錄十四、一生中必看的51個(gè)地方　　374
附錄十五、不可不游的九座中國小城　　375
附錄十六、設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定　　412