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正文目錄
第一部分 大數(shù)據(jù)時(shí)代,商業(yè)銀行面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 5
一、什么是大數(shù)據(jù) 5
二、大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)、價(jià)值及應(yīng)用 5
(一)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn) 5
(二)大數(shù)據(jù)的價(jià)值 6
(三)大數(shù)據(jù)分析在銀行業(yè)的應(yīng)用 9
(四)大數(shù)據(jù)分析在其他各行業(yè)的應(yīng)用 9
三、大數(shù)據(jù)給銀行帶來的機(jī)遇 10
(一)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新 10
(二)新型金融業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 11
(三)數(shù)據(jù)處理的能力是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 11
(四)未來,大數(shù)據(jù)將全面顛覆金融服務(wù)形態(tài) 11
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行面臨的挑戰(zhàn) 12
(一)數(shù)據(jù)處理能力面臨挑戰(zhàn) 12
(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 12
(三)銀行運(yùn)營(yíng)模式將迎來變革 12
第二部分 大數(shù)據(jù)在銀行卡業(yè)務(wù)的運(yùn)用分析 14
一、客戶關(guān)系管理 14
(一)國(guó)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀分析 14
(二)案例分析一:交通銀行的智能語(yǔ)音云 15
(三)案例分析二:招商銀行微信銀行 18
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷管理 21
(一)國(guó)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀分析 22
(二)案例分析:中信銀行秒級(jí)營(yíng)銷 23
三、風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用 26
(一)國(guó)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀分析 26
(二)案例分析:國(guó)外應(yīng)用案例 27
四、大數(shù)據(jù)在國(guó)外銀行卡領(lǐng)域的運(yùn)用 28
(一)擴(kuò)大數(shù)據(jù)分析范圍 28
(二)增加數(shù)據(jù)分析深度 29
(三)防范欺詐風(fēng)險(xiǎn) 29
(四)拓展?fàn)I銷渠道 30
總結(jié) 30
第三部分 大數(shù)據(jù)時(shí)代,銀行卡產(chǎn)業(yè)的應(yīng)對(duì)之策 32
一、利用銀行卡客戶“集群”屬性,實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷 32
二、充分挖掘內(nèi)部數(shù)據(jù),做好服務(wù)承諾落實(shí) 32
三、重視銀行卡客戶的“健康指數(shù)”以防范風(fēng)險(xiǎn) 34
四、通過社交渠道,拓展商戶、商圈建設(shè) 35
總結(jié) 36
《銀行卡業(yè)務(wù)研究月度專題》產(chǎn)品說明 38
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政府課題
1、雙方洽談,明確需求
電話、郵件或網(wǎng)絡(luò)確定購(gòu)買細(xì)節(jié)
2、簽訂服務(wù)合同
填寫并發(fā)送報(bào)告征訂表
下載研究報(bào)告征訂表
3、支付款項(xiàng)
通過銀行匯款支付報(bào)告購(gòu)買款項(xiàng)
公司匯款資料
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