電子商務基本概況 11
一、電子商務基本定義 11
二、電子商務發(fā)展階段 11
三、電子商務基本特征 12
四、電子商務支撐環(huán)境 13
五、電子商務基本模式 16
（一）電子商務分類 16
（二）電子商務功能 17
（三）電子商務運營模式 19

 22
一、電子商務交易規(guī)模分析 22
二、電子商務市場結(jié)構(gòu)分析 22
三、電子商務從業(yè)人員規(guī)模 23
四、電子商務相關融合產(chǎn)業(yè) 23

零售市場發(fā)展分析 25
一、網(wǎng)絡零售交易規(guī)模 25
二、網(wǎng)絡零售市場占比 25
三、網(wǎng)絡零售市場份額 26
四、網(wǎng)絡零售用戶規(guī)模 26
五、移動電商市場規(guī)模 27

 29
一、網(wǎng)民基本情況分析 29
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模分析 32
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 32
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況 35
（一）信息獲取情況分析 35
（二）商務交易發(fā)展情況 38
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 46
（四）網(wǎng)絡娛樂應用分析 48

 51

 52

 53
一、燕窩行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 53
二、燕窩行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 53
三、燕窩行業(yè)市場規(guī)模分析 53
四、燕窩行業(yè)經(jīng)營效益分析 54
五、燕窩行業(yè)競爭特點分析 54

 54
一、燕窩電商總體開展情況 54
二、燕窩電商交易規(guī)模分析 58
三、天貓燕窩品牌交易規(guī)模 59
（一）燕格格交易規(guī)模統(tǒng)計 59
（二）凰朝滋補堂交易規(guī)模 60
（三）艾尚燕交易規(guī)模統(tǒng)計 61
（四）燕印象交易規(guī)模統(tǒng)計 63
（五）印馬燕會的交易規(guī)模 65
（六）左氏的交易規(guī)模統(tǒng)計 65
（七）榮御的交易規(guī)模統(tǒng)計 66
（八）燕之初交易規(guī)模統(tǒng)計 67
（九）燕之屋交易規(guī)模統(tǒng)計 68
（十）碧翠園交易規(guī)模統(tǒng)計 68
四、燕窩電商渠道滲透率分析 69

商行業(yè)盈利能力分析 69
一、燕窩電子商務發(fā)展有利因素 69
二、燕窩電子商務發(fā)展制約因素 70
三、燕窩電商行業(yè)經(jīng)營成本分析 70

前景及趨勢預測 70
一、燕窩電商行業(yè)市場空間測算 70
二、燕窩電商市場需求預測分析 71
三、燕窩電商發(fā)展趨勢預測分析 72

 73

 73
一、燕窩行業(yè)的電商地位分析 73
二、燕窩消費的驅(qū)動因素分析 73
三、燕窩價格的分布特點分析 73
四、熱銷燕窩產(chǎn)品的屬性分析 74
（一）按包裝方式的成交情況分析 74
（二）按性質(zhì)不同的成交情況分析 75
（三）按是否含糖的成交情況分析 76
（四）按是否為有機食品成交情況 76

 77
一、燕窩產(chǎn)品需求區(qū)域分析 77
二、燕窩消費者性別比例分析 78
三、燕窩消費者消費等級比例 80

 82
一、燕格格品牌競爭力分析 82
二、印馬燕會品牌競爭力分析 83

 85
一、前期投入成本優(yōu)勢 85
二、供應鏈體系建設優(yōu)勢 85
三、渠道管控優(yōu)勢分析 86
四、零售運營經(jīng)驗優(yōu)勢 86

 87
一、網(wǎng)站運營流程管理 87
二、網(wǎng)絡銷售流程管理 88
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 88
四、采購管理流程管理 89
五、訂單銷售流程管理 90
六、庫房操作流程管理 92

 93
一、燕窩電商成本構(gòu)成分析 94
二、燕窩電商采購成本分析 94
三、燕窩電商運營成本分析 95
四、燕窩電商履約成本分析 95
五、燕窩電商交易成本分析 95

 96
一、燕窩電子商務關鍵環(huán)節(jié)分析 96
（一）產(chǎn)品采購與組織 96
（二）電商網(wǎng)站建設 96
（三）網(wǎng)站品牌建設及營銷 96
（四）服務及物流配送體系 96
（五）網(wǎng)站增值服務 97
二、燕窩企業(yè)電子商務網(wǎng)站構(gòu)建 97
（一）網(wǎng)站域名申請 97
（二）網(wǎng)站運行模式 98
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 99
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 100

 101
一、電商B2C發(fā)展模式 101
二、電商C2C發(fā)展模式 102
四、電商O2O發(fā)展模式 103

 104
一、食品企業(yè)電商建設模式 104
二、自建商城網(wǎng)店平臺 104
（一）自建商城概況分析 104
（二）自建商城優(yōu)勢分析 104
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 105
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 105
（二）電商平臺盈利模式 108
四、電商服務外包模式分析 109
（一）電商服務外包的優(yōu)勢 109
（二）電商服務外包可行性 110
（三）電商服務外包前景 110
五、燕窩企業(yè)電商平臺選擇策略 111

 114
一、燕窩電商B2B盈利模式 114
二、燕窩電商B2B采購分析 115
三、燕窩電商B2B物流分析 115
四、燕窩電商B2B案例分析 116

 116
一、燕窩電商B2C盈利模式 116
二、燕窩電商B2C物流模式 118
三、燕窩電商B2C物流模式選擇 119

 120
一、燕窩電商C2C盈利模式 120
二、燕窩電商C2C信用體系 121
三、燕窩電商C2C物流特征 122
四、燕窩電商C2C案例分析 123

 124
一、燕窩電商O2O優(yōu)勢分析 124
二、燕窩電商O2O營銷模式 124
三、燕窩電商O2O潛在風險 125
四、燕窩電商O2O典型案例分析 126
（一）互聯(lián)網(wǎng)燕窩品牌“小仙燉” 126
（二）燕安居全國首家O2O商城 127

 129
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 129
二、搜索引擎營銷推廣模式 129
三、搜索引擎營銷收益分析 130
四、搜索引擎營銷競爭分析 132

 132
一、論壇營銷概述分析 132
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 132
三、論壇營銷策略分析 133

 134
一、微博營銷概況分析 134
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 135
三、微博營銷模式分析 135
四、微博營銷競爭分析 138

 139
一、視頻營銷概述分析 139
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 139
三、視頻營銷策略分析 141
四、視頻營銷競爭分析 142

 142
一、問答營銷概述分析 142
二、問答營銷運營模式 142
三、問答營銷競爭分析 143

 144
一、權威百科營銷概況 144
二、權威百科營銷優(yōu)勢 144
三、權威百科營銷形式 145

新聞營銷 146
一、企業(yè)新聞營銷概況 146
二、企業(yè)新聞營銷方式 147
三、企業(yè)新聞營銷策略 149
四、新聞營銷競爭分析 150

 151
一、品牌所屬企業(yè)情況 151
二、品牌發(fā)展歷程分析 151
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 151
四、品牌電商布局分析 152
五、品牌服務體系分析 152
六、品牌發(fā)展策略分析 153

 153
一、品牌所屬企業(yè)情況 153
二、品牌發(fā)展歷程分析 154
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 154
四、品牌電商布局分析 154

 155
一、品牌所屬企業(yè)情況 155
二、品牌發(fā)展歷程分析 155
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 155
四、品牌電商布局分析 156

 156
一、品牌所屬企業(yè)情況 156
二、品牌發(fā)展歷程分析 156
三、品牌燕窩產(chǎn)品分析 157
四、品牌電商布局分析 157

 157
一、品牌所屬企業(yè)情況 157
二、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 158
三、品牌電商布局分析 158

 159
一、品牌所屬企業(yè)情況 159
二、品牌發(fā)展歷程分析 159
三、品牌燕窩產(chǎn)品分析 160
四、燕安居的銷售模式 160

 161
一、天貓商城發(fā)展基本概述 161
二、天貓商城用戶特征分析 161
三、天貓商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 162
四、天貓商城交易規(guī)模分析 162

 163
一、京東商城發(fā)展基本概述 163
二、京東商城用戶特征分析 163
三、京東商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 164
四、京東商城交易規(guī)模分析 164

 165
一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 165
二、蘇寧易購用戶特征分析 165
三、蘇寧易購網(wǎng)購優(yōu)勢分析 166
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 166

 167
一、1號店發(fā)展基本概述 167
二、1號店用戶特征分析 167
三、1號店網(wǎng)購優(yōu)勢分析 168
四、1號店交易規(guī)模分析 169

 169
一、亞馬遜發(fā)展基本概述 169
二、亞馬遜用戶特征分析 169
三、亞馬遜網(wǎng)購優(yōu)勢分析 170
四、亞馬遜交易規(guī)模分析 170

 171
一、當當網(wǎng)發(fā)展基本概述 171
二、當當網(wǎng)用戶特征分析 171
三、當當網(wǎng)網(wǎng)購優(yōu)勢分析 172
四、當當網(wǎng)交易規(guī)模分析 172

 174
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 174
二、企業(yè)開展電子商務目標的確定 175
三、企業(yè)電子商務發(fā)展的認知確定 176
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務的困境分析 178

 179
一、了解潛在客戶分布 179
二、提高店鋪的轉(zhuǎn)化率 180
三、利用組合捆綁銷售 180
四、提高燕窩店鋪流量 181

 

圖表 1  2011-2014年中國電子商務交易規(guī)模統(tǒng)計 22
圖表 2  2014年中國電子商務市場細分行業(yè)構(gòu)成圖 22
圖表 3  2010-2014年中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計 23
圖表 4  2010-2014年中國電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計 23
圖表 5  電子商務與國民經(jīng)濟深度融合產(chǎn)業(yè)圖 24
圖表 6  2009-2014年中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模變化趨勢圖 25
圖表 7  2010-2014年中國網(wǎng)購規(guī)模占社會消費品零售總額比例 25
圖表 8  2014年中國B2C網(wǎng)絡購物交易市場份額占比圖 26
圖表 9  2009-2014年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模增長圖 27
圖表 10  2009-2014年中國移動商務市場規(guī)模變化趨勢圖 28
圖表 11  2005-2014年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 29
圖表 12  2014年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 31
圖表 13  2007-2014年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 32
圖表 14  2013-2014年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 32
圖表 15  2013-2014年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 33
圖表 16  2013-2014年中國網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu) 33
圖表 17  2013-2014年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 34
圖表 18  2013-2014年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 35
圖表 19  2013-2014年搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 20  2014年綜合搜索引擎品牌滲透率 37
圖表 21  2013-2014年博客用戶規(guī)模及使用率 38
圖表 22  2013-2014年網(wǎng)絡購物/手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率 38
圖表 23  2014年網(wǎng)絡購物市場品牌滲透率 39
圖表 24  2013-2014年團購/手機團購用戶規(guī)模及使用率 40
圖表 25  2014年團購市場品牌滲透率 41
圖表 26  2013-2014年網(wǎng)上支付/手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 42
圖表 27  2014年網(wǎng)絡支付市場品牌滲透率 43
圖表 28  2014年互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 29  2013-2014年在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 30  2013-2014年中國網(wǎng)民各類在線旅行預訂服務使用率 45
圖表 31  2014年在線旅游預訂市場品牌滲透率 46
圖表 32  2013-2014年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 33  2013-2014年微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 34  2013-2014年網(wǎng)絡游戲/手機網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 35  2013-2014年網(wǎng)絡文學用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 36  2013-2014年網(wǎng)絡視頻/手機網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 37  2014年主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 51
圖表 38  2015年天貓燕窩品牌統(tǒng)計 55
圖表 39  2015年京東商城燕窩品牌統(tǒng)計 56
圖表 40  2015年一號店燕窩品牌情況 58
圖表 41  天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品交易情況統(tǒng)計 58
圖表 42  天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 59
圖表 43  燕格格天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 59
圖表 44  燕格格天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 60
圖表 45  凰朝滋補堂天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 60
圖表 46  凰朝滋補堂天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 61
圖表 47  艾尚燕天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 62
圖表 48  艾尚燕天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 63
圖表 49  燕印象天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 64
圖表 50  燕印象天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 64
圖表 51  印馬燕會天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 65
圖表 52  印馬燕會天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 65
圖表 53  左氏天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 66
圖表 54  榮御天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 66
圖表 55  榮御天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 67
圖表 56  燕之初天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 67
圖表 57  燕之初天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 67
圖表 58  燕之屋天貓旗艦店即食燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 68
圖表 59  碧翠園天貓旗艦店干燕窩產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計 69
圖表 60  2000-2048年中國25-44歲年齡段人口數(shù)量統(tǒng)計及預測 71
圖表 61  2020年中國燕窩電商市場需求預測 71
圖表 62  2014年4月燕窩產(chǎn)品價格分布情況 74
圖表 63  燕窩產(chǎn)品包裝屬性-包裝方式成交量分布統(tǒng)計 75
圖表 64  燕窩產(chǎn)品包裝屬性-形狀成交分布統(tǒng)計 75
圖表 65  燕窩產(chǎn)品包裝屬性-是否含糖成交量統(tǒng)計 76
圖表 66  燕窩產(chǎn)品包裝屬性-是否為有機食品成交量統(tǒng)計 77
圖表 67  燕窩產(chǎn)品省份搜索指數(shù)和成交指數(shù)排行榜 77
圖表 68  燕窩產(chǎn)品城市搜索指數(shù)和成交指數(shù)排行榜 78
圖表 69  搜索人群性別比例統(tǒng)計 79
圖表 70  購買人群性別比例統(tǒng)計 80
圖表 71  搜索人群消費等級比例統(tǒng)計 80
圖表 72  購買人群消費等級比例統(tǒng)計 81
圖表 73  搜索人群消費層級比例統(tǒng)計 81
圖表 74  購買人群消費層級比例統(tǒng)計 82
圖表 75  燕格格旗艦店產(chǎn)品折扣情況 83
圖表 76  印馬燕會旗艦店產(chǎn)品折扣情況 84
圖表 77  印馬燕會旗艦店動態(tài)評分情況 84
圖表 78  電子商務公司投巨資自建倉儲物流網(wǎng)絡 86
圖表 79  電子商務網(wǎng)站運營流程 87
圖表 80  電子商務網(wǎng)站銷售流程 88
圖表 81  電子商務網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)貨流程圖 89
圖表 82  電子商務網(wǎng)站進貨采購流程圖 90
圖表 83  電子商務網(wǎng)站退貨采購流程圖 90
圖表 84  電子商務網(wǎng)站銷售訂單出貨流程圖 91
圖表 85  電子商務網(wǎng)站銷售訂單退貨流程圖 91
圖表 86  電子商務網(wǎng)站訂單退換貨流程圖 92
圖表 87  庫房操作流程圖 93
圖表 88  燕窩電子商務成本構(gòu)成 94
圖表 89  影響電商采購成本的因素 95
圖表 90  電子商務B2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 101
圖表 91  B2C模式下企業(yè)相關的流程管理環(huán)節(jié). 102
圖表 92  電子商務C2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 102
圖表 93  燕安居O2O商城購買產(chǎn)品支付方式 128
圖表 94  燕安居O2O商城購買產(chǎn)品配送方式 128
圖表 95  2009-2013年中國搜索引擎市場規(guī)模 131
圖表 96  中國搜索引擎網(wǎng)站競爭力排行榜 132
圖表 97  中國微博網(wǎng)站競爭力排行榜 138
圖表 98  中國視頻網(wǎng)站競爭力排行榜 142
圖表 99  中國問答網(wǎng)站競爭力排行榜 144
圖表 100  中國新聞網(wǎng)站競爭力排行榜 150
圖表 101  燕格格發(fā)展歷程簡表 151
圖表 102  燕格格天貓旗艦店燕窩月銷量統(tǒng)計 152
圖表 103  凰朝滋補堂天貓旗艦店燕窩產(chǎn)品月銷售情況表 154
圖表 104  印馬燕會發(fā)展歷程 155
圖表 105  印馬燕會主要燕窩產(chǎn)品表 156
圖表 106  樓上發(fā)展歷程 157
圖表 107  艾尚燕天貓旗艦店燕窩產(chǎn)品月銷量情況表 158
圖表 108  燕安居O2O商城主要燕窩產(chǎn)品 160
圖表 109  2014年下半年天貓用戶總量指標統(tǒng)計 161
圖表 110  2014年下半年京東商城用戶總量指標統(tǒng)計 164
圖表 111  2012-2014年京東商城商品交易額統(tǒng)計 165
圖表 112  2014年下半年蘇寧易購用戶總量指標統(tǒng)計 165
圖表 113  蘇寧易購商品交易額統(tǒng)計 167
圖表 114  2014年下半年1號店用戶總量指標統(tǒng)計 168
圖表 115  1號店商品交易額統(tǒng)計 169
圖表 116  2014年下半年亞馬遜用戶總量指標統(tǒng)計 170
圖表 117  亞馬遜商品交易額統(tǒng)計 171
圖表 118  2014年下半年當當網(wǎng)用戶總量指標統(tǒng)計 172
圖表 119  當當網(wǎng)商品交易額統(tǒng)計 173