花果茶又被稱為果粒茶，是一種類似茶的飲料，以各種不同的花朵與水果濃縮干燥而成，成份中含有各種不同的維他命、果酸與礦物質(zhì)，但不含咖啡因與單寧酸。各種不同口味的花果茶在成份上略有不同，但仍以芙蓉花、薔薇實、橙皮與蘋果片為主要組成原素。在沖泡后仍能保持花果的原風(fēng)味，濃郁的果香，加上冰糖飲用，可以舒緩情緒，另有美容養(yǎng)顏的效果。
我國花果茶行業(yè)市場，主要分為兩大陣營，一是主要從德國等歐洲國家進口的品牌，主要包括瑪緹娜、愛這茶語等，另一是我國本土新興品牌，主要有四月茶儂、藝福堂等。我國目前沒有具體的花果茶食品質(zhì)量標準，故產(chǎn)品相對于外國進口產(chǎn)品缺乏讓人放心的質(zhì)量，但是由于價格優(yōu)勢，我國本土品牌的市場占有率相對較高。我國花果茶市場占茶葉市場份額較小，年，花果茶零售規(guī)模達到7.54億元。
在天貓商城，開設(shè)電商的花果茶品牌有180個；在京東商城有89個花果茶品牌；而在一號店開設(shè)的花果茶品牌有175個。截至年8月22日，根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院對天貓花果茶旗艦店的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷量前十店家的總成交量達到5.34噸，總成交額為70.20萬元。
盡管現(xiàn)在花果茶產(chǎn)品在人們的心目中的知名度不是很高，花果茶產(chǎn)品的銷售量還不是很大，但不可否認的是，花果茶產(chǎn)品的市場潛力巨大，具有良好的發(fā)展勢頭，利潤空間非常大。隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)將成為花果茶銷售的主要手段之一?；ü璧闹饕M群體為年輕女性，而在網(wǎng)上進行消費最多的群體也是年輕女性，目標群體與消費群體重合，這有利于花果茶電商企業(yè)的發(fā)展，由于花果茶的重復(fù)購買率較高，如花果茶電商企業(yè)能充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，向消費者展現(xiàn)花果茶產(chǎn)品，提高品牌的曝光度，同時增強用戶粘性，花果茶電商未來前景將一片大好。
第一章 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 12
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概況 12
一、電子商務(wù)基本定義 12
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 12
三、電子商務(wù)基本特征 13
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 14
五、電子商務(wù)基本模式 17
（一）電子商務(wù)分類 17
（二）電子商務(wù)功能 18
（三）電子商務(wù)運營模式 20
第二節(jié) 中國電子商務(wù)規(guī)模分析 23
一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 23
二、電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)分析 23
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 24
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 25
第三節(jié) 中國電子商務(wù)細分行業(yè)分析 26
一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 26
（一）B2B市場規(guī)模分析 26
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 27
（三）B2B市場營收分析 28
（四）B2B市場份額分析 29
（五）B2B用戶規(guī)模分析 29
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展分析 30
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 30
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場占比 31
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場份額 31
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 32
（五）移動網(wǎng)購交易規(guī)模 33
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花果茶行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 34
第一節(jié) 年中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 34
一、網(wǎng)民基本情況分析 34
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 35
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模分析 37
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 37
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 52
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 54
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花果茶行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 57
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 57
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 59
三、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 61
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)花果茶行業(yè)的改造與重構(gòu) 61
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 61
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 62
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 62
第四節(jié) 花果茶與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育 62
一、電商政策變化趨勢分析 62
二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析 63
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 64
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 65
第三章 花果茶行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測 66
第一節(jié) 花果茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 66
一、花果茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 66
（一）農(nóng)業(yè)相關(guān)政策分析 66
（二）茶業(yè)相關(guān)標準分析 66
（三）“一帶一路”催生中國茶業(yè)新機遇 67
1、“一帶一路”定義 67
2、“一帶一路”的意義 68
3、“一帶一路”促進茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展 68
二、花果茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69
三、花果茶上游生產(chǎn)情況分析 69
四、花果茶行業(yè)市場規(guī)模分析 70
五、花果茶行業(yè)競爭格局分析 70
六、花果茶行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 70
第二節(jié) 花果茶行業(yè)營銷市場分析 71
一、花果茶行業(yè)營銷定位分析 71
（一）地理因素 71
（二）人文因素 71
（三）消費者行為分析 72
（四）消費傾向分析 72
（五）消費者習(xí)慣分析 72
（六）目標市場的選擇 72
（七）市場定位戰(zhàn)略 72
二、花果茶行業(yè)營銷策略分析 73
（一）產(chǎn)品策略 73
（二）價格策略 74
（三）分銷渠道策略 75
（四）促銷策略 76
第三節(jié) 花果茶電商市場規(guī)模與滲透率 77
一、花果茶電商總體開展情況 77
二、花果茶電商交易規(guī)模分析 78
三、天貓花果茶店家交易規(guī)模 78
（一）四月茶儂交易規(guī)模統(tǒng)計 78
（二）憶妍交易規(guī)模統(tǒng)計 79
（三）藝福堂交易規(guī)模統(tǒng)計 80
（四）陌上花開交易規(guī)模統(tǒng)計 80
（五）瑪緹娜交易規(guī)模統(tǒng)計 81
（六）天貓超市交易規(guī)模統(tǒng)計 82
（七）三只松鼠交易規(guī)模統(tǒng)計 82
（八）簡品100交易規(guī)模統(tǒng)計 83
（九）唯此交易規(guī)模統(tǒng)計 83
（十）以美交易規(guī)模統(tǒng)計 84
四、花果茶電商渠道滲透率分析 84
第四節(jié) 花果茶電商行業(yè)盈利能力分析 85
一、花果茶電子商務(wù)發(fā)展有利因素 85
二、花果茶電子商務(wù)發(fā)展制約因素 85
三、花果茶電商行業(yè)經(jīng)營成本分析 86
四、花果茶電商行業(yè)盈利模式分析 86
五、花果茶電商行業(yè)盈利水平分析 86
第五節(jié) 電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測 87
一、花果茶電商市場發(fā)展前景分析 87
二、花果茶電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 87
第四章 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)戰(zhàn)略分析 88
第一節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商優(yōu)勢分析 88
一、前期投入成本優(yōu)勢 88
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢 88
三、渠道管控優(yōu)勢分析 89
四、零售運營經(jīng)驗優(yōu)勢 89
第二節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商流程管理 90
一、網(wǎng)站運營流程管理 90
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 91
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 91
四、采購管理流程分析 92
五、訂單銷售流程管理 93
六、庫房操作流程管理 95
七、訂單配送流程管理 96
第三節(jié) 花果茶企業(yè)電子商務(wù)成本分析 97
一、花果茶電商成本構(gòu)成分析 97
二、花果茶電商采購成本分析 98
三、花果茶電商運營成本分析 99
四、花果茶電商履約成本分析 99
五、花果茶電商交易成本分析 99
第五章 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商體系構(gòu)建及平臺選擇 100
第一節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 100
一、花果茶電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 100
（一）產(chǎn)品采購與組織 100
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 100
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 100
（四）服務(wù)及物流配送體系 100
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 101
二、花果茶企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 101
（一）網(wǎng)站域名申請 101
（二）網(wǎng)站運行模式 102
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 103
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 104
第二節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 105
一、電商B2B發(fā)展模式 105
二、電商B2C發(fā)展模式 105
三、電商C2C發(fā)展模式 106
四、電商O2O發(fā)展模式 108
第三節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析 108
一、花果茶企業(yè)電商建設(shè)模式 108
二、自建商城網(wǎng)店平臺 108
（一）自建商城概況分析 108
（二）自建商城優(yōu)勢分析 109
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 110
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 110
（二）電商平臺盈利模式 112
四、電商服務(wù)外包模式分析 114
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 114
（二）電商服務(wù)外包可行性 114
（三）電商服務(wù)外包前景 115
五、花果茶企業(yè)電商平臺選擇策略 116
第六章 花果茶行業(yè)電子商務(wù)運營模式分析 118
第一節(jié) 花果茶電子商務(wù)B2B模式分析 118
一、花果茶電子商務(wù)B2B盈利模式 118
二、花果茶電子商務(wù)B2B客戶分析 119
三、花果茶電子商務(wù)B2B采購分析 119
四、花果茶電子商務(wù)B2B物流分析 120
第二節(jié) 花果茶電子商務(wù)B2C模式分析 120
一、花果茶電子商務(wù)B2C盈利模式 120
二、花果茶電子商務(wù)B2C物流模式 122
三、花果茶電商B2C物流模式選擇 123
第三節(jié) 花果茶電子商務(wù)C2C模式分析 124
一、花果茶電子商務(wù)C2C盈利模式 124
二、花果茶電子商務(wù)C2C信用體系 125
三、花果茶電子商務(wù)C2C物流特征 127
第四節(jié) 花果茶電子商務(wù)O2O模式分析 127
一、花果茶電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 127
二、花果茶電子商務(wù)O2O營銷模式 128
三、花果茶電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險 129
第七章 花果茶行業(yè)電子商務(wù)營銷推廣模式分析 131
第一節(jié) 搜索引擎營銷 131
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 131
二、搜索引擎營銷推廣模式 131
三、搜索引擎營銷收益分析 132
四、搜索引擎營銷競爭分析 134
第二節(jié) 論壇營銷 134
一、論壇營銷概述分析 134
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 134
三、論壇營銷策略分析 135
第三節(jié) 博客營銷 136
一、博客營銷概況分析 136
二、博客營銷優(yōu)勢分析 137
三、博客營銷模式分析 138
第四節(jié) 微博營銷 139
一、微博營銷概況分析 139
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 139
三、微博營銷模式分析 140
四、微博營銷競爭分析 142
第五節(jié) 視頻營銷 143
一、視頻營銷概述分析 143
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 144
三、視頻營銷策略分析 145
四、視頻營銷競爭分析 146
第六節(jié) 問答營銷 147
一、問答營銷概述分析 147
二、問答營銷運營模式 147
三、問答營銷競爭分析 148
第七節(jié) 權(quán)威百科營銷 148
一、權(quán)威百科營銷概況 148
二、權(quán)威百科營銷優(yōu)勢 149
三、權(quán)威百科營銷形式 149
第八節(jié) 企業(yè)新聞營銷 151
一、企業(yè)新聞營銷概況 151
二、企業(yè)新聞營銷方式 152
三、企業(yè)新聞營銷策略 153
四、新聞營銷競爭分析 154
第八章 花果茶行業(yè)電商運營優(yōu)秀案例研究 156
第一節(jié) 四月茶儂 156
一、品牌基本情況 156
二、品牌產(chǎn)品分析 156
三、品牌銷售情況 156
四、品牌定位分析 157
五、品牌服務(wù)理念 157
第二節(jié) 藝福堂 158
一、品牌基本情況 158
二、品牌產(chǎn)品分析 158
三、品牌銷售情況 158
四、品牌生產(chǎn)模式 159
五、品牌發(fā)展分析 159
第三節(jié) 瑪緹娜 159
一、品牌基本情況 159
二、品牌產(chǎn)品分析 159
三、品牌銷售情況 160
四、品牌生產(chǎn)模式 160
第四節(jié) 簡品100 161
一、品牌基本情況 161
二、品牌發(fā)展歷程 161
三、品牌產(chǎn)品分析 162
四、品牌銷售情況 162
五、品牌服務(wù)理念 163
第五節(jié) 愛這茶語 163
一、品牌基本情況 163
二、品牌產(chǎn)品分析 163
三、品牌銷售情況 163
四、品牌服務(wù)理念 164
五、品牌發(fā)展分析 164
第九章 花果茶主流電商平臺比較及品牌入駐選擇 165
第一節(jié) 天貓商城 165
一、天貓商城發(fā)展基本概述 165
二、天貓商城用戶特征分析 165
三、天貓商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 165
四、天貓商城交易規(guī)模分析 166
五、天貓商城企業(yè)入駐情況 167
第二節(jié) 京東商城 169
一、京東商城發(fā)展基本概述 169
二、京東商城用戶特征分析 169
三、京東商城網(wǎng)購優(yōu)勢分析 170
四、京東商城交易規(guī)模分析 170
五、京東商城品牌入駐情況 171
第三節(jié) 蘇寧易購 172
一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 172
二、蘇寧易購用戶特征分析 172
三、蘇寧易購網(wǎng)購優(yōu)勢分析 173
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 173
五、蘇寧易購品牌入駐情況 174
第四節(jié) 1號店 174
一、1號店發(fā)展基本概述 174
二、1號店用戶特征分析 175
三、1號店網(wǎng)購優(yōu)勢分析 175
四、1號店交易規(guī)模分析 176
五、1號店品牌入駐情況 176
第五節(jié) 亞馬遜中國 178
一、亞馬遜發(fā)展基本概述 178
二、亞馬遜用戶特征分析 179
三、亞馬遜網(wǎng)購優(yōu)勢分析 179
四、亞馬遜交易規(guī)模分析 180
五、亞馬遜品牌入駐情況 180
第六節(jié) 當當網(wǎng) 181
一、當當網(wǎng)發(fā)展基本概述 181
二、當當網(wǎng)用戶特征分析 181
三、當當網(wǎng)網(wǎng)購優(yōu)勢分析 182
四、當當網(wǎng)交易規(guī)模分析 182
五、當當網(wǎng)品牌入駐情況 182
第十章 花果茶企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域投資策略分析 184
第一節(jié) 花果茶企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素 184
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 184
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標的確定 185
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認知確定 186
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 188
第二節(jié) 花果茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析 189
一、花果茶企業(yè)電商自建物流分析 189
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 189
（二）電商自建物流的負面影響 191
二、花果茶企業(yè)電商外包物流分析 192
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 192
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 192
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 194
三、花果茶電商物流構(gòu)建策略分析 195
（一）入庫質(zhì)量檢查 195
（二）在庫存儲管理 196
（三）出庫配貨管理 196
（四）發(fā)貨和派送 196
（五）退貨處理 196
第三節(jié) 花果茶企業(yè)電商市場策略分析 197
一、O2O電商模式 197
二、收購電商策略 197
三、借勢電商策略 197
四、做品牌不做渠道 197
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