云服務(wù)（又稱云計(jì)算服務(wù)）是近些年來新興的信息技術(shù)領(lǐng)域，是分布式計(jì)算的一種，利用快速的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸使得用戶能夠方便地使用云端的硬件、平臺(tái)和軟件資源等。根據(jù)使用客戶自建的云平臺(tái)還是利用第三方的設(shè)施可以將云服務(wù)細(xì)分為公有云和私有云。云服務(wù)目前主要包括三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS服務(wù)），平臺(tái)服務(wù)（PaaS服務(wù)），軟件服務(wù)（SaaS服務(wù)）。三項(xiàng)服務(wù)有機(jī)構(gòu)成一個(gè)完整的IT服務(wù)生態(tài)圈，客戶可以在一家公司的云服務(wù)體系下完成大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算，利用平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化軟件的開發(fā)以及租用相關(guān)的軟件服務(wù)和硬件資源。未來通過云服務(wù)的方式，計(jì)算機(jī)的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源等將會(huì)成為像現(xiàn)在的自來水、公共電網(wǎng)、天然氣一樣的按需供給，按需收費(fèi)的資源。由于云服務(wù)的存在，將大量節(jié)省普通公司的IT建設(shè)成本，后續(xù)維護(hù)成本以及相關(guān)技術(shù)人員成本，使得公司能夠更好更快的進(jìn)行信息系統(tǒng)構(gòu)架和享受信息技術(shù)服務(wù)，從而專注于企業(yè)自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)，這將非常有利于企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于整個(gè)國(guó)家而言，云服務(wù)的發(fā)展將給整個(gè)社會(huì)帶來極強(qiáng)的外部性，相關(guān)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的新階段。
從2015-2018年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)的增值規(guī)模，可以看到我國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)增速保持高位，保持60%以上，增速是非?？斓摹Ｎ覈?guó)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過了1300億元。
從2015-2020年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)整體發(fā)展來說，速度仍然將非?？?，年增速仍然保持60%以上，并且市場(chǎng)從 2018年將有望突破2千億大關(guān)。需求的動(dòng)力來自于中國(guó)信息化建設(shè)，從信息化邁向智能化帶來IT應(yīng)用的需求將會(huì)持續(xù)的推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)力，并且這個(gè)市場(chǎng)會(huì)日漸的趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈，呈現(xiàn)出這樣的群雄逐鹿的狀態(tài)。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將有望突破2.3萬億元。從細(xì)分市場(chǎng)來看，IaaS市場(chǎng)增速逐漸趨緩，PaaS、SaaS發(fā)展會(huì)快，同時(shí)他們呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。用戶對(duì)SaaS更加認(rèn)可，使用率也顯著提高，特別是企業(yè)SaaS服務(wù)領(lǐng)域，未來移動(dòng)云服務(wù)的需求會(huì)帶來市場(chǎng)快速發(fā)展；從PaaS層面來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)成為PaaS市場(chǎng)主要的服務(wù)商，PaaS會(huì)成為更多軟件開發(fā)企業(yè)、個(gè)人開發(fā)者的首選?？梢钥吹?，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還是非常激烈的，尤其是對(duì)于平臺(tái)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)非常的激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，圍繞各個(gè)廠商，各個(gè)平臺(tái)形成的生態(tài)圈也會(huì)逐步的成熟。在IaaS層面，智慧城市、兩化融合有利因素會(huì)成為持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力，隨著跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，尤其他們進(jìn)來以后國(guó)有廠商也紛紛加入降價(jià)、優(yōu)惠、促銷，采用多種措施去鞏固市場(chǎng)。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 8
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 8
一、電子商務(wù)基本定義 8
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 8
三、電子商務(wù)基本特征 9
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 10
五、電子商務(wù)基本模式 13
（一）電子商務(wù)分類 13
（二）電子商務(wù)功能 14
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 16
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 19
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 19
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 19
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 20
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 21
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 23
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 26
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 27
第一節(jié) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 27
一、網(wǎng)民基本情況分析 27
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 27
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 30
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 45
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 47
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 51
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 51
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 52
（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 52
（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 53
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 54
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 54
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 59
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓電商市場(chǎng) 60
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展突破口 62
第三節(jié) 云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 63
一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 63
二、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 63
三、云服務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 63
第三章 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
第一節(jié) 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
一、云服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 65
二、云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 67
三、云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展背景分析 68
第二節(jié) 云服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 69
一、云服務(wù)商綜合能力排行榜 69
二、年中國(guó)云服務(wù)Top100 74
三、云服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 77
四、云服務(wù)商四大金剛的對(duì)比 77
第三節(jié) 云服務(wù)市場(chǎng)用戶情況分析 82
第四節(jié) 云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 83
一、云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 83
二、云服務(wù)細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 83
第四章 中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)分析 84
第一節(jié) 中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 84
第二節(jié) 中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 84
一、公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 84
二、公有云服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模 85
第三節(jié) 中國(guó)公有云平臺(tái)發(fā)展分析 86
一、公有云平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 86
二、公有云平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 86
三、公有云關(guān)注熱點(diǎn)分析 87
（一）客戶觀點(diǎn) 87
（二）專家觀點(diǎn) 88
四、中國(guó)公有云平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì) 89
第四節(jié) 公有云服務(wù)發(fā)展存在問題及對(duì)策 90
一、公有云發(fā)展遇到的瓶頸及問題 90
二、公有云發(fā)展的對(duì)策及建議 91
第五節(jié) 中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 94
第五章 中國(guó)即時(shí)通訊（IM）云服務(wù)市場(chǎng)分析 96
第一節(jié) 中國(guó)IM產(chǎn)品發(fā)展歷程分析 96
一、中國(guó)IM市場(chǎng)發(fā)展概述 96
二、IM 1.0市場(chǎng)發(fā)展分析 97
三、IM 2.0市場(chǎng)發(fā)展分析 99
四、IM 3.0市場(chǎng)發(fā)展分析 101
第二節(jié) 中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行分析 102
一、第三方即時(shí)通訊云服務(wù)的市場(chǎng)需求 102
二、第三方即時(shí)通訊云服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景 102
三、第三方即時(shí)通訊云服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 103
第三節(jié) 中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 105
第四節(jié) 中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 105
一、中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展因素 105
二、中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇 106
三、中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 107
第六章 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)分析 108
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展歷程 108
一、國(guó)外個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展歷程 108
二、中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展歷程 109
第二節(jié) 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 111
一、中國(guó)個(gè)人云服務(wù)行業(yè)環(huán)境分析 111
二、個(gè)人云服務(wù)行業(yè)機(jī)遇分析 112
三、個(gè)人云服務(wù)行業(yè)面臨挑戰(zhàn) 113
第三節(jié) 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)格局分析 114
第四節(jié) 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 115
第五節(jié) 個(gè)人云服務(wù)3.0時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 116
第七章 云服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式分析 118
第一節(jié) 基礎(chǔ)通信資源云服務(wù)商業(yè)模式 118
一、基本情況 118
二、商業(yè)模式 118
三、盈利手段 118
四、典型案例 119
第二節(jié) 軟件資源云服務(wù)商業(yè)模式 119
一、基本情況 119
二、商業(yè)模式 119
三、盈利模式 120
四、典型案例 120
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)資源云服務(wù)商業(yè)模式 120
一、基本情況 120
二、商業(yè)模式 121
三、盈利模式 121
四、典型案例 121
第四節(jié) 存儲(chǔ)資源云服務(wù)商業(yè)模式 122
一、基本情況 122
二、商業(yè)模式 122
三、盈利模式 122
四、典型案例 122
第五節(jié) 即時(shí)通訊云服務(wù)商業(yè)模式 123
一、基本情況 123
二、商業(yè)模式 123
三、盈利模式 124
四、典型案例 124
第六節(jié) 安全云服務(wù)商業(yè)模式 124
一、基本情況 124
二、商業(yè)模式 125
三、盈利模式 125
四、典型案例 125
第八章 互聯(lián)網(wǎng)背景下云服務(wù)領(lǐng)域投資前景及策略分析 127
第一節(jié) 云服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析 127
第二節(jié) 云服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 130
第三節(jié) 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析 130
第四節(jié) 云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 131
第五節(jié) 云服務(wù)行業(yè)投資策略及建議分析 132
一、云服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)策 132
二、云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價(jià)策略 135
（一）云服務(wù)供應(yīng)鏈的基本概念 135
（二）云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價(jià)類型研究 136
（三）云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價(jià)策略研究 137
（四）云服務(wù)供應(yīng)鏈SaaS產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀 140
圖表目錄
圖表 1 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 19
圖表 2 年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 27
圖表 3 年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 29
圖表 4 年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 30
圖表 5 年中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 31
圖表 6 年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 31
圖表 7 年中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 32
圖表 8 年中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 33
圖表 9 年中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu) 34
圖表 10 年中國(guó)搜索/手機(jī)搜索用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 11 年中國(guó)綜合搜索引擎品牌滲透率 36
圖表 12 年中國(guó)博客用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 13 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 14 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率 39
圖表 15 年中國(guó)團(tuán)購(gòu)/手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 16 年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)品牌滲透率 40
圖表 17 年中國(guó)網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 18 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)品牌滲透率 42
圖表 19 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 20 年中國(guó)在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 21 年中國(guó)網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 45
圖表 22 年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)品牌滲透率 45
圖表 23 年中國(guó)即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 24 年中國(guó)微博客/手機(jī)微博客用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 25 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 26 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 27 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 28 年中國(guó)主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 51
圖表 29 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 52
圖表 30 年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 52
圖表 31 中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)智能手機(jī)品牌結(jié)構(gòu) 53
圖表 32 年中國(guó)移動(dòng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式占比情況 54
圖表 33 -2025年制造業(yè)主要指標(biāo) 57
圖表 34 近年中國(guó)云服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策匯總 65
圖表 35 中國(guó)地方性云服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策匯總 66
圖表 36 中國(guó)云服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分布圖 69
圖表 37 年云服務(wù)商綜合能力排行榜 71
圖表 38 年中國(guó)云服務(wù)Top100名單統(tǒng)計(jì) 74
圖表 39 阿里云服務(wù)內(nèi)容 78
圖表 40 盛大云服務(wù)內(nèi)容 79
圖表 41 新浪云計(jì)算三大體系 80
圖表 42 騰訊開放云平臺(tái)架構(gòu)圖 81
圖表 43 中國(guó)四大云服務(wù)商對(duì)比情況 82
圖表 44 年中國(guó)云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 83
圖表 45 中國(guó)云服務(wù)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模占比結(jié)構(gòu)圖 83
圖表 46 年中國(guó)公有云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 85
圖表 47 年中國(guó)公有云服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 85
圖表 48 中國(guó)主流公有云服務(wù)平臺(tái)情況表 86
圖表 49 中國(guó)IM產(chǎn)品發(fā)展歷程圖 96
圖表 50 中國(guó)IM整體市場(chǎng)AMC模型示意圖 96
圖表 51 中國(guó)PC端IM市場(chǎng)AMC模型示意圖 97
圖表 52 IM 1.0：PC端典型IM產(chǎn)品情況 98
圖表 53 年P(guān)C端IM市場(chǎng)覆蓋率統(tǒng)計(jì) 98
圖表 54 中國(guó)移動(dòng)端IM市場(chǎng)AMC模型示意圖 99
圖表 55 IM 2.0：移動(dòng)端典型IM產(chǎn)品情況 100
圖表 56 年移動(dòng)IM市場(chǎng)覆蓋率統(tǒng)計(jì) 100
圖表 57 中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)AMC模型示意圖 101
圖表 58 中國(guó)用戶端社會(huì)化應(yīng)用演變圖 101
圖表 59 中國(guó)第三方即時(shí)通訊云服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)構(gòu)圖 103
圖表 60 年第三方IM云服務(wù)企業(yè)客戶TOP APP用戶覆蓋市場(chǎng)份額結(jié)構(gòu)圖 104
圖表 61 開發(fā)者對(duì)第三方即時(shí)通訊云服務(wù)企業(yè)的認(rèn)知率情況 104
圖表 62 年中國(guó)IM云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 105
圖表 63 中國(guó)場(chǎng)景化社交示意圖 107
圖表 64 國(guó)外個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展歷程結(jié)構(gòu)圖 108
圖表 65 國(guó)外主要個(gè)人云服務(wù)產(chǎn)品示意圖 109
圖表 66 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展階段示意圖 110
圖表 67 中國(guó)三代個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展階段圖 110
圖表 68 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)1.0產(chǎn)品情況表 111
圖表 69 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)行業(yè)環(huán)境統(tǒng)計(jì) 111
圖表 70 年個(gè)人云服務(wù)（云盤）APP活躍用戶覆蓋率統(tǒng)計(jì) 114
圖表 71 年中國(guó)個(gè)人云服務(wù)（云盤）產(chǎn)品實(shí)力矩陣圖 115
圖表 72 年中國(guó)個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 116
圖表 73 中國(guó)個(gè)人云服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)圖 117
圖表 74 云服務(wù)挑戰(zhàn)調(diào)查結(jié)果 127
圖表 75 年中國(guó)云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 131
圖表 76 高可用性Cognos云計(jì)算環(huán)境結(jié)構(gòu)圖 132
圖表 77 SaaS服務(wù)提供模式情況 141
圖表 78 EAS企業(yè)管理軟件介紹 141
圖表 79 K3 WISE云管理產(chǎn)品介紹 143
圖表 80 移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品介紹 144
圖表 81 Salesforce產(chǎn)品價(jià)目表 146
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