近年來,在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下,我國金融行業(yè)處于大刀闊斧的改革中?;ヂ?lián)網(wǎng)的興起和其所具備的優(yōu)勢,正好契合了金融改革的需要,互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到金融行業(yè),改變了傳統(tǒng)金融行業(yè)的運(yùn)營模式。目前,我國在互聯(lián)網(wǎng)保險方面的實(shí)踐主要是從兩個方面展開的,一是新渠道的搭建,即保險公司官方網(wǎng)站平臺和第三方網(wǎng)銷保險平臺的建設(shè);二是互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新,即基于互聯(lián)網(wǎng)的保險產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方面的創(chuàng)新。中國互聯(lián)網(wǎng)保險在過去十幾年里不斷成熟,按照中國保險行業(yè)協(xié)會的劃分,大致分為萌芽期(1997-2007年)、探索期(2024-2029年)、全面發(fā)展期(2024-2029年)和爆發(fā)期(2014年-)四個階段。受保險行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時期影響,互聯(lián)網(wǎng)保險整體發(fā)展受阻,2018年行業(yè)保費(fèi)收入為1889億元,較去年基本持平,不同險種發(fā)展呈現(xiàn)分化格局,其中健康險增長迅猛,2018年同比增長108%,主要由短期醫(yī)療險驅(qū)動。供給端專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司增長迅速,但過高的固定成本及渠道費(fèi)用使得其盈利問題凸顯,加強(qiáng)自營渠道建設(shè)及科技輸出是未來的破局方法。渠道端形成第三方平臺為主,官網(wǎng)為輔的格局,第三方平臺逐漸發(fā)展出B2C、B2A、B2B2C等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。未來互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展方向,是以用戶為出發(fā)點(diǎn),以互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)、平臺為媒介,以數(shù)據(jù)為核心資源,在線上利用行業(yè)交互數(shù)據(jù),為保險定價、核保、理賠等提供經(jīng)驗(yàn)支持和改善方案,在線下發(fā)揮連接互聯(lián)網(wǎng)和客戶并提供各類實(shí)體服務(wù)的媒介功能的,具有資源、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等相關(guān)性的產(chǎn)業(yè)鏈,并可編織成一個有交叉點(diǎn)、可以高效流通、轉(zhuǎn)化客戶和資源的網(wǎng)狀業(yè)態(tài)。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析
一、電子商務(wù)基本定義
二、電子商務(wù)發(fā)展階段
三、電子商務(wù)基本特征
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境
五、電子商務(wù)基本模式
(一)電子商務(wù)分類
(二)電子商務(wù)功能
(三)電子商務(wù)運(yùn)營模式
六、電子商務(wù)規(guī)模分析
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢
第二章 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下保險行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)
第一節(jié) 2019年中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析
一、網(wǎng)民基本情況分析
(一)總體網(wǎng)民規(guī)模分析
(二)分省網(wǎng)民規(guī)模分析
(三)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析
(四)網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況
(一)信息獲取情況分析
(二)商務(wù)交易發(fā)展情況
(三)交流溝通現(xiàn)狀分析
(四)網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析
三、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r
(一)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模
(二)移動互聯(lián)網(wǎng)流量情況
(三)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
(四)移動互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn)
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下保險行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化
二、保險業(yè)電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
三、互聯(lián)網(wǎng)+保險進(jìn)入“新常態(tài)”
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展突破口
第三節(jié) 在大數(shù)據(jù)時代下的中國保險業(yè)發(fā)展思考
一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對保險需求的影響
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對保險經(jīng)營、定價的革新
三、中國保險業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的展望
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融背景下保險及其營銷模式
一、中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況
二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的保險產(chǎn)品創(chuàng)新
三、與保險傳統(tǒng)營銷相比,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
四、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給保險營銷帶來的變化
五、互聯(lián)網(wǎng)背景下保險營銷應(yīng)對策略
第三章 全球互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)
第一節(jié) 全球互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展?fàn)顩r
一、全球互聯(lián)網(wǎng)保險現(xiàn)狀
二、互聯(lián)網(wǎng)保險隨Fintech大勢蓬勃發(fā)展
三、全球互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展特點(diǎn)
第二節(jié) 全球互聯(lián)網(wǎng)保險商業(yè)模式
一、互聯(lián)網(wǎng)保險商業(yè)模式
二、國外典型互聯(lián)網(wǎng)保險公司
第三節(jié) 全球互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展分析
一、美國互聯(lián)網(wǎng)保險分析
二、歐洲互聯(lián)網(wǎng)保險分析
三、日本互聯(lián)網(wǎng)保險分析
第四章 中國保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
第一節(jié) 中國保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、保險行業(yè)對外開放歷程
二、保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、保險行業(yè)相關(guān)政策分析
四、保險行業(yè)主要企業(yè)分析
五、保險業(yè)發(fā)展面臨的問題
六、保險行業(yè)市場規(guī)模分析
第二節(jié) 中國保險各細(xì)分行業(yè)發(fā)展概況
一、財產(chǎn)保險市場運(yùn)行分析
二、人身保險市場運(yùn)行分析
三、人壽保險市場運(yùn)行分析
四、健康保險市場運(yùn)行分析
五、人身意外傷害險市場運(yùn)行
第三節(jié) 中國保險行業(yè)市場前景分析
一、中國保險行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析
(一)城鎮(zhèn)化帶來市場空間
(二)市場化帶來政策紅利
(三)老齡化帶來市場需求
(四)保險意識的逐漸提升
二、中國保險行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測
三、中國保險行業(yè)發(fā)展前景分析
四、中國保險行業(yè)發(fā)展趨勢分析
五、保險行業(yè)信息化趨勢日益明顯
第五章 中國保險行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)相關(guān)概括
一、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展歷程分析
二、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)參與者分析
三、互聯(lián)網(wǎng)對保險業(yè)的變革分析
四、保險企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新排行榜
五、互聯(lián)網(wǎng)保險大發(fā)展時機(jī)已成熟
第二節(jié) 保險電商市場規(guī)模與滲透率
一、互聯(lián)網(wǎng)保險總體開展情況
二、互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)政策法規(guī)
三、互聯(lián)網(wǎng)保險市場規(guī)模分析
四、保險電商渠道滲透率分析
五、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售特征分析
第三節(jié) 保險電商行業(yè)盈利能力分析
一、保險電子商務(wù)發(fā)展有利因素
二、保險電子商務(wù)發(fā)展制約因素
三、保險電商行業(yè)經(jīng)營成本分析
四、保險電商行業(yè)盈利模式分析
五、保險電商行業(yè)盈利水平分析
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)者調(diào)研分析
一、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)結(jié)構(gòu)情況
二、消費(fèi)者對保險網(wǎng)銷渠道調(diào)研
三、互聯(lián)網(wǎng)保險用戶性別年齡分析
四、互聯(lián)網(wǎng)保險用戶學(xué)歷收入分析
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展前景及趨勢預(yù)測
一、互聯(lián)網(wǎng)保險市場空間測算
二、互聯(lián)網(wǎng)保險市場規(guī)模預(yù)測
三、互聯(lián)網(wǎng)車險發(fā)展?jié)摿薮?br/>
四、互聯(lián)網(wǎng)+大養(yǎng)老投資前景
五、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展前景分析
六、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢分析
第六章 中國保險企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺選擇
第一節(jié) 保險企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析
一、保險電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
(一)電商網(wǎng)站建設(shè)
(二)網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷
(三)服務(wù)體系
(四)網(wǎng)站增值服務(wù)
二、保險企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建
(一)網(wǎng)站域名申請
(二)網(wǎng)站運(yùn)行模式
(三)網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃
(四)網(wǎng)站需求規(guī)劃
第二節(jié) 保險企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑
一、電商B2B發(fā)展模式
二、電商B2C發(fā)展模式
三、電商O2O發(fā)展模式
第三節(jié) 保險企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析
一、保險企業(yè)電商建設(shè)模式
二、自建商城網(wǎng)店平臺
(一)自建商城概況分析
(二)自建商城優(yōu)勢分析
三、借助第三方電商平臺
(一)保險電商平臺概括
(二)電商平臺盈利模式
四、保險中介平臺模式分析
(一)保險中介銷售平臺概括
(二)保險中介銷售平臺優(yōu)勢
五、眾安在線平臺模式分析
六、保險企業(yè)電商平臺選擇策略
第七章 中國保險行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式分析
第一節(jié) 保險電子商務(wù)B2B模式分析
一、保險電子商務(wù)B2B市場概況
二、保險電子商務(wù)B2B客戶分析
三、保險電子商務(wù)B2B發(fā)展趨勢
第二節(jié) 保險電子商務(wù)B2C模式分析
一、保險電子商務(wù)B2C市場概況
二、保險電子商務(wù)B2C盈利模式
三、保險電子商務(wù)B2C平臺規(guī)劃
第三節(jié) 保險電子商務(wù)O2O模式分析
一、保險電子商務(wù)O2O市場概況
二、保險電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析
三、保險電子商務(wù)O2O營銷模式
四、保險電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險
五、中國人壽電商O2O銷售模式
第八章 中國保險主流網(wǎng)站平臺比較及企業(yè)入駐選擇
第一節(jié) 國壽e家
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站用戶特征分析
三、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
四、網(wǎng)站主要功能分析
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第二節(jié) 淘寶保險
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站用戶特征分析
三、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
四、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第三節(jié) 眾安在線
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
三、網(wǎng)站覆蓋人群分析
四、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第四節(jié) 平安保險商城
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
三、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第五節(jié) 生命人壽
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
三、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第六節(jié) 泰康在線
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
三、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第七節(jié) 中民保險網(wǎng)
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析
三、網(wǎng)站合作伙伴分析
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析
第九章 保險企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略及前景分析
第一節(jié) 保險企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素
第二節(jié) 保險企業(yè)轉(zhuǎn)型電商投資風(fēng)險分析
一、安全風(fēng)險
二、法律風(fēng)險
第三節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢
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