第一章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)概況 19
第一節(jié) 電子商務(wù)概述 19
一、電子商務(wù)的概念 19
二、電子商務(wù)基本特征 19
三、電子商務(wù)的分類(lèi) 20
四、電子商務(wù)的功能 21
五、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 22
第二節(jié) 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 23
一、技術(shù)層 23
二、商務(wù)層 24
三、社會(huì)層 25
第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析 25
一、優(yōu)勢(shì)分析 25
二、劣勢(shì)分析 26
三、機(jī)會(huì)分析 26
四、威脅分析 27
第二章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 29
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析 29
一、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn) 29
二、商務(wù)部促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展 29
三、創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市 29
四、電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃 30
五、國(guó)務(wù)院發(fā)展電商培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力 30
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析 31
一、居民收入水平對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響 31
二、城鎮(zhèn)化進(jìn)程對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響 32
第三節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析 33
一、網(wǎng)民規(guī)模 33
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 33
（二）網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民規(guī)模 34
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 34
（四）分省網(wǎng)民規(guī)模 35
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征 36
（一）性別結(jié)構(gòu) 36
（二）年齡結(jié)構(gòu) 36
（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 37
（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 37
（五）收入結(jié)構(gòu) 38
第三章 中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶研究 40
第一節(jié) 不同地域網(wǎng)購(gòu)用戶分析 40
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶屬性 40
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶性別結(jié)構(gòu) 40
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶年齡結(jié)構(gòu) 40
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu) 41
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu) 42
（五）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶收入結(jié)構(gòu) 43
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征 43
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 43
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)商品主要考慮因素 44
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 45
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)人群半年度人均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi) 46
第二節(jié) 不同年齡網(wǎng)購(gòu)用戶分析 47
一、不同年齡代際使用頻率最高的購(gòu)物網(wǎng)站分布 47
二、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 47
三、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)商品主要考慮因素 48
四、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 49
五、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)手機(jī)購(gòu)物的態(tài)度 50
六、年度網(wǎng)購(gòu)金額占日常消費(fèi)采購(gòu)支出的比例 51
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶培育分析 51
一、非網(wǎng)購(gòu)用戶 51
（一）非網(wǎng)購(gòu)用戶不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因 51
（二）非網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度 52
二、過(guò)客型網(wǎng)購(gòu)用戶 53
（一）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 53
（二）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶使用手機(jī)端購(gòu)物態(tài)度 53
（三）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)商品主要考慮因素 54
三、如何提高用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率 55
（一）網(wǎng)購(gòu)用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 55
（二）淘寶用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 56
（三）天貓用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 57
（四）1號(hào)店用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 57
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 58
（六）京東用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 59
（七）唯品會(huì)用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 59
（八）亞馬遜用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因 60
四、如何減少網(wǎng)購(gòu)用戶的流失 61
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶流失原因 61
（二）淘寶網(wǎng)用戶流失原因 61
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶流失原因 62
（四）凡客誠(chéng)品用戶流失原因 63
（五）京東用戶流失原因 63
第四節(jié) 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)推廣 64
一、網(wǎng)購(gòu)用戶社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站使用情況 64
二、網(wǎng)購(gòu)用戶是否有在微博上轉(zhuǎn)發(fā)商品信息并@好友 65
三、網(wǎng)購(gòu)用戶是否有瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷 66
四、網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)微博社會(huì)化購(gòu)買(mǎi)情況分布 66
五、人均半年度社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)與普通網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)對(duì)比 67
第五節(jié) 熱點(diǎn)領(lǐng)域用戶行為 68
一、手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 68
（一）手機(jī)瀏覽 68
（二）手機(jī)查看 68
（三）手機(jī)購(gòu)買(mǎi) 69
（四）手機(jī)網(wǎng)購(gòu)情景 70
（五）手機(jī)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi) 70
二、海外代購(gòu) 71
（一）海外代購(gòu)滲透率 71
（二）海外代購(gòu)商品品類(lèi) 72
（三）海外代購(gòu)商品次數(shù) 72
三、團(tuán)購(gòu) 73
（一）團(tuán)購(gòu)滲透率 73
（二）團(tuán)購(gòu)商品品類(lèi) 74
（三）團(tuán)購(gòu)商品次數(shù) 75
（四）團(tuán)購(gòu)與普通購(gòu)物花費(fèi) 75
第四章 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況分析 76
第一節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展概況 76
一、全球電子商務(wù)發(fā)展歷程 76
二、全球電子商務(wù)特點(diǎn)分析 76
三、全球電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 77
第二節(jié) 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況 77
一、全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 77
二、歐美電子商務(wù)立法現(xiàn)狀分析 78
三、歐美國(guó)家電子商務(wù)飛速發(fā)展動(dòng)因 78
四、歐洲電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化 79
五、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛 83
第三節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 83
第二篇 發(fā)展現(xiàn)狀篇 85
第五章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行狀況分析 85
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)盈利模式分析 85
一、中國(guó)電子商務(wù)的盈利方式 85
二、電子商務(wù)盈利模式存在原因 85
三、電子商務(wù)的基本盈利模式 86
四、影響電子商務(wù)盈利模式因素 87
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 88
一、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展階段 88
二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況 88
三、電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 89
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)分析 89
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 89
（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 90
（三）網(wǎng)絡(luò)零售品牌的滲透率 91
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 92
（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶規(guī)模 92
（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模 92
（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的品牌滲透率 93
（四）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì) 94
第三節(jié) 主要地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展分析 95
一、中國(guó)電子商務(wù)區(qū)域分布 95
二、浙江電子商務(wù)發(fā)展分析 95
三、廣東電子商務(wù)發(fā)展分析 96
四、北京電子商務(wù)發(fā)展分析 96
五、上海電子商務(wù)發(fā)展分析 96
六、江蘇電子商務(wù)發(fā)展分析 97
第四節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)存在問(wèn)題及對(duì)策 97
一、中國(guó)電子商務(wù)存在的不足 97
二、企業(yè)間電子商務(wù)存在的問(wèn)題 99
三、電子商務(wù)面臨物流和售后服務(wù)制約 100
四、中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的主要障礙與對(duì)策 101
五、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的原則與模式選擇 103
六、中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施 105
第六章 中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 108
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述 108
一、移動(dòng)電子商務(wù)的含義 108
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 108
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 109
四、移動(dòng)電子商務(wù)主要技術(shù) 110
五、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成 111
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展分析 112
一、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 112
二、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 113
三、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 113
四、移動(dòng)購(gòu)物企業(yè)交易市場(chǎng)份額情況 114
五、移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)因素 115
第三節(jié) 主要地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 115
一、成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 115
二、湖南移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 115
三、廣西移動(dòng)電商平臺(tái)交易量破50億 115
四、全國(guó)首批移動(dòng)電商試點(diǎn)城市分析 116
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題及策略 116
一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展亟需完善 116
二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 117
三、移動(dòng)電子商務(wù)配套體系待發(fā)展 118
四、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略分析 119
五、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 120
六、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展建議分析 122
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)前景及發(fā)展趨勢(shì) 123
一、移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)化前景廣闊 123
二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析 123
第七章 中國(guó)電子商務(wù)配套行業(yè)發(fā)展分析 125
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 125
一、互聯(lián)網(wǎng)的資源規(guī)模 125
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析 125
三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展情況 126
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展前景 127
第二節(jié) 網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 127
一、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展概況 127
二、網(wǎng)上支付交易市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 128
（一）網(wǎng)上支付交易規(guī)模情況 128
（二）網(wǎng)上支付細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 129
（三）網(wǎng)上支付的品牌滲透率 130
三、第三方支付與銀行的博弈分析 130
四、網(wǎng)上支付主要認(rèn)證體系發(fā)展情況 131
（一）網(wǎng)上銀行 131
（二）支付寶 133
（三）財(cái)付通 133
（四）快錢(qián) 133
五、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 134
第三節(jié) 電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 134
一、中國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 134
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展概況 134
（二）中國(guó)電子商務(wù)物流市場(chǎng)運(yùn)行情況 134
1、快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 134
2、物流行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行分析 135
（三）中國(guó)電子商務(wù)物流現(xiàn)存問(wèn)題 136
（四）中國(guó)電子商務(wù)物流改進(jìn)對(duì)策 136
（五）中國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展態(tài)勢(shì) 138
二、電子商務(wù)物流主要模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 140
（一）自營(yíng)物流模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 140
（二）第三方物流模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 141
（三）物流聯(lián)盟模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 143
三、中國(guó)主要電子商務(wù)企業(yè)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（一）阿里巴巴集團(tuán)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（二）京東商城物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 144
第八章 中國(guó)電子商務(wù)安全及誠(chéng)信體系 145
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 145
一、電子商務(wù)應(yīng)具備的安全要素 145
二、電子商務(wù)安全協(xié)議分析與比較 146
三、電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題 147
四、保障電子商務(wù)安全的措施 148
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全 150
一、電子商務(wù)主要信息安全技術(shù) 150
二、電子商務(wù)數(shù)字認(rèn)證及授權(quán)機(jī)構(gòu) 152
三、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)策 152
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全 153
一、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全對(duì)企業(yè)的重要意義 153
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制 154
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制 155
四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全控制 156
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全 156
一、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概述 156
二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案 157
三、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢(shì) 157
四、移動(dòng)電子商務(wù)中的安全威脅 157
五、移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)解決方案 158
第五節(jié) 電子商務(wù)的誠(chéng)信體系 159
一、電子商務(wù)信用的建設(shè)的重要性 159
二、中國(guó)四種電子商務(wù)信用模式 159
三、我國(guó)電子商務(wù)信用中存在的問(wèn)題 160
四、加強(qiáng)中國(guó)電子商務(wù)信用建設(shè)的措施 162
第九章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式與案例分析 165
第一節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 165
一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 165
二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣模式 165
三、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)收益分析 166
四、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 166
第二節(jié) 論壇營(yíng)銷(xiāo) 167
一、論壇營(yíng)銷(xiāo)概述分析 167
二、論壇營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 167
三、論壇營(yíng)銷(xiāo)策略分析 167
第三節(jié) 微博營(yíng)銷(xiāo) 169
一、微博營(yíng)銷(xiāo)概況分析 169
二、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì) 169
三、微博營(yíng)銷(xiāo)模式分析 169
四、微博營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 171
第四節(jié) 微信營(yíng)銷(xiāo) 172
一、微信營(yíng)銷(xiāo)概況分析 172
二、微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 172
三、微信營(yíng)銷(xiāo)模式分析 174
第五節(jié) 視頻營(yíng)銷(xiāo) 176
一、視頻營(yíng)銷(xiāo)概述分析 176
二、視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 176
三、視頻營(yíng)銷(xiāo)策略分析 177
四、視頻營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 178
第六節(jié) 權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo) 179
一、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)概況 179
二、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 179
三、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)形式 180
第三篇 運(yùn)作模式篇 182
第十章 中國(guó)B2B電子商務(wù)模式分析 182
第一節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展概況 182
一、B2B電子商務(wù)模式的定義 182
二、B2B電子商務(wù)模式的分類(lèi) 182
三、B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 183
第二節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 184
一、B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段 184
二、B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式 185
三、B2B電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模 189
四、中國(guó)B2B行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 191
五、B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 192
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 193
一、B2B行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)手段分析 193
二、B2B電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段分析 193
三、B2B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 195
四、B2B電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新模式分析 196
第四節(jié) B2B電子商務(wù)的問(wèn)題及解決策略 197
一、B2B電子商務(wù)存在的問(wèn)題 197
二、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題分析 198
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)成功策略及建議 200
四、第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展策略 201
第十一章 中國(guó)B2C電子商務(wù)模式分析 203
第一節(jié) B2C電子商務(wù)模式概述 203
一、B2C電子商務(wù)模式的定義 203
二、B2C電子商務(wù)的具體分類(lèi) 203
三、B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 204
第二節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展分析 206
一、B2C電子商務(wù)發(fā)展歷程 206
二、B2C市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)分析 207
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 209
四、B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 209
第三節(jié) B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 210
一、B2C電子商務(wù)總體競(jìng)爭(zhēng)格局 210
二、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局分析 211
三、B2C電商進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 212
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題及策略分析 213
一、B2C電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題分析 213
二、B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及其突破點(diǎn) 214
三、B2C電子商務(wù)模式發(fā)展對(duì)策及建議 215
第十二章 中國(guó)O2O電子商務(wù)模式分析 217
第一節(jié) O2O電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 217
一、O2O電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 217
二、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值分析 217
三、O2O電子商務(wù)運(yùn)作模式分析 218
四、中國(guó)O2O電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 219
五、O2O模式發(fā)展面臨的問(wèn)題分析 220
第二節(jié) O2O電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分析 221
一、餐飲O2O 221
二、零售O2O 223
三、旅游O2O 225
四、教育O2O 226
五、汽車(chē)O2O 227
六、家居O2O 227
第三節(jié) O2O電子商務(wù)典型案例分析 228
一、京東 228
二、順豐 229
三、海爾 229
四、口碑網(wǎng) 230
五、攜程旅行網(wǎng) 230
六、蘇寧云商 230
七、平安汽車(chē)保險(xiǎn) 231
第四節(jié) O2O電子商務(wù)前景預(yù)測(cè)分析 231
一、O2O模式發(fā)展趨勢(shì)分析 231
二、O2O模式發(fā)展機(jī)會(huì)分析 234
第十三章 中國(guó)其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分析 235
第一節(jié) C2C電子商務(wù)模式分析 235
一、C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 235
二、C2C電子商務(wù)發(fā)展概況 235
三、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 236
四、C2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題 236
五、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展策略 238
第二節(jié) C2B電子商務(wù)模式分析 239
一、C2B電子商務(wù)概念及特征 239
二、C2B電子商務(wù)發(fā)展歷程 240
三、C2B電子商務(wù)應(yīng)用模式 241
四、C2B電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 242
五、企業(yè)C2B電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 243
六、中國(guó)C2B電子商務(wù)模式發(fā)展展望 244
第四篇 應(yīng)用領(lǐng)域篇 245
第十四章 中國(guó)電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用分析 245
第一節(jié) 服裝電子商務(wù) 245
一、服裝電子商務(wù)發(fā)展概況 245
二、服裝電子商務(wù)發(fā)展階段 246
三、服裝B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 247
四、服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 249
五、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模與合作模式 249
六、服裝網(wǎng)購(gòu)行業(yè)PEST分析 250
七、服裝電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 252
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù) 252
一、化妝品電子商務(wù)發(fā)展概況 252
二、化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)特點(diǎn)分析 253
三、化妝品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析 254
四、化妝品電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 258
五、化妝品B2C主要問(wèn)題分析 258
六、化妝品電子商務(wù)建議分析 259
七、化妝品電子商務(wù)未來(lái)走勢(shì) 260
第三節(jié) 食品業(yè)電子商務(wù) 262
一、食品電子商務(wù)及發(fā)展必要性 262
二、食品電商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 265
三、食品電商市場(chǎng)發(fā)展特征 265
四、食品電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)分析 267
五、食品電商發(fā)展困境及前景分析 269
六、食品電商增長(zhǎng)潛力預(yù)測(cè)分析 271
第四節(jié) 家電行業(yè)電子商務(wù) 272
一、家電電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 272
二、家電網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征分析 272
三、家電業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)最新情況分析 274
四、家電業(yè)電商線上線下關(guān)系分析 275
五、家電電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 276
六、家電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 278
七、家電連鎖集體轉(zhuǎn)型 280
第五節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù) 281
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)定義分析 281
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析 282
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)突出問(wèn)題分析 283
四、保險(xiǎn)電子商務(wù)潛力分析 283
五、保險(xiǎn)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 284
六、保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 285
七、保險(xiǎn)電商化的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇分析 287
第六節(jié) 農(nóng)業(yè)電子商務(wù) 288
一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式概述 288
二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式分析 288
三、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 292
四、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)最新發(fā)展重點(diǎn) 292
五、農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)形式轉(zhuǎn)型分析 293
六、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵性突破 294
第七節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù) 294
一、醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況 294
二、醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 297
三、醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)定松綁 300
四、醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建 300
五、B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式及問(wèn)題 301
六、電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合分銷(xiāo)成趨勢(shì) 304
七、醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 306
第八節(jié) 汽車(chē)零部件業(yè)電子商務(wù) 308
一、汽車(chē)零部件業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的好處 308
二、汽車(chē)零部件業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析 309
三、電子商務(wù)下的汽車(chē)零部件物流模式分析 310
四、汽車(chē)零部件業(yè)電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì) 312
五、汽車(chē)零部件企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議 312
第九節(jié) 旅游業(yè)電子商務(wù) 314
一、旅游電子商務(wù)概念及特征 314
二、旅游行業(yè)電子商務(wù)的類(lèi)型 314
三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 317
四、旅游業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 319
五、旅游電商的社會(huì)化和移動(dòng)化 320
六、旅游電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題 321
七、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 322
第十節(jié) 外貿(mào)電子商務(wù) 324
一、外貿(mào)電子商務(wù)概念及意義 324
二、外貿(mào)電子商務(wù)的開(kāi)展階段 325
三、外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展模式 327
四、外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 330
五、B2B外貿(mào)電子商務(wù)的變革 330
六、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)電商的關(guān)鍵 331
七、外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì) 333
第五篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)篇 335
第十五章 中國(guó)重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 335
第一節(jié) 服裝電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 335
一、凡客誠(chéng)品 335
（一）凡客誠(chéng)品簡(jiǎn)介 335
（二）凡客誠(chéng)品商業(yè)模式分析 335
（三）凡客誠(chéng)品SWOT分析 336
（四）凡客誠(chéng)品經(jīng)營(yíng)策略分析 336
二、夢(mèng)芭莎 338
（一）夢(mèng)芭莎簡(jiǎn)介 338
（二）夢(mèng)芭莎美國(guó)館 338
（三）夢(mèng)芭莎旗下品牌分析 339
（四）夢(mèng)芭莎客戶發(fā)展 339
三、麥考林 339
（一）麥考林簡(jiǎn)介 339
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 340
（三）企業(yè)旗下品牌分析 340
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 341
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 342
一、聚美優(yōu)品 342
（一）聚美優(yōu)品簡(jiǎn)介 342
（二）聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)情況分析 342
（三）聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式 343
（四）聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色 343
（五）聚美優(yōu)品融資情況 344
二、樂(lè)蜂網(wǎng) 344
（一）樂(lè)蜂網(wǎng)簡(jiǎn)介 344
（二）樂(lè)蜂網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì) 344
（三）樂(lè)蜂網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式 345
（四）樂(lè)蜂網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析 345
第三節(jié) 食品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 346
一、1號(hào)店 346
（一）1號(hào)店簡(jiǎn)介 346
（二）1號(hào)店商業(yè)模式分析 347
（三）1號(hào)店業(yè)務(wù)布局分析 347
（四）1號(hào)店經(jīng)營(yíng)情況分析 347
二、中糧我買(mǎi)網(wǎng) 348
（一）中糧我買(mǎi)網(wǎng)簡(jiǎn)介 348
（二）中糧我買(mǎi)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略分析 348
（三）中糧我買(mǎi)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 348
（四）中糧中糧我買(mǎi)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃 349
第四節(jié) 家電電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 350
一、京東商城 350
（一）京東商城簡(jiǎn)介 350
（二）京東商業(yè)模式分析 350
（三）京東商城組建平臺(tái) 351
（四）京東商城經(jīng)營(yíng)情況 352
二、蘇寧易購(gòu) 352
（一）蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介 352
（二）蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)模式 353
（三）蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況 353
（四）蘇寧易購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 354
三、國(guó)美在線 355
（一）國(guó)美在線簡(jiǎn)介 355
（二）國(guó)美在線形成背景 355
（三）國(guó)美在線經(jīng)營(yíng)情況 356
第五節(jié) 綜合性電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 356
一、淘寶網(wǎng) 356
（一）淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介 356
（二）淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析 357
（三）淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況分析 358
（四）淘寶網(wǎng)SWOT分析 358
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 359
（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介 359
（二）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式分析 360
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析 361
（四）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析 362
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析 364
三、易趣 364
（一）易趣簡(jiǎn)介 364
（二）易趣商業(yè)模式分析 365
（三）易趣SWOT分析 366
（四）易趣經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 367
第六篇 投資前景篇 368
第十六章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)前景預(yù)測(cè)與趨勢(shì)展望 368
第一節(jié) 影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要因素 368
一、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有利因素分析 368
二、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 369
三、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不利因素分析 369
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 370
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總體趨勢(shì)分析 370
（一）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 370
（二）B2B2C為主流，C2C主長(zhǎng)尾 370
（三）手機(jī)與PC購(gòu)物互為補(bǔ)充，未來(lái)成替代之勢(shì) 371
二、電子商務(wù)行業(yè)政策趨向 371
三、電子商務(wù)未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì) 371
四、電子商務(wù)市場(chǎng)將逐步細(xì)分 372
五、電子商務(wù)市場(chǎng)格局發(fā)展趨勢(shì) 372
第三節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 373
一、電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 373
二、B2B電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 373
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 374
四、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 374
第十七章 中國(guó)電子商務(wù)投資機(jī)會(huì)戰(zhàn)略研究 376
第一節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資概況 376
一、中國(guó)電子商務(wù)投資狀況分析 376
二、電子商務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析 376
第二節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 377
一、電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 377
二、跨境電子商務(wù)存在投資機(jī)會(huì) 378
三、電子商務(wù)垂直細(xì)分投資機(jī)會(huì) 378
四、電子商務(wù)衍生行業(yè)投資機(jī)會(huì) 379
第三節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范策略 380
一、電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 380
（一）物流外包風(fēng)險(xiǎn) 380
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 381
（三）市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn) 381
（四）市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) 382
（五）電商信用風(fēng)險(xiǎn) 382
二、電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)防范策略 382
（一）電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)控制 382
（二）電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范 385
（三）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范 387
第四節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資策略建議 390
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投資策略分析 390
（一）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力發(fā)掘 390
（二）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶培育 391
（三）網(wǎng)購(gòu)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略 391
二、電子商務(wù)投資策略分析 392
三、傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型 394
（一）電商渠道化 394
（二）電商工具化 394
中商官網(wǎng)
數(shù)據(jù)庫(kù)
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