麗思卡爾頓成為中國高端旅游者最青睞的酒店以及最青睞的酒店會(huì)員
根據(jù)胡潤百富和ILTM聯(lián)合發(fā)布《2017中國奢華旅游白皮書》數(shù)據(jù)顯示:麗思卡爾頓成為2016年中國高端旅游者最青睞的酒店,悅榕莊、四季酒店、文華東方、費(fèi)爾蒙和半島酒店分列2~6名。豪華酒店的會(huì)員青睞程度能非常好地體現(xiàn)出高端旅游者對(duì)酒店各方面綜合的滿意程度。相比于兩年前,麗思卡爾頓酒店的受青睞程度增加了19%,從希爾頓手上奪過了最青睞豪華酒店會(huì)員的交椅。萬豪酒店的名次則相較以前有所下降,位列第六。年輕旅游者在酒店會(huì)員的選擇上和過去一年相比沒有太大變化。麗思卡爾頓作為豪華酒店界的巨頭,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、奢華的住宿體驗(yàn)和良好的口碑,在成為高端旅游者最受青睞的豪華酒店的同時(shí),也成為了高端旅游者最青睞的酒店會(huì)員。
來源:胡潤百富
度假型酒店是高端旅游者最青睞的豪華酒店形式
度假型酒店以81%的選擇率高居高端旅游者最青睞的豪華酒店形式第一位。商務(wù)型(18%)、民宿型(9%)和公寓型(6%)酒店也受到一小部分高端旅游者的喜好,但選擇率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于度假型。在一天疲憊的旅行后中國高端旅游者依然更青睞度假型酒店輕松的氛圍,奢華的內(nèi)部裝飾和各種高端服務(wù)項(xiàng)目。
來源:胡潤百富
和對(duì)私人定制旅游產(chǎn)品的熱衷一致,中國高端旅游者越來越看重旅行時(shí)服務(wù)的質(zhì)量。酒店能否提供人性化的服務(wù)成為近一半(49%)高端旅游者選擇酒店時(shí)考慮的因素。排名二到六位的因素均為酒店硬件配置,主要分為對(duì)住宿房間的要求:房間視野好(48%),房間打掃干凈(44%),床具舒適(34%);以及對(duì)酒店本身的要求:地理位置好(44%)和喜歡酒店風(fēng)格(36%)。而口碑(17%)、性價(jià)比(15%)和會(huì)員福利(10%)不在絕大部分高端旅游者選擇豪華酒店時(shí)的考慮因素之中。綜合來看,中國高端旅游者喜歡的豪華酒店能為他們提供人性化的服務(wù),處在便捷優(yōu)質(zhì)的地理位置,房間干凈,視野優(yōu)秀并且有舒適的床具。