十、省內自駕為主要出行方式,朋友圈、抖音成旅游熱度風向標
今年以來,廣東省多條新的高速公路通車,高速公路總里程連續(xù)4年居全國第一,加上省內A級景區(qū)降價,進一步帶旺省內自駕旅游市場,汽車在出行方式中占比43.0%。大部分旅游者已經習慣通過手機APP搜索目的地、規(guī)劃旅游行程、分享旅游趣事。OAT手機平臺、地圖、交通APP、美團、大眾點評等被廣泛應用;微信是人們黃金周出行旅途分享的第一平臺,新興的短視頻平臺也成為一部分人分享旅途趣事的選擇,朋友圈、抖音成旅游熱度風向標。
圖12.交通方式占比*數(shù)據來源:廣東移動蜂巢大數(shù)據
圖13.接待游客性別占比*數(shù)據來源:廣東移動蜂巢大數(shù)據
圖14.接待游客年齡占比*數(shù)據來源:廣東移動蜂巢大數(shù)據
圖15.接待游客消費能力占比*數(shù)據來源:廣東移動蜂巢大數(shù)據
十一、掃黑除惡深入推進,假日旅游市場安全有序
省旅游局把掃黑除惡專項斗爭擺到旅游工作突出位置,圍繞“有黑掃黑、無黑除惡、無惡治亂”,堅持“標本兼治、打早打小、除惡務盡、依法嚴懲”,全域聯(lián)動,綜合執(zhí)法,全面整頓、治理假日旅游市場秩序。
節(jié)日期間,省旅游局主要領導和分管領導帶頭值班值守,并實地暗訪抽查旅游市場秩序。廣東省旅游系統(tǒng)嚴格落實帶班領導和值班人員值班備班制度,保持24小時全天候值守,落實信息報送、值班臺賬記錄制度,保證信息通暢,應急響應及時。同時,各級旅游部門組織旅游志愿者赴各大景區(qū)、機場、口岸等地提供咨詢服務,維持現(xiàn)場秩序,推動旅游經營者、本地市民和外來游客良性互動,形成文明旅游的良好氛圍。
10月1-7日,廣東省開展旅游市場檢查278次,出動檢查人員819人次,檢查涉旅企509家,檢查團隊導游152人次。廣東省共接到旅游投訴22件,其中:旅行社8件,旅游景區(qū)11件,酒店住宿3件。投訴量較去年同比減少55.1%。造成旅游投訴較多的原因有游客主動退團與旅行社發(fā)生費用糾紛、旅行社服務承諾條款不清晰引起退款糾紛、景區(qū)額外停車收費問題、景區(qū)接待能力不足、工作人員服務意識不強、應對投訴處理不力導致游客不滿等。廣東省無重大旅游服務質量投訴,未發(fā)生重大旅游安全事件。