中商情報(bào)網(wǎng)訊：據(jù)統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2018年1-12月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額380987億元，比上年增長(zhǎng)9.0%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.9%，以下除特殊說(shuō)明外均為名義增長(zhǎng)），增速比1-11月略低0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額145311億元，增長(zhǎng)5.7%。

2018年12月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額35893億元，同比名義增長(zhǎng)8.2%，增速比11月份提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額15084億元，增長(zhǎng)2.4%。

2018年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售額及同比增速

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

日前，據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件，解決556440件，投訴解決率73%。從投訴性質(zhì)來(lái)看，售后服務(wù)問(wèn)題占29.24%，質(zhì)量問(wèn)題占25.69%，合同問(wèn)題占20.53%，虛假宣傳問(wèn)題占7.73%，價(jià)格問(wèn)題占4.01%，安全問(wèn)題占3.25%，假冒問(wèn)題占3.17%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占1.06%，計(jì)量問(wèn)題占0.71%，其他問(wèn)題占4.62%。售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

家用電子電器類(lèi)商品投訴占比最高

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在所有投訴中商品類(lèi)投訴為365162件，占總投訴量的47.90%，與去年同期相比，比重上升5.87個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類(lèi)投訴為368274件，占總投訴量的48.31%，比重下降4.36個(gè)百分點(diǎn)，其他類(lèi)投訴為28811件，占總投訴數(shù)量的3.78%。

具體來(lái)看商品大類(lèi)投訴情況，交通工具類(lèi)占比下降，其余類(lèi)別投訴有所上升。家用電子電器類(lèi)、日用商品類(lèi)、交通工具類(lèi)、服裝鞋帽和食品類(lèi)投訴量居前五位。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中消協(xié)、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

汽車(chē)零部件第一

其中，在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車(chē)及零部件、通訊類(lèi)產(chǎn)品、服裝、食品、鞋等。與2017年相比，視聽(tīng)產(chǎn)品進(jìn)入商品類(lèi)投訴前十，而汽車(chē)及零部件2018年投訴量第一達(dá)27456件。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中消協(xié)、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。