二、網(wǎng)絡(luò)提速和普遍服務(wù)效果顯著

（一）電話用戶增速漸緩，移動(dòng)電話普及率穩(wěn)步提升

2019年，全國電話用戶凈增3420萬戶，總數(shù)達(dá)到17.9億戶，比上年末增長2.5%。其中因第二卡槽需求基本釋放完畢，移動(dòng)電話用戶全年凈增從上年1.49億戶降至3525萬戶，總數(shù)達(dá)16億戶，移動(dòng)電話用戶普及率達(dá)114.4部/百人，比上年末提高2.2部/百人。全國已有26個(gè)省市的移動(dòng)電話普及率超過100部/百人。固定電話用戶總數(shù)1.91億戶，比上年末減少105萬戶，普及率下降至13.6部/百人。

 2009-2019年固定電話及移動(dòng)電話普及率發(fā)展情況

來源：工信部

 2019年各省移動(dòng)電話普及率情況

來源：工信部

（二）固定寬帶邁入千兆時(shí)代，4G用戶占比超八成

“雙G雙提”工作加快落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)提速卓有成效，固定寬帶邁入千兆時(shí)代。截至12月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.49億戶，全年凈增4190萬戶。其中，1000Mbps及以上接入速率的用戶數(shù)87萬戶，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)3.84億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的85.4%，占比較上年末提高15.1個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋向縱深延伸，4G用戶總數(shù)達(dá)到12.8億戶，全年凈增1.17億戶，占移動(dòng)電話用戶總數(shù)的80.1%。

2018和2019年固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶各接入速率用戶占比情況

來源：工信部

（三）電信普遍服務(wù)成效顯著，農(nóng)村寬帶用戶快速增長

截至12月底，全國農(nóng)村寬帶用戶全年凈增1736萬戶，總數(shù)達(dá)1.35億戶，比上年末增長14.8%，增速較城市寬帶用戶高6.3個(gè)百分點(diǎn)；在固定寬帶接入用戶中占30%（上年同期占比為28.8%），占比較上年末提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。

2014-2019年農(nóng)村寬帶接入用戶及占比情況

來源：工信部

（四）新業(yè)態(tài)發(fā)展喜人，蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模快速擴(kuò)大

加強(qiáng)生態(tài)合作，聚焦物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、智慧生活、垂直行業(yè)應(yīng)用、5G等重點(diǎn)領(lǐng)域，加快培育新興業(yè)務(wù)。截至12月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)10.3億戶，全年凈增3.57億戶。IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）用戶全年凈增3870萬戶，凈增IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）用戶占凈增光纖接入用戶的78.9%。

三、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量較快增長，月戶均流量（DOU）穩(wěn)步提升

線上線下服務(wù)融合創(chuàng)新保持活躍，各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加快向四五線城市和農(nóng)村用戶滲透，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)保持較快增長。2019年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)1220億GB，比上年增長71.6%，增速較上年收窄116.7個(gè)百分點(diǎn)。全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量（DOU）達(dá)7.82GB/戶/月，是上年的1.69倍；12月當(dāng)月DOU高達(dá)8.59GB/戶/月。其中，手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到1210億GB，比上年增長72.4%，在總流量中占99.2%。

2014-2019年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量及月DOU增長情況

來源：工信部

2019年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入當(dāng)月流量及當(dāng)月DOU情況

來源：工信部

（二）移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量較快增長，話音業(yè)務(wù)量小幅下滑

網(wǎng)絡(luò)登錄和用戶身份認(rèn)證等安全相關(guān)服務(wù)不斷滲透，大幅提升移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量。2019年，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個(gè)百分點(diǎn)；移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。

2014-2019年移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量和收入增長情況

來源：工信部

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對話音業(yè)務(wù)替代影響加深，2019年，全國移動(dòng)電話去話通話時(shí)長2.4萬億分鐘，比上年下降5.9%。

2014-2019年移動(dòng)電話用戶和通話量增長情況

來源：工信部