中商情報網(wǎng)訊：智能商用終端包括智能交易終端、自助交易終端、智能秤、移動POS等。我國經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展以及商業(yè)信息化的普及為智能商用終端行業(yè)提供了穩(wěn)定、廣闊的市場環(huán)境。隨著移動支付技術(shù)和新零售的發(fā)展，自助交易終端快速發(fā)展壯大，成為智能商用終端重要產(chǎn)品之一。近幾年，我國智能商用終端市場規(guī)模持續(xù)增長，并呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢。

智能交易終端行業(yè)市場規(guī)模

2019年我國智能交易終端銷量為289.10萬臺，同比增長11.97%，自助交易終端銷量為10.7萬臺。預(yù)計到2021年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達到540.3萬臺和25萬臺。到2023年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達到410.2萬臺和12.5萬臺。

資料來源：深圳市零售智能信息化行業(yè)協(xié)會、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

智能商用終端行業(yè)發(fā)展趨勢

1、智能商用終端支持多種支付方式

智能商用終端作為交易結(jié)算的關(guān)鍵設(shè)備，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，持續(xù)進行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。隨著移動支付技術(shù)日益成熟，移動支付逐漸成為主流支付方式，涌現(xiàn)出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動支付手段。此外，移動支付方式成為主流也并不意味著現(xiàn)金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預(yù)見未來支付將步入多元化的時代，多種支付方式長期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。

2、自助交易終端迅速發(fā)展

隨著移動支付的迅猛發(fā)展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業(yè)的新型交易結(jié)算設(shè)備，能夠提升商戶的運營管理效率、節(jié)省人工成本和提高消費者購物體驗，被越來越多地應(yīng)用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景。2020年，新冠疫情的爆發(fā)使消費者的防護意識進一步加強，“無接觸”購物開始流行，自助消費越來越受重視，從而進一步促進了自助交易終端的迅速發(fā)展。

3、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用

隨著淘寶、天貓、京東商城的發(fā)展，消費者的購物行為成為多元化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，透過大數(shù)據(jù)，可以分析消費者的購物品類、時間、價格、地域等信息。這些技術(shù)應(yīng)用向線下延伸，同時線下也正在成為消費者購物行為的數(shù)據(jù)采集點。例如，通過攝像頭進行消費者動線分析可以指導(dǎo)店面商品陳列，設(shè)定消費者動線，提升消費者體驗的同時，帶動店面銷售；通過電子價簽應(yīng)用實現(xiàn)價格的實時更新，減少用戶糾紛；通過動作識別實現(xiàn)自助消費防損功能。

4、人工智能技術(shù)初步應(yīng)用

近幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大。在商業(yè)信息化行業(yè)人工智能的應(yīng)用剛剛興起，智能商用終端行業(yè)部分企業(yè)開始嘗試摸索。公司依托自主研發(fā)的智能終端開發(fā)平臺，把智能商用終端作為智能機器，利用語音識別、圖像識別、人臉識別，創(chuàng)造出全新的應(yīng)用場景。

5、行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大

智能商用終端下游行業(yè)主要為零售業(yè)，隨著零售業(yè)市場的不斷細分，智能商用終端制造企業(yè)為滿足不同客戶的個性化需求，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。同時，面對日益激烈的市場競爭，智能商用終端制造企業(yè)在充分理解潛在應(yīng)用行業(yè)的特點、差異及市場需求的前提下，積極進行產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和更新?lián)Q代拓展應(yīng)用領(lǐng)域，為智能商用終端行業(yè)創(chuàng)造新的市場需求和發(fā)展空間。

6、增值服務(wù)能力成為競爭力的重要因素

零售企業(yè)的不斷細分和服務(wù)需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務(wù)不斷提升，同時單純的智能商用終端硬件制造競爭激烈，因此智能商用終端制造企業(yè)紛紛提高增值服務(wù)能力，增強企業(yè)競爭力。在充分理解客戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過自主開發(fā)或整合第三方應(yīng)用軟件，提供智慧門店的系統(tǒng)解決方案，為客戶帶來全新的體驗和更高的價值，將成為智能商用終端行業(yè)未來發(fā)展的方向。