未來發(fā)展趨勢

1.營銷策略的演變

市場參與者的營銷策略將從透過個人熟人進行營銷演變?yōu)橥ㄟ^社區(qū)、KOC及KOL進行營銷。透過個人關(guān)系進行營銷的消費者范圍有限，因為熟人可能對特定產(chǎn)品或服務(wù)并無相似興趣。社區(qū)、KOC及KOL可匹配有類似需求的群體，并為網(wǎng)店提供一種有效途徑，以接觸大量的目標消費者。因此，預(yù)計未來會有更多的產(chǎn)品及服務(wù)透過社區(qū)、KOC及KOL得到推廣。

2.產(chǎn)品類別不斷增加

伴隨著消費升級，中國的消費者需求亦越來越多樣化，導(dǎo)致消費者更傾向于擁有各種產(chǎn)品的公司。為了抓住消費者的需求，企業(yè)將不斷擴大其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

3.消費者服務(wù)及質(zhì)量控制不斷完善

消費者服務(wù)及質(zhì)量控制管理是社交電子商務(wù)的兩大痛點，也是消費者高度關(guān)注的問題。目前許多網(wǎng)商缺乏服務(wù)，因此無法留住消費者，無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為解決該等問題，更多的社交電子商務(wù)市場參與者傾向于組建專業(yè)的消費者服務(wù)團隊及質(zhì)量控制管理團隊，以增強自身競爭力，提高消費者的忠誠度。

4.越來越多地使用基于IP的營銷策略

過去幾年，粉絲經(jīng)濟在中國的盛行進一步帶動娛樂及角色IP授權(quán)市場的發(fā)展。因此，包括動漫人物、明星、音樂在內(nèi)的特定IP很容易積累大量粉絲，成為社交電子商務(wù)公司推廣產(chǎn)品、提升品牌價值的主要營銷策略。

未來發(fā)展前景

1.利好政策支持行業(yè)發(fā)展

社交電子商務(wù)創(chuàng)造了一種全新的電子交易方式，提供通過社交媒體連接的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，以更少的時間投入提供值得信賴且經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品選擇，并降低客戶獲取及保留成本。近年來，社交電子商務(wù)業(yè)務(wù)在中國發(fā)展迅速，日益壯大，政府更加積極地鼓勵創(chuàng)新，發(fā)展新的商業(yè)模式，如社交電子商務(wù)。

2.對更個性化及更準確的網(wǎng)上購物信息的需求日益增加

在傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)，信息泛濫成為痛點。電子商務(wù)平臺上有海量產(chǎn)品及信息，該等信息往往屬片面性，消費者很難產(chǎn)生共鳴和依賴。這推動了對更個性化及更準確的網(wǎng)上購物信息的需求日益增加。針對該等挑戰(zhàn)，中國電子商務(wù)市場正涌現(xiàn)出多種多元化的購物商業(yè)模式，推動中國社交電子商務(wù)市場的發(fā)展。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應(yīng)用程序的使用不斷增加

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及得到了長足發(fā)展，新一代消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應(yīng)用程序上花費的時間越來越多，社交媒體應(yīng)用程序的用戶規(guī)模亦不斷增加。社交媒體應(yīng)用程序用戶規(guī)模及滲透率不斷上升，反映越來越多的消費者開始關(guān)注社交電子商務(wù)，這有望推動未來中國社交電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4.分享購物體驗的趨勢日益明顯

中國的年輕人更愿意在網(wǎng)上與朋友及家人分享個人生活及購物體驗，而彼等的購買決策更易受KOL、KOC、社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)的影響，這為社交電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的潛力。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。