2013-2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)調(diào)查及發(fā)展前景分析報(bào)告

報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION

為了全面而準(zhǔn)確地反映物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供需狀況、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀 、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來(lái)的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一章  物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景 18

1.1 行業(yè)定義與分類(lèi) 18

1.1.1 物業(yè)服務(wù)的定義 18

1.1.2 物業(yè)服務(wù)的分類(lèi) 18

（1）按照服務(wù)性質(zhì)分類(lèi) 18

1）物業(yè)公共服務(wù) 18

2）物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù) 19

（2）按照服務(wù)對(duì)象分類(lèi) 20

1）居住物業(yè)服務(wù) 20

2）商務(wù)物業(yè)服務(wù) 20

3）工業(yè)物業(yè)服務(wù) 20

4）特種物業(yè)服務(wù) 21

1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 21

1.2.1 我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程分析 21

1.2.2 我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析 23

1.2.3 我國(guó)人口及收入狀況分析 25

（1）人口數(shù)量和變化趨勢(shì)分析 25

（2）人口的構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析 25

（3）家庭類(lèi)型對(duì)物業(yè)服務(wù)的影響 27

（4）人口的密度和地理分布分析 27

（5）消費(fèi)者收入水平分析 28

1.2.4 我國(guó)國(guó)民消費(fèi)現(xiàn)狀分析 28

1.3 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 29

1.3.1 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀 29

1.3.2 我國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 30

1.3.3 我國(guó)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 31

1.4 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)價(jià)格指數(shù)分析 32

 

第二章  中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益分析 34

2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈利能力分析 34

2.1.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)凈資產(chǎn)收益率分析 34

2.1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率分析 34

2.1.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收益率分析 35

2.1.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)分析 35

2.1.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率分析 36

2.1.6 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本收益率分析 36

2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 37

2.2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率分析 37

2.2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本保值增長(zhǎng)率分析 37

2.2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率分析 38

2.2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)增長(zhǎng)率分析 38

2.2.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)投入比率分析 39

2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量分析 40

2.3.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 40

2.3.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 40

2.3.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)不良資產(chǎn)比例分析 41

2.3.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 41

2.3.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金回收率分析 42

2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 42

2.4.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率分析 42

2.4.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)已獲利息倍數(shù)分析 43

2.4.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)速動(dòng)比率分析 43

2.4.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶息負(fù)債比率分析 44

 

第三章  中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與市場(chǎng)策略 45

3.1 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 45

3.2 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 46

3.2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者威脅分析 46

（1）物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)小 46

（2）人力資源供應(yīng)兩級(jí)分化 47

（3）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 47

（4）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)管理不完善 47

3.2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)分析 47

（1）現(xiàn)有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 48

（2）持續(xù)發(fā)展能力的競(jìng)爭(zhēng) 48

（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng) 48

（4）行業(yè)的體制競(jìng)爭(zhēng) 48

3.2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)替代品替代能力分析 49

3.2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力 49

3.2.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力 50

3.2.6 物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)生態(tài)圖 50

3.3 我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 51

3.3.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化 51

3.3.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化 51

3.3.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)服務(wù)分包化 52

3.3.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化 52

3.3.5 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新化 52

3.3.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化 52

3.4 我國(guó)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供需平衡分析 53

3.4.1 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀分析 53

3.4.2 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供給現(xiàn)狀分析 53

3.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 54

3.5.1 物業(yè)服務(wù)顧客滿意度服務(wù)策略分析 54

（1）顧客滿意服務(wù)策略的作用 54

（2）顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系 55

（3）顧客滿意度服務(wù)策略分析 56

1）以顧客滿意為中心的經(jīng)營(yíng)理念 56

2）以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量管理 56

3）以顧客滿意為準(zhǔn)則的服務(wù)管理 56

4）以顧客滿意為導(dǎo)向的信息管理 56

3.5.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略分析 57

（1）體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的作用 57

（2）體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 58

1）感官體驗(yàn)式物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析 58

2）情感體驗(yàn)式物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析 59

3）思考式物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析 59

4）行動(dòng)式物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析 59

5）關(guān)聯(lián)式物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析 59

3.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育 60

3.6.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì) 60

3.6.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 60

（1）物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)特殊 60

（2）物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的延展性 61

（3）物業(yè)服務(wù)管理的動(dòng)態(tài)性 61

（4）物業(yè)服務(wù)客戶的價(jià)值性 61

（5）物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性 61

3.6.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力原因 62

3.6.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成分析 63

（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力分析 63

（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃能力分析 65

（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)能力分析 70

（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合能力分析 71

3.6.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定因素 73

（1）企業(yè)規(guī)模分析 73

（2）企業(yè)無(wú)形資源分析 73

（3）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系 74

（4）區(qū)域資源經(jīng)濟(jì)政策的影響 74

3.6.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成體系 74

3.6.7 提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建議 75

（1）建立和加強(qiáng)策劃部門(mén)建設(shè) 75

（2）加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè) 76

（3）重視人力資本的經(jīng)營(yíng)建設(shè) 76

（4）注重企業(yè)文化的培育打造 76

（5）實(shí)施綠色環(huán)保的經(jīng)營(yíng)策略 77

 

第四章  中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)投資機(jī)會(huì) 78

4.1 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 78

4.1.1 北京市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 78

4.1.2 北京市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 79

4.1.3 北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 80

4.1.4 北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 80

4.1.5 北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 80

（1）北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 80

（2）北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 81

（3）北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 82

4.1.6 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 83

4.1.7 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 83

4.2 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 84

4.2.1 深圳市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 84

4.2.2 深圳市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 85

4.2.3 深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 86

4.2.4 深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 86

4.2.5 深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析 87

4.2.6 深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)模 87

4.2.7 深圳市在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析 89

4.2.8 深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 90

（1）深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 90

（2）深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 91

（3）深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 91

4.2.9 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 93

4.2.10 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 93

4.3 上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 94

4.4 廣州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 100

4.5 重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 105

4.6 成都市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 111

4.7 天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 117

4.8 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 124

 

第五章  物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展策略與經(jīng)營(yíng)模式分析 131

5.1 國(guó)際五大行發(fā)展策略分析 131

5.1.1 世邦魏理仕發(fā)展策略分析 131

（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況 131

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 134

（3）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 135

（4）企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)狀況分析 138

（5）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 138

（6）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 138

（7）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 139

（8）企業(yè)最新投資并購(gòu)動(dòng)向 139

（9）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 140

5.1.2 仲量聯(lián)行發(fā)展策略分析 140

（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況 140

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 142

（3）企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)情況分析 142

（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 144

（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 144

（6）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 144

（7）企業(yè)最新投資并購(gòu)動(dòng)向 145

（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 145

5.1.3 戴德梁行發(fā)展策略分析 146

5.1.4 第一太平戴維斯發(fā)展策略分析 149

5.1.5 高力國(guó)際發(fā)展策略分析 153

5.2 國(guó)內(nèi)標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析 156

5.2.1 深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)模式分析 156

（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況 157

（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類(lèi)型 158

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析 158

（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 158

（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 158

（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析 158

（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 159

（8）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析 159

5.2.2 浙江綠城物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)模式分析 159

（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況 159

（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類(lèi)型 160

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析 160

（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 160

（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 160

（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析 161

（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 161

（8）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析 161

5.2.3 北京首開(kāi)鴻城實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)模式分析 162

5.2.4 中航物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)模式分析 164

5.2.5 深圳市金地物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)模式分析 171

 

第六章  國(guó)際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 247

6.1 國(guó)際物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理制度分析 247

6.1.1 規(guī)管物業(yè)服務(wù)行業(yè)的方法 247

（1）英國(guó)為代表的由專業(yè)團(tuán)體自我規(guī)管 248

（2）新加坡、香港為代表的自愿認(rèn)證計(jì)劃 248

（3）日本、中國(guó)內(nèi)地為代表的強(qiáng)制發(fā)牌照制度 248

6.1.2 業(yè)主管理團(tuán)體的立法模式 249

（1）德國(guó)為代表的不具法人資格的團(tuán)體模式 249

（2）香港為代表的具有法律人格的團(tuán)體模式 250

（3）日本為代表的附條件的法律人格團(tuán)體模式 250

（4）美國(guó)為代表的判例實(shí)務(wù)上的法律人格團(tuán)體模式 250

6.1.3 物業(yè)管理法的立法模式 251

（1）意大利、澳門(mén)為代表的民法模式 251

（2）英國(guó)、加拿大為代表的住宅法模式 251

（3）日本為代表的建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式 252

（4）香港、臺(tái)灣為代表的物業(yè)管理專法模式 252

6.2 國(guó)際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)驗(yàn)借鑒 252

6.2.1 美國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 252

6.2.2 瑞士物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 253

6.2.3 法國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 254

6.2.4 比利時(shí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 255

6.2.5 新加坡物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 255

6.2.6 香港物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 257

6.2.7 澳門(mén)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 258

6.2.8 國(guó)際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 259

（1）完善配套法規(guī)體系 259

（2）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化 259

（3）推行多樣化物業(yè)服務(wù)模式 260

（4）改革物業(yè)服務(wù)收費(fèi)體制 260

（5）培養(yǎng)專業(yè)化管理人才 261

（6）加快引入物業(yè)保險(xiǎn) 261

 

第七章  物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建與設(shè)計(jì) 262

7.1 中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析 262

7.1.1 房地產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)酆蠓?wù)型模式 262

（1）售后型模式定義 262

（2）售后型模式代表企業(yè) 262

（3）售后型模式點(diǎn)評(píng)分析 262

7.1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)基本型模式 263

（1）基本型模式定義 263

（2）基本型模式代表企業(yè) 263

（3）基本型模式點(diǎn)評(píng)分析 265

7.1.3 增值型物業(yè)服務(wù)模式 266

（1）增值型模式定義 266

（2）增值型模式代表企業(yè) 266

（3）增值型模式點(diǎn)評(píng)分析 268

7.1.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比 268

7.2 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利模式分析 269

7.2.1 盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析 269

（1）企業(yè)質(zhì)價(jià)相符對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270

（2）企業(yè)管理規(guī)模對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270

（3）企業(yè)發(fā)展階段對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270

7.2.2 盈利模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要點(diǎn)分析 270

（1）圍繞業(yè)主需求進(jìn)行設(shè)計(jì) 270

（2）前期充分的市場(chǎng)調(diào)研 271

（3）要以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ) 271

（4）充分利用物業(yè)本身優(yōu)勢(shì) 271

（5）經(jīng)營(yíng)兼顧開(kāi)源與節(jié)流 272

（6）經(jīng)營(yíng)與收益的合法性 272

7.3 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建 272

7.3.1 價(jià)值鏈的概念分析 272

（1）傳統(tǒng)價(jià)值鏈分析 273

（2）價(jià)值網(wǎng)分析 274

（3）價(jià)值鏈管理分析 274

7.3.2 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建 275

（1）中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本價(jià)值鏈分析 275

（2）中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈分析 276

（3）中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈分析 277

（4）中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)分析 278

7.3.3 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值鏈視角 279

7.3.4 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“價(jià)值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型 279

7.4 中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì) 280

7.4.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的 280

7.4.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力 281

7.4.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析 282

（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦型商業(yè)模式 282

（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型商業(yè)模式 283

（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型商業(yè)模式 283

（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)合型商業(yè)模式 283

（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系 284

7.4.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析 285

（1）創(chuàng)新路徑之依托技術(shù)聚焦服務(wù) 285

（2）創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間 286

（3）創(chuàng)新路徑之服務(wù)外包聯(lián)盟合作 287

 

第八章  物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資遠(yuǎn)景與發(fā)展趨勢(shì) 289

8.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資前景與機(jī)會(huì) 289

8.1.1 物業(yè)服務(wù)投資前景與風(fēng)險(xiǎn) 289

（1）物業(yè)服務(wù)投資前景與機(jī)會(huì)分析 289

（2）物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要投資風(fēng)險(xiǎn)分析 290

8.1.2 物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立 291

（1）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響分析 291

（2）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型識(shí)別 292

（3）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別評(píng)估 295

（4）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立 297

（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理分析 298

8.2  建議 301

8.2.1 大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展建議 301

8.2.2 中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展建議 302

 

報(bào)告圖表摘要

圖表1  物業(yè)公共服務(wù)的業(yè)務(wù)模塊 25

圖表2  物業(yè)公共服務(wù)實(shí)際工作中的服務(wù)內(nèi)容 26

圖表3  物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的業(yè)務(wù)模塊 26

圖表4  物業(yè)服務(wù)按服務(wù)對(duì)象分類(lèi) 27

圖表5  1949-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程趨勢(shì)（單位:%） 28

圖表6  2012年我國(guó)正處于城市化進(jìn)程加速階段（單位:%） 29

圖表7  2018和2020年我國(guó)城鎮(zhèn)化率預(yù)測(cè)（單位:%） 29

圖表8  2001-2012年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度（單位:萬(wàn)億元，%） 30

圖表9  2001-2012年我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額及同比增速（單位:億元，%） 31

圖表10  2001-2012年我國(guó)人口數(shù)量及自然增長(zhǎng)率（單位:萬(wàn)人，%） 32

圖表11  第六次全國(guó)人口普查中的人口性別結(jié)構(gòu)（單位:%） 32

圖表12  第六次全國(guó)人口普查中的人口受教育程度結(jié)構(gòu)（單位:%） 33

圖表13  2006-2012年末我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)（單位:%） 33

圖表14  第六次全國(guó)人口普查人口數(shù)占比前二十名地區(qū)（單位:%） 34

圖表15  2001-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（單位:元，%） 35

圖表16  1978-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)變化趨勢(shì)（單位:%） 36

圖表17  2000-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)性支出復(fù)合增速（單位:%） 36

圖表18  我國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 37

圖表19  我國(guó)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 38

圖表20  2005-2012年全國(guó)物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 39

圖表21  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)凈資產(chǎn)收益率（單位:%） 41

圖表22  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率（單位:%） 41

圖表23  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收益率（單位:%） 42

圖表24  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)（單位:倍） 42

圖表25  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率（單位:%） 43

圖表26  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本收益率（單位:%） 44

圖表27  2009-2012年我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率（單位:%） 44

圖表文摘載入中…

 
 

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