IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業(yè)務包括：產品維護服務、IT專業(yè)服務、集成和開發(fā)服務、IT管理外包服務等。

信息技術研究和顧問公司Gartner最新預測數據顯示，2015年全球IT支出的規(guī)模為3.5萬億美元，較2014年減少5.5%。2014年，世界主要經濟體的經濟基本面趨向好轉，但仍面臨經濟下行的風險。在此背景下，信息技術服務業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢，2014年業(yè)務營收達到9560億美元，相較2013年市場營收增長3.2%；全球IT服務支出占整體IT支出的比重為25.8%。

根據工業(yè)與信息化部數據，2015年前三季度中國信息技術服務業(yè)實現業(yè)務收入1.61萬億元，同比增長17.5%。中國IT服務市場基本特點包括信息安全成為IT實施過程中的重點考量因素、用戶對于一體化全業(yè)務流程體系需求日益突出、新興技術融合發(fā)展將引領IT服務模式持續(xù)變革、平臺化趨勢將豐富IT服務生態(tài)模式以及社交網絡將成為IT服務企業(yè)傳播價值的重要媒介。

隨著移動互聯(lián)網、云計算和大數據等新興技術的不斷發(fā)展成熟，催生了新模式、新業(yè)態(tài)、新理念的持續(xù)涌現，為產業(yè)發(fā)展帶來新思維、注入新活力，豐富并拓展了IT服務的內涵和外延，持續(xù)推動著整個產業(yè)的變革性發(fā)展，中國IT服務市場呈現出新的發(fā)展活力和發(fā)展空間，驅動全球IT服務產業(yè)和市場迅速發(fā)展。中商產業(yè)研究院預計，未來幾年，中國IT服務行業(yè)市場規(guī)模將保持快速增長態(tài)勢，到2020年，中國IT服務業(yè)務收入將達到4.53萬億元。

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