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內(nèi)容概括

為了全面而準(zhǔn)確地反映汽車(chē)4S店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專(zhuān)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)汽車(chē)4S店業(yè)現(xiàn)狀、汽車(chē)4S店市場(chǎng)供需狀況、汽車(chē)4S店產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、汽車(chē)4S店重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)汽車(chē)4S店市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來(lái)的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為汽車(chē)4S店產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解汽車(chē)4S店業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄

第一章中國(guó)

第一節(jié)

汽車(chē)4S店基本介紹
一、汽車(chē)4S店定義
二、汽車(chē)4S店發(fā)展優(yōu)勢(shì)
（一）信譽(yù)度方面
（二）專(zhuān)業(yè)方面
（三）售后服務(wù)保障方面
（四）人性化方面
三、汽車(chē)4S店發(fā)展特點(diǎn)
（一）投入規(guī)模大
（二）回收周期長(zhǎng)
（三）自主品牌弱

第二節(jié) 汽車(chē)4S店行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額
五、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析
七、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析

第三節(jié) 汽車(chē)4S店行業(yè)政策環(huán)境分析

一、《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》
二、汽車(chē)服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制
三、汽車(chē)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策
四、中國(guó)制定車(chē)船稅法
五、節(jié)能與新能源汽車(chē)發(fā)展相關(guān)政策
六、《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》

第四節(jié) 汽車(chē)4S店行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

一、人口環(huán)境分析
二、教育環(huán)境分析
三、科技環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、消費(fèi)環(huán)境分析
六、中國(guó)城鎮(zhèn)化率

第二章中國(guó)汽車(chē)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

第一節(jié) 汽車(chē)制造行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

一、汽車(chē)制造行業(yè)發(fā)展概況
二、汽車(chē)制造行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模
三、汽車(chē)制造行業(yè)銷(xiāo)售收入
四、汽車(chē)制造行業(yè)利潤(rùn)規(guī)模
五、汽車(chē)制造行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

第二節(jié) 汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售總體情況分析

一、2010-2014年汽車(chē)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)分析
（一）2010-2014年全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量分析
（二）2014年主要省市汽車(chē)產(chǎn)量分析
（三）2014年汽車(chē)產(chǎn)量集中度分析
二、2010-2014年汽車(chē)銷(xiāo)售情況分析
（一）2010-2014年全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售情況
（二）2014年主要省市汽車(chē)銷(xiāo)售情況
（三）2014年汽車(chē)銷(xiāo)售集中度分析

第三節(jié) 全國(guó)汽車(chē)保有量情況分析

一、民用汽車(chē)保有量情況
二、民用汽車(chē)的注冊(cè)數(shù)量
三、私人汽車(chē)保有量情況
四、公路營(yíng)運(yùn)汽車(chē)擁有量

第四節(jié) 汽車(chē)進(jìn)出口貿(mào)易情況分析

一、汽車(chē)進(jìn)口市場(chǎng)情況分析
（一）汽車(chē)進(jìn)口市場(chǎng)數(shù)量情況
（二）汽車(chē)進(jìn)口市場(chǎng)金額分析
（三）汽車(chē)零部件進(jìn)口市場(chǎng)分析
二、汽車(chē)出口市場(chǎng)情況分析
（一）汽車(chē)出口市場(chǎng)數(shù)量情況
（二）汽車(chē)出口市場(chǎng)金額分析
（三）汽車(chē)零部件出口市場(chǎng)分析

第三章國(guó)外汽車(chē)4S店發(fā)展?fàn)顩r分析

第一節(jié) 國(guó)外汽車(chē)4S店發(fā)展模式分析

一、國(guó)外汽車(chē)4S店發(fā)展現(xiàn)狀
二、國(guó)外汽車(chē)4S店收入結(jié)構(gòu)
三、單一網(wǎng)點(diǎn)平均營(yíng)業(yè)額分析
四、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商收入結(jié)構(gòu)分析

第二節(jié) 美國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)發(fā)展分析

一、美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況分析
二、美國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
三、美國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展模式分析

第三節(jié) 德國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)發(fā)展分析

一、德國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況分析
二、德國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
三、德國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展模式分析

第四節(jié) 日本汽車(chē)4S店行業(yè)發(fā)展分析

一、日本汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況分析
二、日本汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
三、日本汽車(chē)4S店發(fā)展模式分析

第五節(jié) 其他國(guó)家汽車(chē)4S店發(fā)展分析

一、英國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展分析
二、法國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展分析
三、韓國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展分析

第四章中國(guó)汽車(chē)4S店維修及保養(yǎng)調(diào)查分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店調(diào)查背景分析

第二節(jié) 汽車(chē)故障維修調(diào)研分析

一、修理地點(diǎn)選擇調(diào)研分析
（一）4S店成用戶(hù)修理汽車(chē)首選
（二）選擇4S店比例與購(gòu)車(chē)時(shí)間呈反比
二、維修質(zhì)量調(diào)查分析
（一）汽配城價(jià)格最為公道
（二）4S店高收費(fèi)最為用戶(hù)不滿(mǎn)
（三）五成路邊店用戶(hù)未曾遇問(wèn)題
（四）路邊店滿(mǎn)意度最高
三、4S店維修調(diào)查分析
（一）自主4S店維修質(zhì)量和服務(wù)成短板
（二）日系4S店服務(wù)較佳
（三）合資品牌4S店滿(mǎn)意度略高
四、質(zhì)保方案調(diào)查分析
（一）八成用戶(hù)了解產(chǎn)品質(zhì)保方案
（二）進(jìn)口汽車(chē)用戶(hù)不滿(mǎn)產(chǎn)品質(zhì)保方案

第三節(jié) 汽車(chē)保養(yǎng)調(diào)查分析

一、定期保養(yǎng)比例調(diào)查分析
二、保養(yǎng)費(fèi)用調(diào)查分析
（一）2000元以下占多數(shù)
（二）法系車(chē)主保養(yǎng)費(fèi)用較低
三、保養(yǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查分析
（一）不同類(lèi)別汽車(chē)車(chē)主滿(mǎn)意度相近
（二）日系車(chē)主對(duì)保養(yǎng)滿(mǎn)意度較高

第四節(jié) 用戶(hù)態(tài)度調(diào)查分析

一、推薦購(gòu)買(mǎi)調(diào)查分析
二、品牌延續(xù)調(diào)查分析
第二篇建設(shè)運(yùn)營(yíng)篇

第五章中國(guó)汽車(chē)4S店投資建設(shè)規(guī)劃分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店投資建設(shè)規(guī)劃分析

一、汽車(chē)4S店項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查
（一）市場(chǎng)容量分析
（二）目標(biāo)客戶(hù)分析
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
（四）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查
二、汽車(chē)4S店項(xiàng)目選址分析
（一）車(chē)輛與交通狀況
（二）人群狀況
（三）車(chē)位狀況
（四）店群構(gòu)成狀況
三、汽車(chē)4S店項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)
（一）4S店投資預(yù)算
（二）4S店成本構(gòu)成
（三）4S店規(guī)劃設(shè)計(jì)
1、基本設(shè)施要求
2、4S店經(jīng)營(yíng)布置
（三）4S店經(jīng)營(yíng)定位
（四）4S店人才配置
四、汽車(chē)4S店項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)

第二節(jié) 汽車(chē)4S店服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理分析

一、服務(wù)包與服務(wù)傳遞系統(tǒng)介紹
（一）服務(wù)包介紹
（二）服務(wù)傳遞系統(tǒng)介紹
（三）服務(wù)設(shè)計(jì)的基本步驟
二、汽車(chē)4S店的服務(wù)質(zhì)量管理
（一）服務(wù)質(zhì)量定義與組成部分
（二）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
（三）服務(wù)質(zhì)量管理模型
三、汽車(chē)4S店服務(wù)生產(chǎn)率管理
（一）服務(wù)生產(chǎn)率的定義
（二）服務(wù)生產(chǎn)率的衡量
（三）服務(wù)生產(chǎn)率的提升手段
四、汽車(chē)4S店的人力資源管理
（一）內(nèi)部顧客滿(mǎn)意理論
（二）激發(fā)一線員工的積極性
（三）企業(yè)文化建設(shè)

第三節(jié) 亞夏汽車(chē)4S店投資項(xiàng)目分析

一、項(xiàng)目概況
二、項(xiàng)目的組織與實(shí)施
（一）項(xiàng)目的占地、建設(shè)、停車(chē)區(qū)
（二）項(xiàng)目的土地、工程投資情況
（三）項(xiàng)目主要設(shè)備投資情況
（四）項(xiàng)目鋪底流動(dòng)資金
三、項(xiàng)目可行性分析
四、項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)
五、項(xiàng)目影響分析
六、項(xiàng)目效益分析

第六章中國(guó)主要省市汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)4S店建設(shè)情況

一、汽車(chē)4S店建設(shè)規(guī)模情況
（一）汽車(chē)制造商專(zhuān)賣(mài)店數(shù)
（二）汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商4S店數(shù)
二、汽車(chē)4S店區(qū)域分布情況

第二節(jié) 吉林省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

一、汽車(chē)4S店發(fā)展環(huán)境分析
（一）汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分析
（二）汽車(chē)保有量分析
（三）汽車(chē)行業(yè)全國(guó)地位
二、汽車(chē)4S店發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）主要汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)
（二）汽車(chē)4S店建設(shè)規(guī)模
（三）汽車(chē)4S店投資動(dòng)態(tài)
三、汽車(chē)4S店投資前景分析

第三節(jié) 上海市汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第四節(jié) 山東省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第五節(jié) 江蘇省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第六節(jié) 廣東省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第七節(jié) 湖北省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第八節(jié) 浙江省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第九節(jié) 北京市汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第十節(jié) 重慶市汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第十一節(jié) 遼寧省汽車(chē)4S店投資建設(shè)分析

第七章中國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店發(fā)展概況分析

一、汽車(chē)4S店發(fā)展歷程分析
二、汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式分析
（一）橫向發(fā)展的多品牌經(jīng)營(yíng)模式
（二）縱向發(fā)展的單品牌的經(jīng)營(yíng)模式
三、汽車(chē)4S店發(fā)展特點(diǎn)分析
四、汽車(chē)4S店發(fā)展現(xiàn)狀分析
五、汽車(chē)4S店發(fā)展存在問(wèn)題
六、汽車(chē)4S店發(fā)展趨勢(shì)分析

第二節(jié) 汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)狀況分析

一、汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)
二、汽車(chē)4S店獲利模式
三、汽車(chē)4S店平均營(yíng)業(yè)額
四、汽車(chē)4S店收入結(jié)構(gòu)
五、汽車(chē)4S店利潤(rùn)結(jié)構(gòu)

第三節(jié) 典型品牌汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)策略

一、北京現(xiàn)代4S店經(jīng)營(yíng)策略
二、東風(fēng)日產(chǎn)4S店經(jīng)營(yíng)策略
三、廣州本田4S店經(jīng)營(yíng)策略
四、奇瑞汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式

第四節(jié) 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)4S店發(fā)展對(duì)策分析

一、綜合汽車(chē)城模式的發(fā)展
二、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
三、綜合賣(mài)場(chǎng)模式
四、集約化模式
五、嘗試新渠道
六、大服務(wù)
第三篇業(yè)務(wù)發(fā)展篇

第八章中國(guó)汽車(chē)4S店銷(xiāo)售市場(chǎng)分析

第一節(jié) 汽車(chē)渠道銷(xiāo)售模式分析

一、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道模式分析
（一）總代理制
（二）區(qū)域代理制
（三）特許經(jīng)銷(xiāo)制
（四）品牌專(zhuān)賣(mài)制
二、4S店模式與其他模式區(qū)別
三、汽車(chē)4S店銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析
四、汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略分析

第二節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析

一、國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售情況分析
（一）乘用車(chē)銷(xiāo)售規(guī)模分析
（二）商用車(chē)銷(xiāo)售情況分析
二、汽車(chē)廠商分車(chē)型銷(xiāo)量排名
（一）汽車(chē)集團(tuán)
（二）乘用車(chē)
（三）商用車(chē)
三、乘用車(chē)品牌銷(xiāo)量前十位排名
（一）轎車(chē)
（二）SUV
（三）MPV
四、轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)量排名

第三節(jié) 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析

一、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)數(shù)量情況
二、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展?fàn)顩r分析
三、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商新車(chē)購(gòu)置成本
四、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商新車(chē)銷(xiāo)售收入
五、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)
六、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)毛利率分析

第四節(jié) 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分析

一、汽車(chē)4S店整車(chē)銷(xiāo)售情況
二、汽車(chē)4S店二手車(chē)銷(xiāo)售情況
三、汽車(chē)4S店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)占比
四、4S店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式
（一）汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式
（二）汽車(chē)交易市場(chǎng)模式
（三）汽車(chē)工業(yè)園模式
（四）汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售模式
（五）電子商務(wù)銷(xiāo)售模式
五、4S店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展策略

第九章中國(guó)汽車(chē)4S店零部件市場(chǎng)分析

第一節(jié) 汽車(chē)零部件行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

一、汽車(chē)零部件行業(yè)發(fā)展概況
二、汽車(chē)零部件行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模
三、汽車(chē)零部件行業(yè)銷(xiāo)售收入
四、汽車(chē)零部件行業(yè)利潤(rùn)規(guī)模
五、汽車(chē)零部件行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

第二節(jié) 汽車(chē)零部件產(chǎn)品市場(chǎng)分析

一、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)
（二）汽車(chē)濾清器
（三）汽車(chē)軸承
（四）汽車(chē)散熱器
二、驅(qū)傳動(dòng)系統(tǒng)配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)離合器
（二）汽車(chē)變速器
（三）汽車(chē)制動(dòng)器
（四）汽車(chē)轉(zhuǎn)向器
三、底盤(pán)及車(chē)身配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)車(chē)身
（二）汽車(chē)底盤(pán)
（三）汽車(chē)玻璃
（四）汽車(chē)減震器
四、輪胎及車(chē)輪配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)輪胎
（二）汽車(chē)車(chē)輪
（三）汽車(chē)車(chē)橋
五、汽車(chē)電子配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)音響
（二）汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)
（三）汽車(chē)空調(diào)
（四）汽車(chē)照明系統(tǒng)
（五）車(chē)載移動(dòng)電視
（六）汽車(chē)傳感器
六、汽車(chē)內(nèi)飾配件市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)座椅
（二）汽車(chē)方向盤(pán)
（三）汽車(chē)安全氣囊

第三節(jié) 汽車(chē)4S店零部件業(yè)務(wù)分析

一、汽車(chē)4S店零部件業(yè)務(wù)模式
二、汽車(chē)4S店零部件銷(xiāo)售情況
三、汽車(chē)4S店零部件業(yè)務(wù)占比
四、汽車(chē)4S店與零部件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
五、4S店零部件業(yè)務(wù)發(fā)展策略

第十章中國(guó)汽車(chē)4S店售后服務(wù)市場(chǎng)分析

第一節(jié) 汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析

一、汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展概況分析
（一）汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（二）汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展特征
二、汽車(chē)售后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析
（一）汽車(chē)4S店模式
（二）汽車(chē)連鎖經(jīng)營(yíng)模式
（三）汽車(chē)獨(dú)立售后模式
三、汽車(chē)售后市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模分析
四、汽車(chē)售后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

第二節(jié) 汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)發(fā)展分析

一、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析
（一）汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（二）汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)發(fā)展特性
二、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式
（一）經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)4S店模式
（二）經(jīng)銷(xiāo)商單獨(dú)維修門(mén)店
（三）技術(shù)+O2O+門(mén)店模式
（四）快修連鎖店經(jīng)營(yíng)模式
三、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘
四、維修養(yǎng)護(hù)連鎖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
五、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)前景趨勢(shì)

第三節(jié)

汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)發(fā)展分析
一、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
二、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)規(guī)模分析
三、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)
四、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)趨勢(shì)分析

第四節(jié) 汽車(chē)

金融保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析
一、汽車(chē)金融市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析
（一）汽車(chē)金融市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
（二）汽車(chē)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
（三）汽車(chē)金融公司利潤(rùn)分析
二、汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展分析
（一）汽車(chē)信貸放貸主體結(jié)構(gòu)
（二）汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng)規(guī)模
（三）汽車(chē)信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
三、汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析
（一）電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
（二）汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模
（三）汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

第五節(jié) 汽車(chē)4S店售后市場(chǎng)分析

一、汽車(chē)4S店售后服務(wù)工作流程
二、汽車(chē)4S店售后服務(wù)業(yè)務(wù)占比
三、汽車(chē)4S店售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式
（一）連鎖經(jīng)營(yíng)店
（二）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)店
（三）特約服務(wù)站
三、汽車(chē)4S店售后服務(wù)存在問(wèn)題
五、汽車(chē)4S店售后服務(wù)發(fā)展策略
第四篇服務(wù)創(chuàng)新篇

第十一章中國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新及案例分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新分析

一、汽車(chē)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的必要性
（一）生產(chǎn)和銷(xiāo)售地位發(fā)生變化
（二）4S店模式遇到發(fā)展瓶頸
（三）汽車(chē)銷(xiāo)售的一些新變化
二、汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新分析
（一）“4S+S（satellite—衛(wèi)星店）”模式
（二）北汽“集約式”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式
（三）比亞迪售后服務(wù)跨網(wǎng)聯(lián)動(dòng)模式
（四）多品牌同門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式
（五）在有形市場(chǎng)設(shè)立金品牌展廳

第二節(jié) 汽車(chē)4S店服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新分析

一、汽車(chē)4S店創(chuàng)新產(chǎn)品分析
（一）汽車(chē)精品
（二）高附加值產(chǎn)品
（三）節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品
二、汽車(chē)4S店創(chuàng)新服務(wù)分析
（一）服務(wù)社區(qū)化
（二）汽車(chē)俱樂(lè)部

第三節(jié) 汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新案例分析

一、廣汽集團(tuán)
二、綠地汽車(chē)
三、鴻發(fā)汽車(chē)

第十二章中國(guó)汽車(chē)4S店非主營(yíng)業(yè)務(wù)推廣分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整

一、加快非主營(yíng)業(yè)務(wù)的推廣
二、二手車(chē)、租賃等業(yè)務(wù)空間巨大

第二節(jié) 二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展分析

一、二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展階段
二、二手車(chē)交易的市場(chǎng)特點(diǎn)
三、二手車(chē)市場(chǎng)的交易規(guī)模
四、二手車(chē)價(jià)格與區(qū)域分布
五、4S店二手車(chē)業(yè)務(wù)分析

第三節(jié)

汽車(chē)改裝市場(chǎng)分析
一、汽車(chē)改裝市場(chǎng)發(fā)展概況
二、汽車(chē)改裝市場(chǎng)制約因素
三、汽車(chē)改裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況
四、汽車(chē)改裝行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
五、4S店汽車(chē)改裝業(yè)務(wù)分析

第四節(jié)

汽車(chē)租賃市場(chǎng)分析
一、汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)
二、汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
三、汽車(chē)租賃市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
四、汽車(chē)租賃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
五、汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向
六、4S店汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)分析

第五節(jié) 汽車(chē)用品市場(chǎng)分析

一、汽車(chē)用品消費(fèi)市場(chǎng)分析
（一）汽車(chē)用品整體消費(fèi)特點(diǎn)分析
（二）汽車(chē)用品消費(fèi)品牌選擇分析
（三）汽車(chē)用品消費(fèi)者信息渠道分析
二、汽車(chē)用品市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析
（一）汽車(chē)用品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
（二）汽車(chē)用品市場(chǎng)需求規(guī)模分析
（三）汽車(chē)用品市場(chǎng)品牌情況分析
三、汽車(chē)用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
（一）國(guó)際汽車(chē)用品在華競(jìng)爭(zhēng)情況
（二）國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品品牌格局分析
四、4S店汽車(chē)用品業(yè)務(wù)拓展分析

第六節(jié) 汽車(chē)電子市場(chǎng)分析

一、汽車(chē)電子市場(chǎng)特點(diǎn)分析
二、汽車(chē)電子市場(chǎng)容量分析
三、汽車(chē)電子產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)動(dòng)向
四、汽車(chē)電子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
（一）汽車(chē)電子區(qū)域集群競(jìng)爭(zhēng)格局
（二）汽車(chē)電子市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
（三）汽車(chē)電子市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)分析
五、4S店汽車(chē)電子業(yè)務(wù)分析
第五篇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)篇

第十三章中國(guó)汽車(chē)4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略分析

第一節(jié) 汽車(chē)4S店的SWOT分析

一、汽車(chē)4S店的優(yōu)勢(shì)分析
二、汽車(chē)4S店的劣勢(shì)分析
三、汽車(chē)4S店的機(jī)會(huì)分析
四、汽車(chē)4S店的威脅分析

第二節(jié) 汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)格局分析

一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
（一）與其他營(yíng)銷(xiāo)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)
（二）與其他品牌4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)
（三）與同品牌其他4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)
二、汽車(chē)4S店市場(chǎng)集中度分析
三、汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
四、汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第三節(jié) 汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略分析

一、確立以服務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念
二、降低零配件的價(jià)格，提高透明度，網(wǎng)絡(luò)化管理
三、以信息反饋為基礎(chǔ)的企業(yè)決策
四、建立有效的人才管理和培訓(xùn)機(jī)制
五、以高校為依托的員工培訓(xùn)

第十四章中國(guó)汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)展分析

第一節(jié) 汽車(chē)展會(huì)市場(chǎng)發(fā)展分析

一、展會(huì)助推汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展
二、汽車(chē)展會(huì)效應(yīng)拉動(dòng)終端需求
（一）汽車(chē)行業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)
（二）展會(huì)效應(yīng)拉動(dòng)終端
（三）未來(lái)市場(chǎng)仍不確定
三、全國(guó)著名汽車(chē)展會(huì)分析
四、主要城市汽車(chē)展會(huì)分析
（一）北京車(chē)展
（二）上海車(chē)展
（三）廣州車(chē)展
（四）成都車(chē)展

第二節(jié) 汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展分析

一、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)興起背景
二、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析
三、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）北京亞市
（二）杭州汽車(chē)城
（三）上海汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)
（四）廣州汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)
四、二、三線城市汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)前景

第三節(jié) 汽車(chē)電商市場(chǎng)發(fā)展分析

一、汽車(chē)電商市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)
（一）汽車(chē)電商背景下的4S店形勢(shì)
（二）汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)重心將改變
（三）汽車(chē)O2O模式受到認(rèn)可
二、汽車(chē)電商市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
（一）尚不能離開(kāi)實(shí)體店
（二）存在問(wèn)題瑕不掩瑜
（三）車(chē)企自建電商好處多
三、汽車(chē)電商發(fā)展路線分析
（一）汽車(chē)電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
（二）第三方平臺(tái)引入汽車(chē)廠商
（三）垂直網(wǎng)站涌入電商平臺(tái)
（四）網(wǎng)上交易模式初現(xiàn)
（五）車(chē)企自建電商平臺(tái)
四、主要汽車(chē)電商平臺(tái)分析
（一）車(chē)易拍
（二）車(chē)易達(dá)
（三）車(chē)享網(wǎng)
（四）淘寶網(wǎng)
（五）京東商城
（六）汽車(chē)之家
（七）太平洋汽車(chē)網(wǎng)
（八）龐大汽車(chē)電子商城

第四節(jié) 汽車(chē)2S店市場(chǎng)發(fā)展分析

一、汽車(chē)2S店逐漸代替4S店
（一）2S店異軍突起
（二）規(guī)模小成本低
（三）2S店適合縣域市場(chǎng)
二、汽車(chē)2S店主打服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
（一）以便利服務(wù)代替渠道分銷(xiāo)
（二）賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣(mài)服務(wù)
（三）強(qiáng)調(diào)以人為本的溝通方式
三、汽車(chē)2S店投資建設(shè)動(dòng)態(tài)
（一）山西香山集團(tuán)
（二）汽修2S店落戶(hù)濟(jì)寧
（三）東風(fēng)悅達(dá)起亞試行2S店
（四）廣本布局三線城市建2S店

第五節(jié) 汽車(chē)快修連鎖店發(fā)展分析

一、汽車(chē)快修連鎖的載體分析
二、汽車(chē)快修連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式
三、汽車(chē)快修連鎖市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
四、建立汽車(chē)快修連鎖企業(yè)的路徑
五、汽車(chē)快修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略分析

第十五章中國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

第一節(jié) 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)4S店運(yùn)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)分析

一、廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)品牌
（四）企業(yè)4S店運(yùn)營(yíng)情況
（五）企業(yè)4S店競(jìng)爭(zhēng)分析
（六）企業(yè)4S店發(fā)展動(dòng)態(tài)
二、國(guó)機(jī)汽車(chē)股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)品牌
（四）企業(yè)4S店運(yùn)營(yíng)情況
（五）企業(yè)4S店競(jìng)爭(zhēng)分析
（六）企業(yè)4S店發(fā)展動(dòng)態(tài)
三、龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)品牌
（四）企業(yè)4S店運(yùn)營(yíng)情況
（五）企業(yè)4S店競(jìng)爭(zhēng)分析
（六）企業(yè)4S店發(fā)展動(dòng)態(tài)
四、中升集團(tuán)控股有限公司
五、利星行汽車(chē)
六、浙江物產(chǎn)元通汽車(chē)集團(tuán)有限公司
七、寶信汽車(chē)集團(tuán)
八、湖北恒信德龍實(shí)業(yè)有限公司
九、上海永達(dá)汽車(chē)集團(tuán)有限公司
十、中國(guó)正通汽車(chē)服務(wù)控股有限公司
十一、廣物汽貿(mào)股份有限公司
十二、天津市浩物機(jī)電汽車(chē)貿(mào)易有限公司
十三、廣西長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司
十四、海南惠通嘉華投資有限公司
十五、潤(rùn)東汽車(chē)集團(tuán)有限公司
十六、萬(wàn)幫金之星車(chē)業(yè)集團(tuán)
十七、深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
十八、北京祥龍博瑞汽車(chē)服務(wù)（集團(tuán)）有限公司

第二節(jié) 汽車(chē)制造企業(yè)4S店發(fā)展分析

一、一汽大眾汽車(chē)有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)4S店授權(quán)情況
（四）企業(yè)4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（五）企業(yè)4S店發(fā)展規(guī)劃
二、上海大眾汽車(chē)有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)4S店授權(quán)情況
（四）企業(yè)4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（五）企業(yè)4S店發(fā)展規(guī)劃
三、上海通用汽車(chē)有限公司
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析
（三）企業(yè)4S店授權(quán)情況
（四）企業(yè)4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（五）企業(yè)4S店發(fā)展規(guī)劃
四、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司
五、北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司
六、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司
七、長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司
八、一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
第六篇投資前景篇

第十六章 2016-2021年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)投資戰(zhàn)略分析

第一節(jié) 2016-2021年汽車(chē)4S店行業(yè)前景預(yù)測(cè)

一、汽車(chē)4S店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
二、汽車(chē)4S店行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
三、汽車(chē)4S店行業(yè)細(xì)分規(guī)模預(yù)測(cè)
（一）汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)測(cè)分析
（二）汽車(chē)售后市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析
（三）二手汽車(chē)銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)測(cè)分析
（四）汽車(chē)金融市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

第二節(jié) 2016-2021年汽車(chē)4S店行業(yè)投資機(jī)會(huì)

一、汽車(chē)4S店投資環(huán)境分析
二、汽車(chē)4S店行業(yè)投資特性
三、汽車(chē)4S店行業(yè)投資價(jià)值
四、汽車(chē)4S店投資機(jī)會(huì)分析

第三節(jié) 2016-2021年汽車(chē)4S店投資風(fēng)險(xiǎn)及防范

一、政策風(fēng)險(xiǎn)分析
二、投資回收風(fēng)險(xiǎn)
三、市場(chǎng)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)
四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

第四節(jié) 2016-2021年汽車(chē)4S店投資策略分析

一、汽車(chē)4S店行業(yè)投資策略分析
二、汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)投資策略分析
三、汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)投資策略
四、汽車(chē)金融市場(chǎng)投資策略分析

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