一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發(fā)展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環(huán)境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電子商務運營模式 17
六、電子商務規(guī)模分析 20

一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發(fā)展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27

一、網民基本情況分析 28
（一）總體網民規(guī)模分析 28
（二）分省網民規(guī)模分析 29
（三）手機網民規(guī)模分析 30
（四）網民屬性結構分析 31
二、網民互聯網應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現狀分析 44
（四）網絡娛樂應用分析 45

一、互聯網時代行業(yè)大環(huán)境的變化 49
二、互聯網直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 51
三、互聯網助力企業(yè)開拓市場 52
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 54

一、互聯網重構行業(yè)的供應鏈格局 55
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 55
三、互聯網導致行業(yè)利益重新分配 56

一、電商政策變化趨勢分析 56
二、電子商務消費環(huán)境趨勢分析 57
三、互聯網技術對行業(yè)支撐作用 58
四、互聯網黃金發(fā)展期機遇分析 58

一、企業(yè)數量結構分析 59
二、人員規(guī)模狀況分析 59
三、商品購進銷售庫存 59
四、零售營業(yè)面積分析 60

一、行業(yè)營業(yè)收入分析 60
二、行業(yè)營業(yè)成本分析 61
三、行業(yè)營業(yè)利潤分析 61

一、門店數量結構分析 62
二、人員規(guī)模狀況分析 62
三、零售營業(yè)面積分析 62
四、商品銷售情況分析 63

一、網絡零售市場特征分析 64
二、網絡零售市場規(guī)模分析 64
三、移動網購交易規(guī)模分析 65
四、農村網購市場規(guī)模分析 66
五、網絡零售占社會消費品總額比例 66

一、跨境電商發(fā)展階段分析 66
二、跨境電商發(fā)展規(guī)模分析 67
三、跨境電商市場交易結構 67
四、跨境電商主要類型對比 68

一、互聯網零售行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)分析 68
二、互聯網零售行業(yè)發(fā)展機遇分析 69
三、互聯網零售行業(yè)模式創(chuàng)新分析 70
四、零售商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑及對策 71
（一）以顧客為中心重塑價值主張 71
（二）以新技術提升業(yè)務系統(tǒng) 72
（三）以新思維打造價值網絡 73
（四）以“連接”創(chuàng)新盈利模式 74

一、零售電商市場規(guī)模預測分析 75
二、零售電商發(fā)展趨勢預測分析 75

一、食品電商AMC發(fā)展模型 77
二、網購食品分布占比分析 77
三、食品電商發(fā)展規(guī)模分析 78
（一）綠色食品電商市場規(guī)模 78
（二）生鮮食品電商市場規(guī)模 79
四、食品電商代表企業(yè)分析 79
五、食品電商發(fā)展前景分析 80
六、食品電商發(fā)展趨勢分析 80

一、化妝品零售市場規(guī)模分析 81
二、化妝品網絡零售發(fā)展分析 82
三、化妝品網購發(fā)展優(yōu)勢分析 82
四、化妝品網購市場規(guī)模分析 83
五、B2C化妝品網購市場規(guī)模 83
六、化妝品網絡零售利潤水平變動趨勢 84

一、服裝行業(yè)市場規(guī)模分析 85
二、服裝網購市場規(guī)模分析 85
三、服裝網購行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 86
四、服裝網購市場存在問題 86
五、服裝網購市場發(fā)展對策 87
六、服裝網購市場發(fā)展趨勢 88

一、嬰幼兒日用品電商開展情況 88
二、主要細分產品供應情況分析 89
三、嬰幼兒日用品電商渠道滲透率分析 91
四、嬰幼兒日用品電商行業(yè)市場空間測算 91

一、零售電子商務關鍵環(huán)節(jié)分析 92
（一）產品采購與組織 92
（二）電商網站建設 92
（三）網站品牌建設及營銷 92
（四）服務及物流配送體系 92
（五）網站增值服務 92
二、零售企業(yè)電子商務網站構建 93
（一）網站域名申請 93
（二）網站運行模式 93
（三）網站開發(fā)規(guī)劃 95
（四）網站需求規(guī)劃 96

一、電商B2C發(fā)展模式 96
二、電商C2C發(fā)展模式 97
三、電商O2O發(fā)展模式 98

一、零售企業(yè)電商建設模式 99
二、自建商城網店平臺 99
（一）自建商城概況分析 99
（二）自建商城優(yōu)勢分析 99
三、借助第三方網購平臺 100
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 103
四、電商服務外包模式分析 104
（一）電商服務外包的優(yōu)勢 104
（二）電商服務外包可行性 104
（三）電商服務外包前景 105
五、零售企業(yè)電商平臺選擇策略 106

一、零售電子商務B2C盈利模式 108
二、零售電子商務B2C市場規(guī)模 110
三、B2C網絡零售市場份額分析 110
四、零售電子商務B2C物流模式 110
五、零售電商B2C物流模式選擇 112
六、零售電商企業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略 113

一、零售電子商務C2C盈利模式 114
二、零售電子商務C2C市場規(guī)模 115
三、零售電子商務C2C信用體系 116
四、零售電子商務C2C物流特征 117

一、零售業(yè)向020模式轉型的優(yōu)勢分析 118
二、2018年中國零售O2O十大典型事件 119
三、零售業(yè)向020模式轉型存在的問題 122
四、零售企業(yè)向020模式轉型的建議 124

一、網站發(fā)展基本概述 127
二、網站用戶特征分析 127
三、網站銷售規(guī)模分析 127
四、網站發(fā)展策略分析 128

一、網站發(fā)展基本概述 130
二、網站用戶特征分析 130
三、網站銷售規(guī)模分析 131
四、網站發(fā)展策略分析 131

一、網站發(fā)展基本概述 132
二、網站用戶特征分析 132
三、網站銷售規(guī)模分析 132
四、網站發(fā)展策略分析 133

一、網站發(fā)展基本概述 133
二、網站用戶特征分析 134
三、網站銷售規(guī)模分析 134
四、網站發(fā)展策略分析 135

一、網站發(fā)展基本概述 136
二、網站用戶特征分析 136
三、網站銷售規(guī)模分析 136
四、網站發(fā)展策略分析 137

一、網站發(fā)展基本概述 137
二、網站用戶特征分析 137
三、網站銷售規(guī)模分析 138
四、網站發(fā)展策略分析 138

一、網站發(fā)展基本概述 139
二、網站用戶特征分析 139
三、網站銷售規(guī)模分析 139
四、網站發(fā)展策略分析 140

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 142
二、企業(yè)開展電子商務目標的確定 143
三、企業(yè)電子商務發(fā)展的認知確定 144
四、企業(yè)轉型電子商務的困境分析 146

一、零售企業(yè)電商自建物流分析 147
（二）電商自建物流的負面影響 149
二、零售企業(yè)電商外包物流分析 150
（一）快遞業(yè)務量完成情況 150
（二）快遞業(yè)務的收入情況 150
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 151

一、電商化總策略 152
二、O2O電商模式 153
三、專業(yè)B2B網站 153

圖表 1 2015-2018年中國電子商務市場交易規(guī)模統(tǒng)計 20
圖表 2 2015-2018年中國網民規(guī)模和互聯網普及率 28
圖表 3 2018年中國內地分省網民規(guī)模及互聯網普及率 29
圖表 4 2015-2018年中國手機網民規(guī)模及其占網民比例 30
圖表 5 2015-2018年中國網民性別結構 31
圖表 6 2015-2018年中國網民年齡結構 32
圖表 7 2015-2018年中國網民學歷結構 32
圖表 8 2015-2018年中國網民職業(yè)結構 33
圖表 9 2015-2018年中國網民個人月收入結構 34
圖表 10 2015-2018年中國搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 11 2015-2018年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 12 2015-2018年典型社交應用使用率 37
圖表 13 2015-2018年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規(guī)模及使用率 38
圖表 14 2015-2018年網上外賣/手機網上外賣用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 15 2015-2018年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規(guī)模及使用率 40
圖表 16 2015-2018年中國互聯網理財用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 17 2015-2018年網上支付/手機網上支付用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 18 2015-2018年中國即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 19 2015-2018年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 20 2015-2018年中國網絡文學用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 21 2015-2018年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 22 2015-2018年網絡音樂/手機網絡音樂用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 23 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)法人企業(yè)數量統(tǒng)計 59
圖表 24 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)年末從業(yè)人數統(tǒng)計 59
圖表 25 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)商品購進銷售與庫存情況統(tǒng)計 60
圖表 26 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)年末零售營業(yè)面積統(tǒng)計 60
圖表 27 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務收入情況 61
圖表 28 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務成本情況 61
圖表 29 2015-2018年中國限額以上零售業(yè)企業(yè)主營業(yè)務利潤情況 61
圖表 30 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)門店數量 62
圖表 31 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)年末從業(yè)人數 62
圖表 32 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)零售營業(yè)面積 62
圖表 33 2015-2018年中國連鎖零售企業(yè)商品銷售額 63
圖表 34 2015-2018年中國網絡零售市場交易規(guī)模變化趨勢圖 65
圖表 35 2015-2018年中國移動網購交易規(guī)模變化趨勢圖 65
圖表 36 2015-2018年中國農村網購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 66
圖表 37 2015-2018年網絡零售占社會消費品總額比例分析 66
圖表 38 2015-2018年中國跨境電商交易規(guī)模變化趨勢圖 67
圖表 39 跨境進口電商主要類型對比情況分析 68
圖表 40 2019-2023年網絡零售市場交易規(guī)模預測趨勢圖 75
圖表 41 中國食品電商AMC發(fā)展模型 77
圖表 42 網購食品分布占比統(tǒng)計分析 78
圖表 43 2015-2018年中國綠色食品電商市場規(guī)模統(tǒng)計 78
圖表 44 2015-2018年中國生鮮食品電商市場規(guī)模統(tǒng)計 79
圖表 45 中國主要食品電子商務網站一覽表 79
圖表 46 2015-2018年化妝品零售市場規(guī)模分析 81
圖表 47 2015-2018年化妝品網購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 83
圖表 48 2015-2018年B2C化妝品網購市場規(guī)模分析 84
圖表 49 2015-2018年服裝行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計分析 85
圖表 50 2015-2018年服裝行業(yè)網購市場規(guī)模統(tǒng)計分析 85
圖表 51 主要電商平臺嬰幼兒紙尿褲供應情況 89
圖表 52 紙尿褲網絡零售銷售份額TOP5 89
圖表 53 主要電商平臺嬰兒車供應情況 90
圖表 54 主要電商平臺嬰幼兒嬰兒床供應情況 90
圖表 55 主要電商平臺嬰幼兒洗護用品供應情況 91
圖表 56 電子商務C2C產業(yè)鏈示意圖 97
圖表 57 2015-2018年零售電子商務B2C市場規(guī)模 110
圖表 58 2018年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 110
圖表 59 2015-2018年零售電子商務C2C市場規(guī)模 115
圖表 60 2018年天貓網站用戶特征分析 127
圖表 61 2015-2018年天貓商城銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 128
圖表 62 2018年京東商城用戶特征分析 130
圖表 63 2015-2018年京東商城銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 131
圖表 64 2018年蘇寧易購用戶特征分析 132
圖表 65 2015-2018年蘇寧易購銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 133
圖表 66 2018年當當網用戶特征分析 134
圖表 67 2015-2018年當當網銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 134
圖表 68 2018年1號店用戶特征分析 136
圖表 69 2015-2018年1號店銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 137
圖表 70 2018年聚美優(yōu)品用戶特征分析 138
圖表 71 2015-2018年聚美優(yōu)品銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 138
圖表 72 2018年亞馬遜中國用戶特征分析 139
圖表 73 2015-2018年亞馬遜中國銷售規(guī)模統(tǒng)計分析 140
圖表 74 2015-2018年中國快遞業(yè)務量規(guī)模統(tǒng)計表 150
圖表 75 2015-2018年中國快遞業(yè)務收入規(guī)模統(tǒng)計表 151
圖表 76 中國主要快遞企業(yè)一覽表 152