IT服務(wù)，是指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品維護服務(wù)、IT專業(yè)服務(wù)、集成和開發(fā)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)等。信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最新預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT支出的規(guī)模為3.5萬億美元，較2014年減少5.5%。2014年，世界主要經(jīng)濟體的經(jīng)濟基本面趨向好轉(zhuǎn)，但仍面臨經(jīng)濟下行的風(fēng)險。在此背景下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢，2014年業(yè)務(wù)營收達到9560億美元，相較2013年市場營收增長3.2%；全球IT服務(wù)支出占整體IT支出的比重為25.8%。根據(jù)工業(yè)與信息化部數(shù)據(jù)，2015年前三季度中國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.61萬億元，同比增長17.5%。中國IT服務(wù)市場基本特點包括信息安全成為IT實施過程中的重點考量因素、用戶對于一體化全業(yè)務(wù)流程體系需求日益突出、新興技術(shù)融合發(fā)展將引領(lǐng)IT服務(wù)模式持續(xù)變革、平臺化趨勢將豐富IT服務(wù)生態(tài)模式以及社交網(wǎng)絡(luò)將成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價值的重要媒介。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，催生了新模式、新業(yè)態(tài)、新理念的持續(xù)涌現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新思維、注入新活力，豐富并拓展了IT服務(wù)的內(nèi)涵和外延，持續(xù)推動著整個產(chǎn)業(yè)的變革性發(fā)展，中國IT服務(wù)市場呈現(xiàn)出新的發(fā)展活力和發(fā)展空間，驅(qū)動全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)和市場迅速發(fā)展。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，未來幾年，中國IT服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將保持快速增長態(tài)勢，到2020年，中國IT服務(wù)業(yè)務(wù)收入將達到4.53萬億元。

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