2.1　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
2.1.1　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概況
2.1.2　全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.3　全球主要服務(wù)發(fā)包市場分析
2.1.4　全球服務(wù)外包市場發(fā)展特點
2.1.5　全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析
2.2　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
2.2.1　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展回顧
2.2.2　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.3　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域
2.2.4　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
2.3　服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展面臨的問題及對策
2.3.1　我國服務(wù)外包行業(yè)面臨的問題
2.3.2　海外服務(wù)外包風(fēng)險及控制策略
2.3.3　我國服務(wù)外包面臨機遇與挑戰(zhàn)
2.3.4　我國服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展對策
2.3.5　中國服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展建議
2.4　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展展望
2.4.1　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢
2.4.2　中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景
2.4.3　服務(wù)外包發(fā)展“十三五”規(guī)劃

3.1　全球軟件外包行業(yè)發(fā)展綜述
3.1.1　全球軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.1.2　全球軟件外包業(yè)市場格局
3.2　印度軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.2.1　印度軟件外包業(yè)發(fā)展階段
3.2.2　印度軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.2.3　印度軟件外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
3.2.4　印度軟件外包業(yè)面臨困境
3.2.5　印度軟件外包業(yè)發(fā)展展望
3.3　其他國家或地區(qū)軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.1　歐洲軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.2　愛爾蘭軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.3　菲律賓軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.4　俄羅斯軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.5　巴西軟件外包行業(yè)發(fā)展分析
3.3.6　越南軟件外包行業(yè)發(fā)展分析

4.1　政策環(huán)境分析
4.1.1　軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃
4.1.2　軟件納入戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
4.1.3　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進意見
4.1.4　國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
4.1.5　軟件企業(yè)稅收利好政策
4.1.6　其他產(chǎn)業(yè)利好政策分析
4.2　經(jīng)濟環(huán)境分析
4.2.1　宏觀經(jīng)濟概況
4.2.2　對外經(jīng)濟分析
4.2.3　工業(yè)運行情況
4.2.4　固定資產(chǎn)投資
4.2.5　宏觀經(jīng)濟展望
4.3　技術(shù)環(huán)境分析
4.3.1　科技研發(fā)實力提升
4.3.2　新型信息技術(shù)支撐
4.3.3　信息消費規(guī)模擴大
4.4　人才環(huán)境分析
4.4.1　從業(yè)人員規(guī)模
4.4.2　人才質(zhì)量狀況
4.4.3　人才聚集區(qū)域
4.4.4　薪酬水平分布

5.1　中國軟件和信息服務(wù)業(yè)運行狀況
5.1.1　總體運行情況分析
5.1.2　細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展情況
5.1.3　區(qū)域市場發(fā)展?fàn)顩r
5.1.4　行業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問題
5.1.5　行業(yè)發(fā)展對策建議
5.2　中國軟件服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r分析
5.2.1　行業(yè)發(fā)展規(guī)模
5.2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)
5.2.3　行業(yè)發(fā)展特點
5.2.4　行業(yè)發(fā)展模式
5.2.5　企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
5.2.6　行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
5.3　中國軟件服務(wù)外包重點細(xì)分領(lǐng)域分析
5.3.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型
5.3.2　智能制造
5.3.3　智慧城市
5.3.4　信息安全
5.4　中國軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問題
5.4.1　自動化解決方案的沖擊
5.4.2　受貿(mào)易保護主義的影響
5.4.3　市場需求結(jié)構(gòu)發(fā)生更替
5.4.4　人才輸送不足問題突出
5.5　中國軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展對策建議
5.5.1　積極變革創(chuàng)新
5.5.2　優(yōu)化海外布局
5.5.3　構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)
5.5.4　重視人才戰(zhàn)略

6.1　北京
6.1.1　北京市服務(wù)外包的發(fā)展階段
6.1.2　北京軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.1.3　北京軟件和信息服務(wù)業(yè)特點
6.1.4　北京市軟件服務(wù)外包的背景
6.1.5　北京軟件服務(wù)外包重點企業(yè)
6.1.6　北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
6.1.7　北京軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議
6.2　上海
6.2.1　上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點
6.2.2　上海市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.2.3　上海市軟件和信息服務(wù)業(yè)動態(tài)
6.2.4　上海市軟件服務(wù)外包利好政策
6.2.5　上海國際服務(wù)外包的發(fā)展路徑
6.3　深圳
6.3.1　深圳市軟件和信息服務(wù)業(yè)運行
6.3.2　深圳市軟件和信息服務(wù)業(yè)特點
6.3.3　深圳市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實力
6.3.4　深圳市相關(guān)軟件服務(wù)外包公司
6.3.5　深圳市軟件服務(wù)外包發(fā)展策略
6.4　大連
6.4.1　大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模狀況
6.4.2　大連市軟件和信息服務(wù)業(yè)狀況
6.4.3　大連市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)劃
6.4.4　大連市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點
6.4.5　大連服務(wù)貿(mào)易發(fā)展問題及建議
6.5　西安
6.5.1　西安市軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.5.2　西安市軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.5.3　西安市軟件和信息服務(wù)業(yè)布局
6.5.4　西安市軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)特點
6.5.5　西安創(chuàng)新示范區(qū)軟件外包產(chǎn)業(yè)
6.5.6　西安軟件外包業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢
6.5.7　西安市軟件服務(wù)外包利好政策
6.5.8　西安軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對策
6.6　重慶
6.6.1　重慶市軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.6.2　重慶市軟件和信息服務(wù)業(yè)狀況
6.6.3　重慶市軟件和信息服務(wù)業(yè)特點
6.6.4　重慶市永川區(qū)軟件服務(wù)外包園區(qū)
6.6.5　重慶市軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題
6.7　江蘇
6.7.1　江蘇省軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況
6.7.2　江蘇省軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模
6.7.3　江蘇省軟件和信息服務(wù)業(yè)特點
6.7.4　江蘇淮陰軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
6.7.5　宿遷市軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園
6.7.6　江蘇省軟件服務(wù)外包聯(lián)盟成立

7.1　上海浦東軟件園
7.1.1　園區(qū)基本概述
7.1.2　園區(qū)總體運行情況
7.1.3　園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色
7.1.4　園區(qū)軟件外包規(guī)模
7.1.5　園區(qū)集聚發(fā)展?fàn)顩r
7.1.6　園區(qū)發(fā)展成果分析
7.2　沈陽國際軟件園
7.2.1　園區(qū)總體情況
7.2.2　園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)狀況
7.2.3　園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展
7.2.4　園區(qū)未來發(fā)展展望
7.3　南京軟件園
7.3.1　園區(qū)發(fā)展概況
7.3.2　園區(qū)空間建設(shè)分析
7.3.3　園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)狀況
7.3.4　園區(qū)創(chuàng)新能力分析
7.3.5　園區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃
7.4　廈門軟件園
7.4.1　園區(qū)發(fā)展概況
7.4.2　園區(qū)發(fā)展環(huán)境分析
7.4.3　園區(qū)營業(yè)收入規(guī)模
7.4.4　園區(qū)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

8.1　東軟集團股份有限公司
8.1.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.1.2　經(jīng)營效益分析
8.1.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.1.4　財務(wù)狀況分析
8.1.5　核心競爭力分析
8.1.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.2　浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
8.2.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.2.2　經(jīng)營效益分析
8.2.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.2.4　財務(wù)狀況分析
8.2.5　核心競爭力分析
8.2.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.2.7　未來前景展望
8.3　上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團股份有限公司
8.3.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.3.2　經(jīng)營效益分析
8.3.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.3.4　財務(wù)狀況分析
8.3.5　核心競爭力分析
8.3.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.3.7　未來前景展望
8.4　用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
8.4.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.4.2　經(jīng)營效益分析
8.4.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.4.4　財務(wù)狀況分析
8.4.5　核心競爭力分析
8.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.4.7　未來前景展望
8.5　中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司
8.5.1　企業(yè)發(fā)展概述
8.5.2　經(jīng)營效益分析
8.5.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.5.4　財務(wù)狀況分析
8.5.5　核心競爭力分析
8.5.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
8.5.7　未來前景展望
8.6　其他企業(yè)
8.6.1　中軟國際有限公司
8.6.2　博彥科技股份有限公司

9.1　軟件外包行業(yè)投資分析
9.1.1　行業(yè)投資挑戰(zhàn)
9.1.2　行業(yè)投資機遇
9.1.3　行業(yè)投資潛力
9.2　軟件外包行業(yè)風(fēng)險管理
9.2.1　軟件項目自身風(fēng)險
9.2.2　軟件項目發(fā)包商風(fēng)險
9.2.3　軟件項目承包商風(fēng)險
9.2.4　軟件外包風(fēng)險預(yù)防
9.3　軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
9.3.1　行業(yè)自動化替代浪潮
9.3.2　客戶價值訴求變化
9.3.3　行業(yè)營收動力變化
9.3.4　企業(yè)分化發(fā)展趨勢
9.4　軟件外包行業(yè)發(fā)展前景展望
9.4.1　國際環(huán)境展望
9.4.2　國內(nèi)市場展望
9.4.3　產(chǎn)業(yè)格局展望
9.4.4　企業(yè)發(fā)展展望
9.5　 中國軟件外包行業(yè)預(yù)測分析
附錄：
附錄一：《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
附錄二：《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》

圖表1　軟件外包內(nèi)涵
圖表2　軟件外包流程
圖表3　我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況（一）
圖表4　我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況（二）
圖表5　我國離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
圖表6　我國服務(wù)進出口總額及增速、離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額及增速
圖表7　我國離岸ITO、BPO、KPO發(fā)展情況
圖表8　2017年我國承接離岸服務(wù)外包按出口方式分類情況
圖表9　我國服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量增長情況
圖表10　我國承接四大市場服務(wù)外包執(zhí)行金額及占比情況
圖表11　2017年我國承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額前15位的國家（地區(qū)）
圖表12　我國服務(wù)外包示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（一）
圖表13　我國服務(wù)外包示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（二）
圖表14　2017年我國示范城市服務(wù)外包業(yè)務(wù)的全國占比
圖表15　全球軟件外包行業(yè)市場規(guī)模
圖表16　2017年全球軟件外包服務(wù)綜合實力排名
圖表17　國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表18　三次產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重
圖表19　2017年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表20　2017年主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表21　2017年對主要國家和地區(qū)貨物進出口額及其增長速度
圖表22　貨物進出口總額
圖表23　2018年貨物進出口總額及其增長速度
圖表24　2018年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表25　2018年主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表26　2018年對主要國家和地區(qū)貨物進出口金額、增長速度及其比重
圖表27　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加至同比增長速度
圖表28　2018年規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
圖表29　2017年按領(lǐng)域分固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其占比
圖表30　2017年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長速度
圖表31　2017年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)與運營能力
圖表32　三次產(chǎn)業(yè)投資占固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）比重
圖表33　2018年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增長速度