2.1　政治環(huán)境
2.1.1　“十三五”國家信息化規(guī)劃
2.1.2　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展體系
2.1.3　《網(wǎng)絡安全法》環(huán)境構(gòu)建
2.1.4　信息技術運維服務標準
2.2　經(jīng)濟環(huán)境
2.2.1　國民經(jīng)濟綜述
2.2.2　工業(yè)運行平穩(wěn)
2.2.3　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級
2.3　社會環(huán)境
2.3.1　中國信息化建設
2.3.2　網(wǎng)絡化治理趨勢
2.3.3　信息化理念影響
2.3.4　數(shù)字經(jīng)濟的興起
2.4　技術環(huán)境
2.4.1　國內(nèi)國外技術差距
2.4.2　IT運維管理關鍵技術
2.4.3　IT運維管理自動化
2.5　IT服務業(yè)發(fā)展運行環(huán)境
2.5.1　IT服務定義概述
2.5.2　IT服務市場規(guī)模
2.5.3　IT服務產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.5.4　IT服務應用領域
2.5.5　IT服務市場前景

3.1　IT運維管理行業(yè)價值分析
3.1.1　IT運維管理重要性分析
3.1.2　IT運維管理對企業(yè)影響
3.2　IT運維管理行業(yè)綜合分析
3.2.1　IT運維管理發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.2　IT運維管理行業(yè)特點
3.2.3　IT運維管理主要產(chǎn)品
3.2.4　IT運維管理行業(yè)地位
3.2.5　IT運維管理相關問題
3.2.6　行業(yè)思想著眼點方向
3.3　企業(yè)IT運維管理發(fā)展綜述
3.3.1　企業(yè)IT運維管理概述
3.3.2　企業(yè)IT運維管理產(chǎn)業(yè)鏈
3.3.3　企業(yè)IT運維管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3.4　2019-2021年IT運維管理市場發(fā)展情況
3.4.1　行業(yè)市場現(xiàn)狀
3.4.2　行業(yè)市場規(guī)模
3.4.3　行業(yè)客群特征
3.4.4　市場競爭格局
3.4.5　企業(yè)發(fā)展格局
3.4.6　行業(yè)市場導向
3.5　IT運維管理行業(yè)發(fā)展問題對策及研究
3.5.1　運維行業(yè)發(fā)展問題
3.5.2　企業(yè)運維相關問題
3.5.3　信息系統(tǒng)運維問題
3.5.4　運維行業(yè)發(fā)展對策
3.5.5　信息系統(tǒng)運維措施
3.6　IT運維管理行業(yè)升級及路徑分析
3.6.1　技術框架轉(zhuǎn)型
3.6.2　運維體系轉(zhuǎn)型
3.6.3　運維平臺轉(zhuǎn)型
3.6.4　IT運維核心轉(zhuǎn)型

4.1　IT運維服務外包相關概述
4.1.1　IT運維服務外包出現(xiàn)原因
4.1.2　IT運維外包服務本質(zhì)內(nèi)涵
4.1.3　IT運維外包服務兩種模式
4.2　IT運維外包服務內(nèi)容分析
4.2.1　桌面支持外包
4.2.2　數(shù)據(jù)中心運維
4.2.3　信息安全外包
4.2.4　IT基礎框架外包
4.3　IT運維外包服務驅(qū)動因素
4.3.1　時代背景驅(qū)動
4.3.2　技術因素驅(qū)動
4.3.3　企業(yè)問題驅(qū)動
4.3.4　經(jīng)濟效益驅(qū)動
4.4　IT運維外包市場發(fā)展現(xiàn)狀
4.4.1　行業(yè)市場競爭格局
4.4.2　行業(yè)市場發(fā)展規(guī)模
4.4.3　行業(yè)外包發(fā)展趨勢
4.5　IT運維外包發(fā)展問題對策
4.5.1　內(nèi)部發(fā)展問題
4.5.2　外部環(huán)境挑戰(zhàn)
4.5.3　連鎖行業(yè)問題
4.5.4　發(fā)展解決對策

5.1　監(jiān)控工具
5.1.1　應用性能監(jiān)控APM
5.1.2　服務可用性及性能監(jiān)控
5.1.3　網(wǎng)絡性能監(jiān)控NPM
5.1.4　大型機性能監(jiān)控
5.1.5　監(jiān)控類工具企業(yè)發(fā)展
5.1.6　監(jiān)控類工具競爭格局
5.2　管理工具
5.2.1　IT資產(chǎn)和財務管理
5.2.2　IT服務和支持管理
5.2.3　其他ITOM（DBMS）
5.3　自動化工具

6.1　政府政務
6.1.1　政府對IT運維管理需求
6.1.2　對政府機構(gòu)IT運維分層
6.1.3　政府“建設”向“運維”轉(zhuǎn)型
6.1.4　政府青睞于本土IT運維
6.1.5　電子政務運維問題對策
6.2　電信行業(yè)
6.2.1　電信業(yè)IT運維需求背景
6.2.2　電信業(yè)IT運維市場規(guī)模
6.2.3　電信業(yè)IT運維經(jīng)營企業(yè)
6.2.4　電信業(yè)IT運維需求潛力
6.3　電力行業(yè)
6.3.1　電力對IT運維管理需求
6.3.2　電力IT運維應用現(xiàn)狀
6.3.3　電力IT運維自動化應用
6.3.4　電力IT運維問題與對策
6.3.5　電力IT運維管理問題
6.3.6　電力IT運維管理對策
6.4　金融行業(yè)
6.4.1　金融IT運維管理需求
6.4.2　金融IT運維管理現(xiàn)狀
6.4.3　金融IT運維市場概況
6.4.4　金融IT運維發(fā)展對策
6.5　醫(yī)療行業(yè)
6.5.1　醫(yī)療IT運維管理需求
6.5.2　醫(yī)療IT運維管理現(xiàn)狀
6.5.3　醫(yī)療IT運維設計實現(xiàn)
6.5.4　醫(yī)療IT運維管理對策
6.6　電商行業(yè)
6.6.1　電商行業(yè)IT運維管理需求
6.6.2　商服務器架構(gòu)和面臨的挑戰(zhàn)
6.6.3　電商服務器運維和注意事項

7.1　ATEN宏正地鐵數(shù)據(jù)中心智能化運維項目
7.1.1　項目運行相關背景
7.1.2　項目運維管理需求
7.1.3　運維管理解決方案
7.1.4　技術優(yōu)勢客戶價值
7.2　中遠海運運維管理項目
7.2.1　運維項目背景
7.2.2　項目解決方案
7.2.3　客戶價值收益
7.3　富士康云桌面及智能運維項目
7.3.1　項目運維背景
7.3.2　項目目標對策
7.3.3　項目運維效果
7.3.4　運維管理轉(zhuǎn)變
7.3.5　項目實施效果
7.4　安芯網(wǎng)盾金融企業(yè)安全運維項目
7.4.1　客戶需求背景
7.4.2　實施目的意義
7.4.3　防護架構(gòu)設計
7.4.4　項目運維效果
7.5　浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社新一代運維監(jiān)控項目
7.5.1　背景挑戰(zhàn)介紹
7.5.2　項目解決方案
7.5.3　項目運維收益
7.6　北京地鐵核心機房監(jiān)測及運維管理項目
7.6.1　IT運維管理需求
7.6.2　項目實施措施
7.6.3　項目效率作用

8.1　美國IBM公司
8.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.1.2　公司全球ITOM市場
8.1.3　2018年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.1.4　2019年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.1.5　2020年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.2　美國HP公司
8.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.2.2　公司在IT運維管理
8.2.3　2018年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.2.4　2019年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.2.5　2020年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.3　美國BMC公司
8.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.3.2　公司IT相關產(chǎn)品
8.3.3　2018年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.3.4　2019年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.3.5　2020年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.4　美國Kaseya公司
8.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.4.2　公司IT相關產(chǎn)品
8.4.3　2018年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.4.4　2019年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.4.5　2020年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.5　美國CA公司
8.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.5.2　2018年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.5.3　2019年企業(yè)經(jīng)營狀況
8.5.4　2020年企業(yè)經(jīng)營狀況

9.1　北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司
9.1.1　公司發(fā)展概述
9.1.2　經(jīng)營效益分析
9.1.3　業(yè)務經(jīng)營分析
9.1.4　財務狀況分析
9.1.5　核心競爭力分析
9.1.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.1.7　未來前景展望
9.2　億陽信通股份有限公司
9.2.1　公司發(fā)展概述
9.2.2　經(jīng)營效益分析
9.2.3　業(yè)務經(jīng)營分析
9.2.4　財務狀況分析
9.2.5　核心競爭力分析
9.2.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.2.7　未來前景展望
9.3　北京華勝天成科技股份有限公司
9.3.1　經(jīng)營效益分析
9.3.2　業(yè)務經(jīng)營分析
9.3.3　財務狀況分析
9.3.4　核心競爭力分析
9.3.5　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.3.6　未來前景展望
9.4　三維通信股份有限公司
9.4.1　公司發(fā)展概述
9.4.2　經(jīng)營效益分析
9.4.3　業(yè)務經(jīng)營分析
9.4.4　財務狀況分析
9.4.5　核心競爭力分析
9.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.4.7　未來前景展望

10.1　IT運維管理投資環(huán)境分析
10.1.1　政府政策相關利好
10.1.2　固定資產(chǎn)投資環(huán)境
10.1.3　企業(yè)融資發(fā)展動態(tài)
10.2　IT運維管理投資技術機遇分析
10.2.1　5G對行業(yè)投資影響
10.2.2　大數(shù)據(jù)技術的影響
10.2.3　云計算技術的影響
10.3　IT運維管理投資壁壘分析
10.3.1　資金壁壘
10.3.2　技術壁壘
10.3.3　人才壁壘
10.3.4　品牌壁壘

11.1　IT運維管理行業(yè)發(fā)展前景
11.1.1　大數(shù)據(jù)行業(yè)加碼
11.1.2　云計算改變未來
11.2　IT運維管理趨勢分析
11.2.1　ITSM/ITIL軟件移動化
11.2.2　ITSM/ITIL軟件國產(chǎn)化
11.2.3　ITSM/ITIL軟件模板化
11.2.4　ITSM/ITIL軟件專業(yè)化
11.2.5　ITSM/ITIL軟件社會化
11.3　 2022-2027年中國IT運維管理行業(yè)預測分析

圖表　2014-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表　2014-2018年三次產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重
圖表　2019年中國GDP核算數(shù)據(jù)
圖表　2018年規(guī)模以上工業(yè)增加至同比增長速度
圖表　2018年規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
圖表　2018-2019年規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長速度
圖表　2019年規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)
圖表　2013-2018年中國IT服務市場規(guī)模及增長情況
圖表　2013-2018年中國TT硬件與IT服務規(guī)模情況
圖表　2018年中國IT服務產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
圖表　2018年中國IT服務垂直結(jié)構(gòu)
圖表　2017年中國企業(yè)IT運維管理產(chǎn)業(yè)鏈圖譜
圖表　2011-2017年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入及增長情況
圖表　2014-2017年中國IT運維企業(yè)數(shù)量
圖表　2012-2017年我國IT運維管理市場規(guī)模走勢圖
圖表　2012-2018年中國IT運維服務市場規(guī)模及增長情況
圖表　IT運維管理用戶群分布
圖表　中國IT服務商企業(yè)競爭格局
圖表　2018年中國ITSS運維企業(yè)服務成熟度結(jié)構(gòu)
圖表　IT運維原廠商競爭格局
圖表　IT運維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
圖表　從IOE架構(gòu)走向“互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)”
圖表　運維體系從ITIL走向DevOps
圖表　2012-2020年中國TOM/ITOM市場規(guī)模及預測
圖表　TOGAF開放群組架構(gòu)框架的企業(yè)IT架構(gòu)模型
圖表　新炬網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理五星模型
圖表　基礎架構(gòu)運維服務示意圖
圖表　基于云的運維管理服務示意圖
圖表　安全運維服務示意圖
圖表　容災備份服務分類示意圖
圖表　外企選擇本土IT運維外包供應商原因
圖表　2012-2018年中國IT運維外包市場規(guī)模及增長情況
圖表　云計算背景下IT運維管理外包發(fā)展趨勢分析情況
圖表　完整的ITSM流程是意圖
圖表　全球IT運維管理（ITOM）分類
圖表　客戶端數(shù)據(jù)采集技術分類及簡析
圖表　服務端數(shù)據(jù)采集技術分類及簡析
圖表　NPM技術框架示意圖
圖表　2019-2025年中國NPM行業(yè)市場規(guī)模預測
圖表　2016-2017年ITOM監(jiān)控工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2016-2017年ITOM的ALOPS/ITIM/其他工具TOP10供應商收入份額
圖表　2016-2017年ITOM監(jiān)控領域細分市場對比
圖表　2016-2017年ITOM的APM工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2016-2017年ITOM的NPM工具TOP10供應商收入及份額
圖表　2017年ITOM行業(yè)監(jiān)控領域重大并購事項
圖表　2017年ITOM行業(yè)監(jiān)控領域競爭格局
圖表　ITOM行業(yè)“先行者”與“后起之秀”名單
圖表　IT資產(chǎn)管理運作示意圖
圖表　IT財務管理的相關流程示意圖
圖表　IT支持管理運作示意圖
圖表　DBMS的工作方式示意圖
圖表　DBMS存取數(shù)據(jù)的過程示意圖
圖表　Ansible工作機制原理示意圖
圖表　Ansible執(zhí)行流程示意圖
圖表　運維方式對比表
圖表　政府信息化組成部分
圖表　2013-2018年我我國政府信息化投入金額結(jié)構(gòu)
圖表　2012-2018年原廠IT運維管理和第三方IT運維管理市場規(guī)模占比
圖表　政府機構(gòu)對IT運維管理服務需求
圖表　電子政務的作用
圖表　2013-2017年我國電信行業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模
圖表　電信行業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表　2012-2020年中國電信行業(yè)IT數(shù)據(jù)中心第三方運維服務市場規(guī)模
圖表　金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類
圖表　金融行業(yè)IT系統(tǒng)更新?lián)Q代
圖表　金融行業(yè)IT運維管理特點
圖表　金融行業(yè)IT運維一體化管理系統(tǒng)核心要素
圖表　2012-2020年中國金融行業(yè)IT數(shù)據(jù)中心第三方運維服務市場規(guī)模及預測
圖表　ITOM系統(tǒng)架構(gòu)示意圖
圖表　ITOM系統(tǒng)功能模塊組成
圖表　AD Manager Plus AD域管理系統(tǒng)的流程示意圖
圖表　管理權限委派功操作流程示意圖
圖表　部分報表示意圖
圖表　富士康云桌面及智能運維示意圖
圖表　安芯智能內(nèi)存保護系統(tǒng)拓撲圖
圖表　三種監(jiān)控運維技術對比
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)
圖表　2018年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司主營業(yè)務分地區(qū)
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司短期償債能力指標
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表　2016-2019年北京神州泰岳北京神州泰岳軟件股份有限公司運營能力指標
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年億陽信通股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)
圖表　2018年億陽信通股份有限公司主營業(yè)務分地區(qū)
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司營業(yè)利潤及營業(yè)利潤率
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司凈資產(chǎn)收益率
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司短期償債能力指標
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司資產(chǎn)負債率水平
圖表　2016-2019年億陽信通股份有限公司運營能力指標
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)規(guī)模
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司營業(yè)收入及增速
圖表　2016-2019年北京華勝天成科技股份有限公司凈利潤及增速
圖表　2018年北京華勝天成科技股份有限公司主營業(yè)務分行業(yè)