一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運(yùn)營模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 26

一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 28
（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 28
（三）城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模 29
（四）網(wǎng)絡(luò)扶貧成效 30
（五）非網(wǎng)民現(xiàn)狀分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 32
（一）信息獲取情況分析 33
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 36
（三）交流溝通應(yīng)用分析 40
（四）遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用分析 43
（五）網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)用分析 44
（六）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 46
（七）公共服務(wù)應(yīng)用分析 51
三、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 56

一、促進(jìn)合作型醫(yī)療服務(wù)組織形式 56
二、促進(jìn)以患者為中心的連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)關(guān)系 56
三、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)資源在線整合利用 57
四、促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員服務(wù)賦能 57
五、促進(jìn)“雙向互動”的醫(yī)患溝通與交流方式 58

一、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療監(jiān)管存在難點(diǎn) 58
二、醫(yī)療服務(wù)在線化能力欠均衡且短板凸顯 58
三、網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患亟待破解 59
四、缺乏對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)同度 59

醫(yī)療服務(wù)體系構(gòu)建思考 59
一、深化衛(wèi)生健康信息化建設(shè)及轉(zhuǎn)型升級勢在必行 59
二、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè) 60
三、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療監(jiān)管平臺建設(shè) 60

一、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量 63
二、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù) 63
三、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員規(guī)模 64
四、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療服務(wù) 64

一、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量 65
二、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床位數(shù) 65
三、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員規(guī)模 66
四、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療服務(wù) 66

一、沒有合理的醫(yī)療資源配置 67
二、社區(qū)居民的就醫(yī)觀念陳舊 67
三、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)缺乏資金的投入 67
四、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員技術(shù)水平不高 67
五、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)沒有準(zhǔn)確的定位 67

一、加大對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)的投入 68
二、加大對社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的培養(yǎng)，提升其綜合素質(zhì)水平 68
三、運(yùn)用多種宣傳手段，提升社會大眾對社區(qū)醫(yī)院的認(rèn)知度 69
四、加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)，建立上門服務(wù)模式 69
五、利用社區(qū)地理優(yōu)勢，體現(xiàn)消費(fèi)者時間價值 69

一、建設(shè)原則 70
二、建設(shè)任務(wù) 70

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)定義 72
二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展規(guī)模 72
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展問題 73
四、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展建議 73
五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢 74

一、在線醫(yī)療社區(qū)平臺服務(wù)模式 75
二、在線醫(yī)療社區(qū)平臺盈利模式 75
三、在線醫(yī)療社區(qū)發(fā)展前景分析 76

一、建立社區(qū)醫(yī)療便民平臺，線上線下結(jié)合構(gòu)建簡易云醫(yī)院 76
二、推進(jìn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)升級，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn) 77
三、聚焦常見病、慢性病，開啟“遠(yuǎn)程診療開藥”新模式 77
四、深入挖掘社區(qū)醫(yī)療服務(wù)價值，推進(jìn)“分級診療服務(wù)平臺建設(shè)” 78

一、上海8家社區(qū)醫(yī)院試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)診療服務(wù)” 78
二、互聯(lián)網(wǎng)+賦能基層醫(yī)療新模式易聯(lián)眾助力打通基層醫(yī)療“最后一公里” 79
三、“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”讓社區(qū)居民體驗(yàn)全新醫(yī)療服務(wù) 82
第五章“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)研究 83

一、產(chǎn)業(yè)背景分析 83
二、基本內(nèi)涵分析 83

一、社會醫(yī)療服務(wù)呼叫系統(tǒng) 84
二、數(shù)字化醫(yī)療病歷管理系統(tǒng) 84
三、家庭病房會診系統(tǒng) 84
四、社區(qū)遠(yuǎn)程保健咨詢服務(wù) 85

一、視頻網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) 85
二、網(wǎng)絡(luò)音頻實(shí)現(xiàn) 85
第四節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)注意事項(xiàng) 86
一、醫(yī)療服務(wù)適應(yīng)性要求 86
二、加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)通道建設(shè) 86
三、保持良好的數(shù)據(jù)資源共享性 86

一、構(gòu)建醫(yī)院信息系統(tǒng) 88
二、構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng) 88
三、建立醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng) 88

一、社區(qū)醫(yī)院職責(zé)不明確 88
二、資金不充足 89
三、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平較低 89

一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立完善的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 89
二、做好人才培養(yǎng)工作，確保組織工作落實(shí)到位 89
三、擴(kuò)充資金來源，構(gòu)建全面信息化管理系統(tǒng) 90

一、平臺發(fā)展簡介 91
二、平臺主要業(yè)務(wù) 91
三、平臺商業(yè)模式 92
四、平臺經(jīng)營情況 93

一、平臺發(fā)展簡介 93
二、平臺主要功能 94
三、平臺發(fā)展歷程 94
四、平臺經(jīng)營情況 95

一、平臺發(fā)展簡介 95
二、平臺主要服務(wù) 95
三、平臺案例分析 96
四、競爭優(yōu)勢分析 97

一、丁香園的定位 98
二、丁香園的模式 98
三、未來拓展方向 99

一、平臺基本介紹 99
二、平臺主要業(yè)務(wù) 100
三、平臺案例分析 100

一、企業(yè)基本發(fā)展情況 101
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 101
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 103
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 103
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 103

一、企業(yè)基本發(fā)展情況 104
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 104
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 106
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 107
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 109

一、企業(yè)基本發(fā)展情況 109
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 109
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 113
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 113
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 114

一、企業(yè)基本發(fā)展情況 115
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 115
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 117
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 117
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 120

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 120
二、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析 120
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 121
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 122
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 123

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下智慧醫(yī)療發(fā)展目標(biāo) 124
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下智慧醫(yī)療發(fā)展要求 124
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下智慧醫(yī)療發(fā)展趨勢 125

一、加強(qiáng)醫(yī)療體系協(xié)同化發(fā)展 125
二、注重智慧醫(yī)療科學(xué)化運(yùn)用 125
三、發(fā)展健康小屋自助健康服務(wù) 126
四、注重網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院以及移動醫(yī)療發(fā)展 126

圖表 1 2014-2019中國電子商務(wù)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 20
圖表 2 2014-2020年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 28
圖表 3 2014-2020年中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及整體占比情況 29
圖表 4 2018-2020年中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)圖 30
圖表 5 2020年非網(wǎng)民不上網(wǎng)原因 31
圖表 6 非網(wǎng)民上網(wǎng)促進(jìn)因素 32
圖表 7 2020年中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率 32
圖表 8 2017-2020年中國搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 33
圖表 9 2017-2020年中國手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 34
圖表 10 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 11 2017-2020年中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 12 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 13 2017-2020年中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 14 2017-2020年中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 15 2017-2020年中國手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 16 2017-2020年中國即時通信用戶規(guī)模及使用率 40
圖表 17 2017-2020年中國手機(jī)即時通信用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 18 2020年中國典型社交應(yīng)用使用率 42
圖表 19 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 20 2017-2020年中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 21 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 22 2017-2020年中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 23 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 24 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 25 2017-2020年中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 26 2017-2020年中國在線教育用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 27 2017-2020年中國手機(jī)在線教育用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 28 2020年中國手機(jī)網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率 56
圖表 29 2015-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心數(shù)量變化趨勢圖 63
圖表 30 2015-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心床位數(shù)變化趨勢圖 64
圖表 31 2018-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員規(guī)模統(tǒng)計(jì) 64
圖表 32 2018-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療服務(wù)情況統(tǒng)計(jì) 65
圖表 33 2015-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站數(shù)量變化趨勢圖 65
圖表 34 2015-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站床位數(shù)變化趨勢圖 66
圖表 35 2018-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員規(guī)模統(tǒng)計(jì) 66
圖表 36 2018-2019年中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站診療服務(wù)情況統(tǒng)計(jì) 66
圖表 37 2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模變化趨勢圖 72
圖表 38 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)示意圖 84
圖表 39 “好大夫在線”的業(yè)務(wù)流程示意圖 93
圖表 40 “春雨+燕達(dá)”3.0模式 97
圖表 41 丁香園產(chǎn)業(yè)鏈布局 98
圖表 42 丁香園兩大盈利板塊 99
圖表 43 丁香園未來發(fā)展方向 99
圖表 44 銀江股份有限公司醫(yī)療產(chǎn)品情況 102
圖表 45 2015-2020年銀江股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計(jì) 103
圖表 46 東軟集團(tuán)股份有限公司醫(yī)療產(chǎn)品情況統(tǒng)計(jì) 105
圖表 47 中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)SaaS解決方案產(chǎn)品架構(gòu) 106
圖表 48 2015-2020年東軟集團(tuán)股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計(jì) 106
圖表 49 創(chuàng)業(yè)慧康科技股份有限公司基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng) 111
圖表 50 創(chuàng)業(yè)慧康科技股份有限公司區(qū)域衛(wèi)生信息平臺 111
圖表 51 2015-2020年創(chuàng)業(yè)慧康科技股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計(jì) 113
圖表 52 2015-2020年易聯(lián)眾信息技術(shù)股份有限公司收入及利潤統(tǒng)計(jì) 117
圖表 53 衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)股份有限公司主營產(chǎn)品統(tǒng)計(jì) 121
圖表 54 2015-2020年衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 121