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在選擇酒店預(yù)訂服務(wù)平臺時，攜程是中國要客最常使用的酒店預(yù)訂平臺，比例達37%，其次為Hotels和Booking，而直接通過酒店官網(wǎng)預(yù)訂的比例最低。Airbnb是最近兩年大熱的酒店預(yù)訂平臺，21%的中國高端群體出境選擇特別的民宿時會高度關(guān)注Airbnb。

五星級酒店仍然是高端群體最愛的住所，不過小眾精品酒店（38%）、主題型特色酒店（27%）及古堡型酒店（15%）正在逐漸受到中國要客的追捧，住得舒適的同時，中國要客也重視住的有特色。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高科技設(shè)備的普及，居所的數(shù)字化設(shè)備逐漸成為中國要客的必需品。

行：頭等艙和公務(wù)艙選擇更多，私人飛機開始受青睞

考慮到價格和便利度，大部分的中國要客青睞選擇大型航空公司的商務(wù)艙或頭等艙出行，國航是中國要客境外旅游的首選航空公司，其次為南航和東航。

此外，私人飛行成為中國要客越來越青睞的境外出行服務(wù)，其相較于購買公務(wù)機，直接包機更容易實現(xiàn)，2016年資產(chǎn)過億的中國要客的潛在包機人數(shù)達9000人，潛在包機需求總量近20.5萬小時。目前還沒有途徑或者平臺能夠迎合這一需求。

除了長距離的飛行外，在旅游目的地的用車也頗受關(guān)注，62%的中國要客在境外選擇乘坐出租車出行；其次為第三方叫車平臺。中國要客在境外的豪車租賃需求增大，選擇自駕的人會通過豪車租賃公司租賃高端越野車或跑車。近幾年，租賃房車也成為境外旅游一種有趣的生活方式，逐漸受到中國要客的青睞。

游：旅游產(chǎn)品碎片化，從跟團變?yōu)樽灾鬟x擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動終端功能的高速發(fā)展，旅游方式也開始出現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的線下旅行社銷售模式逐漸喪失其主導(dǎo)地區(qū)，線上服務(wù)預(yù)訂平臺開始迅速增長，中國要客選擇境外旅游產(chǎn)品的渠道也由線下向線上轉(zhuǎn)移。財富品質(zhì)研究院調(diào)研顯示，由于在線預(yù)訂的便利性，2016年52%的中國要客選擇通過旅游類App，進行境外旅游信息的了解及產(chǎn)品預(yù)訂。

同時，隨著“計劃性消費”成為中國要客消費的新理念，他們在選擇境外旅游產(chǎn)品時也更加注重“自主選擇”，即自己選擇并決定旅游行程中的各個環(huán)節(jié)，包括體驗的產(chǎn)品、游樂的時間、娛樂項目、高端活動等都會根據(jù)自己的興趣與需求來自主安排。

娛：娛樂體驗的休閑化與境外生活方式的深度學習

中國要客境外選擇娛樂活動時呈現(xiàn)：1.小眾目的地的興起與娛樂體驗的差異化；2.大國旅游的個性化與娛樂體驗的人文化；3.娛樂體驗的休閑化與境外生活方式的深度學習，這幾個特點。中國要客出境旅游日趨休閑化，在娛樂項目的選擇上，休閑度假排在第一位，占比35%，預(yù)計未來三年將達到68%左右。

不同年齡段的中國要客青睞的娛樂項目并不相同。具體來說，新鮮刺激的娛樂活動和高端生活方式體驗項目受到80和90后要客群體的熱愛，如跳傘、蹦極、帆船、潛水、徒步、自駕等戶外運動；而60和70后則偏愛海釣、狩獵、射擊、游艇、高爾夫、登山、滑雪等特色項目。

此外，中國要客在境外娛樂的同時，更迫切希望通過學習境外禮儀、管理、鑒賞等領(lǐng)域高端生活方式來提升自身素養(yǎng)，進而提升整個家族的綜合實力與文化積淀。例如學習餐桌禮儀、商務(wù)禮儀、財務(wù)管理、奢侈品鑒賞、家族傳承等等。

購：奢侈品熱度褪去，小眾定制類產(chǎn)品受追捧

中國要客境外購物時高度排斥商場購物與導(dǎo)游，更期待去品牌旗艦店、高級工坊尋找高端小眾定制類產(chǎn)品，更需要具有高素質(zhì)的時尚專家陪同體驗，而不是盲目地購買中國境內(nèi)就已經(jīng)有的奢侈品。

中國要客希望在境外購買奢侈品時享受到一些專屬的品牌禮遇，例如預(yù)定留貨、VIP折扣、與品牌CEO和設(shè)計師交流、參訪品牌總部、參加品牌全球時尚活動等等。這些品牌禮遇將極大提升中國要客購物滿意度，也在一定程度上更加促進高端客群對品牌的了解，提升忠誠度。

高端定制游逐漸受歡迎，不過市場滿足不了旅客需求

總結(jié)下來，在消費全球化趨勢下，對于中國高端消費者而言，所謂的旅游消費升級包括三個層面的含義：“買更好的東西，全球買更好的東西以及體驗更好地買東西”，也就是觀念升級、內(nèi)容升級和模式升級。

這些方面的改變，其實就弱化了傳統(tǒng)的旅游市場賣行程以及跟團游的既定模式，個性定制與自由出行成為一種趨勢，而互聯(lián)網(wǎng)成了預(yù)訂最重要的手段。2016年中國要客通過旅游類平臺、App預(yù)訂出境旅游產(chǎn)品的比重已經(jīng)超過一半，尤其是境外的高端生活方式類產(chǎn)品由于其私密性與稀缺性，更需要通過互聯(lián)網(wǎng)的方式及時快捷地進行提前預(yù)約或預(yù)訂。

此外，相比較線下旅行社，在線高端旅游服務(wù)平臺可以提供更透明的旅游信息、更全的旅游產(chǎn)品以及高度智能化、定制化的服務(wù)，而且旅游產(chǎn)品價格也可更加透明并具有可比性。

不過，中國要客群體在海外休閑、旅游以及商務(wù)出行期望獲得定制服務(wù)時也遭遇到諸多瓶頸，包括與旅行社進行行程規(guī)劃時耗時耗力，專業(yè)度也比較低，可供選擇的高端項目也非常有限，行程花費高昂而服務(wù)滿意度非常低的情況。這些都是目前市面上的旅行社與旅游網(wǎng)站所無法滿足的，如何利用互聯(lián)網(wǎng)更好地提高效率、滿足消費需求是可以深度探討的。

財富品質(zhì)研究院認為，未來高端旅游的趨勢將是“目的地優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)品化+生活方式體驗碎片化+預(yù)訂模式移動終端化+消費與服務(wù)多地場景化”。中國的高端消費人群為全球高端旅游產(chǎn)業(yè)帶來的三大機遇，以以旅游帶動高端消費、以旅游帶動生活方式升級、以旅游帶動投資全球化。旅游方面的消費升級，走在了旅游產(chǎn)業(yè)的前端。高端群體境外旅游生活方式的延展以及生活體驗的升級，提供了不少藍海。