《國慶旅游者點評報告》發(fā)布 全國各省市游客滿意度排行榜大曝光 (附報告全文)
來源:中國旅游評論 發(fā)布日期:2017-10-18 17:53
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網(wǎng)上一條三亞游產(chǎn)品有超過 6500條點評,總評分4.9分。

八天的超級黃金周已經(jīng)落下了帷幕,全國共接待國內(nèi)游客7.05億人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5836億元。不但出游人數(shù)最多、消費支出最高,也成為旅游滿意度最高的一個長假。

國家旅游局的總結(jié)顯示,2017年國慶中秋假日旅游市場供給充足、需求旺盛、運行平穩(wěn)、安全有序,全國未發(fā)生重大旅游安全事故,無重大旅游投訴。

《2017國慶中秋長假旅游者點評報告》顯示,今年長假期間跟團游、自由行游客的平均點評分達到4.62分(滿分5分),以百分制點評指數(shù)為92.4,滿意度、好評率創(chuàng)歷史新高。相比去年國慶長假的點評指數(shù)為92,上升了0.4個點。

報告分析了國慶假期攜程平臺上全國各地數(shù)千家旅行社、數(shù)十萬條自由行與跟團游線路的訂單點評,點評項目包括總評分、交通線路、酒店住宿、餐飲、領(lǐng)隊服務(wù)、導(dǎo)游講解等。點評的攜程度假用戶來自國內(nèi)外近300個出發(fā)城市、到達1000多個目的地、全球88個國家。

“超級黃金周”結(jié)束后不久,攜程APP上度假產(chǎn)品頁面就留下了成千上萬的點評。攜程數(shù)據(jù)顯示,黃金周已經(jīng)回程的訂單中,4成游客已經(jīng)對出游進行點評。

數(shù)據(jù)顯示,目前長假游客60%的點評是國內(nèi)游,40%是出境游產(chǎn)品的點評。點評最多的是交通、酒店住宿、餐飲、領(lǐng)隊服務(wù)、導(dǎo)游講解等。包括文字、圖片、分數(shù)等點評形式。

旅游者對哪些方面評價最多?從文字點評看,出現(xiàn)頻率最高的十大關(guān)鍵詞有:“高鐵很快很舒適”、“十一出行人太多”、“導(dǎo)游人好負責(zé)任”、“全程沒有強制購物”、“沒有遇到宰客”、“智能手機出國真方便”、“今年不文明形象少了”、“不虛此行”、 “我為祖國大好山河點贊”、“爸媽小孩很滿意”。

《國慶旅游者點評報告》發(fā)布 國內(nèi)各省市游客滿意度排行榜大曝光

報告認為:旅游者體驗和點評分的提升,受益于交通住宿等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善、旅游市場的規(guī)范、旅行社產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺以及手機移動端帶來的便捷。從這些點評數(shù)據(jù)可以看出,我國旅游幸福指數(shù)持續(xù)上升,旅游是最能中獲得幸福感的消費方式之一,尤其是熟悉互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣在線預(yù)訂的群體更是如此。

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