中商情報(bào)網(wǎng)訊：隨著中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，科技進(jìn)步已經(jīng)成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。與此同時(shí)，企業(yè)管理也步入了新的時(shí)代，管理實(shí)踐創(chuàng)新面臨著更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)改革的關(guān)鍵是使用新的管理思路與工具，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營與管理轉(zhuǎn)型，開拓新的模式，而人工智能技術(shù)無疑為現(xiàn)代辦公注入了更強(qiáng)大的功能，在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮作用。那么未來管理者是否會(huì)被人工智能替代？又有哪些管理工作將被替代？何時(shí)會(huì)被替代？將如何被替代？

與機(jī)器人老板共舞，你準(zhǔn)備好了嗎?

德勤此次調(diào)研主要面向金融服務(wù)行業(yè)、TMT行業(yè)、消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、能源與資源行業(yè)、生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)以及政府及公共事務(wù)領(lǐng)域七大類行業(yè)的企管人員。其中，半數(shù)以上的受訪者來自公司規(guī)模超過2,000人的大型企業(yè)；近半數(shù)受訪者具備一至五年的管理經(jīng)驗(yàn)，另外近三分之一則擁有十年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。在所有受訪者中，40%的管理者認(rèn)為超過1/3的現(xiàn)有工作可被人工智能替代，另有超過半數(shù)的管理者認(rèn)為目前可被替代的工作不足三成。結(jié)果表明，人工智能將在未來的管理工作中發(fā)揮積極的協(xié)助作用，但替代絕大部分管理工作的情況在可預(yù)期的未來仍不太可能實(shí)現(xiàn)。

調(diào)研顯示，八成以上受訪者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理最有可能應(yīng)用人工智能協(xié)助；其次，超過60%的受訪者認(rèn)為風(fēng)控監(jiān)督和科技管理方面也容易應(yīng)用人工智能，但組織與人才發(fā)展工作難以應(yīng)用人工智能。除此之外，工作特征為“細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)”的受訪者認(rèn)為工作可以被人工智能替代的比例明顯較高；而要求專業(yè)知識、邏輯分析以及溝通協(xié)調(diào)能力這三項(xiàng)特質(zhì)的工作被替代的程度相對低于前者。而需要“人文關(guān)懷、決斷力、創(chuàng)造力”特質(zhì)的工作則很難被替代。德勤認(rèn)為，這是由于具有決斷力和創(chuàng)造力的工作需要管理者進(jìn)行更多臨時(shí)性、偶然性的判斷，這種判斷基于工作人員對行業(yè)的理解和工作對象人性的深入洞察，當(dāng)今的人工智能技術(shù)并不能有效完成此類工作，這也從另一方面印證了人力技能在決策、創(chuàng)造等方面的關(guān)鍵作用。

不難看出，人工智能技術(shù)在管理工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)用潛力；那么，對于當(dāng)代管理者而言，運(yùn)用人工智能技術(shù)來替代管理工作是否已經(jīng)迫在眉睫？數(shù)據(jù)顯示，約75%的受訪者認(rèn)為自己的工作在5年以內(nèi)將需要人工智能的協(xié)助。其中，在企業(yè)規(guī)模大于2,000人的受訪者中，高達(dá)76%的人選擇了“迫切需要（未來3年以內(nèi)）”和“需要（未來5年左右）”，而工作年限超過10年的受訪者選擇“迫切需要（未來3年以內(nèi)）”的比例也達(dá)到43%，明顯高于其他組別。在考慮哪些工作應(yīng)被替代時(shí)，受訪者們也得出了相似的看法：約九成受訪者認(rèn)為人工智能應(yīng)在管理過程中提供數(shù)據(jù)分析與信息采集類的支持，其次，約46%受訪者認(rèn)為人工智能可替代文件編寫工作。