中商情報(bào)網(wǎng)訊：2020年初一場(chǎng)新冠肺炎來(lái)襲，讓往年火熱的春節(jié)游今年異常冷清。自1月23日開(kāi)始，國(guó)家鐵路、民航、文旅部等管理部門(mén)先后推出11條出行政策，限制人員流動(dòng)，這讓旅游業(yè)遭遇巨大的資金損失。整個(gè)旅游行業(yè)受到斷崖式的重創(chuàng)，2020年春節(jié)期間整個(gè)旅游業(yè)的直接損失在5500億元左右，預(yù)計(jì)全年旅游銷售收入將減少1.18萬(wàn)億元。

那么，旅游業(yè)受疫情影響如何呢？4月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱:《報(bào)告》）。據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月，我國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)3.73億，較2018年底減少3705萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的41.3%。受新冠肺炎疫情影響，短期來(lái)看，在線旅行預(yù)訂行業(yè)受到較大沖擊，用戶規(guī)模大幅下降；中長(zhǎng)期來(lái)看，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)至結(jié)束，在線旅行預(yù)訂行業(yè)有望進(jìn)入反彈期。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

此外，報(bào)告指出，2019年中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，通過(guò)拓展市場(chǎng)空間引爆業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)，利用新興技術(shù)賦能催生數(shù)字化新動(dòng)能，借助鄉(xiāng)村旅游拉動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，海外業(yè)務(wù)和下沉市場(chǎng)成為在線旅行社業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)。一是旅行預(yù)訂平臺(tái)海外市場(chǎng)擴(kuò)張成果顯著。以攜程集團(tuán)為例，2019年其與貓途鷹（TripAdvisor）達(dá)成戰(zhàn)略合作，共享旅游品類庫(kù)存。目前，攜程集團(tuán)海外用戶規(guī)模超過(guò)1億，產(chǎn)品覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)總收入的35.0%以上。

二是旅行預(yù)訂平臺(tái)對(duì)三線及以下城市用戶潛力的挖掘，加速下沉市場(chǎng)消費(fèi)的崛起。以同程藝龍為例，其通過(guò)共享微信平臺(tái)下沉市場(chǎng)流量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，2019年第三季度來(lái)自非一線城市的注冊(cè)用戶占比約為85.5%，63.3%的新增付費(fèi)微信用戶來(lái)自三線及以下城市，較2018年同期的58.8%有所提升。三線及以下城市出境游人次復(fù)合年增長(zhǎng)率最高，達(dá)到160%，高速增長(zhǎng)的出境游人次持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。

在技術(shù)賦能方面，數(shù)字化應(yīng)用成為旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。一是旅游行為的線上化趨勢(shì)重塑用戶旅行預(yù)訂決策習(xí)慣。60.8%的用戶在過(guò)去一年中有過(guò)旅游經(jīng)歷分享行為，通過(guò)在景點(diǎn)拍攝照片和短視頻進(jìn)行分享，為旅行預(yù)訂平臺(tái)導(dǎo)入更多的用戶流量。

二是數(shù)字化虛擬景區(qū)催生“云游覽”現(xiàn)象。VR（VirtualReality，虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR（AugmentedReality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)向旅行預(yù)訂應(yīng)用場(chǎng)景滲透，實(shí)現(xiàn)虛擬景區(qū)游覽，提升消費(fèi)體驗(yàn)。以百度百科數(shù)字博物館為例，共上線300家博物館，累計(jì)1.17億參觀者使用。蓬勃發(fā)展的數(shù)字化應(yīng)用激發(fā)旅游行業(yè)增長(zhǎng)潛力，不斷塑造未來(lái)旅行預(yù)訂模式。

在旅游扶貧方面，鄉(xiāng)村旅游成為我國(guó)貧困人口脫貧的重要途徑之一。國(guó)家鄉(xiāng)村旅游監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示，設(shè)在全國(guó)25個(gè)?。▍^(qū)、市）的101個(gè)扶貧監(jiān)測(cè)點(diǎn)（建檔立卡貧困村），通過(guò)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)脫貧的人數(shù)為4796人，占脫貧人數(shù)的30.4%，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)貧困人口人均增收1123元。

在此過(guò)程中，旅游扶貧通過(guò)短視頻進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步激發(fā)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)潛力，使更多的民眾參與到扶貧助農(nóng)活動(dòng)中來(lái)。抖音平臺(tái)貧困縣旅游風(fēng)光相關(guān)視頻被分享3663萬(wàn)次。